WadySzkoda pisać.
strona 6 z 13
- « poprzednia
- 1 ...
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- nastepna »
-
~Sławomir / 2026-07-22 14:10Ocena: 2.00 / 5
Hotel Azuro w Bułgari to porażka ten hotel powinien zniknąć z oferty All Inclucisiv.Ten hotel pamięta komunę. -
-
~Tomasz / 2024-07-11 11:55Ocena: 2.00 / 5
Przy ewidentnym złamaniu umowy przez exim nie poczówają się do reklamacji. Sprawa zostaje skierowana do sądu.NIE POLECAM ZaletyŻadnychWadyNiekompetentni -
~Turysta / 2026-05-12 19:30Ocena: 2.00 / 5
Skorzystałam z oferty zgodnie z rekomendacją pośrednika biura podróży, jednak obsługa ze strony Exim Tours była na bardzo niskim poziomie i pozostawiła ogromny niesmak.
Po przylocie nocny transfer zawiózł nas do niewłaściwego hotelu. Kierowca twierdził, że „u nich tak się ten hotel nazywa”. Na miejscu recepcjonista był bardzo zdziwiony, ponieważ nie mieliśmy tam żadnej rezerwacji. W środku nocy musieliśmy sami szukać właściwego hotelu.
Po dotarciu do odpowiedniego obiektu okazało się, że mimo wykupionego pobytu dla trzech osób przygotowano łóżka jedynie dla dwóch osób. Dodatkowe łóżko zostało dostarczone dopiero następnego dnia wieczorem, po kolejnej interwencji.
W dniu przylotu mieliśmy również otrzymać kopertę z informacją dotyczącą godziny transferu powrotnego na lotnisko — niestety niczego nie dostaliśmy. Na wysłanego maila do Exim Tours również nikt nie odpowiedział.
W efekcie, mimo wykupionego transferu powrotnego, na lotnisko musieliśmy dotrzeć taksówką opłaconą z własnej kieszeni.
Skorzystałam z oferty zgodnie z rekomendacją pośrednika biura podróży, jednak obsługa ze strony Exim Tours była na bardzo niskim poziomie i pozostawiła ogromny niesmak.
Po przylocie nocny transfer zawiózł nas do niewłaściwego hotelu. Kierowca twierdził, że „u nich tak się ten hotel nazywa”. Na miejscu recepcjonista był bardzo zdziwiony, ponieważ nie mieliśmy tam żadnej rezerwacji. W środku nocy musieliśmy sami szukać właściwego hotelu.
Po dotarciu do odpowiedniego obiektu okazało się, że mimo wykupionego pobytu dla trzech osób przygotowano łóżka jedynie dla dwóch osób. Dodatkowe łóżko zostało dostarczone dopiero następnego dnia wieczorem, po kolejnej interwencji.
W dniu przylotu mieliśmy również otrzymać kopertę z informacją dotyczącą godziny transferu powrotnego na lotnisko — niestety niczego nie dostaliśmy. Na wysłanego maila do Exim Tours również nikt nie odpowiedział.
W efekcie, mimo wykupionego transferu powrotnego, na lotnisko musieliśmy dotrzeć taksówką opłaconą z własnej kieszeni.
Jestem bardzo rozczarowana organizacją oraz brakiem kontaktu i pomocy ze strony Exim Tours. Taki poziom obsługi jest niedopuszczalny, szczególnie podczas zagranicznych wyjazdów. Jestem bardzo rozczarowana organizacją oraz brakiem kontaktu i pomocy ze strony Exim Tours. Taki poziom obsługi jest niedopuszczalny, szczególnie podczas zagranicznych wyjazdów. -
~abba / 2024-02-26 15:25Ocena: 1.67 / 5
- Zmiana wagi bagażu, a przede wszystkim sposobu odprawy nastąpiła bez uzgodnienia ze mną, wwięc musiałam dopłacić na lotnisku zaa wniesienie bagażu rejestrowwanego.
- żadne informacje o rezygnacji jednej uczestniczki nie dotarły ani do przewoźnika (również na drogę powrotną dostałam odprawę dla 2 osób, ani do hotelu, ani do współpracującego biura lokalnego.
2. Kontakt z biurem Exim Tours
- brak kontaktu ze strony polskiego rezydenta, który powinien wysłać sms powitalny - jak sam przyznał w czasie rozmowy w połowie pobytu. Zamiast pomocy okazał się bardzo napastliwy i niegrzeczny (mówiąc łagodnie), nie przedstawił żadnych propozycji, a samą rozmowę zakończył rzuceniem słuchawki.
- lokalne biuro wzorowo zorganizowało transfer z lotniska, jego przedstawiciel podał kontakt do siebie i okazał się kompetentny, bardzo życzliwy i pomocny w organizacji wycieczek. Tak więc zaplanowany program zorganizowałam sobie sama.
2. Kontakt z przedstawicielami biura – bardzo sympatyczna i kompetentna obsługa przed wykupem wycieczki, kontakty mailowe i telefoniczne z obsługą posprzedażową na granicy niegrzeczności.
3. Hotel:
- na pewno nie spełnia standardów czterogwiazdowych obiektów, które zgodnie z przepisami powinny oferować większy niż standardowy komfort pobytu. Wydaje się, że już dawno nikt z biura Exim Tours nie weryfikował tego hotelu.
- posiłki były monotonne, bez odpowiednio szerokiego wyboru dań.
- absolutnie podstawowy zestaw kosmetyków: mydło i szampon nienajlepszej jakości
- zużycie pokoju widoczne przede wszystkim w łazience: lustro, uchwyt na papier toaletowy, do tego brak wieszaków na ręczniki i półek na kosmetyki (tylko blat przy umywalce)
- brak oświetlenia przy biurku
- brak krytego basenu, który jest w opisie.Wadyreklamacja oczywiście nie zostałą uwzględniona, nie otrzymałam odpowiedzi na wszystkie zarzuty.
Absolutne lekceważenie klienta - postawa: klient zapłacił i niech nam da spokój -
~Adrian / 2022-07-31 13:09Ocena: 1.67 / 5
Nigdy więcej z tym biurem podróży. Rzadko latam przez biuro podróży, a o Exim tours sporo już przeczytałem, ale niestety była to jedyna możliwa opcja. Zakupiłem rezerwacje dla 3 osób, w hotelu była zgłoszona rezerwacja dla 2 osób, wszystko było dokładane w pokoju dla dwóch osób. Mało tego biuro nie zgłosiło godziny przyjazdu gości (ich klientów) do hotelu. Zapłacona kolacja, a nie zostało nam zostawione nic, bo hotel nie znał godziny naszego przybycia. Dno i kilo mułu. Nigdy więcej
ZaletyNie poznałemWadyWymienione w opisie -
~Andrzej z Zielonej Góry / 2021-10-04 12:44Ocena: 1.67 / 5
31.07.2021 r. po przylocie na Majorkę i transferze pod hotel JS Horitzo okazało się, że hotel jest nieczynny - zamknięty na cztery spusty. Pani rezydent telefonów nie odbiera, więc napisałem sms do Pani z wakacji.pl gdzie rezerwowaliśmy wczasy. Odzew był natychmiastowy, a dopiero po pół godzinie oddzwoniła nasza Pani rezydent informując, że hotel jest zamknięty i mamy udać się do hotelu 200 m dalej. Na telefonie żadnej informacji, ale jak przyszliśmy do tego "nowego" hotelu po jakimś czasie otworzyłem swoją pocztę i wyobraźcie sobie że bezczelny pracownik Exim Tours Pan Marcin B....gdy byliśmy DOSŁOWNIE już przed hotelem wysłał informację o zmianie hotelu "wstrzelił się idealnie" i jeszcze straszył, że MY nic nie możemy, a oni mogą nam zmieniać hotel kiedy chcą. Dzisiaj jest 04.10.2021 r. i do teraz nie mam od Exim Tours żadnych przeprosin lub propozycji rekompensaty. Pisałem do nich w różne miejsca, pod róże adresy - mają klientów głęboko w d...ie. Robią sobie to co chcą, a trafiła kosa na kamień i ja tak szybko nie odpuszczę dopóki nie przyznają się do swojego błędu, przeproszą i zaproponują jakąś rekompensatę za TE EMOCJE i PRZEŻYCIE STOJĄC PRZED ZAMKNIĘTYM HOTELEM. WadyBrak komunikacji z Exim Tours. Pracownik Exim Tours Marcin B .... do zwolnienia i do zwolnienia Pani rezydent z Majorki - oboje bardzo chamscy. -
~Damian / 2023-04-13 18:50Ocena: 1.67 / 5
Ponad miesiąc przed wyjazdem musiałem z niego zrezygnować. Obciążyli mnie na 65% kwoty całkowitej.
Składowe to koszty administracyjne i bilety lotnicze na Ryanaira. Nie ma możliwości anulowania biletów lotniczych
ale jest opcja zmiany nazwiska i daty podróży. Chciałem z tej opcji skorzystać ale odesłano mnie do reklamacji gdzie
obowiązuje termin 30 dni na rozpatrzenie wniosku. Dodam tylko że nie otrzymałem ułamka empatii ze względu na zaistniałą sytuację. Przestrzegam wszystkich. -
~Damian / 2023-05-07 16:07Ocena: 1.67 / 5
Eximtour = oszuści i złodzieje. 40 dni przed wakacjami złożyłem rezygnację.
Exim tours obciążył mnie na 65% kwoty całkowitej.
Składały się na to koszty administracyjne i rezerwacja biletów rejsowych Kraków-Pafos.
Chciałem cokolwiek odzyskać, więc poprosiłem o bilety lotnicze których nie da się anulować
ale można zmienić datę lub uczestników. Odmówili mi. Jakby tego było mało oddano niezwłocznie
sprawę do windykacji pomimo zapisu w OWU, że rozliczenie kosztów imprezy z przelotem rejsowym
może nastąpić dopiero po terminie zakończenia imprezy. Zero empatii i jakiejkolwiek propozycji
wyjścia z zaistniałej sytuacji. Przestrzegam. Uważajcie na siebie. Korzystajcie z rozszerzonych ubezpieczeń.Zaletybrak -
-
~Dorota / 2022-01-18 16:36Ocena: 1.67 / 5
Witam nie będę i wszystkim odradzam załatwiania wycieczek w tym biurze . ZaletybrakWadybrak -
~Grzesiek. / 2023-06-03 11:04Ocena: 1.67 / 5
Pojechałem pierwszy i ostatni raz gdziekolwiek z Exim tours. Tragedia. Zaczeło sie przed wyjazdem, zadzwoniłem do nich z prosym pytaniem dot pobytu w Hiszpani. Odpowiedzieli, że nic mi nie powiedzą, bo wakacje.pl wzieli prowizję za wyjazd i do wyjazdu mi nic nie pomogą. Po przylocie zero obsługi rezydenta. Spacer 30 min na koniec lotniska, aby usłyszeć od wynajętej hiszpanskiej firmy, że mamy czekać na autobus 2 godziny. Przylecieliśmy do Barcelony o 19.00 i w hotelu 100 km przyjechaliśmy o 23.30. Gdyby na naszym miejscy byli starsi ludzie na znający angielskiego myślę, że mieliby wielkie problemy. Po dwóch dniach przybył oczywiście spóźniony na spotkanie Rezydent i co chwila patrząc na zegarek coś tam powiedział, po czym poinformował , że juz jest spóźniony i musi jechać. Jedyne na plus tego wyjazdu to hotel i samo miejsce oraz warunki, obsluga, jedzenie - naprawdę ok. itp. No ale to nie zasługa Exim Tours. Z tym biurem nigdy więcej. Nie polecam. ZaletyHotel warunki i okolica.WadyExim Tours nigdy więcej. Jw. -
~IM / 2023-05-05 13:39Ocena: 1.67 / 5
Wymarzona podróż poślubna stała się koszmarem za pośrednictwem biura Exim Tours.
W dużym skrócie - Hiszpania, 11 dni, ok. 10 tyś. zł, ładny folder, przekonująca pani w biurze - za tę kwotę nie może się nie udać, a jednak... Trudność z odnalezieniem transportu do hotelu, na miejscu brud, smród i ubóstwo. 4 gwiazdki chyba dodane w photoshopie do broszury. Monotonne i niestety nieświeże jedzenie, które spowodowało problemy żołądkowe, uciekający recepcjoniści, brak kontaktu z rezydentem, niemiła obsługa, alarm ppoż. w środku nocy - bez słowa wyjaśnienia i bez powodu, jak się okazało, dwa pojedyncze łóżka (różnej wielkości) dla pary młodej :), zaśmiecony basen, całonocne imprezy przed hotelem z hiszpańskim disco polo, do którego bawiło się stado emerytów, którzy opanowują ten hotel, podobno na okrągło, choć miała być to "świeża" okolica, czyli ogółem - brak snu i głodówka z oczekiwaniem na powrót.
W odpowiedzi na reklamację otrzymaliśmy bezczelne pismo, którego fragment zacytuję: "Skoro nie mogliście państwo spać w nocy, to mogliście spać w ciągu dnia, podczas siesty." Marzyliśmy o tym, by wydać 10 tyś., żeby spać w dzień, ale w Hiszpanii ;) Totalne chamstwo ze strony Exim Tours, zero odpowiedzialności i oczywiście, odrzucona reklamacja.
Odradzamy stanowczo korzystania z usług Exim!WadyZa długo by wymieniać... -
~Jacek / 2022-06-04 10:21Ocena: 1.67 / 5
NIE POLECAM eximtours. Egipt maj 2022r. Oferta biura jest niezgodna z tym co się dostaje na miejscu. Procedura reklamacyjna jest ale eximtours jej nie przestrzega, reklamacje z góry są skazane na odmowę z uzasadnieniem typu NIE BO NIE. Jeśli chcecie mieć święty spokój i udane wakacje to jak najdalej od exim. Brak słów! ZaletybrakWadybrak -
~Jan / 2024-07-11 06:49Ocena: 1.67 / 5
Bardzo nie poważnie biuro podróży w umowie jest tyle żeczy a na miejscu okazuje się że to jest PORAŻKA ZaletyNIE ZNALAZŁEMWadySAME -
~Kacder / 2023-10-03 19:26Ocena: 1.67 / 5
Odradzam zadawanie się z tym biurem. Transfery spod lotniska do hotelu i z powrotem to jakiś dramat pierwsze co musieliśmy szukać jakiego kolwiek rezydenta na lotnisku nie było go, a z powrotem kierowca autobusu postanowił zmienić miejsce odbioru i taksówką musieliśmy jechać na lotnisko. Mało tego reklamacja nie była uznana bo tak twierdzi biuro exim my pomyliliśmy miejsce a tak nie bylo... porażka ZaletyBrakWadyNiekonkretne, nie słowne, brak możliwości reklamacji i zwrotu kosztów -
~Klaudia / 2022-06-08 21:17Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam tego biura! Rezydenta nie widzielismy na oczy, po przyjezdzie do wykupionego hotelu okazalo sie, ze nie ma naszych rezerwacji, jak i innych 4 osob! Zadnych informacji do drugiego dnia wakacji co wiaze sie ze strata jednego calego dnia, musielismy sie przenosic do innego hotelu na wlasna reke. Stres i nerwy. To byl pierwszy i ostatni raz z tym biurem. -
~Kornelia / 2023-09-29 17:38Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam biura. 3 lata podróżowałam z nimi, 2 razy było wszystko w porządku. Za 3 razem był problem z bagażem. Mimo wykupienia bagażu musiałam zapłacić dodatkowo na lotnisku, bo nikt nie poinformował mnie o zmianie bagażu z podręcznego na rejestrowany. Opiekun rezerwacji nic o tym nie wiedziała i zaleciła złożenie reklamacji. Została ona odrzucona ignorując moje argumenty i zrzuty z konwersacji. Brak kontaktu innego niż mailowy z działem reklamacji, na który nikt nie odpowiada. Prośba o kontakt do kogoś przełożonego również zignorowana. W obsłudze klienta nikt nie jest w stanie mi pomoc. -
-
~Krzysztof / 2023-05-04 17:22Ocena: 1.67 / 5
Niezgodność pokoju z ofertą Brak reakcji po zgłoszeniu problemów Traktują klienta z góry ZaletyBrakWadyNiezgodność z ofertą to jedno, ale brak wsparcia i chęci załatwienia sprawy jest jeszcze gorsze -
~Madzix / 2024-08-30 17:48Ocena: 1.67 / 5
Gdybysmy nie mieli wsparcia biura podrozy z Wroclawia, ktore okazywalo zrozumienie I probowalo nam pomoc to ich rola jest zadna. Olewaja nawet bezpieczeństwo I zycie podroznych. Biora tylko Pieniadze a potem klient sie nie Liczy. Nigdy wiecej z nimi! ZaletyBrakWadySame wady -
~Max / 2023-01-02 23:42Ocena: 1.67 / 5
Nie znam biura, ale jeżeli widzę ogromne rozbieżności cenowe między wylotem z polskich lotnisk a zagranicznych to uważam, że dajemy się nieźle robić Zaletynie znamWadyróżnica ceny -
~Piotr / 2022-05-17 10:58Ocena: 1.67 / 5
Firma reklamując swoje produkty podaje nieprawdę. Np. oferta ma maju na Djerbę 8 dni/7 nocy - dużym drukiem na stronie głównej. Jednak z góry wie że będzie 7 dni i 6 nocy. Na zwróconą uwagę z mojej strony, firma odpowiada "tak możemy". Mam czytać wszystko drobnym drukiem przed podpisaniem umowy. Nie będę czytał, bo nie będę korzystał z usług tej firmy. ZaletyBrakWadyDługi transfer z lotniska - ponad 1,5 godziny. Skusiłem się "reklamowanymi" 30 km od lotniska.
strona 6 z 13
- « poprzednia
- 1 ...
- 4
- 5
- 6
- 7
- 8
- nastepna »