strona 3 z 12
-
~Andrzej / 2022-06-29 14:33Ocena: 4.00 / 5
Byliśmy z żoną 10 dni na Majorce w maju 2022. Hotel Playa Dorada.Rezdentka była kilkukrotnie, załatwiła wycieczki i reagowała na nasze SMS-y. Nie mam uwag do obsługi że strony biura jak i do hotelu. Wszystko było O K. -
-
~polerd / 2024-02-22 11:38Ocena: 4.00 / 5
Nieźle!! Kupiłem wyjazd a okazało się że atrakcje dla dorosłych mam w cenie :) Fajnie że współpracujecie z lnstagram: znieprawiona - kobieta idealna!! Zaletyhindispi -
~Tom / 2024-06-23 14:55Ocena: 4.00 / 5
Witam. miałem przynemnosc przebywac w ostatnim czasie w Bułgarii z biurem podróży eximtours.
Pobyt uważam za bardzo fajny.
Największe niezadowolenie wzbudził rezydent - pan Artur, którego wiarygodność jest bliska zeru. Kontakt telefoniczny że wspomniany Panem również zasługuje na wiele do życzenia.
Z pewnością będę korzystał z biura podróży eximtours, jednak oby jak najmniej takich rezydentów. Dwie gwiazdki obsługa klienta tylko i wyłącznie że względu na rezydenta.ZaletyPobytWadyRezydent -
~Aga. / 2022-04-18 10:31Ocena: 3.67 / 5
Nie polecam tego biura podróży.
Klient pozostawiony sam sobie.
Opieka rezydenta tylko przez telefon . O wszystko trzeba się samemu dopytać.
Na lotnisku po przylocie czekaliśmy 2 godziny na transfer do hotelu.
Wycieczki trzeba sobie samemu zorganizować.
Wyjazd wygląda tak jakby nie był organizowany przez biuro podróży tylko klient sam sobie radzi.ZaletyDobry hotel.
Tylko tyle.WadyBrak komunikacji z rezydentem.
Słabo zorganizowany transfer z lotniska do hotelu. -
~Agnieszka / 2026-07-03 14:42Ocena: 3.67 / 5
Moje doświadczenie z Exim Tours niestety było bardzo rozczarowujące. Po przylocie praktycznie zostaliśmy pozostawieni sami sobie. Kontakt z biurem był bardzo utrudniony – na wiadomości nikt nie odpowiadał, a alarmowe numery telefonów pozostawały bez odpowiedzi. Na miejscu nie było również żadnego rezydenta, który mógłby pomóc lub udzielić informacji.
Wszystkie wycieczki i organizację pobytu trzeba było załatwiać samodzielnie, co jest dużym rozczarowaniem, zwłaszcza gdy wybiera się ofertę biura podróży z myślą o wsparciu na miejscu.
Jedynym dużym plusem był pokój – czysty, komfortowy i zgodny z oczekiwaniami.
Dodatkowo, gdy z przyczyn osobistych chciałem zrezygnować z części wyjazdu, nie otrzymałem żadnego wsparcia ani pomocy ze strony biura. Oczekiwałem większego zaangażowania i lepszej obsługi klienta. Niestety, z tego powodu nie mogę polecić Exim Tours.ZaletyBrakWadyBrak jakiegokolwiek wsparcia ze strony biura. -
~Kosior / 2022-10-25 07:44Ocena: 3.33 / 5
Eximtours.pl przestrzegam wszystkich prze tym biurem jedna wielka katastrofa obsługa ma za nic klienta .ważne wykasować pieniążki a później na wysoką eode radź sobie sam zero rezydentów przedstawicieli jedna wielka pomyłka.pierwszy i ostatni raz ZaletyBrak!WadyBrak słów żeby opisać ten horror -
~Małgorzata / 2022-09-07 09:46Ocena: 3.33 / 5
Pobyt w Kavros Beach Resort: od 01.09.2022 roku,wczasy wykupione przez Travelplant z biura Exim Tours. Hotel 3 gwiazdkowy, więc nie spodziewałam się cudów. Jedzenie urozmaicone, każdy mógł wybrać z menu coś dla siebie, obsługa miła i uprzejmą. Na stołówce brudne okna, pokój nie sprzątany przez cały pobyt. W pakiecie, a jakże opieka rezydenta, który na drugi dzień po przylocie przysłał informacje sms-emna temat wycieczek i tyle. Nie było światła w łazience, co zgłosiłam na drugi dzień, niestety nikt nie pr,yszedl usunac usterki. Dopiero po kolejnym zgłoszeniu oświetlenie zostało naprawione, ale na moje nieszczęście w jażeniówce leżały zdechłe robale(3). Na tarasie była miotła, więc sprzątaliśmy pokój sami, na ile się dało, ale miotła się złamała, a Pani na recepcji powiedziała, że należy dzień przed zglas,ac, tona następny dzień posprzątają pokój. Szkoda, że rezydent o niczym nas nie poinformował, bo nawet jak dzisiaj, dzień przed wyjazdem doniego zadzwoniłam, to powiedział, że oddzwoni za pół godziny, a minęły już dwie godziny. Nie polecam biura Exim Tours, nigdy i nikomu. Dziadostwo. ZaletyKrajobraz, piękne morze, mili pracownicy hotelu.WadyWady opisane powyżej. -
~Paulina / 2026-07-02 10:30Ocena: 3.33 / 5
Przestrzegam wszystkich chętnych , którzy chcą skorzystać z usług biura Exim tours. Niestety moje doświadczenie z tym biurem podróży było bardzo rozczarowujące. PO raz pierwszy skorzystałam z jego usług i bardzo się zawiodłam, Kupując wycieczke, zapewniano mnie o opiece pilota na lotnisku, niestety nie było nikogo na lotnisku ,ani w hotelu. Biuro na moję pytanie o opieke pilota stwierdziło że jesteśmy tylko 2 osoby w tym hotelu więc nikt tam nie przyjedzie. Byłyśmy zdane same na siebie. Obsługa klienta pozostawiała wiele do życzenia – pracownicy byli mało pomocni i trudno było uzyskać konkretne informacje. Na moje pytania odpowiadano z opóźnieniem lub wcale, a zgłaszane problemy zostały zignorowane. Oczekiwałem profesjonalnego podejścia i wsparcia, jednak spotkałem się z brakiem zaangażowania i lekceważącym podejściem. Zdecydowanie nie polecam tego biura osobom, którym zależy na dobrej obsłudze klienta. Zaletybrak jakichkolwiek zalet,wręćz uważam że takie biuro mi jest nie potrzebne, ponieważ hotel i miejscowośc można sobie samemu znaleść, w internecie i wycieczki w danym kraju również .Pada pytanie za co płacimy biurom podróży???Wadybiuro nieprofesjonalne, -
-
~Weronika / 2022-10-01 21:29Ocena: 3.33 / 5
Zero kontaktu z rezydentem, nie było go na miejscu nawet nie mieliśmy do niego nr tel ani mail WadyBrak rezydenta -
~Ag / 2024-05-11 16:02Ocena: 3.00 / 5
Bułgaria callypso kwiecień 2024, taki city break, łazienka z pleśnią i brudnym prysznicem, oraz miejsca za dopłata rezerwowane przez biuro- na przeciwko siebie z przejściem w środku, to ja się pytam po co dopłacałam za takie miejsca??? Każdy kto dopłaca za siedzenie Razem chce miejsca jak najbliżej siebie a nie żeby ludzie o obsługa ciągle latała pomiędzy, dla mnie to kpina! Nie uznali reklamacji odnośnie pokoju i tych miejsc, tłumaczą że nie zgłosiłam rezydentowi na miejscu a miejsca na przeciwko to miejsca obok siebie, no zesz kur…wa! -
~Aleksandra / 2025-05-06 20:23Ocena: 3.00 / 5
Zastanówcie się dobrze, nim wybierzecie to biuro podróży Exim Tours. Porażka.
Od wielu lat wyjeżdżam z różnymi biurami podróży, nigdy nie spotkałam się z takim lekceważeniem klienta.
Nie należę do osób które narzekają. Jestem szczęśliwa ze jest słońce, smaczne posiłki, nic nie leje się na głowę
Nie przypuszczałam, że będę zmuszona napisać o wadach. Myślałam, że ludzie przesadzają. Dzisiaj myślę inaczej.
Byłam na Malcie w dniach 22-29 V 2025r Hotel Qawra Palace Resort & SPA.
Transfer "z" i "na" lotnisko bez zarzutu.
Warto być na tej wyspieZaletyPiękna pogoda, świetnie jedzenie (wykupiłam opcje śniadanie z obiadokolacjami). Hotel bez zarzutu; czysto, czajnik, lodówka, miła obsługa.
Polecam zwiedzanie Malty.
Szczególne podziękowania dla przewodnika Pana Michała- to człowiek pełen profesjonalizmu, charyzmy, ogromnej wiedzy, poczucia humoru i zaangażowanie. Dzięki Panu, dzień spędzony na zwiedzaniu Valletty i Birgu był pełen niezapomnianych wrażeń. Dziękuję! Wielki szacun.WadyRezydentka spóźniła się 20 min. Praca z ludźmi to nie najmocniejsza strona tej pani. Zebrała kasę na wycieczki i tyle.
Wycieczka "Gozo" to porażka. Pani nie ogarniała grupy i nie dlatego że każdy robił co chciał. Nie miała pojęcia o pracy pilota. Gdy na osobności rozmawiałam z p. Agatą, że w tłumie zgubią się ludzie. Tłumaczyła, że nie jest pilotką tylko tłumaczką - sama przyznała, że jest nierozgarnięta. Nie miała pojęcia, że należy przeliczyć grupę. Zapomniała zabrać z sobą "chorągiewki", dzięki której byłaby widoczna wśród tłumów i wąskich uliczek. Ale czy to Jej wina? NIE! Ktoś ją posłał na wycieczkę. Jestem bardzo rozczarowana i brakowało mi poczucia bezpieczeństwa. Było bardzo nerwowo. Zastanawiałam się kto tu wypoczywa.
Oferta cenowa na wycieczki przed wyjazdem w jednym przypadku była droższa.
UWAGA! Nie płać kartą za wycieczki! -
~Aleksandra M. / 2023-05-14 18:44Ocena: 3.00 / 5
Exim Tours wykazuje brak profesjonalizmu i dbałości o interesy swoich klientów. Udzielanie nieprawidłowych informacji na stronach hotelu oraz przez infolinię to niedopuszczalne zachowanie w branży turystycznej, gdzie uczciwość i rzetelność powinny być priorytetami.
W tym konkretnym przypadku zostałam wprowadzona w błąd co do opłat za internet w hotelu i zdecydowała się na zakup karty sim, który okazał się zbędny. Niestety, Exim Tours nie poczuł się odpowiedzialny za błędną informację i nie zaoferował zwrotu kosztów, co wydawalo mi sie logiczne, ze po powrocie z urlopu dostane na 100% zwrot, bo to wina biura podrozy, bo polegam na informacjach przez nich dostarczanych.
Dla klienta, który wydał ponad 30 K złotych na wakacje, oczekuje się pełnego wsparcia i pomocy ze strony biura podróży, zwłaszcza w przypadku błędów związanych z informacjami na stronach hotelu oraz infolini. W tym przypadku, Exim Tours nie wywiązał się z tej roli i doprowadził do niepotrzebnych kosztów i kłopotów.
Mając na uwadze powyższe, nie polecam Exim Tours jako biura podróży, ze względu na ich nieprofesjonalizm i brak troski o interesy klientów oraz narazanie na niepotrzebne wydatki. -
~Anna / 2023-05-29 12:03Ocena: 3.00 / 5
Przebywamy w Hotelu Sentido od 21.05 i niestety z plaży nie korzystamy. Od początku naszego przyjazdu plaża jest zasypana glonami, hotel twierdzi że to taka anomalia występująca raz na 20 lat i nie sprzątają bo nie widzą problemu. Dodatkowo od kilku dni są temperatury po 26+ i to wszystko śmierdzi. Rezydent z Eximu dnia 22.05 zapewnił nas że plaża będzie posprzatana, na słowach się skończyło. -
~Barbara / 2023-06-14 10:34Ocena: 3.00 / 5
Pobyt 14 -21 maj 2023 Nasza sytuacja po przylocie na lotnisko w Maladze była identyczna jak opisana przez Pana Stefana.
Po przylocie do Malagi nie było żadnej osoby z tabliczka z naszymi nazwiskami z firmy Bravo ani kierowcy. Po wielu telefonach i poszukiwaniach dowiedzieliśmy się, ze należy czekać przy kiosku z pamiątkami; "czekac tyle ile trzeba", bo autobus nie będzie jechał z dwoma pasażerami. Jak się okazało musieliśmy czekać na pasażerów z innych lotów.
Transfer dziesięciu kilometrów z lotniska do hotelu trwał 3,5 godziny od przylotu. Oczywiście nie zdążyliśmy na opłacony obiad.
W drodze powrotnej nie ryzykowaliśmy i skorzystaliśmy z TAXI. Oferowany przez biuro Exim sposób transferu jest nie do przyjęcia.Wadytransfer lotnisko - hotel -
~Gregorek / 2024-03-15 07:29Ocena: 3.00 / 5
Nie pojawił się transfer, który powinien być po przylocie z tabliczką z naszym nazwiskiem. Zadzwoniłem do dyżurującego, który doradził mi jechać taxi, wziąć rachunek i reklamować o zwrot pieniędzy. Dział reklamacji zrobił że mnie głupka winiąc mnie za sytuację i zwrotu kosztów nie otrzymałem. Jestem osobą która mówi kilkoma językami obcymi i byłem na wielu lotniskach. ZaletySam pobyt był udany. Dobry hotel, miła, pomocna obsługa. Super lokalizacja.WadyExim Tours jest totalnym ignorantem. Nie jestem pewien czy kierownictwo jest świadome ilu tracą klientów przez takie praktyki. -
~HUBERT / 2022-11-21 17:44Ocena: 3.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam. Tragedia. Wykupiliśmy wycieczkę do Hiszpanii, na lotnisku przedstawiciel spóźnił się o 40 minut, autokar zawiózł nas(dwóch emerytów) do Saolu i w nocy wysadził gdzieś w środku miasta, daleko od hotelu. Musieliśmy zrobić kilka kilometrów z 30 kilogramami bagażu ,aby odnaleźć właściwy hotel . Pomimo zapewnień nie mieliśmy spotkania z rezydentem, ani żadnych informacji w hotelu. Na prośbę aby pomógł nam poszukać wypożyczalnię samochodów , telefonicznie podał adres firmy która przynajmniej od roku jest zamknięta. Na pytanie o wycieczkę fakultatywną skontaktował się telefonicznie pod koniec pobytu jak już byliśmy na zwiedzaniu po wykupieniu w Hiszpańskim biurze. Po napisaniu skargi, biuro uważa ,że wszystko jest w porządku. Unikajcie tego biura, które naciąga i oszukuje. Wiele obiecują mało dają. -
-
~Iwona / 2025-07-28 08:59Ocena: 3.00 / 5
Witam,
Turcja
Oferta zapowiadała się super,cena przystępna, jednak jak się okazało pobyt,który został opłaconym do 10.07.2025,zakończył się 9.07.2025. Transefe zosta tak przygotowany,że zapłaciłam za dobę w Turcji,z której nie skorzystałam,natomiast przyjazd ...na obiad nie zdążyliśmy,snack bar też był prawie pusty.
Czuję się oszukana ,a biuro umywa ręce. Proszę weryfikować dokładnie ile dób spędzicie w hotelu,a za ile zapłacicie.
Hotelu Royal Palm w porządku, animacji mogłoby być więcej.ZaletyHotel okWadyTransfer -
~Jadwiga / 2025-10-19 21:13Ocena: 3.00 / 5
Pobyt na Malcie był bardzo miły. Dużym minusem był kompletny brak rezydenta, który podobno istniał, ale nikt, nigdy nie wiedział pani Dagmary. Nie odebrała nas z lotniska i nigdy się nie pokazała. Przed odlotem transfer odjechał 25 minut wcześniej niż o umówionej godzinie i nikt nas o tym nie poinformował. W ostatniej chwili musieliśmy w środku nocy szukać bankomatu i taksówki. Biuro odrzuciło naszą reklamację o zwrot kosztów transportu na lotnisko, twierdząc, że to nie ich wina. Godzina odjazdu transferu jest wyraźnie napisana w dokumentach odlotu. Biura bardzo nie polecam. WadyRezydent - zjawa. Brak chęci poniesienia odpowiedzialności za własne niedociągnięcia. -
~Katarzyna / 2024-01-22 18:13Ocena: 3.00 / 5
Biuro Exim Tours nie jest biurem przyjaznym dla osób niepełnosprawnych.
Podczas rezerwacji ważne informacje o tym, co się kupuje, nie są pokazane np. dodstkowy bagaż 10 kg to jest WizzPriority, choć o tym nie piszą jawnie (może małym drukiem w pdfach, gdy masz 2h na przeczytanie) i nikogo nie obchodzi, że chora osoba nie jest w stanie wnieść walizki po schodach do samolotu. Druk Exim Tours zgłaszający konieczność asysty na lotniku nie jest dostosowany o wielu osób niepełnosprawnych w stopniu znaczym. Na miejscu nie ma opiekuna z językiem polskim, jeśli wybierzesz hotel inny niż większość, więc jeśli nie znasz biegle angielskiego, lepiej się przygotuj. Nie ma spotkań, nie ma wycieczek. Ja na miejscu po raz kolejny korzystam z pomocy zagranicznych firm. Nie ma też pomocy ze strony biura, które odsyła tylko fragmenty wycięte z wydruków i bezosobowe komentarze. To moja niestety 3 wycieczka (ostatnia) z tym biurem i za każdym razem z czymś jest problem. Zero elastyczności, zwykłego ludzkiego podejścia. Jedyna pomoc to - zapłać więcej lub sam sobie poszukaj...Jak już podpiszesz zgodę (najlepiej natychmiast) znika jakakolwiek ludzka strona tego biura, a jak nie podpiszesz, bo coś chcesz jeszcze ustalić, to anulują ci z automatu rezerwację, choć pieniądze już wyszły.ZaletyTylko sama Madera jest tu zaletąWadyObsługa (brak) klienta z niepełnosprawnością, hotel dobry, poza mrówkami w pokoju, ale przy kontakcie z biurem Exim Tours to drobnostka. -
~Małgorzata / 2024-05-01 23:35Ocena: 3.00 / 5
Dziś Majorka,czekaliśmy na transfer po pół godzinie zaczęliśmy się zaczęliśmy martwic więc po wykonaniu paru telefonów alarmowych których nikt nie odebrał ,dodzwoniliśmy się do pani rezydentki że czekamy już godzinę . Ta krzykiem że dla tego tak późno dzwonimy?? Ja pierwsze słyszę że mam gdzieś dzwonić ! Siedzę na recepcji i czekam. Autobus nie przyjechał a my za 100 euro musieliśmy wziasc taxi Masakra, napisz reklamacje i do sądu się do nadaje. Oszustwo i nerwy. Zepsuty urlop na koniec . Złodzieje ZaletyHotel i obsługa.WadyOrganizacja turystyczna exim tour. Nieszczelność i nie wywiązanie się z umowy zawartej w biurze w Krakowie
strona 3 z 12