2 paczki dostarczone do paczkomatu tego samego dnia do tej samej skrytki! wysłany kod odbioru, próba odbioru paczek i problem wyskakuje "błąd i brak możliwość otwarcia skrytki !!! dzwonię na infolinie I Pani informuje mnie że muszę złożyć reklamacje a oni mają do 30 dni na jej rozpatrzenie!!! ponieważ zepsuła się moja nieszczęsna skrytka i teraz mam czekać ? opłaciłam towar zamówiny zapłaciłam za dostarczenie paczki ! i z winy firmy InPost nie mogę odebrać paczki ! i mam czekać, na infolinii Pani powtarza to samo ! "nic nie poradzi, nic nie zrobi, nie mają numeru telefonu do kurierów, itp" propozycja jedyna to spisać reklamacje i czekać :))) "Droga Firmo" jak Wy traktujecie klientów? ludzi którzy płacą za Wasze usługi ? bezprawnie przetrzymujecie własność klientów , Pani na infolinii zamiast zapewnić mnie o szybkiej reakcji i udostępnieniu mi możliwość odbioru swojej własność, powtarza w kółko to samo bez gwarancji załatwienia sprawy, napędza stres i nerwy klienta nie szuka szybkich rozwiązani nawet nie stara się udawać że "pomaga w tej sytuacji" podobno przyjęła moją reklamacje ! podobno ponieważ nie otrzymałam żadnego potwierdzenia jej przyjęcia ! co już jest skandaliczne, Firme nie interesuje indywidualny klient i jak się coś dzieje to masz pewność że nie będą starali się tobie pomóc ! na prośbę o kontakt z przełożonym Pani z infolinii powiedziała mi że usłyszę to samo co od niej więc nie widzi potrzeby żebym z nim rozmawiała :) to żart klient jest traktowany w sposób skandaliczny tylko niestety przekonujemy się o tym dopiero kiedy mamy problem My jako klienci i szukamy szybkiej pomocy i szybkiego załatwienia sprawy, wtedy wychodzi cała prawda o funkcjonowaniu firmy o ich standardach obsługi klientów itp niestety czekam na umożliwienie mi odbioru moich produktów i rozwiązanie sytuacji, ponieważ firmę nie interesuje pozytywny wizerunek firmy i dobre opinie więc mają gdzieś problemy ludzi którzy zapłacili za ich usługi a teraz pozostało im czekać na "rozpatrzenie reklamacji "Zaletydostępność.
Wadybrak szybkiej reakcji na zdarzenie, brak wsparcia, brak zaangażowania w pomoc klientowi żeby rozwiązać problem, brak potwierdzenia telefonicznie lub e-mailem przyjęcia dyspozycji/reklamacji, brak pozytywnego podejścia do klienta, bezprawne przetrzymywanie własność klienta, wymuszanie na kliencie zachowani nie korzystnych dla klienta i jego interesu.
