InPost opinie

• ~Bożena / 2023-06-16 00:06
  Ocena: 5.00 / 5
  Wczoraj zamówiłam pajacyki niemowlęce, już dziś pan kurier je dostarczył. Od 10 miesięcy robię regularne zakupy przez internet i jeśli jest taka opcja, to zawsze wybieram InPost. Kurier jest ten sam. Bardzo miły. Nigdy nie zaginęła mi żadna paczka i dostarczane są błyskawicznie.

  ZaletySame plusy

  WadyBrak
• ~EWELINA123 / 2023-06-15 15:50
  Ocena: 1.00 / 5
  Skarga publiczna dotycząca usług kurierskich i firmy INPOST.
  
  Szanowni Państwo,
  
  Chciałabym podzielić się swoim głębokim niezadowoleniem i frustracją w związku z usługami kurierskimi świadczonymi przez firmę InPost oraz zachowaniem jednego z jej kurierów. Pragnę zwrócić uwagę na poważne problemy, które napotykam jako klient, oraz niewłaściwe postępowanie pracownika firmy, które sprawia, że moje doświadczenia są jeszcze bardziej nieakceptowalne.
  
  Najważniejszym zagadnieniem jest nieodpowiedzialne podejście kuriera do swoich obowiązków. Często zdarza się, a w ostatnich 4 dniach NAGMINNIE - że kurier nie odbiera paczek zgodnie z umówionym terminem, a co gorsza, przesuwa je bez żadnego powodu. To prowadzi do niepotrzebnego opóźnienia i komplikacji dla mnie jako klienta jak i moich klientów - którzy mają zapewniony czas dostarczenia przesyłki w przeciągu 24h-48h. Mój czas jest cenny i oczekuję, że usługa kurierska będzie wykonywana z należytą starannością i profesjonalizmem.
  
  Co gorsza, odkryłam, że kurier stosuje agresywne i obraźliwe zachowanie wobec swoich pracowników. Wyzwiska oraz obraźliwe komentarze są na porządku dziennym. Taka atmosfera pracy skutkuje odejściem wielu pracowników, którzy nie są w stanie tolerować takiego traktowania. To nie tylko wpływa na jakość usług, ale również szkodzi reputacji firmy InPost jako pracodawcy.
  
  Kurier ten również niszczy paczki klientów - rzuca nimi, kopie - kiedy klient mu się nie spodoba - jest to opinia byłych pracowników jak i teraźniejszych.
  
  Niezrozumiałe jest również, że kurier nie dotrzymuje swoich finansowych zobowiązań wobec innych osób. To nie tylko niesprawiedliwe, ale także nieuczciwe. Dodatkowo, w obliczu skarg i próśb o rozwiązanie problemów, kurier grozi i straszy mnie, osobę, która próbuje stawić mu opór. To absolutnie nieakceptowalne i naruszające podstawowe zasady etyki zawodowej.
  
  Efekt jego działań jest NIEWYWIĄZYWANIE SIĘ Z UMOWY O ODBIERANIE PACZEK - kurier groził, że nigdy już nie odbierze paczek jak i jego pracownicy.
  
  Groźby są karalne i niewywiązywanie się z podpisanej umowy - również.
  
  Niestety, pomimo podpisanej umowy z InPostem, firma nie podejmuje odpowiednich działań w celu rozwiązania tych problemów. To, że InPost nie reaguje na patologiczne zachowanie kuriera, jest nie do przyjęcia. Przez to tracę zaufanie do firmy, która wydaje się niepoważna w swoich działaniach i nie dba o zadowolenie swoich klientów.
  
  W związku z tym, zwracam się do firmy InPost o natychmiastowe podjęcie działań w celu rozwiązania tych poważnych problemów. Oczekuję, że InPost podejmie w końcu odpowiednie kroki wobec kuriera, który nie tylko niewłaściwie wykonuje swoje obowiązki, ale także szkodzi reputacji firmy.
  
  Jednocześnie apeluję do InPostu o rozważenie anulowania umowy bez naliczania kar umownych w moim przypadku. Jestem przekonana, że to InPost ponosi odpowiedzialność za działania swojego kuriera, który jest reprezentantem firmy w kontaktach z klientami. Pragnę zauważyć, że moje doświadczenia nie są odosobnione, ponieważ zdobyłam informacje o podobnych incydentach i niezadowoleniu innych klientów.
  
  Dodatkowo, chciałabym wezwać InPost do podjęcia działań w celu poprawy jakości usług świadczonych przez swoich kurierów. Sugeruję, że firma powinna przeprowadzić regularne szkolenia dotyczące profesjonalnego i uprzejmego traktowania klientów oraz pracowników, aby zapewnić wysoką jakość obsługi.
  
  Apeluję również do InPostu, aby dokładnie przeanalizować swoje procesy zarządzania, w szczególności rekrutację i ocenę pracowników. Konieczne jest wprowadzenie skutecznych mechanizmów monitorowania pracy kurierów oraz odpowiedniego reagowania na skargi i doniesienia dotyczące niewłaściwego zachowania.
  
  Wierzę, że InPost jest w stanie podjąć odpowiednie działania w celu naprawienia sytuacji i przywrócenia zaufania klientów. Jednak, jeśli nie zostaną podjęte żadne kroki w celu rozwiązania tych problemów, będę zmuszona podjąć dalsze kroki, w tym zgłoszenie sprawy odpowiednim instytucjom.
  
  Wzywam firmę InPost do podjęcia pilnych działań w celu rozwiązania tych problemów i zapewnienia usług kurierskich, które będą godne zaufania, profesjonalne i szanujące prawa klientów. Liczę na rzetelne i odpowiedzialne podejście firmy do rozpatrzenia mojej skargi oraz podjęcie natychmiastowych działań w celu rozwiązania tych kwestii.
  
  Dodatkowo, zachęcam media i opinie publiczne do zgłaszania tego rodzaju incydentów i świadomości problemów, z którymi spotykają się klienci korzystający z usług kurierskich. Jest mnóstwo poszkodowanych przez nieodpowiedzialnych kurierów i niedbałej postawy firm, które nie podejmują odpowiednich działań wobec takich sytuacji.
  
  Nadszedł czas, aby podnieść świadomość na temat tych problemów i dążyć do poprawy standardów w branży kurierskiej. Klienci zasługują na lepsze traktowanie i usługi, które spełniają ich oczekiwania.
  Tym bardziej podpisując umowę - a InPost - Paczkomat, Kurier nie wywiązuje się z niej.

  ZaletyNIE MA ŻADNEJ
• ~Harding / 2023-06-15 12:22
  Ocena: 5.00 / 5
  Bardzo szybka dostawa - kurier InPost pobranie w czasie tylko 1 dzień 15 godzin 27 minut, czyli niecałe 2 doby. Polecam tego kuriera.
• ~Wojciech / 2023-06-15 12:22
  Ocena: 1.00 / 5
  To jakaś kpina!! 3 dni paczkomat był zepsuty a sprawa była zgłoszona od razu!!! Jak już dostałem smsa że moge odebrać przesyłke, to okazało sie że moja skrytka nie otwiera się. Po kolejnej interwencji telefonicznej nawet zdalnie inpost nie mógł jej otworzyć! Teraz czekam na smsa kiedy to naprawią. P s przesyłkę potrzebowałem na środe a jest czwartek. Teraz jestem zmuszony odesłać ją z powrotem. Bede zwracał się o zwrot kosztów od nich. Kończe z inpostem.
• ~Beata / 2023-06-15 11:58
  Ocena: 1.00 / 5
  Przesyłka nie została dostarczona. Powód-zbyt duża waga. To jakaś kpina. Skoro zbyt duża waga to dlaczego została odebrana od nadawcy? Nie ma problemu z wnoszeniem i wynoszeniem, przenoszeniem z magazynu do samochodu, a już dostarczyć wuzkiem pod drzwi to jest problem. Jeszcze kurier kłamie, że albo nie ma nikogo w domu albo odmowa przyjęcia przesyłki. Firma inpost odmówiła dostarczenia więc po co się podejmowała zlecenia. Bardzo nieprofesjonalne podejście! NIE POLECAM!
• ~Mateusz / 2023-06-15 11:07
  Ocena: 1.00 / 5
  Poprostu dramat.
  Panowie kurierzy to obrazalskie gówniarze.
  Paczka dostarczona w tragicznym stanie podeptana, zgnieciona i otwarta.
  Praktycznie brak możliwości skontaktowania się z infolinia ponieważ ciągle zajęta (pewnie setki ludzi dziennie dzwoni z pretensjami)
  Kurierzy pyskaci i wulgarni !!
  Nie polecam omijać tą firmę szerokim łukiem !!
• ~Andrzej / 2023-06-15 10:50
  Ocena: 1.00 / 5
  Witam, firma porażka, paczka zgnieciona a że nie było nikogo w domu poprostu kurier przerzucił przesyłkę ważącą prawie 20 kg przez ogrodzenie
• ~Liwia / 2023-06-15 08:02
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza firma kurierska. Za każdym razem jakiś problem. Notorycznie nie odbierają nadanych pączek, a jeśli chodzi o dostarczanie ostatnia paczka przyszła zgnieciona. Paczki czasem nie dochodzą, a zawsze notatka to nie było nikogo w domu. Niestety to niemożliwe, ponieważ paczki przychodzą do czynnego sklepu, a kurierzy nawet nie podjeżdżają pod sklep. Tragedia. Odradzam. W dodatku ceny średnie, tańsi kurierzy są o wiele lepsi, nigdy żadnych problemów z firmą FedEx czy Pocztex

  ZaletyNie ma

  WadyNie dostarczanie pączek, zgniecione przesyłki, nie odbieranie nadanych paczek
• ~Darek / 2023-06-14 22:43
  Ocena: 3.33 / 5
  Poraz kolejny paczkomat swarzedz przy aldi mała paczuszka wrzucona na koniec skrytki to kpina ludzi którym placimy
• ~Anna / 2023-06-14 16:28
  Ocena: 1.00 / 5
  Żenada kurier nie dostarczył paczki za to wpisał z automatu odmowa przyjęcia, brawo, reklamacja nie uznana
• ~Adrian / 2023-06-14 15:05
  Ocena: 1.00 / 5
  Trzy ostatnie paczki zajęły 48 godzin każda na umieszczenie w paczkomacie licząc od statusu "wydano do doręczenia". Porażka.

  WadyŚlimacze tempo dostawy.
• ~Klient / 2023-06-14 14:45
  Ocena: 1.33 / 5
  Witam1
  Jestem bardzo niezadowolony z usługi Inpost-u. Paczka w drodze została uszkodzona, a ja usłyszałem pytanie, czy była ubezpieczona,a nie była. ktoś musiał nią rzucać, albo magazynier, albo kurier. Uznano, że ja ją źle zabezpieczyłem , być może. Pytam się, gdy paczka jest nieubezpieczona to można nią rzucać? Po za tym dostarczono ją grubo po terminie. Reklamacja nie została uwzględniona więc po herbacie. Nie polecam tej nierzetelnej firmy.

  ZaletyŻadne

  WadyPrzerzucanie winy na klienta.
• ~Stylistka / 2023-06-14 08:52
  Ocena: 5.00 / 5
  Witam,do tej pory byłam bardzo zadowolona z dosterczenia paczek przez paczkomaty Inpost, ale niestety tym razem było inaczej, wyciągając paczke ze skrytki byłam zaskoczona, ponieważ paczka była otwarta.
  

  ZaletyWygoda odbioru

  WadyOtwarta paczka w skrytce
• ~Joanna / 2023-06-14 08:29
  Ocena: 1.50 / 5
  Za każdym razem kurier robi łaskę.Proszę i informuję do której jestem w domu to słyszeć że Go to nie interesuję i nic na to nie poradzi. PORAŻKA

  ZaletyZero

  WadyKoszmarna obsługa
• ~Adama / 2023-06-14 06:51
  Ocena: 5.00 / 5
  Bardzo dobra usługa dostarczająca przesyłki. Przesyłki są bardzo szybko doręczane do adresata.

  ZaletySzybko dostarcza przesyłki. Opłaty są w miarę przystępne.
  Kurier Zawsze odbiera telefon.

  WadyFirma nie posiada stacjonarnego biura obsługi.
• ~Elżbieta / 2023-06-14 01:02
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza firma kurierska jaka jest i kurier w zachodniopomorskim gmina Kamień Pomorski i okolica
• ~Rot / 2023-06-13 21:34
  Ocena: 1.00 / 5
  09/06 17:19 - informacja w aplikacji, że paczka gotowa do odbioru w paczkomacie
  09/06 17:20 - mail, że kurier nie zastał mnie 2x (?!) i odsyłają paczkę do nadawcy
  Od tego czasu do dziś (13/06) ciągłe zmiany statusu w aplikacji między "wydana do doręczenia" a "przyjęta w oddziale".
  Infolinia nic nie wie, przeszła od "zapewniamy że trafi w poniedziałek" przez "wydanie dyspozycji" do "nie ma gwarancji że dostarczą".
  
  Śmiech na sali.

  Zaletybrak

  WadyZgubili paczkę i się nie przyznają
• ~Karolina / 2023-06-13 21:08
  Ocena: 3.00 / 5
  Zapakowałam paczke tj. Dokument w torebe papierowa + folie bąbelkową + dodatkową kartonowa osłonkę. Przesyłka została dostarczona zgięta na pół!!!!
• ~Kamil / 2023-06-13 21:02
  Ocena: 1.00 / 5
  Totalna porażka, nadając przesyłkę zapłaciłem za kuriera 40 zł trzy dni i kuriera nie ma. Po kilkunastu próbach dzwoniąc na infolinię miał być sporządzony monit o interwencję, brak odpowiedzi i brak kuriera, mogę się starać o zwrot pieniędzy za nadanie, ale towar który sprzedałem dalej nie dotarł do odbiorcy

  ZaletyBrak
• ~Mr.DubayShake / 2023-06-13 19:48
  Ocena: 2.00 / 5
  Zamówiłem w piątek mafię 3 na ps4 od 2 dni czekam ale najwyraźniej się doręczenia paczki nie doczekam więc odradzam zamawiania przesyłek z InPost

  WadyBrak kontaktu z kurierem ,paczka idącą od 2 dni

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12544

InPost

Ocena: 1.75, ilość opinii: 8013

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7654

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4112

Pocztex

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4091

GLS

Ocena: 1.56, ilość opinii: 2417

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4595

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4456

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3925

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3501

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3202

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 2976