Najgorsza firma kurierska w Polsce. Będę unikać jak ognia. Zamawiam paczkę z Allegro i specjalnie zaznaczam, że odbiór ma być z paczkomatu w sobotę, bo zależy mi na czasie. Paczka została przez nich źle dostarczona do centrum InPost w innym mieście i zamiast w sobotę 07.10.23 mogłam ją odebrać dopiero 10.10.23.
Do tego bałagan na infolinii i w tym co piszą na smsach. Nie dociera do nich to, że musiałam prosić obce osoby o odbiór paczki, bo mnie już nie było i nie uznają reklamacji, gdzie musiałam dać komuś kasę na paliwo i odwdzięczyć się małym prezentem za to, że musiał jechać na ekstra za miasto. Totalna porażka jeśli chodzi o traktowanie klientów. Do tego w moim mieście (Włocławek) ich kierowcy jeżdżą jak piraci drogowi. Mijam ich prawie codziennie i bardzo często dochodzi z ich strony do wymuszeń, bo wciskają się na zwężeniach jezdni.
WadyBrak wywiązywania się z dostaw w terminie.
~kubi94 / 2023-10-19 10:05
Ocena: 2.67 / 5
Witam. W dniu odbioru paczki oraz opłacenie jej blikiem, wyskoczył błąd paczkomatu i skrytka się nie otwarła, natomiast pieniądze z konta zostały pobrane. Po kontakcie z infolinią poproszono mnie o zgłoszenie reklamacji i wysłanie na pomocinpost wiadomości z potwierdzeniem zapłaty. Za kilka dni poinformowano mnie o tym że paczka wróci do paczkomatu z tym że muszę ponownie ja opłacić żeby ja odebrać a pieniądze z poprzedniej transakcji zostaną mi zwrócone na konto. Cała sytuacja miała zajście pod koniec sierpnia, a mamy już prawie koniec października i pieniędzy dalej nie otrzymałem. Po licznych konsultacjach dostaję wiadomości że pracownicy przebywają na urlopach oraz zachodzi konieczność przekierowania wiadomości do innych z tym że bez skutku. Ostatnia wiadomość jest z prośbą wysłania ponownej reklamacji, lecz ja już nie mam na to siły i nerwów.
~Michał / 2023-10-18 09:33
Ocena: 2.33 / 5
Obsługa reklamacyjna to dno dna. InPost nie doręczył przesyłki nadawanej przez Allegro i ani ja, ani pracownicy Allegro nie byli w stanie uzyskać informacji co się z nią dzieje. Wyszło na to, że została zagubiona. Nadałem kolejną do pod ten sam adres. A to dopiero początek. Otworzyłem procedurę reklamacyjną - podałem dane adresata oraz zawartość paczki. Po dwóch tygodniach odezwał się jakiś pracownik twierdzący, że mam im wysłać screena z danymi nadawcy, odbiorcy + zawartość z Allegro Lokalnie, chociaż nie ma tam takiego widoku! Zaproponowano mi odszkodowanie w kwocie netto, chociaż przesyłka nie była związana z prowadzoną działalnością gospodarczą i nie mam możliwości odliczenia VAT. O zwrocie kosztów nadania drugiej przesyłki nawet się nie zająknęli, a to podlega pod art. 361
par. 2 Kodeksu Cywilnego. Monituję do nich po każdej wiadomości związanej z procesem reklamacyjnym, ale nikt nie raczy odpisać. Dzisiaj dostałem informację od ubezpieczyciela, że mi netto wypłaci za utracony towar. :(
WadyGubią przesyłki, a gdy tak się stanie - zero informacji co się z przesyłką dzieje. Fatalna obsługa reklamacji.
~Maria / 2023-10-17 17:30
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam firmy kurierskiej inpost uszkodzili mi dwie przesyłki była trudność z porozumieniem się pracujący ludzie nie odpowiedzialni i nie na odpowiednim stanowisku drogie wysyłki koszmarna obsługa
~Monika / 2023-10-17 16:25
Ocena: 1.00 / 5
Straszne jest to co wyprawiają, paczki ciągle rozdarte, a dziś to już było przegięcie, paczke dostarczono po godzinie 6 rano do paczkomatu a o 12 już minął termin odbioru, kiedy zadzwoniłam na infolinię powiedziano mi że paczka jest zwrócona do nadawcy ale nie może mi powiedzieć dlaczego. Masakra i zero szacunku do ludzi
~Karina / 2023-10-17 15:10
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna obsługa, kurierzy udają, że próbują dostarczyć paczkę, nie odbierają telefonów, obsługa infolinii nie pomaga w rozwiązaniu problemu, oceniam całą obsługę bardzo źle.
~barbara / 2023-10-17 10:46
Ocena: 1.00 / 5
Wysłałam dokumenty ,oczywiście nie doszły ,stwierdzili że zły adres, po trzech reklamacjach i potwierdzeniach że adres jest dobry dostałam nr do kuriera i wreszcie po tygodniu dokumenty dostarczono.
nie polecam tej firmy, są nieuczciwi , a biuro reklamacyjne nie robi nic aby wyjaśnić sprawę
Zaletybrak zalet
Wadytygodniowe opóźnienia , nieuczciwa firma
~Wojciech / 2023-10-17 09:30
Ocena: 3.00 / 5
Niestety jeżeli o reklamacje to firma InPost niestety nie jest w czołówce najlepszych. Nie dość że sam czas trwania procesu postępowania był długi to w dodatku odliczają koszt amortyzacji od przedmiotu który zagubili.
WadyRaklamacje
~Patryk / 2023-10-16 20:35
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy ostatni raz zamawiam przez InPost kurier nie przyjeżdża w określonym czasie i kłamie że był a go nie było nie polecam ????
~K / 2023-10-15 14:30
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo się zawiodłam na inposcie. Paczka została wydana do doreczenia i nagle się gdzieś zapodziała. Nikt mnie nie poinformował o takiej sytuacji, sama zaczęłam dzwonić na infolinię gdzie się okazalo" faktycznie coś jest nie tak z paczka" po kilku dniach dostałam wiadomość że kurier nie znalazł paczki w paczkomacie i pewnie etykieta się zniszczyła, miałam wysłać zdjęcia zawartości i tyle. Nikt nie chciał że mną rozmawiać. W telefonie usłyszałam "koleżanka oddzwoni bo ona się tym zajmuje". A jak zgłosiłam reklamacje to nagle po miesiącu się okazało że ważnego dokumentu nie wysłałam, o którym w reklamacji nie było mowy. I znowu wszystko na nowo. Dno ,żeby taka firma miała takie podejście do klienta. Żałosne
~Fitto / 2023-10-14 17:22
Ocena: 3.00 / 5
Jak zapłacisz więcej to jest szybko i miło. Zamówiłam przesyłkę. Kurier wyciągnął paczkę z paczkomatu po 17 godzinach i nie dotarła na czas. Jak dzwonisz to mają cię w 4 literach albo rozmawiasz z automatem.
~Guzik / 2023-10-14 15:01
Ocena: 2.00 / 5
Miałem mieć paczkę w sobotę a dostanę w poniedziałek chociaż zaznaczałem dostawę w weekend...
~Mik / 2023-10-13 21:42
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam przesyłkę do paczkomatu, a Inpost dał mi 2 minuty na odbiór i odesłał do nadawcy - skandal !!!
ZaletyBrak
WadyNie polecam porażka
~N123 / 2023-10-13 10:52
Ocena: 5.00 / 5
Jestem bardzo zadowolona z Firmy Kurierskiej InPost. Przesyłka jest zawsze na czas:-)
~daniel / 2023-10-13 07:12
Ocena: 1.00 / 5
Szczerze mówiąc to jest to dziadostwo. Uszkodzili przesyłkę (dziecko sprzedawało grę). jedna pani napisała maila że przesyłka jest uszkodzona (wysłali zdjęcia) prosili o odpowiedź co dalej robimy odpowiedzieliśmy na maila zgodnie z instrukcją i........ Cisza nikt się nie odezwał przesyłkę zwrócili bez żadnej odpowiedzi gdzie o taką prosiłem. Gra uszkodzona wg nich z naszej winy (jak zwykle źle spakowana :-) ) sami odesłali w foliopaku gdzie karta z grą latała po cały foliopaku. Jednym słowem dramat i oczywiście nikt nie ponosi za to odpowiedzialności
~Marek / 2023-10-12 23:31
Ocena: 1.00 / 5
Dramat mało powiedziane
OSZUSCI
ZLODZIEJE
WŁAŚCICIEL NIECH SIE RUSZY DUPE I ZOBACZY
JAK KURIERZY WALĄ W KAROLA
WIRTUALNE AWIZA
PRACUJAC 8 - 16
BRAK ODBIORU W PUNKCJE EWENTUALNIE W ODZIALE
I PACZKA SIE WRACA KURIER NIE ODBIERA TELEFONU
INFOLINIA PRACUJA NIE PELNO SPRYTNI
NIGDY WIECEJ
NAJGORSZA. FIRMA KURIERSKA
ZaletyBRAK
WadyWszystkie TYLKO. KASA. KASA. KASA
~Klient / 2023-10-12 14:45
Ocena: 1.00 / 5
Banda debili...gdy zadzwonisz na infolinię to siedzą tam niedouczone małolatki które o bożym świecie nie wiedzą. Wyuczył się śmiesznych regolek typu...zweryfikuje to ....weryfikujcie ludzi których przyjmujecie do pracy albo zamknąć na amen ten burdel. Nie polecam nikomu tej pseudofirmy
ZaletyBardzo smieszne
WadyZero kompetencji...brak kontaktu...arogancja...nieuctwo i wiele wiele innych
~Maria Kowalska / 2023-10-11 22:03
Ocena: 1.00 / 5
Dziwni ludzie są tam zatrudniani, którym nie chce się pracować.
Omijać tę firmę! Można trafić na socjopatycznego, aroganckiego i gnuśnego kuriera.
~H / 2023-10-11 18:15
Ocena: 1.33 / 5
Człowiekowi zależy na czasie zamawia towar w piątek dzisiaj środa paczki brak. Wysłane od nadwcy w sobote. Paczka na paczkomat godzina 18 w paczkomacie paczki brak. Człowiekowi zależy na czasie a paczki w paczkomacie ładują nawet o 22. Zróbcie firmo coś z tym bo to się zaczyna chore robic. Bo to juz ktorys raz z kolei kiedy towar zamówiony na specjalna okazję do mnie dociera po okazji.
ZaletyZalet brak
WadyCzas dostarczania paczek do paczkomatow
Czas dostarczania paczek do domów niby odebrana a jednak nie
Firma niestety to porażka
~Łąki / 2023-10-10 16:50
Ocena: 1.67 / 5
Kurier z nr 511550687 wcale nie odbiera telefonów ani nie czyta SMS do zwolnienia
