Nadawca wysyła 3 słoiki w paczce o wadzę 4 kg ,jeden ginie po drodze a wy twierdzicie że nie było żadnej ingerencji z waszej strony w ubytki tej paczki a do mnie przychodzi paczka z dwoma słoikami o wadze nieco ponad 2 kg po czym czekam ponad miesiąc na odpowiedź od was w tej sprawie .
Przedmiotem reklamacji XXXX jest ubytek przesyłki. Zgodnie z treścią reklamacji oraz dołączonymi zdjęciami i protokołem szkody, opakowanie zewnętrzne nie zostało uszkodzone, w związku z czym na podstawie przeprowadzonej weryfikacji nie stwierdzono ingerencji Operatora w zawartość przesyłki. Ponadto zdjęcia nadesłane także potwierdzają, że w paczce znajdowały się dwa słoiki miodu. W związku z powyższym Dział Reklamacji podjął decyzję o odrzuceniu Państwa reklamacji w całości.
Jeżeli nie zgadza się Pani z decyzją, przysługuje Pani prawo do wniesienia odwołania do Sekcji Odwołań w terminie 14 dni od dnia otrzymania pisma reklamacyjnego na adres mailowy
Informujemy , że na podstawie przeprowadzonej weryfikacji nie stwierdzono ingerencji Operatora
w zawartość przesyłki. Firma Inpost Sp z.o.o. świadcząc usługi z powyższym Dział Reklamacji podjął
decyzję o odrzuceniu Państwa reklamacji w całości.
Uzasanienie : Zgodnie z ustawą Prawo pocztowe z dnia 23 listopada 2012 r. art 87 pkt 3:
Operator nie odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi pocztowej , jeśli jej
niewykonanie lub nienależyte wykonanie nastąpiło z powodu naruszenia przez Nadawcę lub Adresata
przepisów Ustawy albo Regulaminu świadczenia usług pocztowych.
Liczymy że powyższe wyjaśnienia zostaną uznane za wystarczające, a dalsza współpraca będzie przebiegała pomyślnie.
Przypominam że Nadawca jest przekonany że wysyłał 3 słoiki stąd waga 4 kg na paczce jak i Nadawca nie rozpoznawał dodatkowej taśmy którą paczka była oklejona
Zaletyinfolinia jest chociaż
Wadynic nie potrafią zrobić i wyjaśnić na już tylko rozpatrywanie sprawy o jeden zaginiony słoik miodu wielokwiatowego miesiąc czasu i jeszcze odrzucają wniosek reklamacyjny :/
~Nina / 2022-05-31 10:53
Ocena: 1.00 / 5
W kulki lecą jak mogą od 3 dni przychodzi mi sms że paczka będzie dostarczona i jak kuriera niebyło tak niema
Mało tegona infolini twierdza że adres się niezgadza jak się niezgadza jak kurier był pierwszym razem i nas niezastal od czego jest telefon.Za 2 3 4 razem był niby jak mógł być jak niby adres zły i przesylka trafiła spowrotem do wlasciciela najgorsza firma niepolecam
ZaletyBrak zalet
~Matti / 2022-05-31 08:25
Ocena: 1.00 / 5
Nie dość że nie są tani to te siusiaki nie spiesza się z przesyłką już 4 dzień widnieje jako przygotowana do wysłania
ZaletyNic
WadyWszystko
~Beata / 2022-05-30 20:34
Ocena: 1.33 / 5
Omijajcie tą firmę szerokim łukiem. Zgubili mi przesyłkę o wartości 2000 zł. Po złożeniu reklamacji po trzydziestu dniach odpisali że jeszcze chcą dokumentację uzupełniającą, którą przesłałam po 6 dniach. Przez 40 dni cisza w eterze. Po moim mailu co z moją sprawą odpisali że nie zmieściłem się w terminie regulaminowym 7 dni z przesłaniem do nich korespondencji uzupełniającej i sprawę zamykają. Czysta bandytka, sprawa będzie prawdopodobnie miała finał w sądzie. Nie polecam.Tak uczciwe firmy nie działają
~zamawiający / 2022-05-30 12:56
Ocena: 2.00 / 5
Słaba firma kurierska. Współpracują z Allegro i są siebie warci. Nie dali mi kodu dostępu do skrytki, bo na zamówieniu na Allegro nie wpisałem numeru telefonu, chociaż jest w ustawieniach konta na Allegro. A potem kołowrót. Odsyłanie do skrzynek mailowych, rejestrowanie się na ich koncie w InPost, żeby coś sprawdzać. Myślę, że już niedługo będą na rynku.
~Karol / 2022-05-30 10:12
Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT oszuści nie ma odbioru osobiście kurier jest na rejonie jedną lub dwie godziny . Po sprawie dwa razy nie doręczone wraca. Jesteś wyjeba...y nie masz przesyłki i kasy.
ZaletyBrak żadnych zalet
WadyWszystkie jamie mozliwr
~Halina / 2022-05-30 02:25
Ocena: 5.00 / 5
Mieszkam w Grójcu,na moim terenie pracuje przeuroczy Pan Rybak.
Człowiek miły,energiczny i bardzo szybki,a co najważniejsze kontaktowy.
Kurierzy z konkurencji mogą uczyć się u Pana Rybaka jak wykonywać zawód Kuriera.Gratuluję.
Szanujmy takich Kurierów.
Pozdrawiam.
ZaletyWszystko zawsze na plus.
WadyBrak
~Merol / 2022-05-28 20:45
Ocena: 1.00 / 5
Wysłałem paczkę do Warszawy Kurier przyjechal pod inny adres niż na etykiecie i wpisał że błędny adres po kilku interwencjach przyjechał jeszcze pod 2 inne kody pocztowe z ulicą Jana Pawła II . Po 9 dniach i trzech próbach dostarczenia pod adresy wymyślone przez InPost wraca do nadawcy. W miedzy czasie wydrukowałem drugi raz taka etykietę i wysłałem drugą taką samą paczkę na ten sam adres doręczona na następny dzień .. Stracone 1.5 godziny na infoliniach nerwy przez 9 dni i w dodatku naliczyli opłatę za wysyłke 3 razy
ZaletyBrak Pani na infolinii - Brak kulturalnych słów
WadyObsługa na poziomie 0
~hubcio_bu / 2022-05-28 15:12
Ocena: 2.00 / 5
Firma In-Post
Paczki idą po 4-5 dni olewają klienta, dodatkowo co 3 paczka zniszczona. Nie polecam
WadyTotalne dno
~Joanna / 2022-05-28 10:45
Ocena: 1.00 / 5
Bark informacji o możliwości odbioru paczki, następnie zwrot do nadawcy - mimo, że paczka opłacona a zawartość Bardzo potrzebna.
Już nawet chciałam jechać ja odebrać osobiście do siedziby, ale nie stwarzają możliwości . Ta firma to jakiś dramat
~klient / 2022-05-28 10:09
Ocena: 1.00 / 5
Dwie paczki w doręczeniu do tego samego paczkomatu, jedna umieszczona a z drugą kurier jeździł sobie do wieczora po mieście pomimo iż w paczkomacie jest multiskrytka, jest piątek teraz musze na paczke czekać do poniedziałku... syf
Zaletyodbiór osobisty
Wadyludzie tam pracujący
~adsf / 2022-05-28 09:27
Ocena: 1.00 / 5
reklamacja przesyłek to fikcja.
Dobrze zapakowana przesyłka, Uszkodzenie grubego metalowego przedmiotu wymagało siły >200kg, był zapis w historii przesyłki o uszkodzeniu na magazynie
REKLAMACJĘ ODRZUCONO, na odwołanie ta sama treść i odrzucono!
~Falkodrin / 2022-05-28 08:40
Ocena: 2.00 / 5
Po raz kolejny paczka błądzi gdzieś w Polsce. Na podstawie możliwość śledzenie na ich stronie nie da się ustalić gdzie paczka się znajduję. Nie polecam, żegnam tą firmę.
~Olgawi / 2022-05-27 19:40
Ocena: 1.00 / 5
W tym tygodniu moja druga paczke inpost zagubil. Ponad miesiac temu ta sama sytuacja … Nie polecam
Zalety0
WadyGubia paczki, 0 rekompensaty
~Krif80 / 2022-05-27 14:32
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierską w Polsce złożyłem reklamację ponieważ kurier wrzucił do skrzynki pustą rozdartą kopertę towaru w środku nie było prosiłem ich aby sprawdzili na kamerze że wyciągam uszkodzoną pustą k opertę ale oni twierdzą że jak otworzyłem skrzynką na przesyłki to towar odebrałem nigdy więcej nie skorzystam z usług tej firmy
WadyOszuści
~Złotnik / 2022-05-27 13:38
Ocena: 1.00 / 5
Tych kłamliwych gnoje powinno się zamknąć I pozwolić działać jedynie paczkomatom. Od 4 dni s...kurier wali w kulki i nie odbiera telefonu dodatkowo wpisuje sobie decyzję o paczce za mnie za co już grożą paragrafy, a gnoje z infolini miały się kontaktować i również kłamią, że dzwonili do mnieo konkretnej godzinie a na telefonie nawet nie ma połączenia o tej porze. Odradzam korzystania z usług kurierskich od tych parszywych gnoje.
ZaletyPaczkomaty
WadyChamy, kłamcy, itd.
~WT / 2022-05-27 13:15
Ocena: 1.00 / 5
Zamawiam kilka razy i nie kontaktuje się kurier przed dostawą, a paczka jest zwrocona
~Gregson / 2022-05-27 12:35
Ocena: 2.67 / 5
Naliczają opłaty do faktury za to, że w systemie jest wbity list przewozowy. Tak się dzieje w przypadku gdy system nagle się zawiesi albo nie chce wydrukować danego listu (nie wiem czemu, ale tak czasem się zdarza) i jest się zmuszonym jeszcze raz wydrukować nowy list przewozowy anulując ten pierwszy. Mimo, że widać iż był ten pierwszy anulowany i paczka wyjechała na drugi (nowy) list to i tak naliczają opłaty.
Jeżeli ktoś wysyła dużo paczek to musi nieźle pilnować specyfikacji wysyłek, bo inaczej to nieźle może nadpłacić.
To nieźli kanciarze są!
Zaletymożna wysyłać z dużej ilości paczkomatów
Wadyrozliczenie - naciąganie na kosztach
~Kkk / 2022-05-27 12:31
Ocena: 1.00 / 5
Fatalne!!!! Mam malutkie dziecko więc siedzę całymi dniami w domu. Kurier olał sprawę, nie przywiózł przesyłki. Dostałam tylko informacje że kurier nie zastał mnie w domu więc przesyłka zostaje odesłana do nadawcy. Brak możliwości kontaktu z kurierem. Na infolinii automat z którym nie da się porozmawiać!! Totalne dno i sedana. Absolutnie odradzam. Najgorszy kurier z jakim miałam do czynienia. Bielsko Biała i okolice
ZaletyBrak
WadyJak wyzej
~Dominika / 2022-05-27 01:06
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Paczka zagubiona więc nie dotarła do mnie. Zero odpowiedzialności. Odradzam firmę!
