ITAKA opinie

• ~Honorata / 2019-10-04 17:43
  Ocena: 3.00 / 5
  W kwietniu 2019 roku wykupiliśmy wakacje "marzeń" z itaką na Wyspy Zielonego Przylądka. Miejsce cudowne. Pobyt miał być 2 tygodniowy ze względu na długi przelot z 2 dzieci. 2 dni po przylocie zastaliśmy w pokoju ręcznie pisaną informację że w związku z odwołanym lotem mamy się następnego dnia stawić u rezydentki.
  Rano dowiedzieliśmy się ze ( oczywiście informacja została przekazana bez empatii) w związku z brakiem samolotów wracamy po tygodniu pobytu.
  Pomimo listów i odwołań Itaka zwróciła nam kwotę- różnicę katalogową pomiędzy ceną za 1 i za 2 tygodnie pobytu, oraz oferowano nam bon w wysokości 600zł do wykorzystania na następne wakacje z tym biurem.
  Po dokładniejszym przebadaniu sprawy okazało się że itaka miała podpisaną umowę z samolotami max 8 których loty zostały wstrzymane już 10 marca 2019r. Wnioskujemy że już wiedziano wcześniej że nie będziemy mogli zostać na 2 tygodnie a mimo to wycieczkę zrealizowali.
  Pomimo pięknego miejsca, to już po 2 dniach została nam odebrana radość z korzystania z wakacji, oraz wykorzystany urlop którego już nie odzyskaliśmy.
  Absolutnie nie polecam biura!!!!

  Wadylekceważenie klienta
• ~J / 2019-10-03 23:57
  Ocena: 1.00 / 5
  Pobyt w sierpniu 2019 w hotelu Pizzo Calabro Resort w południowych Włoszech. Hotel godny polecenia, dobrze położony, posiłki bardzo dobre. Tyle tylko, że z własną rezerwacja. Itaka jako organizator pobytu zupełnie się nie sprawdziła. Wycieczki fakultatywne na bardzo słabym poziomie, minimalny poziom informacji i atrakcji. Rezydent wyraznie sobie nie radził w sytuacjach wymagających wsparcia podróżnych. Mimo wylotu o 4.00 rano Itaka gwarantowała pokoje tylko do 10.00 w dzień przed nocnym wylotem. Nie było możliwości przedłużenia na własny koszt doby hotelowej dłużej niż do godziny 14.00, mimo, że kolejna grupa z Itaki kwaterowania w opuszczonych pokojach pojawiła się w hotelu po godzinie 24.00 (wystarczyło, by Itaka partycypowała w kosztach późnego sprzątania). Tu dodam, że w momencie decyzji o wyjeździe plan lotów do i z powrotem byl zupełnie inny, dużo bardziej atrakcyjny. Zmienił się na ca miesiąc przed terminem urlopu w okresie w którym z braku czasu i mnogości chętnych trudno było szukać alternatywnych wyjazdów. Itaka nie zadbała również o pokój w którym w dzień wylotu jej klienci mogliby się umyć i spokojnie zostawić bagaże. Showerroom zagwarantowano do godziny 14.00 przy wylocie o 4.00 i wyjeździe z hotelu o 1.00 w nocy!!! Z uwagi na brak wydzielonego miejsca na bagaże, bagaże stały bez opieki w holu obleganej w tym dniu przez zmiany turnusów recepcji, gdzie bawiły się nimi dzieci czekających na meldunek Włochów. Interwencja u rezydentki nic nie dała. Uznała ona, że jest to zwyczajowa praktyka.
  

  ZaletyHotel sam w sobie, ale bez udziału i pośrednictwa w rezerwacji pobytu biura podróży Itaka.

  WadyItaka jako touroperator.
• ~Karolina / 2019-10-03 15:06
  Ocena: 1.00 / 5
  Jestem rozczarowana obsługa w tym salonie. Poprosiłam o ofertę hotelu dla rodzin z dziećmi zależało mi żeby nie było hałasu i dyskotek do białego rana w Hiszpanii. Dostałam kilka ofert wśród nich hotel który podczas rozmowy telefonicznej Panie szczególnie zachęcały do kupna wypoczynku w tym hotel spokój cisza blisko plaży.Jak większość z nas nie wiedziałam jak sprawdzić w internecie hotel dlatego poprosiłam znajomych. I ku mojemu zaskoczeniu okazało się że każda opinia zawiera informację np tripadvisor : Minusem tego hotelu jest rozrywka nocna, która trwa od 21:00 do północy, piosenki są powtarzalne i jest jak jedna płyta z powtarzającymi się tymi samymi utworami, co po tygodniu jest trochę nudne. Jest również bardzo głośny i trudny do uniknięcia, nasz balkon znajduje się bezpośrednio nad barem i parkietem tanecznym, podobnie jak większość innych. W niektóre noce chcieliśmy wcześniejszej nocy, ale nawet przy zamkniętych drzwiach jest tak, jakby muzyka wybuchała w naszym pokoju. Byliśmy zaskoczeni, widząc parę z małym dzieckiem w pokoju obok, zakładaliśmy, że umieszczą ich w bardziej rozważnym miejscu, jednak druga strona balkonów wychodzi na główną drogę i inny hotel z rozrywką. Czy takie hotele proponuje się dla rodzin z dzieckiem które chcą spokoju. A jeśli chodzi o Itakę jako firma wpłaty dokonałam w piątek wieczorem w poniedziałek rano wypowiedziałam umowę i okazało się że firma pobiera opłatę za rezygnację w wysokości 250zł za osobę. Udałam się do Rzecznika Praw Konsumenta i okazało się że zapis jest niezgodny z prawem i firma nie ma prawa z góry narzucać kosztów. Dodatkowo ubezpieczenie jak to Panie nazywają od rezygnacji i do którego strasznie zachęcają także jest niezgodne z prawem ponieważ wmawiają klientom że może odstąpić tylko wtedy kiedy przedstawi dokument od lekarza lub z policji co Rzecznik Praw określiła jako bzdura. Przesłałam pismo z rezygnacją do Itaki i dostała odpowiedz e-mail że W załączniku przesyłamy potwierdzenie anulacji rezerwacji Koszt rezygnacji wyniósł 250 PLN/os. zgodnie z Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa. Dokonano zwrotu nadpłaty w wysokości 297 PLN na wskazany numer rachunku bankowego.
  Czas realizacji wynosi do 7 dni roboczych. Ale najbardziej rozbawiło mnie to Jeśli w najbliższym czasie podejmą Państwo decyzję o zakupie innej oferty prosimy o kontakt z biurem sprzedaży, wówczas rozważymy anulowanie kosztów rezygnacji. To jest kpina
  
  
  Bardzo dziękuje za dobór hotelu
  
  

  Zaletybrak
• ~Iwo / 2019-10-01 09:50
  Ocena: 1.00 / 5
  Wakacje wrzesień 2019 Turcja. Itaka to biuro nastawione tylko na zysk. W ostatni dzień zostaliśmy wymeldowani z pokoju o godz. 12:00 a.m. wylot północy. Itaka zostawiła nas bez opieki bez All Inclusive - chcecie to sobie dopłaćcie. Na wycieczce fakultatywnej do Pamukkale do jedzenia picie trzeba dokupić, nadmienię również że "restauracja" do której zabrano nas na obiad, co tu dużo mówić u nas sanepid zamkną by na progu. A jeszcze dodam, że w drodze powrotnej zabrano nas na prezentację sprzedażową i do centrum handlowego w którym ceny zabijały. Bardzo się zawiodłam na "wielkiej" Itace i będę ją raczej omijać z daleka.
• ~qwerty / 2019-09-29 21:12
  Ocena: 2.67 / 5
  To bp przechodzi samo siebie... na kolejnym wyjeździe przekonujemy się, że zależy im na zysku a zadowolenie klientów to inna bajka. Byle jak najwięcej zarobić. Płacimy ciężkie pieniądze za wyjazd i dostajemy najgorszej jakości usługę. No to ju kpina... Ostatni wyjazd to kropla, która przelała czarę. Pora na zmianę biura podróży.

  Zaletyprzewodnik

  Wadyautokar, jedzenie, hotele, organizacja
• ~Beata / 2019-09-29 15:59
  Ocena: 5.00 / 5
  Beata włochy klasyczne 21 09 2019 super polecam kazdemu pani przewodnik p Beatka z lublina super [premia] hotele, ,wyzywienie bardzo dobre wielki szacunek dla kierowcow p Adam i Krzysio

  Zaletydoskonale zorganizowani

  Wadybrak
• ~Ewa / 2019-09-26 22:23
  Ocena: 3.67 / 5
  Lipiec 2019 wycieczka objazdowa po Portugalii. Fajna, ale nie sposób pozbyć się wrażenia, że naciągnięto nas na koszty za wersje, z których nie skorzystaliśmy. Rozkład lotów zaplanowany w taki sposób, że nie ma możliwości zjedzenia obiadokolacji pierwszego dnia i śniadania ostatniego dnia (dotarcie do hotelu około 1 w nocy, następnego dnia pobudka i śniadanie o 7, dalej zwiedzanie Lizbony. Ostatniego dnia pobudka przed 3 w nocy, wylot około 7 rano). Drogie wycieczki sprzedawane przez miejscowe biura podróży. Jeśli nie chce ktoś spędzić czasu w hotelu na peryferiach miasta, powinien je wykupić bo innej alternatywy nie ma, ale są w ofercie i można to przemyśleć. Hotel w Lizbonie (Brna) pozbawiony strefy restauracyjno - barowej, w dzielnicy peryferyjnej. Wersja - albo wykupimy za 50 E wieczór z Fado, albo nie mamy co jeść.Hotel Nave w Porto położony przy ulicy w przebudowie, turyści muszą ciągnąć bagaże 500 m pod górę, bo autokar nie ma możliwości dojazdu. Pokoje zaniedbane, z widokiem na obskurny dach. Zwyczaj w hotelach - robią kserokopie dokumentów tożsamości, bo jest za mało obsługi na recepcji.

  ZaletyBardzo kompetenta pilotka, ciekawy program.

  WadyNiski standard i nieatrakcyjne położenie hoteli w Lizbonie Brna i Porto Nave. Dokonanie kserokopii dokumentów tożsamości. Bardzo niedogodne terminy lotów dla grupy z Warszawy, a świetne dla grupy z Katowic - ta sama wycieczka, za identyczne pieniądze!
• ~Ryszard / 2019-09-26 18:19
  Ocena: 2.33 / 5
  Napiszę krótko, wszystim będę odradzał to biuro. W hotelu 5* ( z żaglem Itaki) był syf, bród, psy, koty drapiące o posiłek oraz trup w basenie, gdzie nie było ratowników. Odpowiedź Itaki była na piśmie : "...naszym zdaniem wszystko było w porządku..." A i jeszcze alkohole odpowiedź ..." alkohole importowane były dostępne w wyznaczonym barze..." 200 osób nie znalazło tego baru , tyle ich było ;)

  Zaletyhotel z dużym potencjałem

  Wadyz pięciu gwiazdek, jedna i cztery łzy
• ~Matka / 2019-09-26 17:09
  Ocena: 1.00 / 5
  Masakra zniszczone wakacje. Szkoda pieniędzy i czasu, syf w pokoju, brodzik śmierdzących.

  ZaletyBrak

  WadyMnóstwo
• ~Mariola / 2019-09-25 13:24
  Ocena: 1.67 / 5
  Wycieczka Wietrznie i słonecznie
  Trudno opisać po prostu gonitwa można było popatrzeć z zewnątrz na zabytki wyjątek Watykan.
  O jedzeniu śmierdzącym w niby 3*hotelu bez kuchni z kateringiem i przewodniczce Sabrinie która na nic nie reagowała nie wspomnę.

  ZaletyMiałam szczęście trafiłam na super ludzi

  WadyMasówka bez zainteresowania ludżmi byle po kosztach
• ~K / 2019-09-23 22:16
  Ocena: 1.33 / 5
  Wysyłają ludzi do hoteli w których strajkuja pracownicy którym się nie płaci. Poczytajcie o kompleksie Roxy Luxory...jak można tak traktować Polaków...brak animacji, Brutus, zniszczony pensjonat słona woda w kranach i basenach. Brak pomocy i oklamywanie turystów.

  ZaletyNigdy więcej z Itaką

  WadyPiszą 5 gwiazdek A 2 bym nie dała
• ~Jakub / 2019-09-22 16:03
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia, niezgodność usługi z umową. Hotel o niższym standardzie, bez wielu udogodnień

  ZaletyŻadne

  WadyNiezgodnośc umowy z usługą.
• ~Jakub / 2019-09-22 01:21
  Ocena: 1.00 / 5
  Dziekujemy za zniszczone wakacje.
  UNIKAC JAK TYLKO SIE DA!!!!!!!!!

  ZaletyBrak

  WadyPraktycznie wszystko. Organizacja. Samolot. Obsługa. Pora samolotów. Zakwaterowanie. Jedzenie. W sumie wszystko co itaka robiła na tej wycieczce.
• ~W.A. / 2019-09-21 17:06
  Ocena: 3.00 / 5
  Hotel Uniwersal Castell Royal Majorka lipiec 2019.Podróż do hotelu 2,5 godziny,posiłek podano bez picia,pokój opłaciłem z widokiem na morze a dostaliśmy z widokiem na bar, basen i stołówkę.Po trzech dniach dostaliśmy prawidłowy.Sniadania dobre ,obiady w normie, podczas kontroli super, kolacje słabe, Uwaga brak napojów do obiadu i kolacji.W ofercie wino słabiudkie i butelka schłodzonej wody o smaku kranówki.Plaża publiczna ,w 1/3 podczas przypływu zanieczyszczona brunatno zieloną roślinnością morze także,o nieprzyjemnym zapachu.Nie polecam wacieczki -nietypowy objazd wyspy-spęd czasowy brak czasu na posiłek, na statku brak napojów oprócz wina.Podczas jazdy pociągiem mieliśmy jechać przez plantacje cytrusów a były tunele, krzaki ,godzina jazdy na ceratowych siedzeniach.
• ~Trelawny / 2019-09-20 09:12
  Ocena: 1.33 / 5
  Niestety skorzystanie z oferty tego punktu było największym błędem jaki popełniłem. Potrzebowałem urlopu z małym dzieckiem, w spokojnym miejscu, o przyzwoitym standardzie. Na folderach tak to wyglądało. W rzeczywistości - jeden wielki moloch, przepełniony hotel, w ŻADEN sposób nie dostosowany do wypoczynku z maluchem. (Hotel KOTVA w Bułgarii)
  
  UWAGA!!! Itaka sprzedaje pobyt w hotelu 3-gwiazdkowym jako 4-gwiazdkowym. Nawet Google twierdzi że hotel jest 3-gwiazdkowy ale wg. Itaki OFICJALNA kategoria jest 4-gwiazdkowa. Nie dajcie się oszukać.
  
  Na reklamację oczywiście odpisali grzecznie że moich roszczeń nie uznają i mnóstwo PR-owego gadania. Dorzucam jeszcze fotkę kolejki po jedzenie chociaż zastrzeżeń miałem o wiele więcej. Pokoje brudne, wiekowe, z wieloma uszkodzeniami. W moim przypadku - dziurawe drzwi. Kiedy znajdę chwilę pozbieram fotki i wszytko tutaj i w innych miejscach powrzucam.

  Zaletyjedna rezydentka w miarę pomocna

  Wadycała reszta.
• ~edek / 2019-09-18 18:10
  Ocena: 2.67 / 5
  Wycieczka klasyczne Włochy 7 09 2019 wycieczka ciekawa

  ZaletyPani kasia jako przewodnik wykazała się dużą wiedzą i zaangażowaniem

  WadyBardzo nie sympatyczny kierowca zachowywal sie berdzo obcesowo wprowadzajac swoje zasady dotyczące korzystania z toalety i spożywania posiłków
• ~Ania / 2019-09-11 00:49
  Ocena: 1.00 / 5
  Hotel Rodos Palace
  Hotel pięknie prezentujący się na zdjęciach, odnosimy 5 gwiazdkowym zaprezentowany w ofercie na miejscu okazał się starym smieradzacym brudnym pokojem z lat 80. Itaka na swojej stronie oferty nie zamieściła takiego zdjęcia pokoju tylko te które są odnowione . Wszelkie próby zmiany pokoju kończyły się na niczym bo brak pokoi superior. Tłumaczenia Pan i rezydnetki że zdjęcia na stronie są pokazowe i ogladowe i wcale nie musza tak wygladac w rzeczywistoaci wszytsko o tym biurze. NIGDY nie zdecydowaliabysmy się na taką ofertę gdyby Itaka zamieściła pokoje w jakich lokuje swoich klientów . Zmarnowane wakacje złość i niedowierzaniem. Zapłaciliśmy kupe kasy za coś co było zaprezentowane w ofercie na stronie a dostaliśmy najtańszy z możliwych pokoi w całym hotelu i rozciąganie całej sytuacji w czasie że może na drugi dzień coś się zwolni pokazuje niekompetencje i brak organizacji. NIGDY WIĘCEJ wakacji z tymi oszustami.
• ~Kasiazago / 2019-09-10 19:42
  Ocena: 5.00 / 5
  Bardzo miła obsługa i atrakcyjne oferty wycieczek oraz prowizje.
• ~Dariusz / 2019-09-10 16:02
  Ocena: 1.33 / 5
  Wczasy w Turcji, resort pięciogwiazdowy. Pokoje uwłaczające człowiekowi, grzyb na ścianie, baliśmy się wejść pod prysznic, pognite futryny.... dużo by wymieniać. Wczasy z dwójką dzieci. Po napisaniu reklamacji do Itaki otrzymaliśmy odpowiedź, że standard w Turcji jest niższy. Na chłopskim rozum, pięć gwiazdek to max czyli według nich pognite zdezelowane pokoje to standard. Sprawa ląduje w Izbie Turystyki. Byliśmy w Turcji kilka razy, także w wielu innych krajach, niejednokrotnie z Itaką, a potraktowali nas jak idiotów. Nigdy więcej

  ZaletyŻadne

  WadySkandaliczna obsługa
• ~Iza / 2019-09-09 05:47
  Ocena: 1.00 / 5
  Pierwszy i ostatni raz w życiu wybrałam sie na podróż z biurem ITAKA. Organizacja porażka pani w biurze mowila ze podróż autokarem, na starcie dostaliśmy małego busa który nawet nie miał klimatyzacji i w dodatku bagaże w przyczepie ? Dojechaliśmy na miejsce gdzie oczekiwaliśmy na autokar ponad godzine. Po 25 h podróży okazało sie ze nasze pokoje w hotelu nie są gotowe i rezydentka zaproponowała nam zwiedzanie Paryża. Totalna porażka po tylu godzinach podróży należy sie odpoczynek i odświeżenie.. To nie koniec wrażeń otrzymaliśmy pokój w hotelu który był odnowiony, ale tak tylko sprawiał pierwsze wrażenie. Zepsuta umywalka z której kapała woda na ziemie i zepsuta kabina prysznicowa która ledwo sie zasuwała. Ściany tak cienkie ze słychać było każde kichnięcie osoby z pokoju obok nas. Śniadanie w hotelu codziennie to samo rogalik masło i dżem. Dzielnica tez niczego sobie, strach wychodzić samemu na zewnątrz hotelu. Następne dni wycieczki bez autokaru, nasza wycieczka była połączona z inna wycieczka z Paryża która wziela nasz autokar, my jeździliśmy metrem po całym Paryżu, zeby dojechać na miejsce zajmowało nam to 1/2 h w jedna stronę? Róbcie dalej konkursy na dobre opinie bo na nic lepszego was nie stać..
  Organizacja straszna, nigdy w życiu juz nie wybiorę sie z tym biurem podróży, płace taka kwotę to wymagam tez od biura podróży dobrych udogodnień. Nie polecam !!!!
  

  ZaletyŻadne

  WadyCały wyjazd

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.46, ilość opinii: 1041

TUI

Ocena: 2.15, ilość opinii: 929

Rainbow Tours

Ocena: 2.24, ilość opinii: 531

Rego-Bis

Ocena: 2.82, ilość opinii: 50

Oasis Tours

Ocena: 5.00, ilość opinii: 37

Ecco Travel

Ocena: 3.04, ilość opinii: 18

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4482

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4417

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3886

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3494

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3199

Plus

Ocena: 1.44, ilość opinii: 2929