InPost opinie

• ~Tomasz / 2020-11-01 12:20
  Ocena: 2.00 / 5
  zgubili przesyłkę do mnie nadaną, paczka przez kilka dnia miała status nadana w paczkomacie i nic się nie zmieniało. najpierw ktoś z infolinii kazał czekać, że to wyjaśnią, że wysłali interwencyjnie kuriera do paczkomatu (chociaż od razu wiedzieli, że z tej skrytki korzystało już "po mnie" wielu innych klientów). Potem się zaczęło, kilkanaście telefonów na infolinię i za każdym razem ktoś inny mówił coś innego, że sprawdzają monitoring, że kontrola w sortowni, że trzeba czekać, aż w końcu ktoś przyznał że musiał być błąd systemu i paczkomat otworzył skrytkę nadawczą osobie trzeciej, nic nie znaleźli. Pomimo że przyznali że zgubili paczkę, kilku operatorów infolinii pod rząd odżegnywało mnie od złożenia reklamacji - teraz już wiem, że trzeba od razu składać rekalamcje, bo inpost jest bezlitosny, nawet jak wiedzą że są winni i zgubili przesyłkę, nie oddadzą pieniędzy bez czekania ustawowych 30 dni, że niby rozpatrują tylko czasu reklamacje. A nawet jak czas upłynie trzeba dzwonić i ich popychać - u mnie w sumie cała procedura reklamacyjna do zwrotu środków trwała ok. 2 miesiące. Nie było jednej osoby odpowiedzialnej za reklamacje, ciągle się zmieniały (w sumie reklamację przejmowały 4 różne kibiety) i nigdy nie podali do siebie telefonu, tylko email. Co zmiana osoby prowadzącej reklamacje to coraz bardziej dziwne pisma i wezwania dot. rzekomych braków formalnych (które już dostarczałem wcześniejszym osobom prowadzącym reklamacje, w odpowiedzi na ich podobne e-maile, dziwne to bo prosili o informacje/dokumenty które składałem od razu przy składaniu reklamacji z formularza reklamacyjnego na stronie, gdzie trzeba załączyć takie załaczniki). Wygląda, że przez to że wysyła się maile na skrzynki osobowe pracowników inpost, kolejne osoby przejmujące reklamacje nie wiedzą o tych informacjach/dokumentach, które już dostała poprzednia osoba zajmująca się moją reklamacją. Cyrk. Jak już dosłałem i wyjaśniłem komplet dokumentów z jedna osobą, nagle dostawałem mail od innej z innymi kuriozalnymi pytaniami jak. dowód zamówienia/zakupu - a zakup był z olx między osobami fizycznymi, rzeczy używanej. Całe szczęście, że miałem przelew z banku do sprzedawcy i telefon do niego - bo inpost zarządał też oświadczenia nadawcy, że zrzeka się roszczeń na rzecz adresata (mnie). Najwiekszy problem miałem z dowodem zakupu, ale miałem korespondencję SMSową ze sprzedającym w której dopinałem ten zakup, w której była wpisana kwota i numer konta. Finalnie po ok. 2tyg. od uznania reklamacje ich ubezpieczyciel zwrócił mu kwotę za towar, a za kilka dni inpost oddał jeszcze za przesyłkę 12.99. Dziwne, że inpost dopytywał się ile przesyłka kosztowała i czy była częścię kwoty którą przelałem nadawcy. Cwaniaki z sms wyczytali że przelew do nadawcy poszedł wyrównany do pełnej kwoty tj. 370 zamiast 368 i oni zwócili mi bez tych 2zł (355 ubezpieczyciel i 12,99 inpost)

  Zaletydla osób mających niskie ciśnienie

  Wadyreklamacje to katorga, nie uznają łatwo nawet jak zgubią przesyłkę, trzeba wykonać dziesiątki telefonów i zgłoszeń aby cokolwiek się działo ws. reklamacji
• ~Rozczarowany / 2020-10-31 11:38
  Ocena: 2.67 / 5
  In Post ma niejsane procedury. Wykonując kilka telefonów na infolinię można uzyskać kilka różnych odpowiedzi. Po wtóre, w przypadku paczek umieszczonych w multiskrytce procedury utrudniają odbiór zamiast ułatwiać, np. jeśli pomyliłeś nr telefonu i nie uzyskałeś z tego powodu kodu odbioru - nie otrzymasz tego kodu na mail, który jest w posiadaniu In postu i może stanowić weryfikację odbiorcy. Musisz poprosić wszystkich (!) odbiorców o mail do In Postu by przesłali ponownie kod na włąściwy nr telefonu. Jeśli któryś z nich nie odbierze prośby wszyscy stracą, bo paczka do nich wróci i będą musieli zwrócić pieniądze.
  Wygląda na to, że firma już jest za duża i tworzy procedury, które upodobnią ją wkrótce do Poczty Polskiej. Będę unikał!
• ~Paw / 2020-10-31 07:09
  Ocena: 3.00 / 5
  Po co wyświetla się informacja: rząd i wysokość odebrania paczki skoro paczkomat nie jest oznakowany
• ~wkurzony na InPost / 2020-10-30 22:10
  Ocena: 2.33 / 5
  Drugi raz z rzędu w ciągu kilku dni zdarzyła mi się taka sytuacja pod paczkomatem. Chcę odebrać paczkę, mam kod mozaikowy wyświetlony na telefonie, podchodzę do ekranu i skanuję go, otwiera się skrytka i w tym samym czasie ktoś używający aplikacji też otworzył skrytkę. Skąd mam wiedzieć która skrytka jest z moją paczką. Pech chciał, że osoby były niemiłe i za drugim razem trafiłem na wyjątkowego chama w dodatku bez maseczki. Na moje uwagi, że chyba wypadałoby uprzedzić, że będzie otwierał skrytkę z aplikacji oczywiście klasyczne ale o co mi chodzi... Uważam, że takie rozwiązanie jak obecnie jest nie do przyjęcia. Po pierwsze skąd mam wiedzieć, że ktoś mi nie kradnie paczki - może stoi w pobliżu i obserwując paczkomat specjalnie tak działa licząc na to, że trafi kogoś na większą kasę. Może nawet sam nadawać do siebie paczki i tak kombinować. Zamierzam nagłośnić ten temat w mediach.

  WadyBrak jednoznacznego określenia, że skrytka która się otworzyła zawiera paczkę dla osoby, która po nią sięga...
• ~Małgorzata / 2020-10-30 12:49
  Ocena: 1.00 / 5
  DRAMAT!!! Nie polecam tego dostawcy przesyłek. Kurierzy tam pracujący okłamują klientów, nie dostarczają przesyłek zamówionych na czas twierdząc, że nikogo nie zastali pod wskazanym adresem. Pani na infolinii, która bez problemu dodzwania się do klienta to jakieś incognito. Trudno uzyskać informację z kim się rozmawia, nie potrafi pomóc w rozwiązaniu problemu. Najlepiej wychodzi PANI rozłączenie rozmowy.
  Nigdy więcej nie wybiorę tej firmy, innym też nie polecam.
• ~Jadzia / 2020-10-30 10:01
  Ocena: 4.00 / 5
  Przesylki dostarczane sa uszkodzony pozalewane i wybrakowane
  Mimo skladania reklamacj maja ludzi w d...
  
• ~Znudzony / 2020-10-29 22:07
  Ocena: 1.00 / 5
  Chcę się odnieść do nadania przesylki....no DRAMAT.Na stronie (smartfon) juz 20 min próbuje wpisać dane a najwiekszy problem wskazanie paczkomatu.Wiecznie wyskakuje okno z ceną przesylki,wszystko zasłania.Podaje wlasciwy paczkomat.....i nic!!!i tak kilka razy...no masakra.
  Ide nadac na poczte

  WadyChaos okienek na stronie w czasie wpisywania danych i wyboru paczkomatu
• ~Piotr / 2020-10-29 13:10
  Ocena: 3.00 / 5
  Po miesiącu jak wysłałem paczkę dostałem dodatkową fakturę do zapłaty że wysłana paczka była 2 razy dłuższa i 2 razy cięższa Złożyłem reklamację bo przed wysyłką 3 osoby były w biurze i pakowały i ważyły paczkę.
  Wysyłałem do serwisu odkurzacz bez osprzętu który ważył ok 12 kg ( z osprzętem w/g katalogu ok 15 KG)a z informacji InPost wynika że waga była ok 40 kg dlatego jest dopłata.
  Prosiłem dwukrotnie o jakiś dokument ważenia komisyjnego lub dokumentacji fotograficznej ale tylko otrzymałem
  odpowiedź " Zgodnie z przeprowadzoną weryfikacją waga gabarytowa wynosiła 36.47 kg Na tej podstawie została ponownie naliczona kwota za przesyłkę " oraz otrzymałem dokument wezwania do zapłaty.
  Nie chodzi tu o dużą kwotę ok.90 zł a o sam fakt że bez dowodu przeważenie komisyjnego nalicza się dodatkowe opłaty oszukując klientów. Można łatwo policzyć jak firma InPost ma w miesiącu ok 1 mln paczek lub więcej niech naciągnie kilka tyś klientów jakie to są pieniądze. UWAŻAJCIE PRZED WYSYŁKĄ ZRÓBCIE DOKŁADNĄ DOKUMENTACJĘ FOTOGRAFICZNĄ Z NR.PRZESYŁKI I WAGĄ I PROTOKÓŁ WYDANIA PRZEZ 3 OSOBY
  Dodzwonić się do nich by złożyć reklamacje graniczy z cudem
  
• ~Anonim / 2020-10-29 09:52
  Ocena: 1.33 / 5
  Paczkomaty są ok, ale jak zamówisz kuriera to możesz na niego czekac nawet tydzień a on i tak nie przyjedzie po przesyłkę.
• ~Ewka / 2020-10-28 09:56
  Ocena: 2.33 / 5
  Kontakt wręcz niemozliwy, nie wysyłaja kodu ani na maila ani smsem, trzeba sie prosic o głupiego maila porażka, nie polecam strata czasu i pieniedzy, nigdy wiecej nie skorzystam
• ~fajerwerka589 / 2020-10-27 15:45
  Ocena: 3.33 / 5
  Paczka była na siłę wepchnięta do skrytki paczkomatu i ciężko ją było wyciągnąć. Z trudem ją wyjęłam i była pognieciona. Strach pomyśleć co by było, gdyby w środku było szkło albo coś bardziej delikatnego. Na początku istnienia firmy jeszcze przestrzegali jakichś standardów, a teraz już o nic nie dbają i jeszcze niech się człowiek cieszy, że paczka w ogóle dotarła.

  Zaletydość szybki czas dostawy

  Wady- jakość przesyłki nieadekwatna do ceny
• ~Maczu / 2020-10-27 15:38
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie polecam. Paczki notorycznie są przekierowywane do paczkomatów innych niż ten wskazany. Nie ma blokady wiec przyjmują towaru ile wlezie i obecują dostarczyć we wskazane miejsce. Potem wrzucają losowo, akurat tam gdzie im wygodnie. A ty kliencie, zaplaciłeś i zamówiłeś pod dom? Masz pecha bo akurat kurier arbitralnie wywalil paczke 3km od miejsca docelowego i dylaj sobie baranie teraz w pandemi we własnym zakresie. Na infolinii powiedzą ci, że nie dostarczyli gdzie mieli i trudno, po 48 godzinach kurier spróbuje przenieść paczkę tam gdzie miał ją dostarczyć orginalnie, może mu się uda, może nie. Pogratulować rzetelności.

  Wadynierzetelność, brak systemu rezerwacji miejsc w paczkomacie albo jakiejkolwiek informacji o tym, ze wybrany paczkomat juz jest pelny, na infolinii podejscie jak u Bareii - nie mamy panskiego plaszcza i co nam pan zrobi
• ~Matek / 2020-10-27 10:35
  Ocena: 1.67 / 5
  Czytając opinie nie wiem czy jest sens wogole ja pisac ale skoro juz tutaj jestem to czemu nie :D
  kurier przyjechal po odbior mojej paczki z dwuwniowym opoznieniem,a jak juz przyjechal to wydawalo mi sie ze facet zostal wyrwany ze stanu wojennego. wysiadl z rozpiepszonego lublina w kapciach(pod koniec pazdziernika) tak zajechanych ze dwa razy powinny zostac zutylizowane. ciuchy dziurawe,facet smierdzial nie z tej ziemii.totalne dno obslugi klienta. jak zwrocilem uwage ze mial byc wczoraj odszczekal tylko ze nie mial czasu :D

  Zaletyjakie zalety ? :D
• ~Jadzia / 2020-10-26 21:20
  Ocena: 1.00 / 5
  Firma Inpost smiech na sali... jedna wielka zenada... zamawiam paczki do paczkomatu a tu nie dziala monitor to dzwonie na infolinie servis ma w nocy to naprawic. Jade nastepnego dnia nie dziala terminal hahaha technicy naprawiaja ale nie do konca i tak czas mojej paczki minal i mi ja cofneli informujac mnie wczesniej ze zostanie dluzej o 48h bo byly problemy... klamcy... kiedys zabrali inna paczke oplacona wczesniej bo mieli takie widzi misie... jeszcze dzwoniac do niech po raz ktorys mowia ze nie maja zadnej skargi odnotowanej. Dno totalne...

  ZaletyBrak

  WadySame
• ~Stanley / 2020-10-26 09:57
  Ocena: 2.00 / 5
  Przesyłana do mnie paczka utknęła w oddziale inPost już mija 6 dni. Jak długo jeszcze?
  Proponuję korzystać z innej firmy kurierskiej.
• ~atan / 2020-10-24 11:45
  Ocena: 2.00 / 5
  Niestety w w ostatnim czasie bardzo pogorszyła się jakość usług. Otrzymałam bardzo uszkodzoną przesyłkę - zniszczeniu uległa też jej zawartość. Możliwe, że to wina "kuriera" rozwożącego ostatnio do paczkomatów w moim mieście, bo kilka dni wcześniej również mocno uszkodzoną przesyłkę otrzymała z paczkomatu moja siostra. Trudne jest też złożenie reklamacji - konieczne są zdjęcia, dowód wartości paczki - a próba ich załączenia spotyka się z komunikatem - za duża objętość pliku, mail nie możliwy do wysłania itp. Dodatkowo czas na rozpatrzenie 30 dni i nie wiadomo czy coś się uzyska; a rzeczy kupione na prezent - i kicha. Telefonicznie konsultant tylko 'rozkłada ręce'.
• ~Marian / 2020-10-22 20:06
  Ocena: 1.33 / 5
  Pani (rzekomo kurier) z Inpostu kazała zejść po paczkę przed blok, miałem dwa takie przypadki. Pod moim blokiem było dużo sąsiadów, którzy wypytywali się co zamówiłem. Ja zapłaciłem za przesyłkę do domu a nie do domofonu!!! Pani kurier była bardziej zainteresowana plotkami na osiedlu niż swoją pracą

  Wady-totalna olewka klienta
  -brak identyfikacji kuriera by złożyć skargę
• ~Bodos / 2020-10-22 13:02
  Ocena: 1.00 / 5
  Pożal się Boże z tą firmą dziwię się że jeszcze ta firma nie zbankrutowała. Kurierzy zostawiają paczki pod złymi adresami, albo dzwonią bezczelnie że jest akurat 13 km odemnie i czy bym przyjechał sobie po paczkę śmiech na sali paczki zamawia się pod konkretny adres. A o paczkatach lepiej nie wspominać.

  WadyCała firma to jedna wielka wada
• ~Ewa / 2020-10-21 19:55
  Ocena: 1.00 / 5
  Skandal. Kurier Inpostu przywozi paczkę, bardzo nerwowy, agresywny, w trakcie rozmowy odbiera prywatne telefony, przemądrzały cały czas czyli około 20 minut mówi i mówi i mówi w ogóle nie do rzeczy... Nie daj Boże o cokolwiek pytać bo zaraz wyśmiewa się ze mnie, w momencie gdy dochodzi do płatności kartą zaczyna uciekać z paczką po schodach. Doganiam go gdy siedzi w samochodzie i chcę odebrać swoją paczkę przycina mi rękę szybą ! NIc absolutnie nie dociera do człowieka, nie słucha, patrzy tyko na swoją panią w samochodzie która z nim tam siedziała. zaczyna mi grozić !!! Dramat! Niestety na drugi dzień stchórzył, nie ma odwagi przywieźć paczki , pomimo że jestem w domu cały dzień, napisał że nie zastał nikogo i odsyła paczkę do nadawcy. Słabe . Konsekwencje będą wyciągnięte... Takich kurierów ma Inpost.
• ~Alina / 2020-10-21 17:56
  Ocena: 1.00 / 5
  Porażka!!! Mam was już dosyć!!! Jedna paczka nie dotarła, z reklamacją też problem, druga paczka wysłana do innego miasta. Nic ich nie rusza!!!

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12559

InPost

Ocena: 1.75, ilość opinii: 8017

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7660

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4112

Pocztex

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4093

GLS

Ocena: 1.56, ilość opinii: 2418

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4609

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4458

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3931

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3502

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3204

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 2988