Dzisiaj miała byc dostarczona paczka 9:45-11:45 byłam w domu specjalnie nigdzie nie wychodząc
O 13:00 wyszłam z domu (dosłownie na 10min)
A godzina 14:20 SMS że paczka zostawiona w Żabka
Zero kontaktu żeby człowiek zadzwonił że był i nikogo nie zastał czy coś (choć to nie możliwe chyba że był o 13stej bo w godzinach kiedy miał być jak pisałam wyżej byłam w domu )
WadyZero kontaktu z odbiorcą nigdy w ramach czasowych
~EHoell / 2023-11-15 10:19
Ocena: 1.00 / 5
Czekam na lekarstwo dla ciężko chorej, być może umierającej alpaki wysłane z w Warszawy wczoraj (wtorek), niestety DHLem. Dostawa miał być dzisiaj (środa). Niestety drobnym druczkiem przy śledzeniu przesyłki odkryłam - dostawa może opóźnić się o dzień,dwa.... To oznacza piątek, a w piątki kurierzy DHL odwiedzają tylko wygodne dla nich miejsca. To oznacza w efekcie poniedziałek - czyli tydzień na dostawę paczki kurierskiej z Waszawy na Kaszuby. Próbowaliśmy z nadawcą ustalić z DHL odebranie lekarstwa z sortowni, w której aktualnie lekarstwo się znajduje. No way - ściana, buta i arogancja - tak wygląda kontakt z DHL. Tam nie ma ludzi z empatią. Możecie sobie pogratulować - trybiki w maszynie, macie na sumieniu umierające, cierpiące zwierzę. Pewnie niestety nie rozumiecie w ogóle o czym piszę i wcale Was to nie obchodzi. Global Services - no comments. Dobrego samopoczucia
~Ona / 2023-11-14 20:23
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Oszuści. Omijać szerokim łukiem. Kurierzy? Jeżeli można ich tak nazwać... Pracują chyba w tej firmie za karę, brak profesjonalizmu. Przesyłka nie dostarczona na czas a wina oczywiście zrzucona na odbiorcę, że niby pod adresem nikogo kurierzyna nie zastała... Tragedia i dziwię się szrzecze, że takie dno jak ta firma istnieje jeszcze na rynku.
ZaletyŻadnych
WadySame wady. Nie znajduje zalet.
~Meessy1 / 2023-11-14 19:56
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie podjął się dostarczenia paczki pod wskazany adres ale awizo z informacją o braku obecności mieszkańców i możliwości jej odbioru wystawił wzorowo. Totalne dno i oszustwo. Cały dzień siedzenia w domu i czekania na przesyłkę poszedł na marne. Nie polecam i odradzam wszystkim wybór tej firmy kurierskiej.
ZaletyZero zalet.
~Rozczarowany / 2023-11-14 18:47
Ocena: 1.00 / 5
Szybko kurier dał sobie spokój z przywiezieniem paczki. Z miejsca założył nie podjeżdżając nawet na moją ulicę, ze mnie nie ma. Tragedia ten cały DHL. Odradzam, unikać jak ognia. Kurier ma wyłączony telefon, na infolini nie odbierają. Firma widmo
ZaletyBrak
WadySame wady
~Gosia / 2023-11-14 14:29
Ocena: 2.33 / 5
Niestety standardem tej firmy jest brak kontaktu telefonicznego kuriera z klientem, kurier, gdy nie zastanie klienta, bez słowa zostawia paczkę w punkcie odbioru niezależnie od jej wagi i wielkości - przeciwnie do konkurencji, w związku z tym wybór nie innej firmy kurierskiej do obsługi przesyłek jest oczywisty.
WadyKurier nie dzwoni gdy nie otrzyma odpowiedzi na domofon, zamiast tego zostawia paczkę w punkcie obsługi - niezależnie od jej wagi.
~Zbigniew z Bydgoszczy / 2023-11-14 13:10
Ocena: 1.00 / 5
Towar zamówiony z aliexpres do paczkomatu DHL. Po ponad 2 tygodniach (piątek) w aliexpres komunikat że dostawa nie powiodła się. W poniedziałek dzwonię do DHL pytam o co chodzi jak do waszego paczkomatu dostawa nie wykonana. Gość w słuchawce mówi że widocznie była awaria paczkomatu. Ok, mówię czy nie można było się skontaktować żeby uzgodnić odbiór czy dostawę do innego punktu. On mi na to że kurier nie ma takiego obowiązku. Pytam gdzie jest moja paczka i słyszę że wraca do nadawcy (do Chin) i jest już w rękach chińskiego przewoźnika. Normalnie szok! Zwrócili paczkę do Chin za którą zapłaciłem i czekam ponad 2 tygodnie tylko dlatego że ich paczkomat był zepsuty. Banda nieodpowiedzialnych durni! Zamiast ponowić doręczenie po kilku dniach jak naprawią paczkomat oni zwracają paczkę do nadawcy! Powinniście mi zwrócić pieniądze za towar a nadawcy za wysyłkę! Nie wiem czy Chińczyk mi zwróci pieniądze bo przecież nie jego wina że paczka nie doręczona.
ZaletyBrak
WadyCałkowity brak szacunku dla nadawcy i odbiorcy
~Derton / 2023-11-14 10:52
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka niedostarczona czekalam cały dzień. Aplikacja do reklamacji nie dziala. Kolejny cały dzień czekania , reklamacja , automatyczne przeprosiny. Kolejny dzień informacja o godzinie dostarczenia, nie dostarczono. Nie kupię juz nigdy niczego z dowozem dhl
~sand / 2023-11-10 22:22
Ocena: 1.00 / 5
Oczekuję na paczkę, miała pojawić się mniej więcej między 12 a 14... paczki brak, kuriera brak, a podobno ten NIE ZASTAŁ NIKOGO W DOMU... Dno!
ZaletyBRAK
Wady- nie dostarczanie paczki pod wskazany adres
~Sebka / 2023-11-10 16:46
Ocena: 1.00 / 5
Niestety kurier nie dostarczył paczki mimo całego dnia siedzenia. Po dodzwonieniu się na infolinie pani stwierdziła że kurier miał awarie samochodu. Firma nie podaje numeru do kuriera, ciężko złożyć reklamacje olewka klienta. Omijać firmę szerokim łukiem bo to nie pierwszy raz.
ZaletyBrak
WadyNieterminowość, kiepskie podejście do klienta
~Olga / 2023-11-10 14:39
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu tej firmy. Od tygodnia szukam mojej paczki jestem olewana na infolinii. Ktoś obiecuje ze coś ustali po czym nic się nie dzieje. Ta firma to jedna wielka porażka.
Jak tak dalej pójdzie to trzeba składać pozwy o oszustwo i kradziez paczek.
Żałosne usuwają opinie na swoim koncie fb
~Wiktoria / 2023-11-10 07:08
Ocena: 2.33 / 5
Tragedia ! Kurier ma cię gdzieś i wpisuje sobie w system, ze nikogo nie ma w domu mimo to ze czekasz w domu specjalnie aby odebrał od ciebie paczkę- paczka miała dotrzeć do miejsca docelowego następnego dnia i została dodatkowo przeze mnie opłacona a on uznał, ze nikogo w domu nie ma a nawet nie dzwonił na domofon - DOMOFON DZIAŁA
WadyKurier ma cię w dupie
~Fddvbhb / 2023-11-09 16:00
Ocena: 1.00 / 5
Kurier dostarczający przesyłkę miły i pomocny ( nowy pracownik) niestety nie wiedział jak poprawnie ma być nadana przesyłka,kontakt telefoniczny z dyspozytorem DHL który był arogancki ,niemiły ,nie dał dojść do słowa .
~Fddvbhb / 2023-11-09 15:59
Ocena: 1.00 / 5
Kurier dostarczający przesyłkę miły i pomocny ( nowy pracownik) niestety nie wiedział jak poprawnie ma być nadana przesyłka,kontakt telefoniczny z dyspozytorem DHL który był arogancki ,niemiły ,nie dał dojść do słowa .
~Małgorzata / 2023-11-09 15:57
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nawet nie przyjechał pod dom. Czekałam, bo bardzo zależało mi na przesyłce . Rano dostałam smsa od DHL do kuriera ale on, nie odbierał. Wysyłałam wiadomości, też echo. W końcu zadzwoniłam na infolinię, tam dowiedziałam się, że nie było nikogo pod wskazanym adresem. Kurier zostawił moja przesyłkę w punkcie.
Musiałam wziąć taksówkę i pojechać po odbiór, bo przesyłka była dla mnie za ciężka aby jechać autobusem.
Za co zapłaciłam DHL-owi, krętacze, kłamcy, daleko nie zajedziecie z taką obsługa, kurierzy chyba z łapanki ale jakie szefostwo tacy pracownicy. Nie bierzcie tej firmy, szkoda zdrowia
ZaletyŻadna
WadyMnóstwo
~Sonia / 2023-11-09 14:22
Ocena: 2.33 / 5
Kurier bardzo opryskliwy,twierdzi,że zabieram jego czas.Nie skorzystam więcej z usług DHL
Zalety Brak
~Zaspa / 2023-11-09 13:51
Ocena: 1.00 / 5
Zagubiono moją opłaconą paczkę, zero działań by załatwić pozytywnie
ZaletyŻadnych
WadyBrak kontaktu , gubienie przesyłek , zero reakcji
~Maria / 2023-11-09 13:28
Ocena: 1.00 / 5
Brak komunikacji z kurierem , niejasny czas doręczenia
ZaletyZadnych
WadyKontakt
~Aber / 2023-11-09 11:50
Ocena: 4.00 / 5
Praktyka stosowana przy reklamacji w DHL !
Kurier po dostarczeniu szybko zmyka ,na informacje "Panie sprawdzmy ,bo to szkło !" odpowiada -" ma pan 7 dni na reklamacje". Towar uszkodzony! ,w tym samym dniu korzystając z formularza zgłaszasz reklamacje ,dodajac w załącznikach skan faktury , zdjęcia uszkodzenia nr. przesyłki . Po 14 dniach otrzymujesz informacje ,że minął termin 7 dni na składanie reklamacji! ,dlaczego? .Bo rozpatruja jakąś wyimaginowana przesyłke o innych numerach sprzed np. miesiąca!
Ty się odwołasz ! ,zgłaszasz fakt ,że sprawa nie dotyczyła przesyłki ,której nigdy nie miałeś ,tylko tej własciwej o numerach reklamacji w dniu odbioru!
DHL poprosi o ponowne zgłoszenie reklamacji!
Brawo numery przesyłki juz się zgadzają ,mineły kolejne 14 dni ,dostajesz info ,że minoł termin 7 dniowy ,wobec tego reklamacja jest rozpatrzona negatywnie!
Nie polecam! DHL-a
Zaletyżadnych
Wadyoszukują!
~Beata / 2023-11-09 10:29
Ocena: 1.00 / 5
Paczka nie została doręczona, nie mogą jej zlokalizować przez 5 dni. Pewnie zagubili i nie chcą się przyznać. Kpina!!
