Bank ma klienta głęboko gdzies zero obsługi zero kontaktu zero chęci wyjaśnienia sprawy nic nikt ni wiem zbywają jeden doi drugiego konsultanta wstyd mbank !!!
Zaletybrak
Wadysame wady klient tu nie istnieje
~Ale / 2019-10-25 16:40
Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT. Byłam klientem mBanku przez ponad 10 lat, na początku byli super, ale teraz to jest masakra. Obsługa Klienta to totalnie nieporozumienie, wyzwanie dla najtrwalszych. Szkoda mi osób, które muszą u nich pracować, bo jeśli tak traktują swoich klientów, to pracowników pewnie jeszcze gorzej. Mamy 2019 rok, ale o Customer Experience to w mBanku raczej nie słyszeli. Odradzam!
ZaletyŻadne
WadyObsługa Klienta
~Aleksander / 2024-01-05 21:08
Ocena: 1.00 / 5
Chyba przyjdzie się pożegnać z kontem po 20 latach. Jako republikanin czuje ze nie mogę już dawać wam zarobić. A szkoda, bo wszystko zawsze było ok. Są rzeczy ważne i ważniejsze. Na mówiłem też rodzinę do zmiany banku.
~Aleksandra / 2023-12-18 11:52
Ocena: 1.00 / 5
mam konto w dwóch bankach, niestety przy kredycie hipotecznym zostałam zmuszona do założenia konta w mbanku. no szczerze najgorsze doświadczenie, zarówno aplikacja jak i internetowe konto, totalnie zubożałe, bardzo mało rzeczy idzie samemu zobaczyć. Na infolinie się dodzwonić to tak minimum godzina czekania. opłaty za konto wymuszone przy kredycie 48.50 to jest żałośne. Jak ktoś nie musi to niech założy konto w innym banku, a na pewno będzie bardiej zadowolony.
Zaletybrak jakikolwiek zalet
Wadywszystko, nie ma ani jednej pozytywnej rzeczy w tym banku
~Alex / 2022-07-18 07:27
Ocena: 1.00 / 5
totalne dno nie odbieraja nie interesuja sie klientem
Zaletybrak
Wadytak jak napisalam
~Ali / 2022-04-13 09:02
Ocena: 1.00 / 5
M bank blokuje konta bo zmieniłam aparat telefoniczny,ma to spowodować ochronę przed oszustwem,nic nie ma takiego w umowie
ZaletyZadnych
WadyZa dużo by wymienić
~Alicja / 2015-03-27 16:58
Ocena: 1.00 / 5
Jestem klientką mbanku od 06 lat, na początku było to konto osobiste, potem firmowe. W tym czasie korzystałam i z lokat i z kredytu.. Niestety moje oszczędności zniknęły z konta, zostałam okradziona, hakerzy włamali mi się na konto; Okazuje się, że mbank dobrze o tym wie, proceder taki trwa od lat, mbank nic z tym nie robi; na policji powiedziano mi, że mają najgorsze zabezpieczenia ze wszystkich banków. Notorycznie zdarzają się historie podobne do mojej i my jako klienci nie jesteśmy w żaden sposób ostrzegani. Pieniędzy- 17 000 pewnie nie odzyskam. Także szczerze przestrzegam wszystkich przed mbankiem.
Zaletytanie konto
Wadynajgorzej zabezpieczone konto w Polsce
15
~Alicja / 2021-11-20 13:06
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia."Konto miałam uśpione.Planowałam atywnie korzystać z konta. Tragedia.Najpierw nie moglam wypłacić pieniędzy blikiem , bo pojawil się komunikat brak środków na koncie" ( bylo 4400zł). Próbowalam wyjaśnić to na infolini. Czekalam ok. 40 minut na połączenie z konsultantem , wcześniej już użyłam telekodów , Pani kazała jeszcze raz to przeprowadzić i kiedy kliknęłam na 0 (połączenie z konsultantem) to znów czekanie niewiadomo ile.Już czekam 20 minut. Bank dno. Trzeba mieć dużo czasu ,żeby coś wyjaśnić. Niestety bank nie dla mnie.
ZaletyBrak zalet
WadyStrasznie dlugie czekanie na połączenie z konsultantem, Bank informuje przy próbie wyplaty pieniadzy z bankomatu za pomocą blika ,że brak środków na koncie, gdy środki były.
~Alicja / 2023-02-20 11:40
Ocena: 1.00 / 5
Konto organizacji założone online z wybranym punktem potwierdzenia w galerii krakowskiej, zgodnie z dostępnością w systemie. Po przybyciu do galerii informacja od personelu, że tu potwierdzić się nie da. Proszę sobie znaleźć inny oddział. Stracony czas, brak profesjonalizmu, porażka
ZaletyBrak
WadyJak wyżej
~Ama / 2016-04-12 18:10
Ocena: 1.00 / 5
Brak możliwości założenia promocyjnej lokaty dla nowych klientów przelewy tylko z określonych banków ustalonych przez zarząd czyli jak chcesz przelać z innego banku to lipa w banku też nie wpłacisz , bo konto internetowe . Lokata dla wybranych.Nie można tego napisać w reklamie po co tracić czas i pieniądze na dzwonienie na infolinię. Porażka
ZaletyBrak
~Amalka / 2022-09-14 13:31
Ocena: 1.00 / 5
Dodzwonić się na infolinie graniczy z cudem i trzeba mieć masę cierpliwości i nie mniej czasu. Żeby poradzić sobie z głupim bootem, który utrudnia kontakt z własnym bankiem polecam metodę na „pomidor”. Natomiast najlepsze było podejście do tematu, z którym wiązała się koniczność kontaktu: bankomat nie wydał mi gotówki, która pobrał z banku. Po zgłoszeniu reklamacji środki bank zwrócił mi osobiście na konto, po czym na drugi dzień przysłał pismo jako odpowiedz na tą samą reklamację, z którego treści wynikało, ze nie uznają reklamacji, bo transakcja przebiegła poprawnie. Wiec skąd w bankomacie większa ilość gotówki niż transakcji? Pracownicy podchodzą schematowo bez sprawdzania podstawowych faktów, wiec ciężko o profesjonalna obsługę. Nie polecam, a sama zabieram konto z tego banku.
ZaletyChyba już żadnych
~Amayakeen / 2022-10-31 15:01
Ocena: 1.00 / 5
Niestety mam komornika o ile wiem to kwota wolna to najniższa krajowa tyle też zarabiam, a bank jeszcze z tej kwoty wolnej od komornika która jest na podstawy życia zabiera mi cos ponad 100 zł miesięcznie.
WadyNie przyjazny dla osób z komornikiem.
Problem z konsultantami.
Opłaty wyssane z palca
~AMD / 2023-09-06 11:17
Ocena: 1.00 / 5
Skandal z obciążeniem niewinnego człowieka długiem!
Zaletyyebanie mbanku zawsze na propsie
~An / 2019-02-12 10:39
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo wysoka prowizja za przewalutowanie euro na złoty i bardzo nie korzystny kurs euro zloty. Przewalutowanie 168 euro kosztowało ponat 20 euro.
~Ana1234567890 / 2022-11-25 13:45
Ocena: 1.00 / 5
Bank samoczynnie bez konsultacji ze mną zamknął mi konto walutowe, robią co chcą, we wszystkim nie idzie się porozumieć, bardzo żałuję gdyby nie kredyt hipoteczny to bym zrezygnowała, kilka lat temu byli całkiem inaczej teraz to banki robią co chcą i nie są pomocni w niczym
ZaletyBrak empatii
WadyRobią co chcą
~Andrzej / 2019-07-29 21:19
Ocena: 1.00 / 5
Rezygnuje ponieważ brak sensownego pakietu lojalnościowego nie chce być dawca kapitału i chore opłaty za rzeczy, które w innych bankach są bezpłatne. Już przetransferowalem większość kasy do milenium ( nie reklamuje tego banku, ale ma po prostu najlepsze warunki na rynku obecnie) zamykam jeszcze zlecenia i przekierowuje wpływy i do widzenia. Jak się mBank nie ogarnie to niedługo z giełdy a potem z rynku będzie schodził słabiutko to wyglada
mbank to serwis obsługiwany przez nieprofesjonalistów a nie zaawansowanych informatyków. Nie potrafią rozwiązać rozpoznawania zaufanego urządzenia przy logowaniu i podpowiadają automatycznie nazwę, którą sami zaraz potem blokują jako już używaną uniemożliwiając właścicielowi konta dostęp do serwisu. To przedszkole a nie profesjonalny serwis online. Nie reaguja na powtarzalne reklamacje. Odradzam aby zaoszczędzić sobie i czasu i nerwów.
~Andrzej / 2020-08-07 17:31
Ocena: 1.00 / 5
mBank jest coraz gorszy, zatrudniają niekompetentnych informatyków. Dnia 6.08.2020 chcąc za zakupy o godzinie 15,50 zapłacić blikiem było to nie możliwe z winy banku. Dzwoniąc na infolinię dowiedziałem się że problemy są od godziny 15. Bank nie raczył o tym powiadomić klientów
ZaletyBrak
WadyCoraz trudniej cokolwiek znaleźć, nie kompetentni informatycy
~Andrzej / 2020-09-24 21:34
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Problemy z systemem są straszne. Zdecydowanie odradzam zakładania konta w tym banku. Ja nie mam dostępu do konta już 3 miesiące bo system nie daje zgody na zmianę numeru. Pracownicy też mają to w głębokim poważaniu a infolinia to całkiem porażka. Zdecydowanie nie zakładajcie konta w tym banku
ZaletyBrak
WadySystem rządzi wszystkim i koniec. Żaden konsultant nie pomoże bo system to, bo system tamto. TRAGEDIA
~Andrzej / 2021-09-17 17:58
Ocena: 1.00 / 5
Od pewnego czasu mBank zmienia serwis transakcyjny. przy czym Wszystkie zmiany są na gorsze. Ale ostatnia zmiana jest druzgocąca: operacje zaplanowane poza następny miesiąc - aż do jednego roku, przestały być wid0czne. Mało tego! Operacji tych klient banku nie może ani zmodyfikować, ani usunąć - nawet jeśli miał zablokowane środki na te operacje. Konsekwencją tego jest brak dostępu do własnych środków! Owszem, można zlecić odblokowanie tych środków poprzez mLinię, ale w dobie cyfryzacji zmuszanie klienta do załatwiania spraw przez telefon to duża przesada. Reklamacje na taki działanie mBanku nic nie dają, więc w moim przypadku jedynym wyjściem jest odzyskanie zablokowanych środków i rezygnacja z usług mBanku. Ostrzegam więc innych: nBank postępuje nieuczciwie, nie ostrzegając klientów przed istotnymi zmianami w serwisie transakcyjnym, które prowadzą do istotnego ograniczenia możliwości dysponowania własnymi środkami pieniężnymi
Zaletybrak
Wadynotoryczne, niekorzystne dla klienta zmiany serwisu transakcyjnego