Korzystam z różnych firm kurierskich i jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się doświadczyć czegoś podobnego.
W zeszłym tygodniu w niedzielę - zamówiłam łyżwy dla dziecka. Trasa Warszawa-Wrocław.
W poniedziałek zostały one wysłane - we wtorek o godzinie 8:13 zostały zarejestrowane w oddziale we Wrocławiu. W czwartek nastąpiła moja 1 tel interwencja - info że paczka jest i ze zostanie dostarczona w piątek. W piątek 2 interwencja rano - info, ze paczka jest uszkodzona (opakowanie). Po południu 3 tel i tym razem info, ze do oddziału i zespołu Kurierów zostanie wysłany mail z ponagleniem. W między czasie napisałam oficjalną reklamację. W sobotę przed południem okazało się, że paczka wraca do nadawcy do Warszawy ze względu na uszkodzenie uniemożliwiające jej dostarczenie do mnie. Paczka wróciła do nadawcy w poniedziałek (okazało się, ze kurier na niej położył inna cięższą paczkę co spowodowało uszkodzenie opakowania) i jeszcze tego samego dnia została ona przepakowana i odesłana z powrotem do Wrocławia. Zameldowała się w oddziale we Wrocławiu tym razem o godzinie 3:21 i dziś jest środa i w dalszym ciągu brak zmiany statusu. Na mój tel wczoraj, tj we wtorek otrzymałam info, że kurier niestety paczki nie zabrał bo miał już ich za dużo.. Jednym słowem DRAMAT...
Dodatkowo w niedzielę zamówiłam karmę dla swoich psów. Oczywiście została też wysłana DPD i sytuacja jest tożsama - paczka (30 kg) też czeka w oddziale we Wrocławiu od godziny 6 rano we wtorek..
Takiego BRAKU jakiegokolwiek PROFESJONALIZMU już dawno nie widziałam. Brak jakiejkolwiek komunikacji czy informacji, czy zmiany statusu.. PORAŻKA
ABSOLUTNIE - NIE polecam tej firmy.. Trzymajcie się od niej z daleka !!!!! SZKODA nerwów i czasu na telefony - i tak nic to nie wnosi ani nie daje !!!!
ZaletyBRAK
WadyBRAK KOMUNIKACJI I JAKIEGOKOLWIEK PROFESJONALIZMU
~Ewela / 2023-12-05 18:59
Ocena: 1.67 / 5
Patrycjuszu!!!tak ciężko ci jest podjechać pod dom ,że 3 razy z rzędu muszę odbierać sama paczkę w pkt odbioru!. Kłamstwo,że nikogo nie było w domu. Dwie rodziny i nikt nie otworzył.Nie po to człowiek płaci za kuriera. Złożę skargę na ciebie.
ZaletyWcześniejsi kurierzy ok. Bez problemu. Za to Patrycjusz to porażka
WadyĶłamstwa że strony kuriera
~Ppm / 2023-12-05 18:00
Ocena: 1.00 / 5
Kurier bez kontaktu, samodzielnie się podpisuje, że dostarczył paczkę pomimo braku doręczenia. Na infolini wpada się w pętle bota który stwierdza ze nie może podać numeru do kuriera bo przecież wedlóg systemu paczka została doręczona, a z konsultantem też nie może połączyć
~Ari / 2023-12-05 17:26
Ocena: 1.00 / 5
Przez was dziecko nie dostanie prezentu na mikołaja...dzięki i już więcej z was nie skorzystamy. ☹️☹️????
WadyZero kontaktu z kurierem, nie przyjechał po prezent, który miał zabrać.
~AGRESIK / 2023-12-05 15:52
Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam firmy kurierskiej brak rzetenych kurierowi!!!!Paczka która miała być niby dostarczona wczoraj i mailu pisało że dostarczono okazało się że wogule jej nie ma fizycznie tej paczce kontakt tel z kurierem zerowy dopiero po interencji dpdpaczja doszła następnego dni.Masajra totalna
WadyBrak rzetelnego kuriera porażka
~..... / 2023-12-05 15:24
Ocena: 1.00 / 5
kurier DPD z nr tel 798201322 to DEBIL do kwadratu. powinien skorzystać ze specjalistycznej pomocy psychiatry. Kto dopuszcza takich ludzi do pracy??
wiecznie problem, zasięgu nie ma, telefonu nie słyszy, po chwili odjeżdża albo wg nie przyjeżdża. o
ale o 15 robota ma być skończona. najwyżej napisze się, że nie dało rady dostarczyć.
Wadykurier do wymiany
~Bożena / 2023-12-05 13:30
Ocena: 5.00 / 5
Paczka z kosmetykami. Rano oyrzymałam maila ze sklepu, że czas oczekiwania może się wydłużyć. Tymczasem przemiły pan kurier dostarczył ją jeszcze dziś. Z tą firmą nigdy nie miałam żadnych problemów, a korzystam bardzo często, od 2 lat.
ZaletyBłyskawiczna dostawa, data doręczenia przesyłki zgodna z mailem, bezproblemowy kontakt z kurierem (wszyscy są bardzo mili) i infolinią, przystępna cena.
WadyBrak
~Krzysiek / 2023-12-05 12:57
Ocena: 1.00 / 5
Jakiś czas temu złożyłem reklamację na kuriera, który nie dostarczył mi przesyłki wpisując, że klient odmówił odbioru co nie było prawdą.Pani z działu reklamacji stwierdziła, że reklamacja nie będzie rozpatrzona, gdyż nie jestem osobą uprawniono do złożenia reklamacji. Pytam się w takim razie kto może złożyć reklamację jak nie klient? Dziwna firma. Nie polecam !!!
ZaletyBrak
WadySame
~Ania / 2023-12-05 12:52
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej...niestety zamawiając na Zalando nie wiedziałam, że jedna z paczek ma przyjść DPD. Paczka miała przyjść wczoraj, ale uwaga!!!dostałam mail z DPD, że taki adres nie istnieje!!! I nie chodzi o jakąś zapadłą dziurę, tylko duze miasto wojewodzkie. Pozostałe 3 paczki przywiózł kurier DHL, który nie miał problemu z dojazdem. Moze kupcie kurierom jakieś mapy czy coś??? Oczywiście teraz paczka jest magazynowana, a jutro mają ją odesłać, nie da się jej przekierować, Zalando też nie potrafi pomóc, sytuacja patowa. Jak ktoś będzie chciał mi wysłać cokolwiek przez DPD to następnym razem podziękuję!
ZaletyBrak
WadyInfolinia nie działa
Kurier nie zna miasta które obsługuje
Totalny brak kontaktu
~Leszek Jagoda / 2023-12-05 11:58
Ocena: 1.00 / 5
Paczka wielogabarytowa zamówiona na adres domowy (łóżko dwuosobowe w częściach). Brak powiadomienia z systemu lub od kuriera z terminem dostawy pod adres. Następnie w systemie DPD informacja z godziny 19:07, iż kurier nie zastał domowników (akurat o tej godzinie i w tym dniu w domu były trzy dorosłe osoby). W konsekwencji przekierowanie paczki (wielogabaryt) do Żabki w celu osobistego odbioru. Trzy interwencje poprzez infolinie, aby poprawnie dostarczyć paczkę na adres. I trzy zlekceważenie prośby o poprawne wykonanie usługi z góry opłaconej.
W efekcie przesyłka zwrócona do nadawcy, a ja zaczynam procedurę reklamacyjną jak wstęp do wniosku sądowego.
ZaletyŻadnych
WadyWszystkie możliwe!
~Aneta / 2023-12-05 11:07
Ocena: 2.00 / 5
Kurier zostawił moja paczkę warta 8.000zl u innej klientki i przywiózł mi rozpakowana paczkę ponieważ nie dopatrzył odbiorcy…
To nie poważne jest żeby paczka została otworzona przez inna osobę …
ZaletyNie polecam
WadyNieodpowiedzialny kurier.
~niezadowolony konsument / 2023-12-05 10:14
Ocena: 1.00 / 5
Paczka nie została dostarczona w dniu, w którym przyszło powiadomienie, że zostanie doręczona. Brak jakiegokolwiek powiadomienia o tym fakcie. Po próbach ustaleniu kontaktu do kuriera przekazano informację, że kurier jest nowy i nie ma telefonu.
Nie polecam - brak paczki, brak informacji, utrudniony kontakt, brak rozwiązania sprawy, brak pomocy! 0/5
ZaletyBRAK
Wadybrak paczki, brak informacji, utrudniony kontakt, brak rozwiązania sprawy, brak pomocy
~Ktos / 2023-12-05 10:06
Ocena: 1.00 / 5
Paczka nadana 23 listopada jako zwrot towaru do sklepu. Po tygodniu paczka wraca do mnie. W korespondencji z DPD dowiaduje się, że paczka czekała w centrali 3 dni. Żaden kurier tej firmy jej nie dostarczył pod wskazany adres. Paczka wraca do mnie . Tłumaczą się, że nie było maila odbiorcy ani telefonu. Najwidoczniej kurierom tej firmy adres nie wystarcza, dowożą po mailu i telefonie. Kuriozum.
Najgorsza firma przewozowa.
Nie polecam.
ZaletyBrak
WadySame wady
~Irena / 2023-12-05 08:36
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie próbuje doręczyć przesyłek, tylko z góry zakłada, że nie ma mnie w domu, a w odpowiedzi na skargę dostaję informację, że zmyślam :)
~Daniel / 2023-12-05 06:43
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma nie odbiera paczek i palet pomimo podpisanej umowy. Brak kontaktu z kurierem. Opiekun klienta to bot. Dodzwonić się na infolinię to graniczy z cudem.
~Aleksandra / 2023-12-04 22:05
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie próbuje doręczyć przesyłek, tylko z góry zakłada, że nie ma mnie w domu, a w odpowiedzi na skargę dostaję informację, że zmyślam :)
WadyWszystko :)
~Agnieszka / 2023-12-04 16:26
Ocena: 1.67 / 5
Kurier notorycznie nie przyjeżdża tylko odnotowuje że był albo przekierowuje paczki.czekam na paczkę od czwartku dzisiaj jest poniedziałek.kurier mnie poinformował że nie zjedzie bo w uliczce jest śnieg ale nic nie zaproponował tyle tyle że on nie zjedzie wiec sama zaproponowałam że podejdę po paczkę jak będzie kolo uliczki to się dowiedziałam że "gitara" place za dostawę do domu wiec jak kurier nie umie zjechać powinien przyniesc paczkę..jak po ciemku z pizza Pani się bała zjechać to mi ją przyniosła na nogach...ta firma to porażka a paczki pewnie i tak dzisiaj nie zobaczę
ZaletyPoprzedni kurier umiał zadzwonić jak mnie nie zastal
WadyKurier nie miły opryskliwy
~Ala / 2023-12-04 15:29
Ocena: 3.00 / 5
Kurier dzwoni ok 14.oo ,że jest pod klatką. zdziwiony,że nikogo nie ma. Bez wcześniejszej zapowiedzi rzecz jasna. Druga i za razem ostatnia próba doręczenia w poniedziałek. Zero kontaktu. Zmuszona bylam siedzieć w domu i czekać. Sms z pytaniem o której oczekiwać dostawy bez odbioru. W końcu dzwonię i słyszę, że będę jak będę może w przedziale 14-17. Cały dzień stracony. Tyle sprzętu,kodów,apek,telefonów, ale nic a nic to nie usprawnia transakcji. Nigdy wiecej DPD
ZaletyKoszt
WadyBrak komunikacji kurier-odbiorca, brak planowania dpd-kurier nie wie kiedy będzie w okolicy.
~Gabi / 2023-12-04 12:38
Ocena: 1.00 / 5
Nadanie przesyłki okreslone było na konkrtny przedzial czasowy! 16-18 , kurier przyjechał o 12:00 !!! Po co w takim razie wybiera sie czas w którym ma przyjechać! O co tu chodzi? Macie pomagać ludziom ? W jaki sposób? Tragedia
~Sylwia / 2023-12-04 11:53
Ocena: 1.00 / 5
Dramat nie było mnie w domu nie dostałam nawet smsa że będzie ani nie było połączenia od niego zabrał paczkę i nawet nic się z tym nie da zrobić bo rzekomo GPS pokazuje że u mnie był ponad 100 zł w plecy nic się nie da udowodnić bo wg nich kurier może podpisywać za ciebie paczki i używać twojego nazwiska Bóg wie gdzie porażka...
