ZaletyBrak całkowicie
WadyNiekompetencja, olewatorskie podejście do klienta, utrudnia w dostarczeniu paczki w każdej możliwej sytuacji
strona 77 z 383
- « poprzednia
- 1 ...
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- nastepna »
-
~Ala13 / 2023-03-29 16:05Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jakaś masakra, zamówiłam paczkę z zagranicy przez tydzień trzymali ta paczkę w oddziale dwa razy dzwoniłam zgłosić reklamację że widzę pośledzeniu że paczka jest w oddziale po czym paczka zamiast trafić do mnie wróciła do nadawcy z powrotem za granicę no mistrzostwo... Brawo . No i odwieczny problem kurier tej firmy nie może awizowac paczki. Żenada jeśli mam tylko taka możliwość Odra u zamawiam innym kurierem -
-
~Joanna / 2023-03-29 14:46Ocena: 1.33 / 5
1. Nie powiadomiono mnie ze przesyłka na którą czekam doszła. Po kilku dniach zwrócono do nadawcy.
2. W następnym tygodniu inna przesyłka została przekazana do punktu odbioru z adnotacją za nie zastano adresata pomimo że cały czas byłam w domu.
Poprosiłam sklep aby więcej nie wysyłał do mnie DHLem.
W tym samym czasie z tego sklepu internetowego inna firma kurierska dostarczyła paczki bez problemu.ZaletyBrakWadyCałkowite lekceważenie klienta. -
~Damian / 2023-03-29 14:30Ocena: 1.67 / 5
Kurier uszkodził część do samochodu miał na następny dzień przyjechać spisać protokół szkody dzwoniąc do niego powiedział że go to nie tyczy bo on nie uszkodził następnych telefonów nie odbiera szkoda gadać nie polecam ZaletyŻadneWadyTragiczne podejście do klienta -
~JonnyHood / 2023-03-29 13:06Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dojechał do nas, lecz przekazał operatorowi informacji że nie zastał nas w domu. Tak zrobił dwa razy i przesyłka miała być zwrócona do nadawcy. Po reklamacji jednak kuriera sprawdzili i okazało się że naprawdę nawet nie był blisko naszego domu. Konsultant powiedziała, że kurier został zwolniony i że dostaniemy paczkę w późniejszym terminie. Niestety, drugi kurier zrobił tak samo. Kolejna reklamacja została przyjęta, jednak losy naszej paczki nie wiadomi. Kurier nie odbiera telefonu, nie odpowiada na SMSy. Operator z działu obsługi klienta zadzwonił o 7 rano i nie doczekał się aż odbierzemy telefonu. Więcej nikt nie dzwonił. DHL nie ma możliwości bezpośredniego kontaktu z operatorem. Serwis na poziomie poniżej zera. Nie polecam! ZaletyNie zauważyłemWadyKurier ma klienta głęboko gdzieś. Operator działu obsługi klienta - tak samo. Brak możliwości bezpośredniego kontaktu z operatorem. Kurierzy nie odbierają telefonu, nie odpowiadają na SMSy. Kurier ma prawo zostawić paczkę w magazynie lub w najbliższym dziale pocztowym z obsługa DHL -
~Kasia / 2023-03-29 11:18Ocena: 4.67 / 5
Chciałam podziękować i życzyć nam wszystkim kurierów takich jak Pan który dostarcza przesyłki na Hetmańską w Wałbrzychu, zawsze na czas z uśmiechem, nie trzeba sprawdzać- przesyłki w idealnym stanie, bardzo dziękuje i pozdrawiam :) ZaletyMiła obsługa, uśmiech, terminowość :) -
~Jania / 2023-03-28 21:30Ocena: 1.00 / 5
Poziom obsługi klienta poniżej skali 1-5/ Bezczelność. 3 razy zamawiałam kuriera na określony dzień i godzinę, dając im szansę. Ani razu się kurier nie zjawił, żadnego wyjaśnienia dlaczego, zmieniano mi datę na kolejny dzień roboczy i nic to nie dawało. NIgdy nie dotarł po paczkę! ZaletybrakWadyczas obsługi klienta -
~Bella / 2023-03-28 16:03Ocena: 1.00 / 5
Bardzo żałuję, że nie można wskazać zero gwiazdek.
Brak szacunku dla klienta. Nie liczenie się z czasem innych osób.ZaletyBrak -
~Nieta / 2023-03-28 12:55Ocena: 1.00 / 5
Niestety jakość na każdym etapie realizacji zamówienia totalna porażka. Paczka ewidentnie okradziona i dodatkowo zaklejona firmowa taśmą dhl - proces reklamacyjny ponad 3 miesiące i niepełny zwrot należnej kwoty ( podanej do ubezpieczenia i udowodnionej w fakturach). Brak bezpośredniego kontaktu z Dz.reklamacji - jedynie przez formularz kontaktowy. Umywanie rąk na każdym etapie i obsługa na poziomie jak na korpo debili z infolinii przystało. Ciekawe czy niemiecka firma matka Deutsche POST ma świadomość jakie wały są odstawiane w polskim Oddziale. Napewno nie dzieje się tu wg zasady : Ordnung muss sein". ZaletyBrakWadyDhl wraz z ubezpieczycielem AIG działają ewidentnie na niekorzyść poszkodowanego Klienta. Działają wg zasady :Złodziej widzi w każdym złodzieja". Wstydziłabym się dla takich pracować. -
-
~Sylwia / 2023-03-28 12:53Ocena: 1.00 / 5
Tragedia!!!!! Oddział Zgierz
Był dziś Pan u mnie po paczki z góry stwierdził że ich nie zabierze bo nie mam miejsca nie rozumiem w takim razie po co przyjechał! Mało tego uderzył mnie drzwiami chcąc pokazać że na pace nie mam miejsca spotkanie z tym Panem zakończylo się rozcięciem policzka zero współczucia dla kobiety i nawet zadnego przepraszamWadyArogancki kurier -
~Tabrafix / 2023-03-28 11:48Ocena: 1.00 / 5
Paczka że sklepu internetowego wróciła do nadawcy, choć nigdy nie dotarła do punktu odbioru. Firma DHL odpowiada "być może była awaria, proszę kontaktować się z nadawcą". Zero odpowiedzialności za nie wykonanie opłaconej usługi. -
~Komis / 2023-03-27 21:53Ocena: 1.00 / 5
Nie parkują na parkingu. W miejscach do tego wyznaczonych.Stawiają gdzie chcą. Zastawiają ludziom wyjazdy . A później chcą zapłaty za uszkodzenia za które są sami winni -
~Niezadowolony klient / 2023-03-27 15:25Ocena: 1.00 / 5
PANI KURIER Z KALISZA NIE DOSTARCZA PACZKI!!!! Tragedia musze specjalnie jechać do miasta żeby samemu odebrać paczkę a przecież płaciłam za dostawę do domu!!! -
~Paulina / 2023-03-27 13:45Ocena: 1.00 / 5
Dwa razy paczka została zwrócona do nadawcy.Brak kontaktu ze strony firmy. Nie ma możliwości osobistego odbioru z magazynu.NIE POLECAM ZaletyBrak zalety -
~Spz / 2023-03-27 11:38Ocena: 1.00 / 5
Dzień dobry jestem bardzo nie zadowolona z waszej usługi bo zawsze kurier jest pan starszy jest bardzo zmęczony i i odsyła paczki każdą paczkę która się zamawia nawet nie zadzwoni ani nie powiadomi Anię wyślę wiadomości ze będzie paczka nie wiem po co zatrudniacie starszych ludzi którzy się nie nadają się do pracy którzy są bardzo zmęczeni nawet odsyłają paczki nie wiem ja bym zwolniła takiego pracownika który się do tego się nie nadaje to już się darzą cały czas to nie jest już pierwszy raz pan już jest zmęczony proszę od iść emerture ZaletyZła obsługa nie można kurierowi wierzyć na slowoWadyBym zwolniła takiego pracownika który na każdym kroku czuje się zmęczony który zawsze ma to w du.ie -
~Nati / 2023-03-27 09:54Ocena: 5.00 / 5
Witam. Kurier obsługujący dziś miasto Koło. Suupre!!!Przemiła osoba, oby takich kurierów więcej!!!Pozdrawiam. -
~Ola / 2023-03-25 13:03Ocena: 2.00 / 5
Kontakt z infolinią tragiczny - Pani jest niemiła, ma agresywny ton, wyłącza się w trakcie rozmowy bez wskazania konkretnego rozwiązania problemu. WadyDługi okres czekania na połączenie -
-
~OB / 2023-03-24 23:14Ocena: 1.00 / 5
Potwierdzam opinie innych, kurier twierdzi, że nie zastał nikogo w domu, dopiero po pytaniu dlaczego monitoring go nie zarejestrował, przyznaje, że go nie było. Paczkę zostawia w innej miejscowości, co oznacza, że nie chciało mu się do mojej dojechać. Pracownicy DHL po złożeniu reklamacji odpowiadają, że "nie mogą nic zrobić". Przekierowanie paczki nie działa, bo system nie wyświetla strony, więc odbiorca nie ma żadnej możliwości obrony, przed de facto, kryminalnymi działaniami kuriera (niewykonanie opłaconej usługi, fałszowanie oficjalnych raportów o doręczeniu). Zarząd, sądząc po opiniach jest tego świadomy i akceptuje całkowity brak etyki zawodowej kurierów i działu obsługi klienta. -
~Izabela / 2023-03-24 22:29Ocena: 1.33 / 5
We czwartek dostajesz informację o treści : "Przesyłka dotarła do regionu odbiorcy i w kolejnym kroku zostanie przetransportowana do bazy doręczeń".
Po czym następuje kolejna przesłana w piątek brzmiąca, że : "Przesyłka jest przygotowana do załadunku na samochód dostawczy..."
A wieczorem śpiewka z czwartku, że dopiero dotarła do strefy doręczeń.
Kuźwa, chyba przez Holandię i Francję idzie ???? -
~Lena / 2023-03-24 22:04Ocena: 1.00 / 5
Nie wiem jak jest w innych oddziałach ale w Wałbrzychu kurierzy robią co chcą .W dniu 24,03,2023 dostałam SMS że w godz 12-14 przyjedzie kurier .Koło godz-15 tej zadzwonił kurier ,zapytał czy może przyjechać z paczką odpowiedziałam .proszę i tyle go widziałam koło godz 16- tej postanowiłam zerknąć co dzieje się z moją przesyłką i przeżyłam szok bo tam jest napisane że odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki .Dzwoniłam do kierowcy wielokrotnie ale już nie odebrał telefonu tylko go wyłączał .Najgorsze jest to że nie tylko ja mam taki problem bo zapytań do właściciela w podobnej sprawie jest wiele i nikt nic z tym nie robi . ZaletybrakWadyOkłamywanie odbiorców przez kurierów ,nie dotrzymywanie terminów, kompletny brak komunikacji z DHL w Wałbrzychu i wiele innych -
~Topek / 2023-03-24 21:33Ocena: 1.00 / 5
DHL to najgorsza firma kurierska na świecie. Działają jak poczta polska tyle że poczcie sie nie dziwię bo to państwówka i nikt tam nie musi się starać bo jedyną motywacją do pracy w tej instytucji jest to ze można sie opieprzać. Dziwię się że ktokolwiek chce jeszcze z nimi współpracować. Jak zamawiam coś przez internet i widzę że dostarczy to DHL to robi mi się niedobrze. Rzadko kiedy udaje im się dostarczyć paczkę w wyznaczonym terminie, często nie dociera w wyznaczonym dniu. Kurier w DHL ma problem z wyjeciem paczki z samochodu. Dla przykładu według kuriera DPD mogę ustawiać zegarek bo zawsze jest rano o tej samej porze, kiedy nie ma nikogo w domu to dzwoni i zawsze można się z nim dogadać, dostaje też w smsie numer do kuriera dzieki czemu zawsze mogę się z nim skontaktować. Fedex, GLS, inpost- beż problemu. Paczkomaty to zbawienie ZaletyBrakWadyDrogo, beznadziejny kontakt, nigdy o czasie
strona 77 z 383
- « poprzednia
- 1 ...
- 75
- 76
- 77
- 78
- 79
- nastepna »