Jestem świeżo po wakacjach, a więc moja opinia jest przesłana na gorąco. Hotel, który Itaka proponuje jako 5* w Turcji, nie wiem czy powinien mieć chociażby 3*. Smród, bród i jeden wielki syf. Byłam wielokrotnie w Turcji i takim czymś się nie spotkałam, a zapłaciliśmy za niego ponad 4 tys od osoby/tydzień. Opieka rezydenta niejakiej Pani Kalisty ograniczyła się do wciśnięcia ludziom wycieczek, btw na które potem narzekali, część z nich nie odzyskała pieniędzy i została oszukana. Kiedy miałam problem, nie odebrała nawet raz telefonu !! Pomogli mi rezydenci z konkurencyjnego biura!
Wisienką na torcie jednak był nasz wyjazd , pokój musieliśmy zdać o godzinie 12:00 w poludnie w niedziele,a wylot był dopiero w poniedziałek o 5:00 rano!!! Tydzień przed wylotem pisałam do Itaki, gdzie zapewniono mnie,ze pokój będzie dostępny do samego wyjazdu, na miejscu okazało się inaczej, mimo tego , że miałam całą e-mailowa korespondencje, Pani z która pisałam przed wyjazdem stwierdziła - ze popelninła błąd -LITERÓWKE. Bylismy z dwojka małych dzieci bez pokoju do poznych goddzin nocnych, dzieci spaly w lobby na kanapie. Niestety nie można było przedłuzc doby hotelowej,poniewaz podobno bylo pelne oblozenie.
SKANDAL !!
NIGDY WIECEJ ITAKI
ZaletyZERO
WadySAME
~Gość 2 / 2022-09-05 17:57
Ocena: 1.00 / 5
Itaka zeszła na psy.
Wycieczka do Paryża to był horror.
NIGDY WIECEJ WAKACJI Z ITAKA
SZKODA CZASU I PIENIEDZY
ZaletyKierowcy i ich anielska cierpliwosc
WadyMnóstwo
~Paulina / 2022-09-03 17:08
Ocena: 1.00 / 5
Już od samego początku informacje uzyskane w biurze podróżny znacznie różniły się od rzeczywistości, do Poznania przyjechał po nas nieoznakowany autobus bez klimatyzacji oraz z ciasnymi siedzeniami natomiast w biurze podróży zapewniano nas że mamy oczekiwać na autobus bezpośrednio od ITAKI (z napisem ITAKA) po przez prawie udałoby mi się nie uczestniczyć w tym Horrorze jaki mnie czekał. Kolejno ów autobus zawiózł nas do Opola gdzie czekał na nas kolejny autokar w złym stanie technicznym, po przez co już drugiego dnia wycieczki spędziliśmy ponad 3h na autostradzie czekając na kolejny autokar, autokarów zastępczych było jeszcze kolejno 3,dodam że do dnia dzisiejszego biuro nie przeprosiło za zaistniałą sytuacje. Kolejno okazało się że koszt wycieczek obowiązkowych WZRÓSŁ a ich harmonogram uległ transformacji bez wskazania powodu. Harmonogram uległ zmianie tak iż całe dnie zamiast zwiedzać spędzaliśmy w autokarze, jeśli już udało nam się gdzieś dojechać to brak czasu pozwalał tylko na powierzchowną realizacje zwiedzania. Kolejnym niedorzecznym aspektem był Fakt iż wycieczka do Chorwacji okazała się również wycieczką do BOŚNI I CHERCEGOWINY o czym NIKT NIE POINFORMOWAŁ NAS- BYŁO WIĘC TO ZAGRANIE WBREW NASZEJ WOLI I UPRZEDMIOTOWIENIE NAS. UBESPIECZENIE DODATKOWO WYKUPOWANE PRZEZ NAS OBOWIĄZYWAŁO W KRAJACH UNI EUROPEJSKIEJ.
Hotele, a przede wszystkim hotele w BOŚNI I CHERCEGOWINIE do której nie wykupowaliśmy wycieczki były w tak niskim standardzie że do końca życia nie zapomnę traum jaką przeszłam y oraz zapachu, smrodu wydobywającego się z łazienki.
Najgorszemu wrogowi nie życzę takiego obozu przetrwania jaki zgotowła mi Itaka
ZaletyBRAK
WadyCałe wczasy to istny horror oraz chaos.
~Diana / 2022-09-02 00:55
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia o zamawiane wczasy z Itaki .Przy kupnie wycieczki wszystko ah eh przez sprzedawcę wycieczki .Zero rezydenta na miejscu po przyjeździe do hotelu człowiek zdany sam na siebie .jeśli nie znasz języka to ciężko samemu się zameldować ,nikt na ciebie nie czeka my tak mieliśmy 29 sierpnia na Fuertaventura ,zero zainteresowania ze już jestesmy czy może nam w czymś pomoc przy zameldowaniu bo wszystko w każdym języku tylko nie polskim .Itaka nie dba o to gdzie przebywają ich klienci i w jakich warunkach wszystko jest tylko dla Niemców i innych obcokrajowcow
~Andrzej / 2022-09-01 13:15
Ocena: 4.67 / 5
Wycieczka objazdowa "Małe jest piękne". Duży plus i podziękowania dla pilota pani Kasi za profesjonalizm i dużą kulturę osobistą jak i dla miejscowej rezydentki i przewodników za pasję i wiedzę o zwiedzanych miejscach.
WadyJedyny zgrzyt to zmiana miejsca noclegów: miał być jeden hotel a było codziennie nocowanie w innym hotelu.
~Jadzia / 2022-09-01 10:00
Ocena: 2.33 / 5
Ta wycieczka do Chorwacji to tragedia.
Nigdy więcej ITAKA.
Pilot gbur, nastawiony na wyzysk.
Wycieczka miala calkiem inny przebieg niz byl ustalony.
Dużo jeżdzenia zbędnego autokarem .
Opłata na miejscu wyższa niż zapowiedziana.
Taniutkie hotele, bez klimy z fatalnymi łazienkami. Jedzenie monotonne. Często woda do picia zamiast soków. Autokar stary, którysię zepsuł na trasie. Mało czasu na zwiedzanie. Wszystko ciągle w biegu. Cały czas w autokarze. Te wakacje bardziej wymęczyły niż dały odpoczynek.
ZaletyWidoki, klimat...
WadyCała reszta....
~Martyna / 2022-08-31 20:40
Ocena: 1.00 / 5
Wycieczka nazywa się "Pocztówka znad Gardy". Chociaż widoki są piękne na tą chwilą pojawiały się same problemy. Zaczęło się od samej podróży. Jechaliśmy z Torunia do Poznania gdzie mieliśmy przesiadkę do autokaru. Stamtąd droga prowadziła przez Wrocław do Opola, w którym była kolejna przesiadka. Autokar miał zesputą klimatyzację, do tego ciasne siedzenia. W Opolu przesiadlismy się do innego autokaru. Siedzenia były jeszcze bliżej siebie, ciaśniejsze, ale za to działała klimatyzacja. Przewodniczka w trakcie jazdy poinformowała o zmianie harmonogramu wycieczki bez podania konkretnego powodu. W autokarze odbyła się zbiórka pieniędzy na atrakcje, która wynosiła więcej niż było podane na stronie internetowej. Opłata była obowiązkowa. Grubsze pieniądze mieliśmy schowane w walizce dlatego o 7 rano na stacji benzynowej musieliśmy wyciągać pieniądze w deszczu. Po przyjeździe do hotelu okazało się że nie wszystkie pokoje są gotowe. Niektórzy z podróżujących dostali pokoje od razu, inni czekali nawet ponad godzinę aż pokoje zostaną uprzątnięte. Pani przewodniczka Bianka nie potrafiła nam pomóc z tą sytuacją. Zamiast rozmawiać z obsługą hotelu usiadła z boku i czekała na rozwój sytuacji. Z żadną sprawą nie potrafiła pomóc. Mówiła że pierwszy raz wycieczka zdecydowała się na ten hotel. Jest to dokładnie hotel po Weroną i nazywa się Antares. W hotelu na holu stały brudem naczynia, w przejściu rozrzucone papierosy. O godzinie 15 hotel nadal nie był uprzątnięty. W pokoju brudna podłoga, w łazience wyłamane drzwi od kabiny prysznicowej, stojąca woda w toalecie oraz czarne zacieki. Ściany i meble obdrapane. Najgorsze było jedzenie. Pani z obsługi nie pozwoliła zabrać jednego jabłka na górę. Rozumiem że nie można wynosić jedzenia ale jest to tylko jabłko... Pani zamiast grzecznie poprosić o odłożenie zaczęła krzyczeć po włosku. Nie można było z nią porozmawiać, ponieważ nie chciała rozmawiać po angielsku. Zamiast tego wolała wziąć jalblko i wyrzucić je do śmieci. Do posiłków każdy napój jest dodatkowo płatny. Szklanka wody kosztuje 4 euro. Dodatkowo obsługa odmawia podania przegotowanej wody do lekarstwa. Mogą podać za to wodę która kosztuje 4 euro. Z hotelowych atrakcji nie można korzystać. Spa nie działa, jedynie basen. Wszędzie jest daleko. Zdecydowanie odradzam. Nigdy wcześniej nie byłam w tak brudnym hotelu.
~Wieś / 2022-08-30 17:34
Ocena: 1.00 / 5
Odwołanie wycieczki na Dominikanę z powodu braku uczestników wumahanych.
ZaletyBrak
~Agnieszka / 2022-08-30 17:03
Ocena: 2.00 / 5
Kolejka w nocy do recepcji, hotel ponoc po remoncie 4* - nie wiem, gdzie ten remont, wszystko stare, wystrój pokoi a zwłaszcza POWOLNE 2 WINDY na tak duży hotel z 7 piętrami. Kierowca Grek odmówił 2x wyjścia ciężkiej walizy z łuku autobusu BEZ REZYDENTA.Doplata za pokoj z widokiem na morze, a vis a vis balkonu stara aparatura klimatyzacyjna na dachu skrzydła = HUK I JAZGOT. Rezydenta to nie obeszło, byłam odsyłana 3x przez Greków, walka zamiast odpoczynku. Klimą w pokoju: stary aparat beż ikon bo wytarły się ze starości. Recepcjonisci grzeczni lecz z łaska. Jak w ulu na stołówce- jedzenie bylo juz zimne po dojściu do stołu wśród wirującego tłumu, halas, szukanie krzeseł. Polowanie na leżaki od 6.30-7.Nikt z obsługi nie egzekwuje obostrzeń ze pusty leżak z ręcznikiem po x czasie zostanie udostępniony komus innemu. Róbcie dokumentację video plus foto, bo tego zażądała Itaka, gdy reklamowałam huk i nieprzespana całą 1 noc plus stratę czasu na zmianę pokoju.
ZaletyCzysto
WadyHuk starej aparatury klimą, stary hotel, wolne stare windy, lakonicznie uprzej. mą obsługa = z łaska, nieuprzejma i niepomocna rezydentka, a
~Anna / 2022-08-29 20:27
Ocena: 1.67 / 5
Właśnie zakończyliśmy wakacje w Turcji z Itaką. Były to napewno nasze ostatnie wakacje z tym biurem. Hotel pięciogwiazdkowy okazał się porażką nie wartą tych pieniędzy. W ofercie biuro chwaliło się 8 dniami. W zasadzie w umówię było 7 chodź aplikacja pokazywała 8. Problem polegał na tym ze nikt nie poinformował nas ze dobę kończymy dzień wcześniej niż wylatujemy. Do 23:00 aż do nie miłej sytuacji w recepcji rezydentka nie pofatygowała się by nas uprzedzić. A potem już nie odbierała wiadomości obsłudze kazała wezwać policję . Zapłacenie za przedłużenie doby nie było dla nas problemem choć to koszt 160 euro. I tak byśmy to zrobili. Biuro zablokowało mi możliwość wystawienia opinii w aplikacji. Jestem bardzo rozczarowana takim potraktowaniem klienta który pare lat latał z biurem na wakacje po całym świecie za nie małe pieniądze
~Małgorzata / 2022-08-29 15:42
Ocena: 5.00 / 5
Wyjechaliśmy z Itaką na wycieczkę objazdową. Wszystko było zorganizowane perfekcyjnie. Duża w tym zasługa pilota. Wszystkie usługi zgodne z przedstawioną ofertą.
~Alanm / 2022-08-29 14:05
Ocena: 5.00 / 5
Z czystym sumieniem polecam! Świetna organizacja wyjazdu, super kurort, a wszystko w atrakcyjnej cenie:)
~sylwia122 / 2022-08-29 13:11
Ocena: 5.00 / 5
Polecam, wszystko zgodnie z najwyższymi standardami.
~Dominik4 / 2022-08-29 11:39
Ocena: 5.00 / 5
Mówiąc krótko, nie miałem na co narzekać. Wraz z rodziną polecieliśmy na wspaniałe wakacje. Szybki transport z lotniska, kurort w takim standardzie jak nam przedstawiano, cena również okazyjna. Polecam Itaka!
~Mario / 2022-08-29 11:36
Ocena: 5.00 / 5
Chciałem się podzielić swoimi doświadczeniami z biurem podróży Itaka. Zaczynając od obsługi kończąc na udanych wakacjach mogę powiedzieć tylko jedno - rzetelna obsługa i bardzo ciekawa oferta.
~gal anonim / 2022-08-28 22:44
Ocena: 1.00 / 5
Ganeralnie porazka zaczne od transferu z lotniska do hotelu dramt mialo byc 25/30 min max jechalismy ponad godzine odwoedzajac i rozwozac pozostaluch ludzi po hotelach, pakiet all inclusive to zart jedyne drinki to vodka czysta i sok albo piwo a mialy byc piekne drinki z palemka, pomijam powrotny transfer z lotniska na parking busy klekoczace z rozawlonymi fotelami bez mozliwosci zapiecia psow
ZaletyPrzyroda nadrobila
WadyTransfer,
~P / 2022-08-28 20:29
Ocena: 1.00 / 5
Tu liczą się tylko pieniądze , składając reklamacje i skargi zero patrzenia na zdanie klienta .Jeżeli chcecie być oszukani to tylko tu .
Brak bezpieczeństwa i opieki ze strony biura . Podczas jednych z wycieczek turyści byli zabrani niepełnosprawnym autokarem gdzie w trakcie jazdy poszła opona . Rezydentka całkowicie zlekceważyła to co się stało .
A jeden z klientów opowiadał jak dbali o nic przy wyjedzie do Stanów ale było ich tylko kilka osób i tu płaci się 20 tys
ZaletyNic
WadyLudzie którzy lekceważą klientów zarówno podczas sprzedawania jak i rezydenci
~Xxx / 2022-08-27 21:50
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tego biura rezydencji źle poiformowani na wycieczkach zero wiedzą o wczasowiczach,maja ludzi zanic dla nich liczą się tylko pieniądze jak juz je dostaną to zero pomocy,pierwszy i ostatni raz wykupiona wycieczka z tego biura nie polecam nikomu.
ZaletyTe biuro nie ma zalet
WadyBiuro itaka
~Nena / 2022-08-27 16:23
Ocena: 2.67 / 5
Wycieczkę Viva I Eris popsuł pilot Pan Marcin, jest osobą z problemu i widocznym wypaleniem zawodowym, jedyne o co zadbał to toalety, ale czy dorośli muszą co dwie godziny korzystać z toalety?, był nieuprzejmy, ciagle zmieniał program wycieczki, która nie była tania.W czasie długich przejazdów nie chciało mu się otworzyć ust żeby opowiedzieć coś o miastach, które mieliśmy odwiedzić, miejscowości głównie zwiedzaliśmy sami w czasie wolnym ,gdyż Pan Marcin był w stanie pokazać nam jakiś plac i ewentualnie katedrę, a reszta w czasie wolnym. W trakcie wycieczki okradziono jedna uczestniczkę, Pan Marcin nie kiwnął palcem żeby jej pomóc, w ogóle głównie gdzieś znikał, pisał esemesy, załatwiał swoje sprawy,a uczestników wycieczki miał gdzieś, co to kogoś obchodzi, że to jego 270 Viva Iberia? Więcej szacunku do ludzi, były osoby, które planując następny wyjazd postanowiły zrezygnować z Itaki żeby nie trafić na Pana Marcina, bo obsługuje również wyjazdy do Meksyku.
ZaletyNieźle hotele, jedzenie, piękne kraje, bogaty program oby nie był tak radykalnie zmieniany!
WadyPilot!!!
~Mateusz / 2022-08-27 11:01
Ocena: 1.00 / 5
Po przylocie nie zostaliśmy zakwaterowani w hotelu i kazano nam czekać z małymi dziećmi na holu hotelowym. Pokoje były w stanie fatalnym, jakość i stan wyposażenia był poniżej wszelkiej krytyki (uszkodzone szyby, połamane meble). W pokoju nie działała zbyt dobrze klimatyzacja - głośna, bez regulacji temperatura, ledwo dawała radę cokolwiek schłodzić. Okazało się, że w hotelu zostaliśmy pogryzieni przez pluskwy (ostatecznie wiązało się to z dezynsekcją całego mieszkania, gdyż istniało dużo ryzyko przewiezienia insektów do Polski). Rezydent - totalna porażka: zero pomocy, wsparcia, na koniec przy składaniu reklamacji - zaprzeczyła naszym słowom, pomimo że było wszystko zgłoszone pierwszego dnia pobytu.
Z pozytywów mogę tylko dodać, że było dużo restauracji otwartych od wczesnych godzin porannych do późnych (tylko uwaga - Polaków w krótkich spodenkach zdarzało się obsłudze wypraszać z kolacji). Ciekawostką było to, że jak jakiś inny Europejczyk wchodził w kąpielówkach - to nie było problemów).
Itaka porażka. Brak wsparcia. Reklamacja odrzucona jako bezzasadna, gdzie wysłaliśmy zdjęcia i opisy już na początku pobytu.
