Bez posiłku,zostawieni sami sobie,
Podobno był dowóz do hotelu bez wyżywienia i powrót na lotnisko we własnym zakresie.
Biuro Itaka to PORAŻKA
ZaletyŻadne
WadyArogancja wobec klienta
strona 29 z 54
- « poprzednia
- 1 ...
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- nastepna »
-
~Jaga / 2021-07-26 08:34Ocena: 3.33 / 5
Wylot w.dniu wczorajszym 25.07.na Majorkę nie odbył się...po 10 godz. oczekiwania bez żadnego zainteresowania ze strony biura podróży Itaka, bez żadnej informacji, po naciskach że strony pasażerów podano na tablicy informację, że lot odbędzie się następnego dnia o 17:00.
Bez posiłku,zostawieni sami sobie,
Podobno był dowóz do hotelu bez wyżywienia i powrót na lotnisko we własnym zakresie.
Biuro Itaka to PORAŻKA -
-
~Iwka / 2021-07-25 23:01Ocena: 1.00 / 5
Dziadostwo!!!!!! Oszukują ludzi, jak już się zapłaci za wakacje, to nie odbierają telefonów.Te ich oferty to jedno wielkie oszustwo. ZaletyBrakWadyBardzo dużo -
~Agnieszka / 2021-07-25 21:06Ocena: 2.00 / 5
Zmiana godziny wylotu i przewoźnika to już standard. Dziś kolejna porażka - wylot na Majorkę (25 lipiec 2021) i samolot opóźniony. Początkowo o kilkadziesiąt minut, finalnie o trzy godziny. Po wejściu na pokład okazało się, że komputer pokładowy wskazał usterkę. Godzinę spędziliśmy w samolocie, następnie kazano nam opuścić samolot i autobus odwiózł nas z powrotem na terminal. Brak informacji co dalej. Brak poszanowania klienta totalny. Nie wspomniałam, że początkowo lot miał być rano o 06.05 z innym przewoźnikiem. Ceny wysokie, a jakość usług tragiczna. -
~Darek / 2021-07-24 20:34Ocena: 1.00 / 5
Itaka co za dziadowskie biuro podroży, oferta piękna na folderze w biurze i na tym się kończy euforia a zaczyna udręka wypoczywających.
Szok żeby 4 osobowa rodzina płacząca za pobyt w Turcji 11900 zł w dniu wylotu koczowała w hitu hotelu od godz 12 do 23!!!! W oczekiwaniu na samolot. Rozumiem ze powroty mogą być późno w nocy tak wiec nie biuro dogada się z hotelem Narcia Resort kumkoy K . Antalya żeby zakwaterować te 1/2 doby w pokoju w godziwych warunkach a nie na korytarzu z bagażami jak cyganów na dworcu. Wycieczki fakultatywne przewodnik ani be ani me nie wie co powiedzieć plan zmieniamy w trakcie wycieczki. Najlepszy interes to chyba robi przewodnik z lokalnymi sklepami i bazarami, bo zamiast zwiedzać woza autobusem od sklepu ze złotem skórami i innymi podróbkami światowych Marek.
Szok żenada
Pozdrawiam i stanowczo odradzam Rych chałturnikówZaletyBrakWadyBardzo dużo -
~Agata / 2021-07-24 20:20Ocena: 3.00 / 5
Witam, po raz pierwszy zdecydowalismy sie z mezem na wczasy organizowane przez biuro podrozy...lokalne i sprawdzone ,,ITAKA''.
Zarezerwowalismy pobyt w hotelu na Chorwacji. W trakcie rezerwacji trzeba bylo dokonać natychmiastowej płatności za usluge. Kilka dni przed wyjazdem na Chorwacje otrzymalismy wiadomość z biura, że hotel nie przyjął naszej rezerwacji i musza ja odwolac. W zamian ITAKA zaproponowała nam kilka innych ofert w cenie o wiele wyzszej i lokalizacji nam nie odpowiadającej. Inny termin nie wchodzil w rachube, bo byliśmy juz w trakcie urlopu bez mozliwosci przesunięcia go.
W trakcie korespondencji i rozmow telefonicznych z biurem, okazalo sie ze jeden z hoteli ogolnie dostepnych na stronie ITAKI i przez nich zaproponowanych jako zastepstwo naszej rezerwacji, jest takze niedostepny i niewidoczny w ich systemie.
Pieniadze, ktore zaplacilismy za wakacje zwroca nam, zgodnie z regulaminem, do dwoch tygodni czasu.
Reasumujac: zostalismy bez wakacji i bez pieniedzy, ktore na nie przeznaczylismy, bo renomowane biuro podrozy nie dopatrzylo formalnosci i szczegolow rezerwacji.
Zdecydowanie nie polecam
ZaletyNie maWadyNieaktualne kub niesprawdzonymi oferty, biuro wprowadza klienta w blad i naciaga na koszty -
~Miro / 2021-07-23 18:47Ocena: 3.33 / 5
Oferta w hotelu gdzie nie ma polaków a warunki maja wiele do życzenia.Portugalia miejscami piekna plaże też ale nie jest to zasługą biura.Zero rozrywek i radż sobie sam to domena oferty. ZaletyPlaże pogoda jedzenie na mieście.WadyMarne hotele i miejscówki bez atrakcji. -
~Robert / 2021-07-21 21:28Ocena: 1.00 / 5
Uważałem że Itaka to biuro na którym można w pełni polegać. W czerwcu poleciałem z żoną do Albanii. Na miejscu wykupiliśmy wycieczkę do Vlory a z Vlory mieliśmy popłynąć na wyspę Sazam. Wycieczka okazała się koszmarem. Odradzam wszystkim wykupienia tej wycieczki. Statek który został wynajęty przez Itakę wypłynął jako jedyny w morze .pomimo bardzo złych warunków pogodowych, bez żadnego kapoku ,koła ratunkowego, wszystkie stoły krzesła nie były przymocowane do podłogi. Wszystko na pokładzie było zagrozeniem dla ludzi .
Na pokładzie były rodziny z dziećmi, kobieta w ciąży, niepełnosprawi. Ludzie leżeli na podłogach w wymiocinach. Na miejsce docelowe nie dopłynęliśmy. Wysadzono nas w bazie ONZ przez godziny siedzieliśmy na ziemi . Koszmar. Do hotelu wróciliśmy wieczorem.Zlozylismy zbiorową reklamację która została odrzucana. Wakacje z Itaką nie okazały się udanym urlopem. -
~Piotr / 2021-07-19 22:49Ocena: 1.00 / 5
Ostrzegam przed oszustami z biura podróży ITAKA.
Pod koniec kwietnia 2021 zarezerwowaliśmy wycieczkę do Taby w Egipcie w tzw. promocji "PAKIET 21 na LATO 21" - wyjazd pod koniec lipca 2021. W ramach pakietu firma gwarantowała Multi Zmianę 21 - nielimitowane zmiany rezerwacji do 21 dni przed rozpoczęciem imprezy, dotyczy ofert Lato 2021 w ramach sezonu LATO 2021. Na początku czerwca zostaliśmy poinformowani o "zawieszeniu lotów do Taby w lipcu" i zaproponowano nam przesunięcie terminu wyjazdu albo zmianę hotelu. Dokonaliśmy zmiany rezerwacji na inny hotel w Egipcie tym razem w Marsa Alam. Po kilku tygodniach chcieliśmy dokonać kolejnej zmiany na inny hotel w Egipcie i wtedy okazało, że nie jesteśmy już w promocji "PAKIET 21 na LATO 21" tylko w promocji tzw. "Odnowa cenowa" o czym oczywiście nikt z biura podróży nie raczył nas wcześniej poinformować i zmiany możemy jedynie dokonać dopłacając koszty manipulacyjne w kwocie 350 PLN/osobę.
Całą promocję "PAKIET 21 na LATO 21" w firmie Itaka uważam za jedno wielkie oszustwo, dla biura podróży promocja się kończy z chwilą "złapania" klienta. Po okresie "łapania" w ofercie biura brak oznaczeń, których hoteli może dotyczyć tzw. Multi zmiana 21, którą rzekomo ma klient zagwarantowaną w ramach promocji. Pracownicy biura podróży i tak przecież dokonują zmiany promocji nie informując o tym klienta.
Poza tym ITAKA sprzedaje wycieczki do Taby w Egipcie nie mając pewności, że takie się odbędą co jest kolejnym oszustwem. Nam proponowano po odwołaniu wycieczki w lipcu termin w sierpniu też do Taby, obecnie wycieczki w sierpniu po "złapaniu" kolejnych klientów też zostały odwołane, ale biuro podróży "łapie" dalej na Tabę potencjalnych wczasowiczów już na terminy od września tego roku. Oczywiście przy wycieczkach brak terminów wylotów, ale wycieczkę można sprzedać i klient jest już nasz.
Nigdy więcej z biurem ITAKA, jak możecie to unikajcie tych oszustów.
-
-
~Artur / 2021-07-18 19:50Ocena: 2.67 / 5
Po rezerwacji zero kontaktu. Dodzwonienie się jest niemożliwe. Nie polecam. -
~Karo / 2021-07-17 22:29Ocena: 1.33 / 5
Oferta na stronie hotelu niezgodna z rzeczywistością, mimo że przed wyjazdem upewniałam się telefonicznie czy wszystko jest aktualne( czas pandemii) Nie było all-inclusive, a nawet bufetu, opisanych atrakcji. Wszystkie negatywne opinie o hotelu są przez firmę na stronie ukrywane. Na reklamację zareagowali po miesiącu czasu że nie należy się, tłumacząc się Covidem!!! Fatalna obsługa i komunikacja! WadyOferta niezgodna z prawdą! -
~Monika / 2021-07-17 11:41Ocena: 3.67 / 5
Byłam w czerwcu na Zanzibarze i wszystko byłoby super, gdyby nie opóźniony lot z Katowic o 13 godzin. Ze strony Itaki nie było żadnych informacji, nikt nie przyszedł i nie powiedział co się dzieje i ile to potrwa. Byliśmy zdani sami na siebie. Nikt z nas nie wiedział ile czasu spędzimy jeszcze na lotnisku. Dzwoniliśmy na infolinię Itaki, pisaliśmy wiadomości - i nic. Dopiero przez Facebook udało się uzyskać informację, że coś się stało z samolotem. Po przylocie do Polski chcę skontaktować się z Itaką żeby zrekompensowali mój krótszy pobyt o 13 godzin - i nic. Dzwonię na infolinię, zostawiam informację w formularzu kontaktowym na stronie Itaki i do tej pory nikt się nie zainteresował. Odpowiedzialność Itaki DO POPRAWY. Same wakacje na Zanzibarze były cudne - hotel, obsługa na najwyższym poziomie, ale opieka i odpowiedzialność powinna być na każdym etapie podróży! ZaletyHotel, wyżywienie, obsługa hoteluWadyBrak zainteresowania podróżnymi w razie kłopotów -
~Marek / 2021-07-16 11:15Ocena: 1.00 / 5
To jest coś zupełnie niewyobrażalnego. Lot został ustalony na 3 rano dnia następnego po wykwaterowaniu z hotelu ! Itaka zmusza do 15 godzin oczekiwania na lot w lobby hotelowym!! To ma być serwis dla klientów??? Nigdy więcej Itaki. -
~Tomek / 2021-07-15 16:48Ocena: 2.33 / 5
Myślałem że po roku poduchy firma postara się o klienta A tu ...strona nie aktualna,oferta mija się z prawdą, zanizone gwiazdki w ofercie wszystko nastawione na zapłać i daj spokój!!! ZaletyBrakWadySame 2 raz jadę i ostatni wybiorę inne biuro które stara się również po zakupie wycieczki -
~Adam / 2021-07-15 10:43Ocena: 5.00 / 5
WspaniałY hotel
Cudowna obsługa
Cudowne jedzenie
NA PEWNO POWRÓCIMY
POLECAMYZaletyKompleksowa obsługa. Cudowne jedzenie, wspaniały hotelWadyBrak -
~ANDRZEJ / 2021-07-14 20:40Ocena: 1.00 / 5
Jeżeli ktoś myśli o wymarzonym urlopie, radzę unikać tą firmą. Nic ona nie ma wspólnego z Itaką z przed paru lat. Brak opieki nad klientem, brak kontaktu z biurem, arogancja osoby odpowiedzialnej za obsługę klienta Małgorzaty Cicheckiej w odpowiedzi na prośbę o kontakt powala. Firma stoczyła się na dno. ZaletybrakWadyarogancja -
~ILONA / 2021-07-11 16:42Ocena: 1.00 / 5
Biuro tragiczne, nie wywiązuje się z rezerwacji, anulują je kiedy chcą, pobierają bony turystyczne po czym ich nie zwracają. Mieliśmy wyjazd, który nam odwołali, ale w zamian zaproponowali pobyt w uwaga - bloku..... tragedia,. Dodtakowo Ubezpieczyciel pobiera opłatę za nie wykorzystany okres karencji.... Oczywiście nie interesuje ich kodeks cywilny.... TRAGEDIA TRAGEDIA TRAGEDIA -
-
~Grzegorz / 2021-07-09 13:25Ocena: 1.00 / 5
Rezerwacja dokonana 07.07.2021, biuro podróży rzemkomo nie zaksięgowało wpłaty w związku z czym anulowali rezerwację. Nadmienię, iż przelew został dokonany tuż po rezerwacji!
Nikt nie zainteresował się czy rezerwacja z mojej strony jest aktualna - telefony i maile istnieją.
Zwrot wpłaconej kwoty podobno ma nastąpić w terminie 14 dni.
NIGDY WIĘCEJ BIURA PODRÓŻY ITAKA!ZaletyBRAKWadyObsługa pozoistawia WIELE do życzenia! Klienta mają za totalne "0" ale to oni są dla mnie czy ja dla nich? -
~Paula / 2021-07-08 13:40Ocena: 2.33 / 5
Pierwszy i ostatni raz leciałam z biurem podróży...
Wybierając ofertę, kierowaliśmy się tym, by lot był w miarę w odpowiednich godzinach ze względu na małe dzieci. Lot miał być po godzinie 14 na miejscu mieliśmy być o 19. Dla nas z dziećmi super. Więc bierzemy.
Trzy dni po wpłaceniu całej kwoty dostaliśmy informacje, że lot zostaje przesunięty na godzinę 21.30. - Gdybym chciala leciec tak późno to wybralabym lot z Rzeszowa, a nie z Krakowa... Lotnisko- pakują nas w autobus, po czym zawracają spowrotem, bo okazało się, że biuro podróży nie podpisało umowy na tankowanie samolotu z przewoźnikiem lini włoskich (!) Przez co czekaliśmy kolejne 2h
W efekcie, na miejscu w Turcji byliśmy o 6 rano następnego dnia ! Cała noc z dziećmi na rękach tak nam dała popalić, że pierwszy dzień był totalnie stracony.
Zero opieki ze strony biura.. Rezydentci innych biur byli obecni zarówno przy przyjeździe, jak i odjeździe gości. Tutaj zero zainteresowania klientem...
Wiele więcej mankamentów, by się znalazło.
Nigdy więcej biur podróży.
-
~A.J / 2021-07-08 12:09Ocena: 4.00 / 5
Kilkakrotnie korzystałam z ofert biura podróży Itaka. Raczej jestem zadowolona. Oferty są zgodne z opisem. Podróżowałam również z innymi biurami ale w efekcie i tak wracałam do Itaki. ZaletyObiekty zgodne z opisem. Szeroki wybór ofert. Dobrze zorganizowany transport i opieka rezydenta.WadyOferowane wycieczki fakultatywne już podczas pobytu w hotelu. Ceny są zawyżone. Przewodnicy niekiedy z przypadku. Często w programie jest obowiązkowa wizyta w wybranym przez Itakę sklepie :( Urlopowicz zamiast zwiedzać spędza pół wycieczki w sklepie z perfumami (Egipt) skórzanymi wyrobami lub u jubilera (Turcja) itd.
Chociaż zdarzają się niekiedy świetni przewodnicy oraz dobrze dobrany program w moim przypadku była to „Kreta nieznana i Chania” -
~Ewa / 2021-07-07 17:28Ocena: 1.67 / 5
Biuro które nie proponuje nic (np.vochera lub pobytu w Polsce) przy rezygnacji z wczasów z powodu pandemii.Z 1000 tys złotych zaliczki zabrali 700 zł.Obsuga fatalna. Zero zaangażowania by zachęcić klienta do innej oferty. ZaletyBrakWadyDuze
strona 29 z 54
- « poprzednia
- 1 ...
- 27
- 28
- 29
- 30
- 31
- nastepna »