Firma Flixbus, choć oferuje lepsze połączenie z Katowic do Moguncji niż konkurencja, niestety pozostawia wiele do życzenia pod względem obsługi i komfortu podróży. Na plus można zaliczyć bezpośrednie połączenie, nawet jeśli jest objazdowe przez Czechy, co stanowi pewne ułatwienie dla podróżnych z Katowic. Niestety, pozytywy te szybko przysłaniają liczne wady, które są nie do przeoczenia.
Jednym z najbardziej irytujących problemów jest skandaliczne postępowanie firmy przy odwoływaniu kursów i zmianie biletów. Przejście z dwumiejscowych biletów na jednomiejscowe stanowi absolutne nieporozumienie. Równie skandaliczne jest oferowanie voucherów zamiast zwrotu pieniędzy, co wymaga dodatkowego wysiłku ze strony klienta, aby domagać się prawidłowego zwrotu środków na konto lub kartę.
W połowie trasy można napotkać brak wody w kranie w ubikacji albo po prostu brak papieru toaletowego, co jest kompletnie nieakceptowalne w warunkach kilkunastogodzinnej podróży. Niestety, niechlujstwo części kierowców jest na porządku dziennym. Trzeba również bardzo uważać, by nie odjechali bez nas z miejsca postoju, co budzi zaniepokojenie co do bezpieczeństwa podróży.
Dodatkowo, brak kontroli nad miejscówkami, gdy pasażerowie siadają na nie swoje miejsca, sprawia, że zakup biletu miejscowego staje się czasami czystą fikcją. Kierowcy zdają się być obojętni na to, co dzieje się w autobusie, co rodzi konflikty między pasażerami. Trzeba przyznać, że niektórzy pasażerowie są bezczelni, ale brak reakcji ze strony kierowców na ten problem sprawia, że sytuacja może wymknąć się spod kontroli.
Moje osobiste doświadczenia z Flixbusem są niezwykle negatywne, a każda podróż na tej trasie niosła ze sobą nieprzyjemne sytuacje, zarówno dla mnie, jak i dla innych pasażerów. W związku z tym, zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy przewozowej.Zalety1. Lepsze połączenie z Katowic do Moguncji niż konkurencja.
2. Bezpośrednie połączenie, nawet jeśli jest objazdowe przez Czechy, co jest ułatwieniem dla podróżnych z Katowic.
Wady1. Skandaliczne postępowanie firmy przy odwoływaniu kursów i zmianie biletów.
2. Przejście z dwumiejscowych biletów na jednomiejscowe bez zwrotu pieniędzy.
3. Oferowanie voucherów zamiast zwrotu pieniędzy, co wymaga dodatkowego wysiłku ze strony klienta.
4. Brak wody w kranie w ubikacji i brak papieru toaletowego w połowie trasy, co jest nieakceptowalne w warunkach długotrwałej podróży.
5. Niechlujstwo niektórych kierowców, którzy odjeżdżają bez upewnienia się, czy wszyscy pasażerowie wsiedli do autobusu, budząc zaniepokojenie co do bezpieczeństwa podróży.
6. Brak kontroli nad miejscówkami, co powoduje zamieszanie związane z nieprzestrzeganiem przypisanych miejsc przez pasażerów.
7. Obojętność kierowców na sytuacje w autobusie, co może prowadzić do konfliktów między pasażerami.
8. Bezczelne zachowanie niektórych pasażerów, które nie jest skutecznie kontrolowane przez kierowców.
