DPD opinie

• ~Wiola / 2024-07-01 09:49
  Ocena: 1.00 / 5
  Firma nie potrafi dostarczyć paczki do własnego automatu paczkowego!!
  
  Status w aplikacji przez cały tydzień wyświetlał się jako "w drodze do automatu". Po tygodniu o 6 rano dostałam informację, że paczka zostaje zwrócona do nadawcy. Został jej na dany nowy numer i już nic nie mogę z nią zrobić. Na infolinii dowiedziałam się, że paczka nie została dostarczona, gdyż punkt pickup był nieczynny (?), a status powinnam sprawdzać na stronie, gdzie jest bardziej szczegółowy i od razu interweniować, gdy widzę, że coś jest nie tak (?). Skandal, jestem oburzona takim podejściem do klientów. Reklamacji oczywiście nie mogę złożyć, gdyż może to zrobić tylko nadawca paczki. Z takim przerzucaniem odpowiedzialności na odbiorcę jeszcze się nie spotkałam.
  Zdecydowanie odradzam tę firmę.
  

  ZaletyBrak

  WadySkandaliczne podejście do klienta
• ~Norbi / 2024-06-29 14:09
  Ocena: 1.00 / 5
  Tego dnia czyli 3/06 wyszło ode mnie o ile dobrze policzyłem 27 paczek. 24 z nich zostały zakwalifikowane jako niestandardowe.
  Następnego dnia 04/06 ani jedna paczka nie została zakwalifikowana jako niestandardowa. Wysłane 7 paczek na mojej umowie oraz 2 paczki na umowie DPD z Allegro.
  
  Następnego dnia 05/06 wyszło ode mnie 7 paczek ( 4 na mojej umowie i 3 na umowie DPD z Allegro ). Tego dnia wszystkie moje paczki zostały zakwalifikowane jako niestandardowe. )
  
  Następnego dnia 06/06 wyszło ode mnie 8 paczek ( 4 na mojej umowie i 4 na umowie DPD z Allegro ). Tego dnia wszystkie paczki z mojej umowy zostały zakwalifikowane jako niestandardowe i 1 z umowy DPD z Allegro. )
  
  W zakładce allegro finanse DPD Kurier opłaty dodatkowe są naniesione do dnia 12/06 włącznie.
  Dlaczego dopłaty są w dniach 3/06, 05/06 i 06/06 ??? A w innych dniach ich nie ma ???
  
  Umowa DPD z Allegro :
  data nadania 6/06 numer paczki 13159300210841 czechy
  data nadania 5/06 numer paczki 1000768805712U kraj
  data nadania 5/06 numer paczki 1000768805711U kraj
  data nadania 5/06 numer paczki 13159300210698 słowacja
  data nadania 3/06 numer paczki 1000767010505U kraj
  data nadania 3/06 numer paczki 1000767526491U kraj
  data nadania 3/06 numer paczki 1000767457008U kraj
  data nadania 3/06 numer paczki 1000767457007U kraj
  data nadania 3/06 numer paczki 1000767010506U kraj
  data nadania 3/06 numer paczki 1000767457018U kraj
  data nadania 3/06 numer paczki 1000766867944U kraj
  data nadania 3/06 numer paczki 1000767526490U kraj
  data nadania 3/06 numer paczki 1000767457017U kraj
  data nadania 3/06 numer paczki 13159300210123 czechy
  data nadania 3/06 numer paczki 13159300210121 czechy
  data nadania 3/06 numer paczki 13159300210122 czechy
  data nadania 3/06 numer paczki 13159300210120 czechy
  
  Daty nadania moja umowa z DPD ostatnia faktura BC9646664 :
  31/05 bez dopłat
  03/06 dopłaty do wszystkich paczek wysłanych tego dnia ( 10 paczek )
  04/06 bez dopłat
  05/06 dopłaty do wszystkich paczek wysłanych tego dnia ( 4 paczki )
  06/06 dopłaty do wszystkich paczek wysłanych tego dnia ( 4 paczki )
  07/06 bez dopłat
  10/06 bez dopłat
  11/06 bez dopłat
  12/06 bez dopłat
  13/06 bez dopłat
  14/06 bez dopłat
  
  Na mojej umowie z DPD opłaty dodatkowe są naniesione do dnia 14/06 włącznie.
  Dlaczego dopłaty są w dniach 3/06, 05/06 i 06/06 i to na wszystkie paczki ??? A w innych dniach ich nie ma ???
  
  Podsumowanie :
  
  DPD celowo i z premydytacją oszukiwała mnie naliczając dodatkowe opłaty w dniach 3-ci czerwiec, 5-ty czerwiec oraz 6-ty czerwiec.
  DPD próbowało wyłudzić ode mnie kilka tysięcy złotych za nieuzasadnione opłaty dodatkowe.
  
  Moim zdaniem a jestem pewien na 99% to oddział w Słupsku DPD jest odpowiedzialny za dopłaty. Mam swoją teorię iż nie spodobała im się nagle duża ilość dość ciężkich i dużych paczek.
  
  Moje żądania :
  W poniedziałek to ostateczny termin aby to odkręcić. We wtorek składam z prawnikiem pozew do sądu oraz wniosek do uokik o ukaranie i stosowanie praktyk monopolistycznych i nieprawnych.
  Jedną z takich praktyk są odpowiedzi DPD na reklamacje gdzie DPD wkleja identyczny szablon za każdym razem z wieloma możliwymi przykładami zaliczenia paczek jako niestandardowe.
  Nigdy w odpowiedzi na reklamacje nie dostałem zdjęcia pokazującego moją niby niestandardową paczkę.
  Nigdy nie dostałem też konkretnego powodu.
  
  Składam również wniosek do uokik na Allegro za przetrzymywanie moich pieniędzy za reklamowane dopłaty oraz za dopłaty które sa pokazane w zakładce allegro finanse rozliczenia z allegro.
  
  Pozdrawiam
  Norbert Kojadyński

  Zaletynie ma

  Wadytylko wady
• ~Iza / 2024-06-29 12:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat! Cały dzień zmarnowany. Dostawa 9-19. Siedzę cały dzień w domu. Następnie, ok.18.50 ze strony DPD dowiaduje się że kurier był o 14.19 i nikogo nie zastał. Nie odbiera telefonu, nie odpowiada na smsy. Łaskawie odezwał się po informacji o skardze jaką na niego złożę. Że był i dzwonił domofonem. Kłamstwo! 3 osoby były w tym czasie w domu. Przesyłkę odbiorę dopiero w poniedziałek, bo w sobotę i niedzielę nie pracują. GPS pokaże że był w tej lokalizacji i tyle w temacie. Żadnej innej weryfikacji nie ma. Nigdy więcej DPD i nie polecam!!!
• ~Jola / 2024-06-27 18:52
  Ocena: 5.00 / 5
  Pan Dawid.Super człowiek i doręczyciel.Lubi to co robi.Znakomity kontakt z klientem.Grzeczny uprzejmy.Nie mam żadnych zastrzeżeń.

  ZaletyNależy Pana Dawida docenić
  

  WadyBrak
• ~rafal24pl / 2024-06-27 14:51
  Ocena: 1.00 / 5
  Katastrofa, kurier po 5 dniach od wydania przesyłki do doręczenia gubi ją, na infolinii nic nie wiedzą, na reklamację odpowiadają jakimś bezsensownym kopiuj-wklej, ogólnie tragedia, to z usługami kurierskimi nie ma nic wspólnego.

  ZaletyBRAK

  WadyWSZYSTKIE MOŻLIWE
• ~Anastasiia / 2024-06-26 15:37
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier Daniel - 798934638! Nie dostarczył paczkę i nie może odpowiedzieć gdzie ona jest i co dalej z nią zrobił. Powiedział żech zostawiłam opinię o go pracę bo mu nie zależy!
• ~Olka / 2024-06-25 21:16
  Ocena: 2.67 / 5
  Dostałam tylko jednego maila z dpd z informacją o śledzeniu paczek i że dojdzie do punktu odbioru pickup w następnym dniu roboczym (czyli w środę). W środę zero informacji, w czwartek też, w piątek to samo. Weszłam w tego maila żeby śledzić paczkę a tam informacja, że paczka nie została dostarczona do punktu odbioru, bo niby byl zamknięty (o 10:34!!!) i została nadana przesyłka zwrotna. Oczywiście ten piątek zdążyła już dojść do sklepu, z którego zamawiałam... W paczce był prezent, który potrzebowałam na niedzielę, a ja bez prezentu, bez kasy, bez jakiejkolwiek informacji czy to mailem czy sms. Sklep odezwał się we wtorek, że może ją jeszcze raz wysłać, ale muszę ponownie zapłacić za przesyłkę, albo rezygnuję i zwracają koszty. Koszt przesyłki to tylko 5zł więc nie majątek, ale ile nerwów przy tym, szukania na szybko innego prezentu... Do tej pory nie miałam problemu z tą firmą przewozową, ale po tej sytuacji zdecydowanie nie polecam i rezygnuję z jej usług!
• ~Sławek / 2024-06-25 09:31
  Ocena: 1.33 / 5
  DPD traktuje klientów nie poważnie dochodzą do zleceń jak pies do jeża.
  Otrzymałem info że przesyłka zostanie dostarczona dzień później następnego dnia dostałem informację iż paczka znajduje się już w paczkomacie po otwarciu paczkomatu okazało się że skrytka jest pusta.
  Po telefonie na infolinię każdy z pracowników miał na to totalnie wysypane nie polecam !!!!! Kolejna przesyłka która do mnie nie dotarła....

  ZaletyBrak!!!

  WadyChyba wszystkie
• ~Olor / 2024-06-24 13:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia! Nie dostarczyli przesyłki, nie przysłali widomości, że można ją gdzieś odebrać, a następnie ją zutylizowali, jakby była ich własnością i są zadowoleni. Absolutnie odradzam korzystanie z tego czegoś (nie wiem jak to określić, bo zastosowanie słowa "firma" w odniesieniu do DPD byłoby zniewagą dla innych porządnych firm). Ludzie trzymajcie się z dalego od nich!!!

  ZaletyAbsolutnie brak

  WadySame
• ~Jadwiga / 2024-06-24 12:45
  Ocena: 5.00 / 5
  Kurier - p.Radosław (Baza Bydgoszcz, tel. xxx xxx 898) punktualny, kompetentny i miły.

  Zaletykultura osobista, dbałość o przesylki

  Wadynie znajduję
• ~Bogumiła / 2024-06-24 12:26
  Ocena: 2.00 / 5
  Nie mogłam odebrać paczki w piątek. Po uzgodnieniu z kurierem, że paczka zostanie ponownie dostarczona pod adres w poniedziałek (pytałam kilkukrotnie, czy jest taka opcja, a kurier potwierdził to nawet osobnym telefonem stojąc pod zamkniętymi drzwiami mieszkania), paczka najzwyczajniej w świecie została przekierowana do punktu odbioru. Tłumaczenie obsługi klienta? "Bo kurier nowy i nie wiedział". Czego nie wiedział? Ano tego, że jak Was nie ma w domu, to paczka automatycznie jest przekierowywana do punktu i nie macie prawa się skarżyć. Dźwigałam 10 kg paczkę bo "kurier nie wiedział". To ja podziękuję za takiego kuriera. To nie pierwszy raz, kiedy "niewiedza" kuriera byłą dla niego wygodna a dla mnie uciążliwa. Jedna z najgorszych firm kurierskich w Polsce.

  WadyBrak szacunku dla klienta.
• ~J. / 2024-06-24 12:22
  Ocena: 2.33 / 5
  Nigdy więcej DPD. Kurier twierdzi, że przywiezie paczkę do nieobecnego w domu klienta po weekendzie, po czym bez żadnej informacji zostawia ją w punkcie odbioru! Na infolinii obługa twierdzi, że DPD nie doręcza po raz drugi, a jeżeli kurier twierdzi inaczej, to dlatego, że "najwyraźniej był nowy". (Pracuje w tym rejonie od trzech lat.)

  ZaletyPrzesyłka przyszła na czas

  WadyNiekompetentna obsługa, firma niegodna zaufania i niesolidna
• ~DeamOon / 2024-06-22 13:58
  Ocena: 1.67 / 5
  Porażka, zamowiłem paczkę w piątek do pukntu pickup z dodatkową opcją "doręczenie w weekend", w sobotę pół dnia czekałem na paczkę, od rana w śledzeniu pisało że paczką jest wydana do doręczenia. Popołudniu patrzę "paczka nie została przekazana do punktu pickup", dzwonię i pytam. Kurier miał biby problemy z punktem pickup, i paczkę doręczy w poniedziałek. Także pieniądze które dopłaciłem za dostawę w weekend nie zostały zwrócone. DNO

  ZaletyBrak

  WadyDPD
• ~jasynski19 / 2024-06-21 17:23
  Ocena: 1.00 / 5
  Obsługa klienta na najgorszym poziomie. Kurier nie przyjechał odebrać paczki po czym przestał odpowiadać na telefon oraz zaznaczył w systemie, że paczka była odebrana. Zamówienie nie zostało zrealizowano poprawnie tylko straciłem swoje pieniądzę. Nie polecam tej firmy, najgorsza firma kurierska w kraju.

  Zaletynie ma żadnych zalet

  WadyObsługa klienta na najgorszym poziomie. Kurier nie przyjechał odebrać paczki po czym przestał odpowiadać na telefon oraz zaznaczył w systemie, że paczka była odebrana. Zamówienie nie zostało zrealizowano poprawnie tylko straciłem swoje pieniądzę. Nie polecam tej firmy, najgorsza firma kurierska w kraju.
• ~Trhg / 2024-06-21 17:07
  Ocena: 1.00 / 5
  Bałagan, dno dna. Kurier wpisał sobie odmowę bez mojej wiedzy i telewizor wrócił do sprzedawcy, który nie wyśle go drugi raz. Tv był w DPD, pisałem, dzwoniłem po kilka razy i jak grochem w ścianę. Infolinia jak katarynki cały czas to samo. Nie da się zawrócić przesyłki. Zaorać, zasypać to firmę

  ZaletyDramat

  WadyMuł i wodorosty
• ~Grzegorz / 2024-06-21 15:41
  Ocena: 1.00 / 5
  Ta firma to jedna wielka porażka! Kurier bez braku kontaktu pozostawia przesyłkę pod mieszkaniem nie racząc o tym poinformować adresata! Centrala nie wiedzi w tym nic złego, a na prośbę o wyjaśnienie sprawy odpowiada że paczka została doręczona! Kpina i złodziejstwo!!!! Odradzam każdemu!!!!

  ZaletyBrak

  WadyDużo by wymieniać
• ~Teresa / 2024-06-21 14:50
  Ocena: 1.00 / 5
  DPD to katastrofa,najgorsza firma dostawcza, już w ubiegłym roku za każdym razem gdy kurier miał dostarczyć przesyłkę żądał żebym zeszła do niego przed dom odebrać paczkę,za każdym razem musiałam kuriera uświadamiać że jestem osobą niepełnosprawną.Dzisiaj 21.06.2024r znowu czekałam na dostawę przesyłki o wadze 5 kg i niestety nie doczekałam się,kurier moją przesyłkę pozostawił w Żabce powiadamiając mnie SMS-m.Nie można się do nie dodzwonić,to jest masakra.Zapłaciłam za dostawę do domu anie do punktu.Takie firmy nie solidne powinno się likwidować.

  ZaletyNie ma zadnych

  WadyWszystko
• ~magda / 2024-06-21 14:47
  Ocena: 1.00 / 5
  Kurier odznaczył w systemie, że nikogo nie było w domu, a były dwie osoby. Nie po to zamawiam kuriera, bo mam ciężką przesyłkę, żeby odbierać ją w dpd pick-up. Jak bym chciała sama sobie odebrać, to wybrałabym najbliższy paczkomat. Kurierowi Łukaszowi(który łaskawie po odebraniu któregoś z kolei telefonu wmawiał mi, że jest kobietą- więc dane do kuriera najwyraźniej są też niespójne z rzeczywistości) nie chciało się dźwigać, więc niech Klient dźwiga. Nawet nie chciał/chciała się zbytnio tłumaczyć.
  Złożyłam reklamację z prośbą o udowodnienie podjęcia próby dostarczenia, bo ja mam pełen monitoring na dowód, że nawet w okolicy się nie pojawił.
  A pani na infolinii odesłała mnie do regulaminu, w którym ponoć jest napisane, że kurier może zostawić paczkę w punkcie bez podejmowania próby dostarczenia oraz, że kurier nie ma obowiązku odbierania telefonów.
  Gdybym miała wpływ na to, czym sprzedawca wyślę mi paczkę to nigdy bym nie wybrała DPD.
  

  ZaletyŻadnych

  WadyOd a do z
• ~Grzegorz / 2024-06-21 09:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat. Powiadamiają, że w danym dniu będzie dostarczenie przesyłki a kurier się nie pojawia. Przesyłka leży odłogiem w oddziale i nikt sie nią nie interesuje.

  WadyŻenada!!! Nigdy więcej DPD !!!!!
• ~Łukasz / 2024-06-20 18:47
  Ocena: 5.00 / 5
  Polecam solidbna dostawa wszystko dostarczone w całosci

Zobacz również

DPD

Ocena: 1.50, ilość opinii: 12895

InPost

Ocena: 1.74, ilość opinii: 8310

DHL

Ocena: 1.29, ilość opinii: 7894

Pocztex

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4202

UPS

Ocena: 1.27, ilość opinii: 4168

GLS

Ocena: 1.55, ilość opinii: 2549

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 5083

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4657

Orange

Ocena: 1.41, ilość opinii: 4140

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3514

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3213

Plus

Ocena: 1.47, ilość opinii: 3211