Nadałem 12.12.2022 r. przesyłkę zwrotną do sklepu w Poznaniu. Niestety, po raz kolejny firma kurierska DHL pokazała, że nie jest sumienna. Otóż otrzymałem z DHL dwa maile z potwierdzeniem dostarczenia jednej przesyłki pod wskazany adres tyle, że pierwszy mail jest z 16.12.2022 r. z godz. 16.29, a drugi mail z 20.12.2022 r. z godz. 19.28. Zatem według DHL jedną, tę samą paczkę odbiorca otrzymał dwukrotnie.
Aby nie być gołosłownym, załączam najważniejsze zdania obu maili:
1. "Dzień dobry, Twoja przesyłka o numerze 25731089921 została dostarczona odbiorcy. Dziękujemy za skorzystanie z usług DHL Parcel". Wysłano pt. 2022-12-16 11:29.
2. "Dzień dobry, Twoja przesyłka o numerze 25731089921 została dostarczona odbiorcy. Dziękujemy za skorzystanie z usług DHL Parcel". Wysłano wt. 2022-12-20 19:28.
Opisana sytuacja stanowi ciąg dalszy wcześniej przeze mnie sporządzonej opinii w dniu 14.12.2022 r. na stronie internetowej DHL – opinie. Z przyczyn leżących po stronie firmy kurierskiej DHL, doszło do sporu ze sprzedawcą na forum Allegro.
Całkowity brak rzetelności DHL - w moim przypadku - okazał się skandaliczny.
Dnia 20.12.2022 r.
ZaletyŻadnych
WadyBrak możliwości kontaktu z kurierem, jeden telefon infolinii, nierealizowanie nadanych przesyłek, dostarczenie przesyłki po wielu dniach (6), potwierdzenie dostarczenie jednej przesyłki w dwóch różnych terminach (16 grudnia oraz 20 grudnia b.r.), brak informacji o losach przesyłki. Totalna żenada. P.s. Dzisiaj kurier DHL zadzwonił do mnie o godz. 10.30 i pytał gdzie jestem, bo chciał zabrać przesyłkę do Poznania ! Czyli dostarczyć paczkę po raz trzeci. Brakuje słów.
~emka / 2022-12-20 17:47
Ocena: 1.00 / 5
nie dostarczona paczka do klienta tylko w inne miejsce
~Joanna / 2022-12-20 16:04
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy, ponieważ oszukują ludzi. Czekałam cały dzień w domu na paczkę po czym dostałam sms, że kurier nikogo nie zastał w domu.
~Przemek / 2022-12-20 15:53
Ocena: 1.00 / 5
Kierowcy beznadziejni, kłamliwi, nie dojeżdżają pod wskazany adres, później wiadomość, że nie zastali nikogo w domu.
Infolinia zupełnie niepotrzebna, nic nie idzie wskórać, tylko przesyłają sobie nawzajem maile które nic nie wnoszą do sprawy. Z nikim decyzyjnym nie idzie porozmawiać. Firma dno i już nigdy więcej nie skorzystam z jej usług
~Borys / 2022-12-20 14:52
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejne podejście do klienta.Nie wiem kto był kierowcą DHL ,ale nawet nie raczył zawitać pod podany adres doręczenia .Odstawił paczkę do jakiegoś pkt.POP ..po czym otrzymałem maila że mnie nie było w domu .Nie polecam ,klient nie nasz Pan tylko dostawca pieniążków...
WadyKoszmar
~Beata / 2022-12-20 14:11
Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam!!! Czekałam na paczkę w domu .dostałam awizo że mnie nie ma jak zadz do kuriera bo widziałam w oknie jak odjeżdża to stwierdził że pukał ale nikt nie otworzył! Prosiłam aby poczekał podejdę po paczkę to stwierdził że nie stanie i będzie za dwa dni znów umnie !!bardzo często robię zakupy przez Internet i jeśli chodzi o dostawę to DHL najgorszy!! Nie polecam !!!!!!!
~Marik / 2022-12-20 13:50
Ocena: 1.00 / 5
Dziady straszne odradzam. Musiałem wysłać komputer do naprawy i obsługuje ich ta firmą kurierska. Od czwartku nie mogę otrzymać paczki mimo że jest w tym samym mieście i byłem gotów ją odebrać osobiście. Sprawa pilna dla UOKiKu
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu z firmą, no chałtura straszna
~Jola / 2022-12-20 12:38
Ocena: 1.00 / 5
BEZNADZIEJNI! JESZCZE MI SIĘ NIE ZDARZYŁO ŻEBY ODBIÓR PRZESYŁKI BYŁ BEZ PROBLEMU CHOCIAŻ NIE KORZYSTAM Z ICH USŁUG JAK NIE MUSZĘ. TAK SAMO BYŁO DZISIAJ. DOSTAJĘ SMSA ŻE KURIER BĘDZIE W GODZ. 15,30 - 17,30 A O 11,49 ODSTAJĘ KOLEJNĄ WIADOMOŚĆ, ŻE KURIER NIE MÓGŁ DOSATRCZYĆ PRZESYŁKI (POMIMO, ŻE BYŁAM W DOMU I JESZCZE PRZEZ OKNO WIDZIAŁAM SAMOCHÓD DHL!)
ZaletyNIE MA
WadyTYLKO WADY ŁĄCZNIE A AROGANCJĄ KURIERA!
~Rowino / 2022-12-20 12:14
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie szanuje klientów, dodzwonienie się na infolinie jest niemożliwe - szybciej dodzwonisz się do lekarza na NFZ niż do konsultanta DHL.
~Bleee / 2022-12-20 11:28
Ocena: 1.00 / 5
Walbrzych najgorsza firma kurierska DHL ...CIAGLE ZOSTAWIAJA PACZKI PO PUNKTACH BO CIEZKO DOSTARCZYĆ POD DANY ADRES ...KŁAMIĄ ZE NIKOGO NIE ZASTALI KPINA!!!
~Katarzyna / 2022-12-20 11:17
Ocena: 1.00 / 5
Porażka tylko tyle na temat tej firmy ostatni raz zamawiałam przez tego przewoźnika , podobno 2 próby podejmują doręczenia po jednej Pan zawiózł moje paczki do Innego miasta do żabki normalnie kpina ! Gdzie punkt odbioru mam 300 m od domu . Banda de***i inaczej nazwać ich nie można.
ZaletyBrak
WadyTyle miejsca nie ma żeby wypisać PORAŻKA
~Mottomi / 2022-12-20 11:08
Ocena: 1.67 / 5
Kpina
Czekam na kuriera z przesyłką, a ten nawet nie podjechał, uznał że nie dojedzie pod wskazany adres, a przecież przejeżdżał obok mojego domu, by dostarczyć paczkę do żabki ...
Nie pierwszy raz tego typu cyrki z tą firmą.
Nie polecam, poziom sk...ństwa na bardzo wysokim poziomie.
Kontakt, czy zgłaszanie reklamacji niesamowicie utrudniony.
Co za psychopaci korzystają z ich usług ?!
Nigdy więcej !
Wadyistnienie tej firmy na polskim rynku
~Iwona / 2022-12-20 09:39
Ocena: 1.67 / 5
Kurierom nie chce się przywozić paczki pod wskazany adres więc zostawiają w Żabce i wysyłają smsa że nikogo nie było w domu. Dodzwonić się do konsultanta w DHLu graniczy z cudem!!!! Odpowiedź na zgłoszoną reklamację - kpina.
ZaletyBrak
WadyNajgorsza firma kurierska
~Tpmasz / 2022-12-20 09:28
Ocena: 1.00 / 5
Paczka przedpłacona oznaczona w systemie jako doręczona pomimo tego ,iż domownicy oraz sąsiedzi byli w domu(oczywiście nikt z nas tej przesyłki nie odbieraŁ) Reklamacja internetowa to kpina-brak jakiekolwiek odpowiedzi, dodzwonienie się do konsultanta na infolinie-niemożliwe. Skorzystałem z tego operatora gdyż sklep internetowy nie oferował innej opcji.
Nigdy już z DHL nie skorzystam-wybiorę inny sklep.
~Krystyna / 2022-12-19 22:15
Ocena: 1.00 / 5
Paczki czekały na odbiór od 7.12 do 12.12 i się nie doczekały. Codziennie klient oczekiwał w domu, cały dzień, na wywiązanie się z obowiązku kuriera firmy DHL, a zamiast tego nastepnego dnia pojawiał się mail z informacją o jednodniowym opóźnieniu. Oczywiście następnego dnia znowu kurier się nie zjawił i znowu otrzymuje maila z jednodniowym opóźnieniem. I tak w kółko. Po co przyjmować zlecenie którego nie ma się zamiaru wykonać? Jest to nieprofesjonalne i karygodne, że informują o zmianie daty odbioru kilka razy i za każdym razem w ogóle się nie pojawiają!!Strata czasu, nerwów i pieniędzy. Skorzystajcie z usług innen firmy.
~Agnieszka / 2022-12-19 16:31
Ocena: 1.00 / 5
Czekałam pół dnia na paczkę która jak się okazało nie dotarła do mnie z powodu brak adresu domu i nr telefonu pań kurier poinformował mnie abym skontaktowała się infolinia DHL o zmianie adresu tak też zrobiłam ale Pani z infolinii która zweryfikowala moje dane wraz z mailem stwierdziła że nic nie zrobi ze musi być nowy list przewozowy i mam się skontaktować z firmą która zamawiałam zamówienie. Dzwoniąc do Toomy Hilfinger uslyszlam źr faktyczni tak jest ale to DHL nie nadal adresu poprawnego o w fakturze widniał cały adres i nr telefonu i Pani mi pow ze mam ponownie skontaktować się się DHL tak też usłyszałam i pech trafiłam na tą samą niemiło Panią która twardo twierdziła że nic nie może zrobić bo takie są procedury i że paczka zostanie odesłana i mam czekać na zwrot kasy???????????? coś mnie tknęło i zadzwoniłam do Pana kuriera któremu opowoedzialam całą sytuację i Pan kurier pow ze on mi to załatwi w magazynie i jeszcze w ten sam dzień dostarczył mi paczkę dało dało dało ale trzeba trochę chęci q nie odrazu ze przepisy nie pozwalają
ZaletyTylko kurier uratował twarz tej beznadziejnej firmy
Wadyzamawiałam parę paczek od nich iż wasze mam jakiś problem unikam jak ognia
~Wkurzony klient / 2022-12-19 15:54
Ocena: 1.00 / 5
Zamawiam dużo przez internet, a to moje najgorsze doświadczenie z firmą kurierską. Przesyłka nie trafiła w moje ręce, bo nie było mnie w domu - o godz. 12. Oczywiście byłam w pracy. Pan kurier nie raczył zapukać do sąsiadów, którzy byli o tym poinformowani, a nawet dać mi znać, że nie mogłam odebrać przesyłki i gdzieś trafia. Nie dostałam żadnej zwrotnej informacji, gdzie przesyłka się znajduje. Śledząc przesyłkę, doczytałam się tylko, że nie odebrałam jej. Żadnego sms, żadnego maila, co się z przesyłką dzieje. Dopiero telefon do Zalando dał mi informacje, że przesyłka trafiła z powrotem do nich. Totalna ignorancja ze strony DHL.
Zaletyżadnych
~Elooo321 / 2022-12-19 13:01
Ocena: 1.67 / 5
Paczka została dostarczona w złych godzinach została wsadza w płot nie powiadomiono mnie o dostarczeniu przesyłki po przez kontakt telefoniczny.
WadyChamstwo
~Jacek / 2022-12-18 11:12
Ocena: 1.00 / 5
Żarty z klientów.Przesyłka zapłacona gotówką.Pomimo że kurier ma numer telefonu do mnie zostawia awizo
(Był bym za trzy minuty) ale po co dzwonić .
Brak możliwości płatności elektronicznej pomimo tego że na stronie firmy istnieje taka informacja.
Widzi mi się kuriera tak myślę z gotówki zawsze są obrywki.
98-100 ŁASK Jacek Kulczycki
~Ryszard / 2022-12-17 08:59
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!!! Jedno wielkie oszustwo.Kurier nie dostarcza paczki pod wskazany adres.Umieszczs 15 km od adresu odbioru.Proba interwencji to żart.Firma nie solidna,nie dotrzymują i nie wywiązuja się z umowy.
