Skradziono pieniądze z mojego konta, bank uznał, że jest to moja wina. Zarzucili mi niedbalstwo, co śmieszne mój prawnik twierdzi, że przez niedbalstwo ze strony banku rozumiane jest podawanie danych do konta bankowego, czego nie zrobiłam. Walka z bankiem trwa od ponad miesiąca, co jest dla mnie w tym wszystkim najgorsze? Fakt, iż po zakończeniu działań banku związanych z reklamacją musiałam odblokować konto, żeby policja mogła stwierdzić z jakiego urządzenia zostały wykonane przelewy, ponieważ bank nie udzieli mi takich informacji. Jak śmieszna jest polityka banku, oszust mógł wyczyścić mi konto w przeciągu jednej minuty, a ja nie mogę nawet dostać informacji z jakiego urządzenia to wyszło. Mało jeszcze po całej sytuacji moje uwierzytelnienie trwało 2h, musieli mieć pewność, że ja to na pewno ja. Szkoda, że już po fakcie.
Wady-niekompetentna obsługa w placówce
-bank nie udziela właścicielom rachunku potrzebnych informacji
-słabe zabezpieczenia banku
-wymigiwanie się od odpowiedzialności, za swój błąd
~Paloma / 2023-07-20 12:27
Ocena: 1.33 / 5
Niepolecam porażka miałam zawsze wysokie wpływy na konto poczym dostaje informacje o wypowiedzeniu konta ponieważ mój pracodawca zmienił przy ostatnim moim przelewie konto i się doczepili z kad taki przelew wysłałam wytłumaczenie ale niestety reklamacja została odrzucona porażka niedbaja o to aby klient z nimi został tylko najlepiej usuną nievhve mieć z tym bankiem nic wspólnego, a za polecenie konta nadal pieniędzy nieotrzymalam bujda i nic więcej
~Czesiek / 2023-07-19 20:53
Ocena: 1.00 / 5
Najdroższe kredyty, najdroższe konta, beznadziejna oferta lokat. Dodzwonić się na infolinię po wprowdzeniu bota graniczy z cudem. Załatwić coś w placówce jest praktycznie nie możliwe bo pracownicy w ogóle nienposiadają wiedzy. To jest bardziej zakład pracy chronionej niż bank. Żeby tam pracować to chyba wystarczy oddychać samodzielnie i to już wystarczy.
ZaletyBrak
WadyOferta, infolinia, pracownicy w placówkach
~justdoit / 2023-07-19 15:58
Ocena: 2.00 / 5
Chciałam założyć konto dla Spółki z o.o.. Konto zostało założone w 5 dni (to znacznie dłużej niż u konkurencji). Wystawiliśmy faktury klientom i jeden z nich zadzwonił do nas z informacją, że nie może zrobić przelewu, bo konto ponoć nie jest aktywne. Bank oczywiście nas o tym nie poinformował. Pomimo codziennych telefonów do banku, nadal nie zostało ono aktywowane. Powód blokady: REGON został dodany później, nie podczas podpisywania umowy. Kiedy bank ma zamiar odblokować konto? "Do 30 dni" xD. Dziecinada ze strony mBanku.
Wadytrzeba się o wszystko prosić po kilkanaście razy, blokady konta bez wcześniejszej informacji
~Jacek / 2023-07-19 12:49
Ocena: 2.00 / 5
Chciałem założyć konto oszczędnościowe z kontem osobistym z bonusami. Można było tylko przez selfie. Ponieważ nie za bardzo się na tym znałem pojechałem do placówki w Poznaniu. Miało to trwać 15 min.Z pomocą pracownicy banku robiłem sobie zdjęcia,nagrywałem idiotyczne filmiki ze sobą typu głową w lewo ,głową w prawo, dotknij ucha, dotknij nosa i filmiki z dowodem osobistym. Po 2 godz. zrezygnowałem z oczekiwania na decyzję.a tą otrzymałem sms-em na drugi dzień, że ja- to nie ja.W Millennium otworzyłem konto w 10 min bez takich wygłupów za pomocą konta które mam w innym banku.
ZaletyDobre oprocentowanie na koncie oszczędnościowym
WadyKonto na selfie
~Monika / 2023-07-18 16:10
Ocena: 1.00 / 5
Konto firomowe zamknięte bez wiedzy klienta, brak kontaktu ze strony banku, od razu oddają debet - niby długo do windykacji i straszą sprawą sondowa! Nie polecam, w placówkach niczego się nie dowiesz! Pobrali 120 zł za odnowienie debetu w lutym, a w maju zamykają konto i chcą zwrot ,,zadłużenia" najlepiej od ręki, brak możliwości rozratowania. Zamykam wszytkie konta w tym banku, nie polecam!
WadyBrak kontaktu
~Martin / 2023-07-16 18:44
Ocena: 4.00 / 5
Bardzo fajna ekipa w mbank , Pozdrawiam Pania Asię , Pania Paulę i Pana Michała .
~klient / 2023-07-16 10:07
Ocena: 1.00 / 5
co za syf! oglaszaja przerwe do 10ej, tymczasem to sciema. serwis nie działa jeszcze długi czas!
~Joanna / 2023-07-15 21:55
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo pilna sytuacja związana z zagrożeniem konta, próbuję dodzwonić się na infolinie, dostaję info, ze będzie połączenie z konsultantem za 15 min. 40 minut czekam, nikt się nie zgłasza. Nikt widocznie nie pracuje w sobotę. Nieodpowiedzialne.
~szymart / 2023-07-15 09:26
Ocena: 5.00 / 5
Bank jak tylko się pojawił w Polsce od razu założyłem konto. Nigdy nie miałem większych problemów. Jestem zadowolony a korzystam intensywnie z wielu usług. Porównując np. z Santander to jest o wiele lepszy. Jedyny mały minus to taki, że apk mBanku nie pozwala płacić za przejazdy MPK co np. posiada Santander. Śmiało mogę polecić ;)
Wadyjw.
~ABC / 2023-07-14 13:17
Ocena: 1.00 / 5
Żenada w każdym zakresie to ... KOMPLEMENT. Omijać z daleka.
ZaletyBRAK
WadyOD A DO Z
~Adi / 2023-07-14 10:31
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy bank z jakim miałem kiedykolwiek do czynienia , system zablokował konto bo uznał że kwota 20000 pln to dużo i nie mogę sobie przelać takiej kwoty na moje drugie osobiste konto w innym banku. Nie polecam , uczciwie pracujący , obywatel polski , żaden emigrant , może gdybym był śniady to by mnie to nie spotkało . Odradzam
WadyBrak pozytywów , omijać szerokim łukiem
~Adrian Szewczyk / 2023-07-13 18:23
Ocena: 1.00 / 5
Pracownicy niekompetentni, wprowadzają w błąd, podczas rozmowy telefonicznej traci się bardzo dużo czasu tylko po to by finalnie nie rozwiązać problemu.
mBank zatrzymał się w rozwoju nie ma szans konkurować z innymi bankami przez swoje nieuctwo, brak kompetencji, skostniałość. Odradzam.
ZaletyBrak
WadySkostniałość, niekompetencja.
~Dominika38 / 2023-07-13 15:37
Ocena: 5.00 / 5
Super obsługa:).......wykwalifikowana kadra, konkretne oferty
ZaletyObsługa
WadyBrak
~Iwona / 2023-07-11 12:07
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo trudny kontakt z pracownikami, bledne informacje, App nie pozwala na wiele operacji, i system tranzacyjny mobilny źle funkcjonuje!!!! Za każdym razem tracę dużo czasu, nie rozwiązując problemu.
ZaletyNic
WadyNiekompetencja
~K. / 2023-07-09 23:32
Ocena: 1.00 / 5
Bank zablokowal ze "wzgledow bezpieczenstwa" karte oraz konto przy weryfikacji na 0USD dla aplikacji swiadczacej uslugi przewozu osob, mimo wczesniejszych transakcji z terytorium Stanow Zjednoczonych oraz informacji o lokalizacji z aplikacji mBank, pozostawiajac mnie z 100USD w gotowce w Stanach Zjednoczonych w drugim dniu z 8 dniowej wizyty oraz domagajac sie mojego osobistego stawiennictwa w placowce w Polsce, zeby odblokowac konto. Pan na infolinii znajac sytuacje stwierdzil, ze nie dysponuja inna mozliwoscia i z pelna premedytacja pozostawil mnie bez srodkow do zycia na innym kontynencie. Zapraszam do kontaktu osoby potraktowane w zblizony sposob na poszkodowanimbank [] proton.me , poniewaz istnieje duze prawdopodobienstow, iz moj przypadek nie jest odosobniony.
Pozdrawiam
K.
Wady-opiekun konta klienta Intensiv, jeszcze nigdy nie pomogl w rozwiazaniu jakiejkolwiek sprawy
-bank bezpodstawnie blokuje dostep do konta/wlasnych srodkow nie biorac pod uwage potencjalnych strat po stronie klienta oraz konsekwencji dla niego
~Zadowolona klientka / 2023-07-09 21:15
Ocena: 5.00 / 5
Nie wiem skąd się biorą te złe opinie o mBanku. Może to jednak konkurencji robota.
Ja zawsze byłam zadowoloną klientką i to się nie zmienia.
ZaletyDuży wybór produktów bankowych, miła i uprzejmą obsługa i zawsze profesjonalne podejście do klienta.
WadyJa żadnych wad nie widzę.
~Z mBankiem od 2004 roku / 2023-07-07 22:43
Ocena: 5.00 / 5
Tak czytam te opinie i nie wiem o jakim mBanku to piszecie, że taki zły !!!
Konto mam od 2004 roku, mam tam zlecenia stałe, płacę BLIKIEM, zegarkiem, wypłacam w bankomatach, płacę kartami i telefonem zbliżeniowo, robię opłaty skarbowe swoje i znajomych, przelewy na telefon, logowanie profilem zaufanym do ZUS-u, obywatel.gov.pl., zmieniam limity i zabezpieczenia, itp. I zawsze działa.
A ostatnio sam zablokowałem sobie konto, błędny pin w aplikacji telefonicznej. Bardzo szybko trwa ponowna aktywacja konta (kilka minut) dosłownie. Ja polecam mBank każdemu. Mam wrażenie, że to nagonka na mBank…
ZaletyPo prostu działa stabilnie o czym pisałem wyżej.
Wady- brak
~Aga / 2023-07-07 18:20
Ocena: 5.00 / 5
Jestem klientem banku od roku.
I nie mam zastrzeżeń ani do pracy doradców w banku ani do produktów bankowych.
ZaletyMiła w pełni profesjonalna obsługa w banku
WadyBrak
~Marek / 2023-07-07 10:28
Ocena: 1.00 / 5
Unikać szerokim łukiem ten bank to porażka wynoszę się jeszcze dziś na reklamację czeka się dwa tygodnie zero kontaktu
