Uszkodzona Przesyłka odebrana 8 Czerwca 2020r z samochodu Pan wręczający przesyłkę nie przyjmuje reklamacji słabo mówi do tego po Polsku.
Informuje nadawcę 8 Czerwca 2020r o całej sytuacji nadawca odpowiada 9 Czerwca 2020r.
W związku z nowym prawem w inpost po odebraniu przesyłki reklamacje może zgłaszać tylko odbiorca.
Więc 10 Czerwiec 2020r składam reklamacje w inpost.
14 dni później reklamacja odmowna za późno złożona reklamacja IPR10785683 od odebrania.
Natychmiast odwołanie od reklamacji.
27 Lipiec 2020r Odpowiedź ponownie odmowna reklamacja powód ten sam.
Więc przestrzegam was też może spotkać taka historia.
Inpost jak widać nie dba o nasze przesyłki i nie bierze za nie odpowiedzialności.
A klient reklamujący to intruz.
ZaletyCzy ktoś może tu widzieć jeszcze jakiś zalety ?
WadyNiszczenie i Brak odpowiedzialności za przesyłki.
~wuak / 2020-07-27 14:42
Ocena: 1.00 / 5
Paczkomat, który wybierałam był wiecznie przepełniony. Paczka trafiała więc do paczkomatu zastępczego, który jest daleko od mojego domu. Dostawałam powiadomienie, że gdy zwolni się miejsce paczka trafi do pierwotnego paczkomatu. NIGDY nie dostałam takiego powiadomienia i paczka kilkakrotnie wróciła do nadawcy. Firma po reklamacji nie poczuwa się do winy i zachęca do dalszej współpracy. Stanowczo odradzam!!!
Wadyto co opisałam
~Odbiorca / 2020-07-27 13:04
Ocena: 1.00 / 5
Dramat to mało powiedziane.
Zero odpowiedzialności za doręczane przesyłki.
Przesyłka może zostać wydana nawet bezdomnemu który akurat siedzi pod wskazanym adresem.
Zero kontaktu ze strony kuriera, a kurier zapytany komu wydał przesyłkę, bo do mnie nie trafiła, stwierdził że on nie wie, komuś pod wskazanym adresem i jego nie interesuje teraz los tej przesyłki bo on ją dostarczył. Ja nie wiem jak taka firma w ogóle funkcjonuje ale powinni ją zamknąć. Reklamacja oczywiście nie uznana bo przecież paczka dostarczona. Tylko komu, bo" kurier jej nie wystawił sobie na allegro żeby dorobić.
Dramat dramat i jeszcze raz dramat!!!
ZaletyBRAK !!!
WadyWszystko. Tempo dostarczenia, obsługa klineta, kontakt
~Robert / 2020-07-27 10:49
Ocena: 3.67 / 5
Dramat. Zero kontaktu. Informacja telefoniczna to łaska że dzwonisz i po co. Ich czas jest cenny... Musiałem być debilem że ponownie skorzystałem z ich usług. Nie polecam. Udzielam opinii pod nr tel. 511 341 879.
~maargu / 2020-07-26 21:22
Ocena: 2.00 / 5
Kartka zapakowana dwustronnie w grubą tekturę, a następnie w kopertę powietrzną została zgnieciona przez bardzo silne uderzenie w sam środek. Inpost nie uznał reklamacji tłumacząc się niedostatecznym zapakowaniem...
ZaletyTempo.
WadyBrak troski o przesyłki i całkowite lekceważenie klienta w kontakcie.
~lysia / 2020-07-26 18:22
Ocena: 5.00 / 5
Dobra.Musze przeprosic...czas oczekiwania faktycznie Poniedzialek.Przepraszam firmę Impost.Bardzo przepraszam.Starosc....nie doczytalam.♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️♥️
~Lusi / 2020-07-26 10:37
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia.Czekam od piatku.A podobno wekeendowe szybke dostawy.Z Gdanska do Skarszew jest ikolo 50km...gdybym to wiedziala sama bym po to jechala.Nigdy wiecej nie zamowie.
ZaletyBrak
WadyZamknijcie firme
~bozenka-b13 / 2020-07-24 18:43
Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam. 3 dni czekał max przesyłkę kurierzy nawet nie próbowali dręczyć twierdząc że są w zastępstwie i nie znają terenu. Mylne komunikatu na infolinii a konsultanta twierdziła że powinnam być wyrozumiała dla chłopaka bo ma tyle pracy Nie polecam omijajcie tę firmę jak najdalej.
~oka / 2020-07-24 12:41
Ocena: 1.00 / 5
Punkty odbioru zamknięte. Pandemia. Zero informacji. Przesyłki zostają wyjmowane z paczkomatów i robione zwroty do sprzedawcy bez żadnego powiadomienia. Nie ma opcji przekierowania na inny paczkomat. Nie podaruje ani grosza za ponowne wysłanie. grosza
Zaletyzero zalet
Wadysame wady
~Bartek / 2020-07-24 10:29
Ocena: 1.67 / 5
Żenada. Czekałam tydzień na przesyłkę, kurier podjął jedna próbę dostarczenia paczki, ale stwierdził, że nikogo nie było w domu, chociaż cały czas czekałam na paczkę. Nie podjął się drugiej próby doręczenia, a zamiast tego po paru dniach bez żadnego kontaktu paczka została odesłana do nadawcy.
~Ilona / 2020-07-24 08:47
Ocena: 1.00 / 5
Witam. 3 tyg temu zamówiłam dziecku basen na urodziny. Podjechałam odebrać przesyłkę a tak jakoś lekkomyślny kurier wsadził tak ta przesyłkę że nie była żadnych szans na wyciągnięcie teg basenu. Palca między ścianę a paczke nie mogłam wsadzić. Wkurzona zadzwoniła na inflinie, powiedzieli że paczka zostanie przełożonatak żeby swobodnie można było wyjąć. Dzisiaj mija 3 tyg. W tym czasie dzwoniłam na infolinię 13 razy,za każdym razem słyszę "wysyłam ponaglenie". Basen wart jest 350 zł, dziecko nie ma prezentu. Uwierzcie mi z czymś takim nigdy w życiu się nie spotkałam z taką bezmyślnością osoby która tenbasenwsadzala i z taką ignorancja na infolinię ze nic z tym nie robią. Jestem załamana, dziecko w basenie pewnie będzie się kąpało we wrześniu albo wcale.
~viechu / 2020-07-24 08:37
Ocena: 1.67 / 5
Przesyłka włożona do paczkomatu odległego o około 6-7 kilometrów od pczkomatu który wybrałem .Nie mam możliwości dojazdu na nowe osiedle w drugim końcu miasta .Złożona skarga , żadnej reakcji. Budują paczkomaty na odludziu gdzie jedna przesyłka trafia na pół roku a nie rozbudowują już istniejących a przepełnionych . BRAK NADZORU I KONTROLI !
Wadybrak koordynacji w zarządzaniu
~Klient / 2020-07-24 08:15
Ocena: 3.67 / 5
Dostałam 23.07 smsa z informacją że mam do odebrania przesyłkę w ciągu 48 GODZIN.
Po upływie 24h dostałam wiadomość że jeśli do godziny 13 nie odbiorę paczki, paczka zostanie odesłana do Nadawcy. Czyli jednak nie 48 tylko 25 godzin :))
~Bravo Inpost / 2020-07-23 21:49
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłem sobie powerbank za jedyne 120zł do paczkomatu, nadawca wypełnił swoje zadanie co do ostatniego punktu, jeszcze tego samego dnia po otrzymaniu przelewu nadał przesyłkę i tu zaczyna się katastrofa. Po 4 dniach od nadania przesyłki na aplikacji od inpostu dostałem wiadomość "Twoja paczka jest w doręczeniu" i tak minął dzień 4, paczki nie otrzymałem. Nadszedł dzień 5 kolejna wiadomość tej samej samej treści czyli "Twoja paczka jest w doręczeniu" i zgadnijcie paczka w dalszym ciągu nie wylądowała w paczkomacie, poczekałem 2 kolejne dni do poniedziałku, ciągle nic. We wtorek "wkurwiony" dzwonię do inpostu z zapytaniem gdzie moja paczka, co się z nią dzieje i co to za status. Zostałem poinformowany, że kurier 2 razy próbował dostarczyć paczkę do paczkomatu i nie dostarczył z powodu braku miejsca, pomyślałem ok, ale paczka nie została nigdzie przekierowana, pytam co z paczkę, nie potrafią udzielić informacji gdzie jest. Złożyłem reklamację przez stronę inpostu. 2 dni później dzwonię do inpostu z kolejnym pytaniem o paczkę, konsultant informuje mnie, że paczka zaginęła i szukają jej. Kolejnego dnia dzwonią do mnie i pytają o zawartość paczki, bo nie mogą jej znaleźć na magazynie ani u kuriera. Wtedy też zgłosiłem sprawę do sprzedawcy, który stanął na wysokości zadania i wysłał mi kolejną paczkę bez ponoszenia kolejnych kosztów przeze mnie. Od tamtej chwili minął miesiąc i nie widać ani paczki, ani zainteresowania z inpostu, paczka dalej widnieje "w doręczeniu". Zamówiłem koleją rzecz (coś innego) korzystając z paczkomatu inpostu i nie uwierzycie... Nie tym razem jej nie zgubili, tym razem roz...walili *****, tak dostałem przesyłkę w wersji klocki lego albo jak kto woli Ikea złóż to sam. Kolejna reklamacja poszła. Trzymajcie za mnie kciuki, bo ja już mam złożone pięści z radości. Bez pozdrowień dla miłego zespołu inpostu, mam nadzieję, że szybko zamkną wasz interes, jeżeli tak dalej ma być. Jeszcze raz nie polecam i z całego serca odradzam.
ZaletyZalety? Że co proszę? ja bym tą budę zamknął
Wadycałe mnóstwo, jak wyżej
~S_Sz / 2020-07-23 18:17
Ocena: 2.00 / 5
Śledząc status przesyłki dowiedziałam się, że nie odebrałam przesyłki od kuriera dwa dni z rzędu i że została odesłana do nadawcy. Oczywiście byłam w tym czasie w domu. Zamawiając wcześniej przesyłki do paczkomatu nie miałam nigdy problemów.
ZaletyPaczkomaty
WadyNiesolidni kurierzy
~pio trek / 2020-07-23 09:20
Ocena: 1.33 / 5
dzień dobry jestem bardzo zły ponieważ paczka miała dotrzeć we wtorek a jest czwartek i jej dalej niema a ciągle przekładają bo coś ludzie weźcie się ogarnijcie pilnujcie tych paczek !
Zaletynic
Wadypaczkę pewnie zgubili bo nie umieją dopilnować
~Adam / 2020-07-23 08:54
Ocena: 2.33 / 5
Tragedia i kpina ,w kwestii reklamacji - "mamy 30 dni na odpowiedź" - i zawsze w ostatnim dniu odpowiadają żeby znowu sprawę wydłużyć i odpowiedzieć na koniec.
9 zł oddają przez 2 miesiące - t jedna sprawa.
Druga .
Paczkomat się nie ,zgłaszamy i "24h mamy na załatwienie sprawy"
Ha,ha ,haaa - mija 48 nic ,36 nic w między czasie ok 6 telefonów z prośbami ,nic.
Paczkomat chyba sam się naprawił , i teraz nagła Panika .
" Czy to Pan odebrał paczkę"?????
Nie - święty Mikołaj .
Nie wiedzą nic ,co się dzieje,na wszystko jest czas, - ważne że im gra kasa.
~Robi Gler / 2020-07-22 23:28
Ocena: 1.00 / 5
Kolejny raz rozczarowanie. Dostałem info o dostawie na dany dzień i okazało się, po spędzonym całym dniu w domu przesyłka nie dotrze. Mimo info że paczka jest u kuriera w doręczeniu. Nie wiarygodna firma która rzetelnie dostarczała na początku swej kariery pozwy sądowe i komornicze ( w terminie ). Dziś na żałosnej umowie z Allegro - Jak to mówią - Szwabi polaków, ignorancją i opieszałością. I tu pytanie - Ważna dla mnie paczka na która czekałem i była zapowiedziana, a sprzedawca wywiązał się z umowy w 200 % natrafiamy na problem. Niestety sprzedawca nie miał innej opcji dostawy. Trafiaamy znów na żałosny i nie chciany - regularnie narzucany - Inpost. Czas - obsługa taka jak cena - do du.. Co tanie to gów...no warte. Nie polecam.I na koniec pytanie - kto mi pokryje straty moralne i czasowe. Jutro muszę być w pracy i co zrobi kurier ? Poczeka ?
ZaletyBrak !
WadyCała masa - jak w opisie
~ANNA / 2020-07-22 21:58
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa Klienta na poziomie zerowym. Od tygodnia rozmawiam z kilkunastoma konsultantami i prowadzę korespondencję mailową z pomocą techniczną, a sprawa w punkcie zero.
Firma stawia na ilość a nie na jakość
WadyBrak kompetencji konsultantów
~Jagoda / 2020-07-22 20:41
Ocena: 1.67 / 5
Rzeczy znajdujące się w paczce nie były zabezpieczone. Pudełka od opasek sportowych były strasznie pogniecione.
