mBank opinie

• ~Krzysztof zmieniający bank / 2020-05-15 13:50
  Ocena: 2.00 / 5
  Upada mBank. Wyłączyli forum mBanku, bo klienci nie byli zadowoleni z wprowadzanych zmian. Oczywiście, że nie mogli być zadowoleni, bo zmiany służyły tylko grupce zatrudnionych i nietykalnych pracowników mBanku a nie klientom!
  To nie jest najgorsze. Jak pytam, jaki był cel i sens wprowadzania pewnych zmian, np. ukrywanie rachunków klientów przed nimi samymi, albo coraz mniejsze możliwości indywidualizacji serwisu klienta, to pracownicy mBanku odpowiadają, że "to klienci chcieli takich zmian". Serio? To GDZIE ci klienci zgłaszali swoje uwagi, skoro nawet nie mają gdzie? Żałosne.

  ZaletyZero zł. za prowadzenie rachunku i przelewy, ale nie dotyczy konta firmowego. Tu ceny za wysokie.

  WadyTotalne lekceważenie potrzeb klientów.
  Nie słuchanie ich.
  Utrudnianie życia w serwisie transakcyjnym.
  Coraz dłuższe oczekiwanie na infolinii.
  Każda kolejna aktualizacja coraz gorsza:
  - nie można widzieć na pulpicie wszystkich swoich rachunków, trzeba się naklikać
  - na koncie firmowym nie widać rachunku SPLIT, bo sobie państwo polskie przywłaszczyło nasze pieniądze a mBank podlizał się państwu i ukrywa przed klientem to konto
  - wyrzucono listę ulubionych odbiorców i ponownie trzeba się naklikać, żeby ich znaleźć
• ~Lucas / 2022-07-26 14:09
  Ocena: 2.00 / 5
  Szkoda czasu i nerwów, niby bank internetowy a odwołanie od reklamacji trzeba składać na piśmie.
  Niby masz opiekuna, ale on dba tylko o siebie, klient jest jedynie potrzebny do oskubania go z kasy. Niestety mnie oskubali na 600 zł twierdząc, że się na to zgodziłem. W rzeczywistości zmienili regulamin wykreślając z niego zapisy, które przy podpisywaniu umowy skłoniły mnie do skorzystania z niej.

  Zaletykiedyś mieli, teraz brak

  WadyNiekompetencja, ukryte koszty, którymi zaskakują.
• ~łukasz / 2019-05-09 14:53
  Ocena: 2.00 / 5
  Bank nie odpowiada na żadną z dyspozycji. Nie ustosunkowuje się do ustaleń odnośnie kontaktu w sprawach marketingowych. W zależności od tego do jakiego pracownika się dodzwonimy, taką odpowiedź dostaniemy (sami nie wiedzą co oferuje ich bank).

  ZaletyCiekawa opcja zakładania subkont (skarbonek)

  Wadyobsługa
• ~Łukasz Alski / 2023-01-27 13:15
  Ocena: 2.00 / 5
  Mam w Banku kredyt i niestety to mnie przy nim trzyma. W innych okolicznościach wybrał cokolwiek innego, COKOLWIEK!!
  W aplikacji mobilnej wciskają Tobie używanie mobilnej autoryzacji, która bądźmy szczerzy, działa średnio, bo jak tylko jest słabszy zasię internetu to klops. Potwierdzenia SMS co kilka miesięcy mają zawieszkę, to znaczy przychodzą z kilkuminutowym opóźnieniem, dokładnie przy awarii z dzisiaj, tj. 27.01.2023. Na mLinii jest tylko komunikat, że przepraszają za opónienie. Masakra, bo w rzeczywistości nic nie zrobisz, jeśli potwierdzenia sms też nie działają na czas, bo wszelkie bramki płatności się wcześniej wyłączą przez zbyt długie oczekiwanie na kod sms.
  Problem w tym, że takie sytuacje się zdarzają. W ciągu roku było ich conajmniej 2, teraz jest 3.
  Poza tym, automatyczny bot na mLinii doprowadza do szału, ale musi być, bo najpewniej jest tańszy niż zatrudnienie człowieka. Wynik taki, że zanim z kimkolwiek będziesz mógł pogadać, to masz już serdecznie dosyć.
  Jakieś dziwne algorytmy bezpieczeństwa przywracające mobilną autoryzację z automaty, nawet jeśli nie ma się jej aktywowanej...efekt, po wymianie telefu i zalogowaniu się do aplikacji zapomnij o możliwości robienia przelewów.
  Wylewam swoją frustrację, bo nie ma 2-3 tygodni, abym nie klął pod nosem na mBank.
  Nie polecam.

  Zaletynie ma, bo konkurencja ma to samo, tylko prościej

  Wadywcześniej opisane
• ~Maciej / 2020-07-31 19:08
  Ocena: 2.00 / 5
  Oferty kredytowe - Żadne. Nie można pożyczyć nawet głupiego 1000 pln bez umowy o prace. Jeżeli chodzi o dojenie z kasy to bardzo chętnie. Mbank kiedy egzekwował zajęcie komornicze na moim rachunku to blokował mi środki przez 6 miesięcy tłumacząc sie tym że muszę uzbierać całą kwotę, a potem wysłał 5 oddzielnych przelewów na 4 zajęcia i policzył sobie 20 pln za każdy przelew. Po 2 miesiącach zażaleń i dyspozycji jedyna rekompensata to 20 pln za połączenia z infolinią i 'przepraszamy' za to że blokowali mi na koncie wszystko powyzej 1650 pln. Jakość obsługi klienta jest w porządku, ale logistycznie katastrofa. Na połączenie czeka się 12-15 min i niektóre wnioski czy dyspozycje trzeba składać po dwa razy. Jedyny plus to fakt ze można wszystko załatwić zdalnie. W skrócie nie polecam, fatalny bank, który traktuje swoich klientów gorzej niż gówno
• ~Magda / 2020-01-10 14:07
  Ocena: 2.00 / 5
  Jestem klientką tego banku od lat, ale chyba zrezygnuję. Coś załatwić- droga przez mękę. Dzwonisz na infolinię, nikt nie odbiera. Idziesz do placówki- czekasz, a potem okazuje się, że specjalisty od kredytów nie ma, bo jest tylko 3 w Gdańsku !, w dodatku żaden nie odbiera telefonu.
  
  A opłaty- jak u komornika! Bardzo wysokie. Bank sam pobiera mi z konta pieniądze za prowizje i jakieś niewiadomego pochodzenia opłaty, bez mojej zgody. Właśnie próbuję to ustalić, ale nie mam kontaktu z doradcą.

  ZaletyCoraz mniej.

  WadyWłaściwie wszystko
• ~Magda / 2022-07-29 13:29
  Ocena: 2.00 / 5
  Zmiana taryfy opłat z 0 zł na 900 za kartę kredytową - uważam za nadużycie.
  przesyłane co chwilę zmiany powodują, ze nikt ich nie czyta - ale bądźmy szczerzy nikt również nie spodziewa się takich zmian.
  Dlatego podjęłam decyzję o zmianie banku, bo poczułam się nabita w butelkę. do tej pory na mnie zarabiali, bo trzymałam w ich banku oszczędności na śmiesznie oprocentowanym koncie

  ZaletyNa dzień dzisiejszy nie widzę żadnych, konto jak każde inne

  WadyPraktyki rodem z parabanków
• ~magda2306qt / 2021-01-11 20:03
  Ocena: 2.00 / 5
  Obsługa klienta po prostu "leży". Wypowiedziałam umowę ale email z zestawieniem kosztów był wadliwy, a dokumenty nawet nie działały, pisałam wielokrotnie e-maile, podawałam wszystkie dane itp a mimo to, że potrafili rozwiązać mojego problemu. Jestem zawiedziona
• ~Majoorka / 2020-11-20 19:30
  Ocena: 2.00 / 5
  Najgorszy bank na świecie! Jestem u nich ponad 14 lat, nie dotrzymują słowa, oszukali mnie kilka razy, słowo nic nie warte.... Porażka po całości!
  

  ZaletyNie ma

  WadySame
• ~Mała Mi / 2019-11-22 12:26
  Ocena: 2.00 / 5
  Chciałam skonsolidować kredyty, niestety mBank nie posiada takiej opcji. Zaproponowano mi kredyt gotówkowy na spłacenie wcześniejszych zobowiązań i tu bank poległ.Pracownik zaproponował 33 tys, ja zredukowalam do 12 a ludzie, którzy podejmują decyzję o przyznaniu kredytów maja swoich klientów głęboko w powiązaniu. Od tygodnia nie mogą podjąć decyzji. PRZECIEŻ JA NIE UBIEGAM SIĘ O KREDYT CHIPOTECZNY! Nie chce już kredytu,spłacam to co mam i uciekam z tego banku. Podejście do klienta olewcze, pracownicy nie pamiętają, że to oni są dla nas a nie my dla nich.Jednym zdaniem. Drogi i nie zainteresowany klientem bank

  ZaletyBrak

  WadyDługo by opisaywać
• ~Mar / 2020-05-23 11:59
  Ocena: 2.00 / 5
  3 połączenia telefoniczne z infolinią z próbą zmiany numeru telefonu do kontaktu. Bez skutku. 1h20min. Po rozmowie i potwierdzeniu nowego numeru telefonu, dostałem nowy pakiet aktywacyjny konta z sms na... stary telefon. I to ciągłe potwierdzanie w aplikacji nowego hasła. W aplikacji w telefonie, do którego nie mam dostępu. Idiotyzm. Niby zmieniłem nr telefonu a do konta nie mam dostępu ani z poziomu komputera ani telefonu. Tylko przez infolinię z czasem oczekiwania średnio ok. 30min. Nie polecam...i sam rezygnuję zusług tego banku. To nie ta klasa, co dekadę temu...
• ~Marcins / 2019-08-28 15:53
  Ocena: 2.00 / 5
  Z tym bankiem to coraz gorzej choc w sumie juz nizej sie chyba nie da, od dawna szoruja po dnie, zmian oplat i warunkow kart to nie warto nawet wspominac. Jestem klientem od 20lat i jest tragedia. Szybkosc ksiegowan to żenada to setnej potegi. Mam jeszcze T-mobil, Santander i ING jakby co. Jestem klientem tylko dlatego bo mam Fundusze Inwestycyjne ktorych przeniesc nie moge a zarabiają i nie chce sprzedawac. Ale to obce fundusze bo fundusze Mbanku to dno dno i jeszcze z 10 metrow mułu i chyba nadal gruntu nie ma. Spece z Mbanku to przekladajac kase z lewej do prawej tracą pieniadze..

  ZaletyTylko market funduszy inwestycyjnych, fajna sprawa i duzy wybor w jedym miejscu, ale omijac produkty Mbanku!!

  WadyPatrz wyzej.. I to mało
• ~Marga / 2019-09-26 13:32
  Ocena: 2.00 / 5
  Bank na niskim poziomie obsługi. Przez naście lat kiedy nic się nie działo oczywiście było w porządku przelewy -wypłaty- wpłaty . Jednak kiedy wszedł
  Komornik użerania kilku miesięcy codziennych telefonów nie było końca z mojej strony zablokowali wszystko co miałam nie przesyłając do komornika ani nie dając mi możliwości korzystano nawet państwie 500 . Marni. Na szczęście już nigdy nie będę ich klientka
• ~maro / 2019-04-15 12:23
  Ocena: 2.00 / 5
  Wyłączyli aplikację mobilną na windowsphone. Słabo oprocentowane lokaty.

  Zaletybrak

  Wadywiele
• ~Marta / 2022-08-22 21:09
  Ocena: 2.00 / 5
  Niezapowiadane przerwy- czyzby awaria................
• ~Matosz 1983 / 2022-04-04 08:31
  Ocena: 2.00 / 5
  Mam konto w banku od kilkunastu lat. Był to jeden z pierwszych banków nowoczesnych i bardzo przyjazny dla klienta. Ostatnio minął termin karty bankomatowej a nowej nie ma. Gdzieś została zagubiona. W ciągu dziesięciu dni mam wylecieć za granicę i nie mogę skorzystać z karty bo bank nie poczuwa się do szybkiej bezpłatnej dostawy nowej karty. Jak będę chciał to sam mam płacić za kuriera. Nawet nie ma możliwości przesłaĆ karty listem poleconym lub odbioru w wyznaczonej placówce. Na dodatek jak złożyłem reklamację to termin rozpatrzenia od 30 do 60 dni. Wiadomo jak można się poczuć. Mam swoje lata i nie chcę aplikacji mobilnej. Muszę w nowym banku założyć konto wielowalutowe aby korzystać z karty. Inny bank może to szybko załatwić. Nie wiem kiedy zostanie dostarczona do mnie karta? może ostatniego dnia miesiąca i wtedy bedę musiał się głowić za co zapłacić 350 zł bo jak nie to zostanie mi naliczona dodatkowa opłata za posiadanie karty. Coraz bardziej skłaniam się do zamykania konta. Aby dodzwonić się na infolinię do konsultanta to też trzeba mieć bardzo wiele cierpliwości.

  Wadydługie terminy rozpatrzenia reklamacji, trudności w komunikacji tel. z konsultantem,
• ~Meghan / 2024-01-15 22:30
  Ocena: 2.00 / 5
  Nie jestem zadowolona z uslug banku mianowicie pobieranie pieniedzy za karte

  ZaletyBrak

  WadyBrak
• ~Meva / 2023-04-03 19:08
  Ocena: 2.00 / 5
  Beznadziejna infolinia, obsługa interesantów jak petentów za PRLu. Wciskanie kredytów jest super, ale jak pojawi się problem i trzeba z czymś pomóc klientowi to nagle tylko 4omin oczekiwania na mLinii.
• ~Michał / 2013-04-09 15:49
  Ocena: 2.00 / 5
  Próbowałem ustanowić pełnomocnitwo do konta w mBanku. Po dwóch tygodniach od złożenia wniosku nic się nie wydarzyło, więc zadzwoniłem na ich infolinię. Dowiedziałem się że dokumenty nie dotarły. Zaproponowali że dodadzą uwagę do wniosku, żeby sprawdzić tę sprawę. Po miesiącu wciąż nic się nie działo. Gdy zadzwoniłem zaproponowali mi że mogą dodać kolejną uwagę albo mogę zrezygnować z wniosku.

  Wadybrak kompetencji, brak kontaktu, brak możliwości naprawienia szkody wynikłej z winy mBanku

  5 lat
• ~Michał Strojnowski / 2013-12-06 11:19
  Ocena: 2.00 / 5
  Absolutnie odradzam mBank. Trzeba cały czas patrzeć im na ręce, bo stosują różne kruczki żeby niepostrzeżenie wyciągnąć od klienta pieniądze:
  
  1. Zaproponowali mi darmowe konto bez opłat, które jak sądziłem mi się przyda. Okazało się że ma dziwne ograniczenia i się nie przydało, ale ponieważ było bezpłatne, to go nie likwidowałem. Zdziwiłem się gdy po paru miesiącach przestało być bezpłatne i zaczęli mnie obciążać 10 zł miesięcznie za prowadzenie rachunku (które do niczego nie było wykorzystywane).
  
  2. Zaproponowali mi zwiększenie kredytu odnawialnego - znów całkowicie darmowo i bez opłat. Z tym że ja ze swojego kredytu odnawialnego nie korzystam, a bank pobiera prowizję od niewykorzystanego kredytu. Propozycja ewidentnie nie służyła moim celom, bo wiedzieli że z limitu nie korzystam. Zwiększenie służyło wyłącznie ściągania wyższych comiesięcznych opłat.

  WadyWyciągają od klienta pieniądze za nic i robią co mogą żeby wyciągnąć więcej.

Zobacz również

mBank

Ocena: 1.66, ilość opinii: 2016

PEKAO SA

Ocena: 1.80, ilość opinii: 1526

Santander Bank Polska (BZWBK)

Ocena: 1.86, ilość opinii: 1209

Millennium

Ocena: 1.81, ilość opinii: 973

PKO Bank Polski

Ocena: 2.71, ilość opinii: 878

ING Bank Śląski

Ocena: 1.79, ilość opinii: 833

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4543

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4438

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3914

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3497

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3201

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 2960