Dział obsługi klienta to dno. Polecam przygotować się na wysoki rachunek za telefon, albo jeśli ma się telefon na kartę, doładować porządnie przed próbą kontaktu.
Mnie właśnie rozłączyło podczas upragnionego połączenia z konsultantem, bo czas oczekiwania wydoił moje konto to zera.
Łączy się z botem, który udzieli tyle samo informacji odnoście przesyłki co strona ze śledzeniem przesyłki, przy okazji powie że „nie może w tej chwili połączyć z konsultantem” - dlaczego? Zadawałam pytania tak długo i z takim uporem, że bot w końcu się zlitował i połączył mnie z człowiekiem, który również zachowywał się jak robot (drugi raz poprosił o adres po długiej ciszy, Pewnie dlatego że za pierwszym razem nie podałam kodu pocztowego, ale mógł chyba zapytać od razu zamiast przeciągać rozmowę, skoro jest człowiekiem).
Firma wydawała mi się bezproblemowa, jednak kontakt z nimi jest bardzo utrudniony przez te żałosne innowacje.
ZaletyBrak
WadyJak wyżej
~Dak512 / 2023-04-24 11:20
Ocena: 2.00 / 5
Otrzymałem paczkę,w niej był zegar wiszący,nie było mnie na miejscu,po rozpakowaniu zobaczyłem zgliszcza????…żądają dowodów,zdjęć,opinii,..jestem teraz na wczasach,i mam tylko jeden pomysł,nie skożyst więcej 0/10
ZaletyBrak
WadyNie dbają o nic
~grysek / 2023-04-24 11:16
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska jaka kiedykolwiek istniała. Kłamią, że nikogo w domu nie zastali, a w ogóle ich nie było.
Kurierzy, żeby mieć wolne to nie dostarczają przesyłek i jadą do domu.
Nigdy więcej nie chcę mieć z tą firmą nic wspólnego.
Zaletybrak
Wadysame wady
~Olala / 2023-04-22 23:09
Ocena: 1.00 / 5
Wysłałam paczkę do Niemiec.Kurierowi nie chcialo sie szukać ulicy, zaznaczył błędny adres i pojechał sobie. Żadnego kontaktu zwrotnego. Obiecywał przywieść w sobotę. Zadzwoniliśmy w sobotę zapytać gdzie paczka, powiedzieli ze bedzie albo we wtorek albo we czwartek w natepnym rtgodniu. Paczka prawie 2 tygodnie jedzi sobie. DPD TAM WGL SA NORMALNI LUDZIE????? NIE MOZNA TAK TRAKTOWAĆ LUDZI! NIE POLECAM! NIGDY WIECEJ NIE SKORZYSTAM Z WASZYCH USLUG.
ZaletyZero
WadyJak w opisie
~ws / 2023-04-22 15:50
Ocena: 1.33 / 5
Tragedia, kurier nie dzwoni, trzeba cały dzień warować, aby odebrać przesyłkę, numer podawany przez dpd do kuriera wyłączony.
Zaletybrak
WadyPodawany numer do kuriera nie działa, kurier nie dzwoni, trzeba cały czas w domu czekać, nawet do garażu nie da się wyjść, bo oże w tym czasie podjechać i napisze, że nie zastał.
~Szakal / 2023-04-22 13:05
Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam za każdym razem kurier z dpd nie wjezdza nawet do mej wsi i mówi ze nikogo w domu nie zastał a czekam zawsze caly dzień zawsze ktoś jest kłamią do tego paczki po obijane nie pierwszy raz paczka uszkodzona
problem z dodzwonieniem sie do dpd kurier nie raczy sms z tel do siebie podać z zwrotami kosztów za zniszczone żeczy problemy totalne dno po co sie biorą za coś czwgo nie są wstanie dotrzymać szkoda pieniedzy i czasu nie polecam
Beznadzieja najgorsza z najgorszych firm kurierskich totalna porażka
~Henryk Domian / 2023-04-21 22:46
Ocena: 1.00 / 5
Porażka. Porażka. Porażka. Przesyłki docierają nieterminowo. Pełna chałupa ludzi a oni piszą maila, że nikogo nie było w domu. Umówiona godzina dostawy 15-17. A oni o 18. 09 piszą "radosnego" sms-a paczka do ciebie dzisiaj dotrze. Dziadowska firma i tyle. Mam odwagę podać swoje imię i nazwisko. Na maile nie odpisują. Łaskawie przy reklamacji Pani Anna Czyżewska z działu kontroli jakości obsługi klienta sypnęła paragrafami z których wynikało, że oni mogą mieć klienta w du........ e. Sama nazwa działu w tym przypadku jest zaprzeczeniem jakości obsługi. Z reguły piszę z poważaniem, ale nie w tym przypadku, Henryk Domian
Zaletytotalny brak zalet
Wadywszystko - terminowość, kurierzy, czas dostawy, umówione godziny
~Patrycja / 2023-04-21 19:17
Ocena: 1.00 / 5
Niech zaczna inwestować troche w logistykę bo jest na żałosnym poziomie. Dziwnym sposobem kurierom nigdy nie udaje sie doręczyć paczki, bo na home office nikogo nie ma w domu. Potem samemu trzeba dociekać gdzie jest paczka i ja odbierać.
ZaletyBrak
~Alek / 2023-04-21 18:01
Ocena: 1.00 / 5
Uważam że to jest porażka, trzeba omijać tego kuriera z daleka.
ZaletyBrak
WadyPrzesyłka idzie ponad tydzień, ginie w sortowni... Inpost ta sam przesyłka jest u nie na drugi dzień
~Andrzej / 2023-04-21 17:40
Ocena: 1.00 / 5
DPD Oddział Koszaliński dobierajcie profesjonalnych kurierów a nie takich którzy sami wyrabiają wam negatywne opinie chodzi o paczkę 1000590497184U z dn. 21.04.2023
ZaletyArogancja kuriera
~Andrzej / 2023-04-21 17:34
Ocena: 1.00 / 5
Oddział Koszaliński DPD przesyłka z dn. 21.04.2023 przesyłka nr. 1000590497184U Kurier wyjatkowo arogancki, przesyłka nie wydana. Kurier po moim zapytaniu u sprzedającego o czas dostawy bardzo sie zdenerwował i powiedział że jak wam nie pasuje DPD proszę sobie załatwiać inne firmy kurierskie. Mi chodziło tylko o okresenie w przybliżeniu czasu dostawy. To własnie kuriera z Koszalińskiego oddziału bardzo zbulwersowało. Osoby takie wystawiaja negatywną ocenę firmie DPD.
ZaletyNie polecam nikomu takiego kuriera.
~Katarzyna / 2023-04-21 17:02
Ocena: 1.00 / 5
Od trzech dni czekam w domu na kuriera, którego zamówiłam po odbiór przesyłki... nie odbiera telefonów, a jak odbierze to twierdzi, że przyjedzie... I nie ma go. Dramat!
ZaletyŻadnych
WadyWszystkie możliwe
~Eli / 2023-04-21 15:37
Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy, którzy okłamują, że próbowali dostarczyć przesyłkę i wpisują, że nikogo nie zastali, a mieszkanie pełne ludzi.
~Dacek / 2023-04-21 15:23
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Wszędzie tylko zapetlona rozmowa z robotem. Brak wiadomości z numerem do kuriera. Prościej dodzwonić się do prezydenta niż dostać numer do kuriera. Po niemal godzinie nierównej walki nareszcie rozmowa z konsultantem, dzięki której mogę odebrać paczkę z recepcji magazynu dpd.
OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM
~Joanna / 2023-04-21 14:32
Ocena: 1.33 / 5
Straszna jest ta firma. Inpost + inne Allegro itd DHL, jak najbardziej żadnych problemów. Teraz z 15 różnych paczek zamawiałam z różnych firm, a u DPD tragedia!!!! nie dość, że ich aplikacja u mnie nie działa, to generowałam jakiś kod na telefonie i też nie działał link bo musiałam mieć aplikację, a mówiłam im, że jej nie mogę zainstalować. Tak 2 razy z buta dreptałam pod automat, i też nic nie zadziałało. Zadzwoniłam, a tam taki hamski typ odebrał że hej, pierszym razem jak dzwoniłam to chociaż był miły. a ten drugi no szok. W życiu nie skorzystam więcej z ich usług!!!!!
Zaletybrak
~Ralf_S / 2023-04-21 13:58
Ocena: 1.33 / 5
Na terenie Czewy i okolic TRAGEDIA! Mają tylko kilku naprawdę rzetelnych kurierów, ale można ich policzyć na palcach jednej ręki. Jak "nasz" kurier wypadnie, to nie dość że za paczką jeżdżę po całym mieście to dwa razy i tak wróciła do nadawcy! Teraz zamówiłem przesyłkę, wczoraj dostałem info, że dostawa w następnym dniu roboczym, a od 6:27 jest w sortowni w Łodzi i raczej nie ma szans, że dzisiaj do mnie dotrze. Przecież z Łodzi do Częstochowy to aż 128 km autostradą. NIGDY WIĘCEJ! Nawet za darmo!
ZaletyNiektórzy kurierzy naprawdę przykładają się do pracy.
WadyNieterminowość, brak komunikacji z kurierem, fałszywe informacje o statusach, olewanie klienta.
~J.c.k / 2023-04-21 11:21
Ocena: 5.00 / 5
Ja dla odmiany polecam DPD. Kurier Ruslan obsługujący Katowice to najlepszy Kurier jakiego znam. Zawsze paczka dociera na czas. Odbiera telefon i sam również kontaktuję się z klientem.Jest miły i pomocny. Tylko z uwagi na niego wybieram przesyłki DPD.
ZaletyTerminowość,łatwy kontakt i super obsługa
~Malinka / 2023-04-20 19:57
Ocena: 1.00 / 5
Kurier odebrał zwrot do sklepu Peeck & Cloppenburg. Odmówił wydania pokwitowania. Teraz nie mam dosłownie nic,żadnego dokumentu, że paczkę nadałam. Brak potwierdzenia na e-mail czy sms. Jaką mam pewność, że paczka dotrze do nadawcy. Zawaratośc paczki na pokaźną kwotę. Złożyłam reklamację na formularzu na stronie DPD, potwierdzenie złożenia skargi powinnam otrzymać na podany e-mai. Tez nic. Czy ta firma robi sobie żarty? Chyba nie bedę kupować w tym sklepie, jęśli będa korzystać z tej firmy. DPD funduje mi masę nerw. Nikt nie zasługuje na taką nepewność i takie straty.
~Maksym / 2023-04-20 16:38
Ocena: 1.00 / 5
Dramat poprostu
Zepsułi towar , czas na reklamacji 30 dni , serio kurde...
