Totalna porażka.
Kurier nie przyjechał w awizowanych godzinach (9-17). Nie przyjechał wcale. Ale nie przeszkodziło mu to we wpisaniu do systemu: Zlecenie niezrealizowane - paczka nieprzygotowana (notatka z godz. 22.28). Nie ma to jak mieć Klienta w .upie i jeszcze go obsmarować. Tyle tylko, że Klient ma monitoring ...
ZaletyBRAK
Wady- brak terminowych odbiorów przesyłek (zarówno z paczkomatu, jak i z lokalu)
- brak możliwości nawiązania połączenia telefonicznego z kurierem (nie odbiera telefonu i nie oddzwania)
- nierzetelna obsługa Klienta
~Stanisław / 2024-12-24 11:20
Ocena: 1.00 / 5
Totalne lekceważeni kurier był niby 2 razy i oddał paczkę do punktu zamiast do żabki czy paczkomatu teraz leży i czeka aż kurier będzie miał czas
~Zawiedziony / 2024-12-23 21:28
Ocena: 1.00 / 5
Ta "firma" to totalna porażka. Zamówiłem przesyłkę zwrotną: proste (nie dla dpd), wysłaćz punktu A do punktu B, poczekać chwilę, odebrać z punktu B i wysłać z powrotem do punktu A. Pierwsza część misji przebiegła w miarę ok: kurier dostarczył paczkę do punktu A, ale nie poczekał. Po sprawdzeniu w aplikacji dpd statusu paczki zadzwoniłem na infolinię (15 minut czekania), dowiedziałem sie, że kurier dostarczył paczkę do punktu B, ale odbiorca/ nadawca nie był przygotowany (ponoć) więc nie zabrał paczki. Na pytanie czy kurier wróci po paczkę, odpowiedź: nie. Na pytanie czy dpd zwróci pieniądze, za cześć nie wykonanej misji i nie dostarczenie paczki zwrotnej z punktu B do punktu A : nie.
Zamówiłem kolejną misję: paczka z punktu B do punktu A. Od dpd dostałem informację o dniu (piątek) i przedziale godzinowym 9:00-11:00, podczas którego kurier pojawi się w punkcie B. Przez cały dzień nie pojawił się, pomimo mojego telefonu na infolinię. Kolejny telefon na infolinię w poniedziałek: okazało się że poprzedni konsultant z infolinii zapomniał dopełnić jakiejś formalności i przez to kurier nie miał zaplanowanej wizyty w punkcie B (to ja mam pamiętać o tym, że dpd ma zapłacone za usługę, której nie wykonało?)
Jutro będzie ciąg dalszy wydzwaniania na infolinię.
Ręce opadają na tą tzw "firmę kurierską"
ZaletyBrak
WadyMnóstwo
~Aneta / 2024-12-23 12:15
Ocena: 1.00 / 5
Człowiek w domu czeka na przesyłkę, a już drugi raz kurier oddał przesyłkę do Picup-u. Masakra. Ani nie zadzwonił do drzwi, anie nie powiadomił sms-em, ani też nie zadzwonił na telefon. Mógłby się przynajmniej wysilić i odebrać telefon jak się do niego dzwoni. Po to zamawia się przesyłkę na konkretny adres, żeby kurier ją tam dostarczył, a jak mu się nie chce, to niech pracę zmieni.
~Niezadowoly z DPD / 2024-12-22 13:29
Ocena: 1.00 / 5
Całkowita porażka ta firma. Kurier twierdzi ze był a w rzeczywistości wcale nie było go pod wskazanym adresem. Nie raczył tez pozostawić przesyłki w punkcie odbioru. I tak przesyłka leżała sobie w magazynie nie wiadomo na co czekając. Kurier opowiada przy tym jakieś niestworzone historie, ze paczka się uszkodziła itp. po czym gdy po kilku dniach zainterweniowałem na infolinii paczka znalazła się a gdyby nie mój telefon penie odesłali by ja do nadawcy. To już drugi incydent z negatywny z DPD. Wniosek - NIGDY WIĘCEJ DPD !!!
Zaletyabsolutnie żadnych
WadyNierzetelni, dział reklamacji zawsze twierdzi ze winny jest klient a u nich wszytko OK
~Mariola / 2024-12-21 17:04
Ocena: 2.00 / 5
Paczka 05808049809286
Jest gotowa do odbioru, ale kodu odbioru nie laska przysłać…
Więc trzeba się bawić i dzwonić do nich na infolinię żeby łaskawie mi go dali
~AO / 2024-12-20 18:11
Ocena: 1.00 / 5
Na przesyłkę Przesyłka nr
DPD
1007637395947U
Czekam kilka dni, w pierwszym dniu nie zaczekał kilku minut, kazał przyjechać na wyznaczone przez niego miejsce , na koniec napisał, że rezygnujemy z paczki.
Przesylkę odesłano do nadawcy.
Po raz drugi czekaliśmy od 14 , kurier napisał, że nie było nas w domu, co było nieprawdą.
Dpd odesłało paczke do Żabki.
W Żabce nie mogłam jej odebrać bo DPD nie wygenerowało do mnie smsa z kodem.
Nie wiem czy odeślą paczkę znowu do nadawcy
Zobaczymy.
AO
WadyZadnego kontaktu z firmą jeśli coś się dzieje .
Infolinia- dla cietpliwych ????
~Zofijka / 2024-12-20 16:14
Ocena: 2.00 / 5
Nawet jednej gwiazdki nie warci, nie przywożą przesyłek pod wskazany adres tylko zostawiają w punktach odbioru. Brak odpowiedzi na reklamację. Rozmowa z obsługą infolinii nic nie dała. Sytuacja powtarza się bardzo często i żadnej pozytywnej reakcji
ZaletyBRAK
WadyNie dostarczanie przesyłek pod wskazany adres
~Piotr / 2024-12-18 23:23
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza usluga kurierska, z jaką się spotkałem. Kurier nie odbiera telefonu. Przez 3 dni symulowano dostarczenie przesyłki, by po tym czasie zaznaczyć w systemie, że klient odmówił jej odebrania i odesłano ją do nadawcy. Żaden kurier nie przyjechał z przesyłką (mam tego dowód z monitoringu) i nie próbował się skontaktować. Czyste oszustwo. Jak najdalej od DPD.
ZaletyBrak
~Uleczka / 2024-12-18 17:49
Ocena: 1.00 / 5
Dawno nie spotkałam się z takim chamstwem i aroganckim zachowaniem kuriera w stosunku do kobiety i zarazem klienta.
Kurier zadzwonil, ze podjezdza i mam wyjsc do bramy. Nie zdazylam nawet ubrac kurtki, a kurier odjechal. Po wielkokrotnych próbach kontaktu numer mojego partnera zostal przez tego "kuriera"zablokowany. Zadzwonilam wiec z mojego numeru i grzecznie pytajac, dlaczego odjechal, odpowiedział, cytujac" ja czekam tylko 2 minuty. Mam jeszcze ponad 80 paczek do rozwiezienia i gdybym na kazdego mial czekac to jeździłbym do polnocy". Chcialam podjechac sama po paczke, ale kurier totalnie nie chciał współpracować. Zapytalam, wiec, czy mogę oczekiwac, ze paczka zostanie dostarczona na drugi dzien. Uslyszalam, cytując, "może będzie, może nie będzie" po czym chamsko sie rozlaczyl. Nie polecam tej firmy i sama na pewno juz nigdy z uslug tej firmy nie skorzystam.
Zaletybrak
Wadychamskie zachowanie, brak profesjonalizmu, zero szacunku dla klienta, zero współpracy,
~Justa / 2024-12-18 15:06
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.Czas oczekiwania na dostawę bardzo długi.Paczka była otwarta .Karton od paczki cały zniszczony,bardzo słaby kontakt z kurierem i firmą Dpd.
ZaletyBrak
WadyWady według opisu wyżej.Nie polecam.
~Plmann / 2024-12-18 14:08
Ocena: 1.00 / 5
Wygląda na to że DPD ma w głębokim poważaniu swoich klientów. Nie dziwię się wcale wystawionym tu opiniom. Nie istniejacy dział obslugi klijenta. Możesz sobie pisać i czekać 30 dni na łaskawą odpowiedź. Dzisiaj miałem nieprzyjemność mieć doczynienia z ich pracownikiem - kurierem. Jeszcze nigdy z takim chamstwem i butą. Ubrany w firmowe łachy młodzieniec odmówił podania imienia i nazwiska, stwierdził że paszport nie jest dokumentem tożsamości w zwiazku z tym wstawi adnotację-odmowa odbioru przesyłki. Szczyl może 20 letni pożegnał się słowami " nara pajacu" ze mną 53 lata oraz moją mamą 75. Po spedzeniu 20 minut na linii telefonicznej stwierdziłem że to nie ma sensu. Skarga pójdzie do siedziby głównej.
ZaletyBrak
WadyWszystkie możliwe
~Niezadowolony klient / 2024-12-18 13:40
Ocena: 1.67 / 5
Uszkodzona paczka zostawiona pod drzwiam i sms od pani kurier, że "paczka pod dzwiami". Po czym pani kurier nie odbierała tel i nie odpisywałą na smsy. Cała czynność reklamacyjna zrzucona na mnie - "wiszenie na infolinii", robienie zdjęć uszkodzonej przesyłki, przesyłanie protokołów... Odbiór tej paczki po moich interwencjach zajął p. kurier tydzień. Jak już się pojawiła nawet mnie nie przeprosiła, powiedziała za to, że jak zostawiała paczkę po dzwiami to paczka nie była uszkodzona...czyli jeszcze zostałam oskarżona, że to ja niby jestem odpowiedzialna za uszkodzenie przesyłki. Rzuciła tylko zdanie" ma pani tą paczkę do zwrotu, czy nie bo nie mam czasu". Buta, brak profesjonalizmu, pokory, ani kszty klasy...Na miejscu firmy wstydziłabym się zatrudniać kogoś takiego... A teraz, chyba "na złość" p. kurier pisze, że nie zastała nikogo w domu i kieruje paczki do Żabki, żebym sobie je sama odebrała. Ręce opadają... I pracodawca nie umie sobie poradzić z takim pracownikiem?...to też daje do myślenia...
Zaletybrak
Wadykurier, który kłamie
~A...net / 2024-12-18 10:58
Ocena: 1.67 / 5
Kurier zostawił uszkodzoną paczkę pod drzwiami i zwiał nie czekając na odbiór przesyłki. Kamera pokazała czas dostarczenia przez kuriera to 15 sekund.Po natychmiastowym wykonaniu telefonu do kuriera nie raczył przyjechać i spisać protokołu oraz przerwał rozmowę bez tłumaczenia,dlaczego zostawił zniszczoną paczkę, gdzie koszt to ok.3000 zł. Zaś dział reklamacyjny po mimo zdjęć i nagrań odrzucił reklamację,tłumaczeniem ,że został pekroczony czas na zgłoszenie. Dodzwonić się nie idzie,sprawę kieruje do rzecznika praw konsumenta.Po prostu kpina i dno tej firmy kurierskiej,napewno będę omijać szerokim łukiem tą pseudo firmę
ZaletyŻadne
WadyKosztowne
~Anna / 2024-12-17 13:29
Ocena: 1.00 / 5
Wysyłka paczki za granicę -porażka !!!
Nigdy więcej !!
Z 4 dni roboczych obiecanych zrobiło się 8 !!!
Art spożywcze świeże - w śmietnik
Nie polecam
ZaletyDostawa na terenie Polski - ok
Kurier -ok
WadyWysyłka za granicę -porażka
Brak dotrzymania terminu dostawy !!
~XXX / 2024-12-16 15:41
Ocena: 1.00 / 5
Państwa firma kurierska oraz państwa pracownicy, i to zarówno kurierzy jak i konsultanci to KPINA.
Kurier podjął jedną próbę dostarczenia paczki. Zadzwonił, kiedy odbiorca nie mógł odebrać - zdarza się. Ale nie odebrał po 15 minutach, po dwóch godzinach i później.
BEZ KONSULATCJI, bez rozmowy SAM ustalił, że przekaże ogromną, ciężką paczkę do żabki. SKANDAL!
Nie ma to jak zepsuć komuś niespodziankę, bo osoba dla której była paczka sama musiała jechać ją odebrać, Brawo Wy!
NIGDY WIĘCEJ, ŻEGNAMY OZIĘBLE!
ZaletyBRKA
WadyJAK WYŻEJ
~Magda / 2024-12-16 11:39
Ocena: 2.00 / 5
Zamówiłam paczkę z dostawą kurierską do hotelu, gdzie recepcja pracuje 24/7! po raz kolejny Kurier nawet nie podjął próby dostarczenia, tylko zostawił w punkcie do obioru! kpina totalna, zamawiam po to Kuriera a nie odbiór w punkcie żeby nie biegać po te paczki, przecież po to też płaci się więcej! nie napisałabym tej opinii, gdyby zdarzyło się to tylko raz.... niestety Ta firma to kompletny brak szacunku do klienta!
ZaletyBrak
Wadyjak w opisie
~animag1243 / 2024-12-16 10:33
Ocena: 1.00 / 5
Dzień dobry,
Państwa firma kurierska oraz państwa pracownicy, i to zarówno kurierzy jak i konsultanci to KPINA.
Zamówiłam paczkę z prezentami na którą czekałam prawie 3 tygodnie 12.12 otrzymałam na maila o godz. 20;52;53, że paczka JEST W DORĘCZENIU od tego czasu cisza do 12;30 byłam w domu potem pojechałam do pracy niespełna godzinę później zadzwonił kurier z zapytaniem ,, Czy jest Pani w domu''(zatem zakładam,że nawet go u mnie nie było) na odpowiedź,że nie i prośbe o przekierowanie paczki kurier sam powiedział, że paczka trafi do punktu ŻABKI. Kontaktowałam się jeszcze z kurierem kilka razy, mówiąc że nie otrzymałam SMS-a/maila ani o dostarczeniu paczki ani o przekierowaniu paczki do punktu jak i poinformowałam kuriera, że wróciłam szybciej do domu na co nie otrzymałam ani informacji zwrotnej ani tego, że paczka trafiła do innego punktu jako,że nikt nie odbierał czekałam do dziś bo wasza infolinia w przeciwieństwie do innych firm pracuje od poniedziałku do piątku. Dziś wasz konsultant oświadcza mi że ,,paczka została odesłana do nadawcy" bo rzekomo dzień szybciej tj. 12.12(czwartek 4)nikogo nie było w domu a raz byłam cały dzień w domu i to kuriera nie było a 2 to tego dnia wieczorem dostałam informacje, że paczka jest dopiero w doręczeniu oraz że paczka rzekomo nie spełnia warunków przyjęcia na żabkę (o czym również nie zostałam poinformowana) po czym konsultant rozłączył się w twarz. Jesteście najgorszą fimą kurierską z jaką do tej pory miałam okazje pracować i z jakiej miałam okazje korzystać. Przez Państwa nieprofesjonalizm i nieprofesjonalizm państwa pracowników na tydzień przed świętami zostałam bez prezentów na święta dla rodziny :-)
Zaletybrak jakichkolwiek zaley
Wadynieprofesjonalizm brak słow , szkoda że nie można dać mniej niż 1 gwiazdka
~zz / 2024-12-13 08:56
Ocena: 1.00 / 5
Niestety firma nie potrafi zarządzać swoimi punktami odbioru i przekierowaniami
~Justyna / 2024-12-12 10:11
Ocena: 1.00 / 5
DPD to masakra. Kurier niekompetentny, jak i Żabka, do której dostarczona została paczka. Paczka dostarczona wczoraj o 9.00 rano. O 18.09 tego samego dnia, czyli po 9 godzinach, zgłosiłam się po odbiór. Paczki nie było. Ale status w apce, że wyruszyła do nadawcy o 18.38 przy czym paczka miala być w punkcie do dzisiaj. Dziś rano dostałam jeszcze maila i smsa, że paczka czeka. Kuriozum! Na infolinii upierdliwy bot - czy komukolwiek kiedykolwiek bot pomogl? to jest jakiś dramat. W końcu udało połaczyć sie z konsultantem, który ustalił, że kurier nie sprawdził co zabiera i paczkę zabrał. A jako, że zabrał i list przewozowy został nadany to paczka musi wrócić do nadawcy. Jedyne co mogę zrobić to skontaktować sie z nadawca, a ten może złożyć reklamację. Odradzam korzystanie z usług dpd, jeśli chcecie mieć pewność, że paczka do Was dotrze. Nie stracicie nerwów i czasu. To był mój ostatni raz. Unikać jak ognia!
