Obsługa bardzo często niemiła a szkoda. Wi-fi często nie działa. Miejscówki dodatkowo płatne powodują niezłe zamieszanie. Ci co jadą długo muszą się przesiadać, gdy w połowie trasy wsiada ktoś z miejscówką. Na początku było dużo, dużo lepiej. ZaletyCeny konkurencyjne. Raczej punktualnie.
WadyZałoga często arogancka, infolinia mało pomocna, nikt nie odpowiada na skargi. Kiedyś nie zabrano męża z Warszawy, mimo, że miał bilet. Był ze szwami po operacji. Toalety - brrrr. OK, można nie korzystać, ale na trasie Kopenhaga Kraków tylko jeden krótki postój za Katowicami.