Zanim wyjedziesz z BP Itaka warto przeczytać później możesz tylko płakać, że miałeś zmarnowany urlop. Itaka za nic nie odpowiada, transfer do hotelu 4 godziny zamiast 2, niejadalne pakiety w czasie wycieczek fakultatywnych sprzedawanych przez ITAKE, nie ich sprawa, rezydent ma tylko sprzedać wycieczki, reszta nie ich sprawa, oto oficjalne stanowisko BP na złożoną przez mnie reklamację:
"Ustosunkowując się do poruszonej kwestii wyżywienia w trakcie realizacji wycieczki
fakultatywnej informujemy, że hotel nie ma obowiązku przygotowywania suchego prowiantu dla
uczestników wycieczek a zgodnie z informacją umieszczoną zarówno w naszym katalogu jak i na
stronie www.itaka.pl (Informacje praktyczne) cyt: „Klienci uczestniczący w wycieczkach
fakultatywnych nie otrzymują zwrotu za niewykorzystany w tym czasie pokój hotelowy i posiłki.
(...)”. Niemniej jednak przepraszamy, jeśli zaistniała sytuacja spowodowała Państwa dyskomfort.
W odniesieniu do wycieczki fakultatywnej bardzo nam przykro, że realizacja zakupionej na
miejscu wycieczki fakultatywnej wzbudziła negatywne uwagi i w imieniu jej organizatora
najmocniej przepraszamy za opisane niedogodności.
W katalogu z ofertą oraz na naszej stronie www.itaka.pl, zakładka Zanim zarezerwujesz
wyraźnie informujemy o możliwości zakupu wycieczek na miejscu oraz ich organizacji przez
lokalne agencje turystyczne (cyt: WYCIECZKI LOKALNE Turyści mają możliwość wzięcia
udziału w fakultatywnych wycieczkach lokalnych, płatnych na miejscu. Wycieczki do
interesujących miejsc turystycznych, często niedalekich od miejsca pobytu są przyjemnym urozmaiceniem
wczasów. Klienci uczestniczący w wycieczkach fakultatywnych nie otrzymują zwrotu za
niewykorzystany w tym czasie pokój hotelowy i posiłki. Wycieczki lokalne organizowane są przez
lokalne agencje turystyczne na warunkach przez nie określonych. Istnieje możliwość
niezorganizowania wycieczki z powodu zbyt małej liczby chętnych).
Obecny na miejscu rezydent pomaga Klientom w zakupie wycieczek" dwa razy droższych od tych oferowanych przez lokalne biura. ZaletyŁadny hotel, wyżywienie na 3+
WadyBrak rezydenta, daleko od lotniska, drogie wycieczki fakultatywne,