Tragedie i coraz gorzej z dnia na dzień. Juz nawet przestali sie fatygowac i dostarczac, ostatnio (maj 2023) kurier pojechal prosto do punktu odbioru w żabce i napisal w raporcie, niezgodnie z prawda, ze nie zastal mnie w domu.
To jest doslownie niewywiazywanie sie z podjetych dzialan i zatruwanie srodowiska poprzez wozenie paczek w kolko (nie mam zamiaru odbierac paczki wiec beda mmusieli ja odwiezc do nadawcy).
Obsluga klienta tak samo bezuzyteczna jak moj kurier i nie mam zadnych narzedzi reakcji.
Wadynierzetelnosc, klamliwosc, brak poszanowania srodowiska, bezczelnosc obslugi klienta
~Jaśmina / 2023-05-11 12:51
Ocena: 1.00 / 5
Potwornie nie solidna firma, biuro obsługi klienta beznadziejne, zero ko.petencji. paczka gabarytowa leży u nich dwa dni i po dwóch dniach zorientowali się że jej nie dostarczą na czas. Dzień wolny przepadł bo paczka nie przyszła i muszę brać kolejny dzień wolny. Pracownicy którzy pracują w biurze obsługi klienta naprawdę nie mają zielonego pojęcia kiedy przesyłki wychodzą nawet przy składaniu interwencji nie raczą odpowiedzieć czy interwencja została rozpatrzona pozytywnie tylko człowiek musi sam się dopominać i robiłam to dzisiaj 9 razy. Istne dziadostwo i zero szacunku dla klienta i jego czasu. To firma kurierska jest dla nas bo my płacimy a nie dla nich kiedy oni mają czas przywożą jak im się podoba nie zwracając uwagi na klientów. Żenujące z ich strony.
ZaletyBrak
WadyNiesolidność, niekompetencja, mają klienta w głębokim poważaniu.
~Małgorzata / 2023-05-11 12:28
Ocena: 1.00 / 5
Witam. Paczka dotarła 2 dni po otrzymaniu SMSa z wiadomością że będzie dziś. Kurier nie odbierał telefonu ani nie odpowiadał na wysłane do niego wiadomości. Paczka przyszła poturbowana z rozwalonym kartonem.
~j...C dhl / 2023-05-11 09:31
Ocena: 1.00 / 5
Chyba gorszej firmy kurierskiej jak DHL już nie ma, nic nie można załatwić odnośnie dostarczania przesyłki, infolinia to jakaś wielka porażka żadnych konkretów, kontakt z kurierem to fikcja tak jakby człowiek dzwonił na Berdyczów.
~Ja / 2023-05-11 07:05
Ocena: 1.00 / 5
Cały DHL to porażka. Dostawa przesyłki nie została zrealizowana ze względu na to kurier nie zastał nikogo w domu. W domu oczywiście byliśmy, ale kurierowi nie chciało się dowieźć paczki. Zglosilem reklamacje z prośbą o kontakt i otrzymałem taką informację: "Dzień dobry,
Zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami Twoje zgłoszenie nr 0023120/05/23 dotycząca przesyłki 27051439938 zostało zakończone.
Jeśli chcesz nam przekazać dodatkowe uwagi, prosimy o ponowną rejestrację zgłoszenia na www.dhl24.pl.
Pozdrawiamy,
Dział Obsługi Klienta DHL Parcel"
Wywalone w klienta i w jego reklamację.
WadyBrak dostawy-trzeba samemu jechać do punktu odbioru. Proces reklamacyjny to atrapa-zamykają zgłoszenie bez jakiegokolwiek działania.
~Tony / 2023-05-10 21:04
Ocena: 1.00 / 5
Ogromna nieterminowosc pomimo kupienia pakietu priorytowego by paczka doszła w 2 dni. Minęło juz 6 dni a paczka nadal nie dowieziona. Nie przesylajcie tu swoich paczek. Lepiej u Inpost
ZaletyNie ma
WadyWszystkie
~Katarzyna / 2023-05-10 17:34
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Nie dostarczają przesyłek do domu,przekierowują do punktów pomimo prośby klientow o dostarczenie do domu (za które płacimy) . Nie dzwonią jak są pod domem albo od razu wbijaj ze nikogo nie ma. Jak się zadzwoni na infolinie albo złoży reklamacje to twierdzą ze kurier może od razu zawieźć pacKe do punktu jak kogoś nie ma w domu najgorsza firma kurierska
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu z klientem oszustwo nie podejmowanie próby dostarczenia paczki kierując ja do pinktu
~Aneta / 2023-05-10 16:11
Ocena: 1.00 / 5
To jest kpina a firma kurierska, kłamią, wymyślają, oszukują ????najgorsza firma kurierska patałachy????
WadySame wady
~Grażyna 2115 / 2023-05-10 12:35
Ocena: 1.00 / 5
Uszusty złodzieje bandyci nie przywożą na czas nie zadzwonił i przyjechał czekam za gumkami kobieta rozpaloną co mam zrobić
ZaletyBrak
WadyWszystkie
~Karolina / 2023-05-10 12:31
Ocena: 1.00 / 5
oszuści, nie zadzwonił i pojechal co tu więcej mówić, złodzieje
Zaletyżadnych
Wadywszystkie
~Mz / 2023-05-10 11:25
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska z jaką miałam kontakt. Przesyłki są nie dostarczane na czas, za każdym razem jest ze przesyłka będzie doręczona danego dnia a potem okazuje się że inny kurier przez pomyłkę zabrał paczkę bądź nikogo nie zastał w domu. Kurierzy nie odbierają telefonów i nie oddzwaniają. Kpiny. Dno, nie firma. Powinni zwracać koszty za stracony czas
ZaletyHehe, nie ma zadnych
WadyJest ich tak duże, że nie będę wypisywać
~Klientka / 2023-05-09 13:18
Ocena: 1.00 / 5
Kłamią, Kłamią i jeszcze raz Kłamią. Odpowiedź na zgłoszenie- ABSURDALNE, niezgodne z rzeczywistością. Zupełnie tak, jakby odpowiadali na inną reklamację. Tragiczna niekompetencja. Umywanie rąk. Kurierzy chyba z łapanki, infolinia: tragedia.
WadyWszystko co można ocenić, oceniam 0/5.
~Marzena / 2023-05-09 12:25
Ocena: 3.00 / 5
Jestem w domu czekam na kuriera a dostaje SMS że nie dostarczono a jestem w domu i to nie pierwszy raz !!! I jeszcze nie dostałam smsa gdzie mam się po nią zgłosić!!!!
~Ewa / 2023-05-08 21:37
Ocena: 1.00 / 5
Czas dostawy bardzo długi, najgorszy dostawca przesyłek. Nie polecam!!!
~Dorota / 2023-05-08 19:26
Ocena: 1.67 / 5
Nie polecam firmy kurierskiej DHL.
Nie dostarczają paczek na czas, dostaję mail z informacją, że kurier nikogo nie zastał w domu, podczas gdy ja organizuję całą rodzinę, żeby przez cały dzień ktoś był obecny. Dostałam dziś rano mail, że kurier zjawi się w godzinach 14.00-16.00, po czym o 14.06 kolejny mail, że kurier nikogo nie zastał.
Działalność tej firmy to kpiny.
Brak możliwości złożenia reklamacji.
ZaletyBrak
WadyNierzetelne wykonywanie swojej pracy.
~Aleksandra / 2023-05-08 16:26
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska z jaką miałam do czynienia. Nie dość, że w pracy mam z nimi problem (kurier ocenia paczki jako źle zapakowane, nawet nie pojawiając się w firmie)to teraz nie mogę prywatnie odebrać paczki z punktu odbioru bo nie otrzymałam pinu. Myślałam, że ich usługi są nieprofesjonalne i ogólnie słabe dla firm, ale okazuje się że dla klientów indywidualnych są tak samo beznadziejni. Na pin muszę czekać 24h. Do odbioru mam sprzęt, który potrzebuję na natychmiast. Dziękuję DHL. Teraz już wiem, że wybór firm konkurencyjnych będzie zawsze lepszym rozwiązaniem. I wszystkim czytającym te opinie serdecznie i z calego serca nie nie polecam.
ZaletyBrak
WadyZa mało miejsca na wymienienie
~Dariusz / 2023-05-08 15:20
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka transportowana masakrycznie powoli minęło 8 dni paczki niemam ciekaw jestem kiedy dotrze i w jakim stanie tak na marginesie to był prezent i już jest spóźniony.
Przesyłka miała być w ciągu 3 dni a minęło 8 i jej niemam.
Jeszcze nigdy tak długo nie czekałem na paczkę.
Absolutnie niepolecam tego przewoźnika mam wrażenie że pracuje tam kilka osób z czego większość za kółkiem tragedia....
Dodam jeszcze że przesyłki zamawiane u innych dostawców nawet te z drugiego końca polski docierają max w 3 dni a nie jak tu może w pólrora tygodnia.
ZaletyBrak
WadySzkoda pisać...niepolecam!!!!
~Ewa / 2023-05-08 14:33
Ocena: 1.67 / 5
Bardzo żle działająca firma kurierska . ZAMAWIAŁAM specjalistyczną włókninę i dzień póżniej sadzonki truskawek.
Sadzonki przewoziła inna firma kurierska. Sadzonki dotarły na drugi dzień od zamówienia. Włóknina jedzie już 2-gi tydzień. Sadzonki się zmarnowały.
~Gradomir / 2023-05-08 13:03
Ocena: 1.00 / 5
Niestety ze wszystkich kurierów DHL najgorzej funkcjonuje w mojej okolicy (Gryfino, zachodniopomorskie).
Pracuję zdalnie, więc jestem w domu + pod telefonem.
Jeszcze ani razu mi nie dostarczyli paczki do drzwi.
Zawsze dostaję komunikat, że mnie nie zastali w domu i na dodatek zamiast zostawić paczkę w pickup punkcie pod moim domem, to wywożą do pickup punktu po drugiej stronie miasta.
Zalety- brak zalet
Wady- nigdy nie dostarczają i bezczelnie dają status, że nie zastali mnie w domu, choć pracuję zdalnie z domu.
- w sklepie pod moim blokiem mają pickup point, ale wywożą do innego daleko od mojego mieszkania
~Mikhailo / 2023-05-08 10:57
Ocena: 1.00 / 5
Dzień dobry państwu. Ja nie wiem kto tam pracuje, ale to jest najgorsza firma w świecie. Mało tego, że nie można uzyskać informacje o swojej przesyłce lub. Lub dostać. Nie wiem, za co oni biorą pieniądze. Szkoda tylko czasu.!
