Punkt odbioru odmawia przyjęcia przesyłki, jednocześnie nie informując o tym zamawiającego (status paczki ciągle widnieje jako "w doręczeniu"). DHL nie kontaktuje się w żaden sposób, dopiero po kilku próbach uzyskania informacji na infolinii okazuje się, że paczka jest gdzieś w drodze, ale...........do nadawcy. Gdzie?? Niewiadomo. Zdecydowanie odradzam.
Zaletyyyyy zero
Wadybrak komunikacji
~Paula / 2023-09-28 13:37
Ocena: 1.67 / 5
Jednym słowem ŻENADA, wysyłając paczkę z Polski do UK nie miałam nawet możliwości sprawdzenia jej statusu, żaden konsultant nie był w stanie udzielić takiej informacji, polecali składanie reklamacji na stronie, owszem odpowiedź była szybka, ale dalsza komunikacja w tej sprawie niemożliwa, ZDECYDOWANIE ODRADZAM.
~Krzysztof / 2023-09-28 12:52
Ocena: 1.33 / 5
Dostarczenie przesyłki to jakaś poreżka.Paczka krąży po kraju i nietylko ale do adresata niemoderowany trafićporażka
Wadybrak słów
~Maria / 2023-09-27 20:06
Ocena: 1.33 / 5
Przestrzegam i nie polecam!!!
Paczka została nadana z Polski do Niemiec.
W aplikacji podany był inny adres odbioru paczki, który został zmieniony przez DHL, a inny przyszedł w adresie e- mail.
Jak można bez uzgadniania robić takie zmiany wyznaczać punkt, który pracuje do godziny 18:00, gdzie nie jest się w stanie odebrać przesyłki. Na dodatek nie przesłano PIN-u odbioru.
Paczkę wydano bez PIN-u. Nikt z obsługi nie chciał pomóc!!! Niby brak możliwości kontaktu z kurierem.
Skandaliczna obsługa. przestrzegam.
WadyBeznadziejna obsługa!
~To lek / 2023-09-27 18:18
Ocena: 1.00 / 5
Paczkę wysłana i zaginęła w punkcie żabki no i wiadomo 14 dni pytań wyjaśniania i całkowita Oleska zero kontaktu z ich strony po 15 dniach przychodzi email paczka zaginęła proszę zgłosić reklamacje na stronie ( zaloguj się i określ wartość paczki i rozważymy reklamacje ) k.. wa mi zaginęła i muszę opisać cała sytuacje gdzie wysyłałem i jak do tego doszło mam pisać jakieś chore wyjaśnienia - parodia jakaś zamknijcie to i nie męczcie ludzi żeby nie firmy z którymi podpisali umowy to by ta firma padła i życzę im tego za takie traktowanie ludzi
ZaletyZadne
WadyWszystkie
~Sara / 2023-09-27 17:03
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Cały dzień czekałam na kuriera i nie pojawił się, dostałam informacje, ze nie było nikogo w domu!!??? Na następny dzień również czekałam bo miał próbować ponownie i również nie przyjechał??? Dostałam informacje ze moja paczka wraca do nadawcy????? To są jakieś jaja najgorsza firma ever
ZaletyNic
Wadywszystko jest tragiczne
~Zinc / 2023-09-27 09:46
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia co mnie podkusiło na Allegro ze promocja ze to , paczki żadna nie dotarła już ponad 2 dni robocze , e-mail dostaje ze paczka nie dotrze brak słów dno . Do inpostu to powinniście się kłaniać na kolana
ZaletyŻadnych
WadyTragedia
~Max / 2023-09-26 22:06
Ocena: 1.00 / 5
Produkt kupiłem na Aliexpress, paczka przeszła długą drogę: woda, ziemia i Bóg wie co jeszcze! Składy celne, sortownicze itp. Ale w Warszawie towar został odesłany z powrotem! Gratulacje! Bo co? Nikogo nie ma w domu? Czy przy wejściu jest wiele schodów? A może telefon, SMS? Słyszeli o takym czyms?. Czy powinienem zostawić towar w magazynie? Pachkomacie? U sąsiada? Gołębie? ( Jak można rozwijać handel lub biznes z takim kurierem?
Numer zam-a : 28154584454897872
~Jan / 2023-09-26 18:20
Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam przed usługami DHL tą firmą to wielka porażka.Paczka którą miałem otrzymać wogółe nie dotarła do mnie choć sms i maila otrzymałem.Najlepszy numer w tym ze informacje które otrzymałem zostąły wysłane w tym samym momencie co przesýłkę odesłano do nadawcy.Kiedy zapytałem się z jakiego powodu paczka została odesłana nie potrafili się wytłumaczyć a strona na której można śledzić przesýłkę pokazuje że dostarczono.
Konsultant z infolini nie potrafił wytłumaczyć tego a dzień wcześniej mówił mi że dostanę przesýłkę na następny dzień.Dodatkowo totalnym hamstwem popisał się podczas dalszej rozmowy,rozłączył się i w ten sposób DHL traktuje klientów.Od dzisiaj postanawiam w ten sam sposób odnosić się do kurierów DHL. Zobaczę ich głupkowate zdziwienie kiedy będę ich ignorował w każdej sytuacji.
ZaletyTa firma nie ma żadnych zalet
WadyWszystko co mozliwe .Chcesz mieć problemy gwarantuje Ci to DHL.
~edgar / 2023-09-26 16:45
Ocena: 1.00 / 5
to nawiększy syf z syfu ! trzeba być masochistycznym idiotą by kożystać z tak debilowatej firmy kurierskiej jaką jest DHL !!!! Tutaj nie ma prostych rozwiązań !! tutaj dostarczenie zamówionej paczki jest problemem pod każdym względem ! nasrać tylko na tą firmę !!!
W dużym skrócie... Kurier (kobieta), której nie chciało się wejść na drugie piętro aby sprawdzić, czy ktoś jest w domu, zostawia paczkę w żabce, o czym dowiaduję się kilka h później. Po pierwszej próbie kontaktu ignoruje ona temat. Mówi, że oddzwoni i nagle rozłącza się. Po kolejnych próbach dodzwonienia się nie odbiera, nie oddzwania. Serio? Żenada... A Ty szukaj paczki w polu... ???? Ja rozumiem, że to może jest ciężka praca, ale tak się nie robi. A paczuszka mała, więc wysiłkiem było wejście na 2 piętro...
WadyIgnorancja kurierów
~Brave / 2023-09-26 15:04
Ocena: 1.00 / 5
Kurier jak zwykle zostawia paczkę 2,5km od celu, w żabce. Czekałem na niego cały dzień, nie dzwonił, nie był pod moim adresem. To już nie pierwszy raz. Brak możliwości reklamacji, brak możliwości przekierowania paczki. DHL to dno.
~NoWay / 2023-09-26 11:39
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zaznacza, że nie dostarczył, bo nie było mnie w domu (a pracuję zdalnie i jestem cały czas). Podobno nie jest w stanie jej dostarczyć. Ciekawe. Oczywiście DHL nie ma przełożenia na swoich pracowników i Pani na infolinii może mi łaskawie podać jedynie numer telefonu. Którego oczywiście nikt nie odbiera. Już nigdy więcej. Promocje na Allegro czy innym portalu nie uratują zszarganej opinii. Tak niegdyś dobre firmy schodzą na psy.
ZaletyBrak
WadyBrak
~Lolo / 2023-09-26 09:03
Ocena: 1.00 / 5
Opłata pobrana a przesyłka niedoręczona tylko zwrócona do nadawcy.
ZaletyBrak
WadyTotalny brak profesjonalizmu, nierzetelność, mijanie się z prawdą.
~Max / 2023-09-25 18:19
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zaznacza, że nie dostarczył, bo nie było mnie w domu, podczas gdy czekałem specjalnie na niego. 5 dni wozi na pace moją przesyłkę i nie raczy jej dostarczyć.
Naliczenie niewłaściwej, najwyższej możliwej stawki VAT, potem prowizji od tej stawki, wymuszenie ich zapłacenia pod groźbą odesłania przesyłki, a po złożeniu reklamacji naliczenie dodatkowej opłaty od reklamacji świadczy o rażącej niekompetencji albo celowemu działaniu DHL na szkodę klienta.
Dodam tylko, że czas na rozpatrzenie reklamacji to 6 miesięcy.
Zaletynie znam
Wadyzłośliwość i niekompetencja pracowników
~Nie zadowolony klient / 2023-09-25 15:26
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia jedna wielka, tydzień trzymają na magazynie paletę. Nie raczą dostarczyć tylko pieniądze biorą, za to proponują żeby się przejechać 150 km i odebrać sobie samemu, na infolinii zbywają i robią z człowieka wariata
ZaletyNie ma
WadyCała firma to porażka
~Inna / 2023-09-25 12:52
Ocena: 1.33 / 5
Coś beznadziejnego! Zamawiałam towar z dostawą do domu. Kurier nie zadzwonił do drzwi, w domu są cały dzień 2 osoby, tylko po0jechał sobie do punktu DHL!! Jakbym chciała do punktu to bym sobie zamówiła do punktu!! Kurier nie tylko nie zadzwonił do mnie, że np nie może się dodzwonić do domu. ONI PO PROSTU W OGÓLE NIE PRZYJECHAŁ!!!! Pojechał sobie OD RAZU do punktu! Kompletny brak kontaktu również w reklamacjach, wyskakuje komunikat błąd formularza. Bardzo gorąco nie polecam tej firmy!
Wadybrak kontaktu z kurierem, brak możliwości wysłania reklamacji. Kurier sam sobie decyduje gdzie wyśle paczkę!
~Mmm puu / 2023-09-22 17:06
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam serdecznie 10 razy trzeba zamawiać kuriera żeby odebrał paczkę
~Irena / 2023-09-22 15:24
Ocena: 1.00 / 5
DHL do zamknięcia. Jak nie będą mieli klientów to pustego wozu nie będą wozić. Są poważniejsze firmy kurierskie jak DPD czy InPost. Gdzie klient jest szanowany i paczkę zawsze dostarczają w ustalonym terminie. Klient nasz Pan. A jak nie ma Pana to się firmę likwiduje. Po raz pierwszy i ostatni korzystam z usług DHL.
Pierwszy raz spotkałam się z tak nie uczciwą firmą. Na infolinni zbywają, mówiąc, tak, tak, dziś na pewno paczka będzie dostarczona przez kuriera. Brak słów. Człowieku, jeżeli to przeczytasz, zastanów się, że klienci będą korzystać od innych firm kurierskich. A wy pójdziecie z torbami.