Dziadowska firma. W czwartek otrzymuję sms, że następnego dnia roboczego przesyłka do mnie dotrze i oczywiście NIE DOTARŁA. Tel. do kuriera, który jest w Niemczech na urlopie. W poniedziałek ok 10 powiadomienie, że przesyłka będzie dziś między 13 a 15, oczywiście nie dotarła, kolejny dzień z głowy i znowu podano nr do kuriera na urlopie w Niemczech.
Kontakt telefoniczny żenada 40 min rozmowy z automatem w końcu konsultant i zero miał podać aktualny nr do kuriera i połączenie rozłączył po 20 min. bez efektu.
Radzę nie korzystać z usług tej firmy.
ZaletyBRAK
WadyNierzetelność, brak profesjonalizmy, olewanie klientów zero odpowiedzialności.
~Klaudia4253 / 2021-08-16 14:03
Ocena: 1.00 / 5
Dostaje powiadomienie, że kurier dziś przyjedzie. Wszyscy w domu ja w pracy ale kurier nawet nie podejdzie do drzwi zadzwonić dzwonkiem tylko dzwoni na telefon, nie odbieram bo jestem w płacy i nagle awizo. Masakra z nimi.
~Kasica73 / 2021-08-16 13:07
Ocena: 5.00 / 5
Nie wiem, może to zależy od regionu, ale DHL z Ciechanowa i jego kurierzy zasługują na pięć z plusem. Szybko i z uśmiechem na twarzy. Tak trzymać i dawać przykład innym.
~Jerzy / 2021-08-16 11:58
Ocena: 1.00 / 5
Jeśli zamawiam paczkę z odbiorem w punkcie to nie znaczy ze należy dostarczyć mi ją do domu wyciągając mnie z łóżka z samego rana lub nękając telefonami w pracy gdzie jestem bo jaśnie wielmożny kurier chciałby dostarczyć paczkę. Mocno irytująca firma, jeśli tylko możliwe to jej nie wybiaram.
~Tiger / 2021-08-15 07:32
Ocena: 1.67 / 5
Błędnie naliczone opłaty celno skorbowe. Reklamacje zarówno pisemne jak i na infolinii nie rozpatrywane. Próby wyjaśnień pozostają ucięte i bez rozwiązania.
ZaletyDobry termin dostawy.
WadyNiekompetencja i brak logicznego rozumowania. Ignorancja
~Łukasz / 2021-08-14 18:28
Ocena: 1.00 / 5
Niestety zawiodłem się bardzo. Wybrałem opcję ekspresową i wybrałem dzień który mi pasował. Kolejne dni robocze były w sklepie w którym zamawiałem za 0pln. No zależało mi na konkretnym dniu bo musiałbym zmienić swoje plany w innym wypadku. Dostałem smsa w przeddzień dostawy że otrzymam paczkę w kolejnym dniu roboczym co już było dla mnie dziwne. Dostawa miała być w sobotę. Zadzwoniłem najpierw i dostałem niejasną odpowiedź. Paczka nie zmieniła terminu dostarczenia i nadal jest ten dzień w którym miałem dostać ale że nie wyjechało z magazynu to będzie może w poniedziałek. Zapytałem czy nadal mam zapłacić 9,90pln mimo że dostarczą w terminie który byłby normalnie darmowy. Tak. Muszę zapłacić bo to dalej przesyłka "ekspresowa". Mailowo otrzymałem odpowiedź że przepraszają i starają się sprawić żeby przyszła do mnie w poniedziałek który zupełnie mi nie pasuje. "Starają się" żeby było później niż chciałem XD no i mam wg nich napisać zażalenie do nadawcy o nieterminową przesyłkę mimo że to tylko i wyłącznie wina DHL.
WadyWszystko. Łącznie z telefonem do obsługi klienta gdzie słuchać automat i każą powiedzieć wyraźnie automatowi 11 cyfrowy numer paczki. Zmarnowany czas na czekanie i nerwy. I nie mam zamiaru płacić im tych 9,90pln.
~Wojciech / 2021-08-14 13:13
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo nierzetelna dziadowska firma. W czwartek otrzymuję sms, że następnego dnia roboczego przesyłka do mnie dotrze i oczywiście NIE DOTARŁA.
Brak jakiejkolwiek możliwości telefonicznego skontaktowania się z kimś z firmy.
Radzę nie korzystać z takiej firmy.
ZaletyBRAK
WadyNierzetelność, brak profesjonalizmy, olewanie klientów
~Wkurzona Pani / 2021-08-14 11:41
Ocena: 1.00 / 5
Chamska obsługa klienta, brak pomocy w wyjaśnieniu sprawy, DHL, przeszkolcie swoich pracowników w zakresie komunikacji i tolerancji pod czas rozmów na infolinii.
~Dorota / 2021-08-13 19:55
Ocena: 1.67 / 5
Oddział Szczecin - oś. Bukowe.
Fatalna obsługa!
Kurier bez względu na dzień jest od 11.00 do 14.00.
Nie ma próby kontaktu z klientem.
To nie pierwszy ani trzeci raz, tak działa zawsze.
Niestety nie zawsze jest możliwość wyboru dostawy przez inną firmę
Szczerze odradzam.
ZaletyBrak
WadyJak powyżej.
~Martyna / 2021-08-13 19:15
Ocena: 1.33 / 5
Najgorsza firma z jaka miałam styczność, kurierzy robią co chcą, nie dostarczają paczek wcale, brak jakichkolwiek powiadomień na maila, po czasie dowiaduje się, ze kurier był u mnie 2 razy, a ja za każdym razem odmówiłam przyjęcia paczki, za która z góry zapłaciłam
żenada
Nie polecam nikomu jakiejkolwiek styczności z firma dhl
ZaletyBrak
~Anna / 2021-08-13 15:24
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierka. Obsługa klienta dramatyczna - znikające chaty z konsultantem, nieterminowe dostawy, infolinia albo rozłącza klienta albo informuje o złym numerze przesyłki. Do tego obsługa kłamie, twierdząc, że otrzymuje się w mailu numer telefonu do kuriera. Godzina dostawy zmieniana na bieżąco. Dawno nie miałam doczynienia z ta firmą i już zapomniałam jak tragiczny jest tu poziom usług. Polecam z ręka na sercu każdą inną firmę kurierską - GLS czy DPD nie mają takich wpadek, z czego ta pierwsza dostarcza jak w zegarku.
ZaletyBrak
~Ggg / 2021-08-13 13:46
Ocena: 1.00 / 5
To są jakieś kpiny ta firma. Od wczoraj mam dostać paczke. Wczoraj nikt nie przyszedł. Dzis @ ze 11.40-13.40 i nadal nie ma porazka. Kogo ta firma zatrudnia!!!!
~Krzysztof / 2021-08-13 11:24
Ocena: 1.00 / 5
Wysłałem 29 lipca list z Warszawy do szecji okolice Sztotholmu
Do dziś nie doszedł 13 sierpnia
60 zł za list który idzie jeszcze już ponad 2 tygodnie poczta gwarantuje w tydzień za 30 zł i wierzę im bo do Niemiec wysyłałem i 3 dni szedł list
DHL to porażka i żałuję że nadałem im bo mogłem DPD gdzie wysyłam paczki to max 4 dni tylko musiał bym na mineralną jechać ale dziś pluje sobie w brodę że tak nie zrobiłem
DHL P O R A ż K A !!!!!
ZaletyZero
WadyIgnorancja
Obsługa klienta
Koszt przesyłki
Czas przesyłki!!!!
~Mirek / 2021-08-12 22:07
Ocena: 1.00 / 5
Po raz pierwszy chciałem skorzystać z usługi DHL, wczoraj naszykowałem paczkę do Niemiec, opłaciłem kuriera przez internet, wydrukowałem dokument do wysyłki, kurier miał odebrać dzisiaj między 15;30 a 17;30, przed samą 20 zadzwoniłem na infolinię co z kurierem, tam się dowiedziałem że był wcześniej i nikogo nie zastał, dla tego anulował odebranie paczki ????, DHL chyba sobie jaja robi, sam automat ustala godziny najlepsze dla kuriera do odbioru paczki i jeszcze to im nie pasuje, ani od kuriera sms, ani telefonu, człowiek czeka godzinami a tu mają cię głęboko w d.....,. Było to moje pierwsze i ostatnie spotkanie z DHL, teraz tylko pozostało mi czekanie na zwrot kasy wpłaconej na wysyłkę paczki.
Zaletybrak
Wadywszystkie możliwe dla firmy kurierskiej
~Mag / 2021-08-12 18:53
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści !!! Kurier ponoć próbował doręczyć mi paczkę ale nie zastał nikogo w domu. Cały dzień czekałam aż się pojawi. Zapewne nie chciało mu się podjechać pod blok, za to im płacą !!Żadnego smsa nawet nie dostałam w jakich godzinach można się go spodziewać, sprawdzając status paczki ciągle była widoczna informacja o tym, że paczka jest w sortowni !! Teraz przesyłka czeka na mnie w punkcie oddalonym o prawie 30km !! Teraz to sobie ją możecie wsadzić w cztery litery. Nigdy więcej nie będę zamawiać towaru z dostawą przez te firmę.
~basliw / 2021-08-12 17:26
Ocena: 1.00 / 5
Paczka zamówiona do paczkomatu, na sms dostałam zły kod PIN, wg. statusu śledzenia paczki, uwaga, kurier nie zastał mnie pod wskazanym adresem. Co jak co ale nie mieszkam jeszcze w paczkomacie. Wyjaśnić to z kimkolwiek, gdziekolwiek graniczy z cudem, bo włącza się automat. Dramat. Nigdy więcej nie zamówię paczki, gdzie doręczycielem będzie ta firma.
Zaletybrak
Wadytak jak w treści
~Mario / 2021-08-12 14:31
Ocena: 1.00 / 5
Żenada wmawianie klientom że nieudana próba doręczenia przesyłki ze względu na to że podobno nikogo nie było w domu, prostactwo w czystej postaci oszukiwanie ludzi nic więcej
~Małgorzata / 2021-08-12 14:19
Ocena: 1.00 / 5
Szczecin Prawobrzeże - kurier, który obsługuje ten rejon powinien pozostać bezrobotnym. Lekceważenie i tuwisizm.
Zaletymożna złożyć skargę i nawet się dodzwonić na infolinię
Wadykurier ze Szczecin - Prawobrzeża,
i lekceważenie skarg
~beti / 2021-08-12 13:24
Ocena: 1.00 / 5
uszkodzili umywalkę, reklamacji nie uwzględnili, to zwykłe oszustwo, nie biorą odpowiedzialności za pracowników, którzy mają gdzieś te paczki
Wadyrzucają paczkami jak workami z kartoflami, dzwonią dopiero jak nikogo nie ma w domu, jakby nie mogli godzinę wcześniej się umówić, tak jak w każdej innej firmie kurierskiej
~Bogna / 2021-08-12 12:32
Ocena: 1.00 / 5
Kolejny raz DHL i kolejne problemy. Odradzam wszystkim tego przewoźnika!!!! Jak jeszcze utrzymują się na rynku mimo tak nędznej wręcz obsługi, nie mam pojęcia. W każdym razie jeśli sklep będzie korzystał z usług DHL to z pewnością zakupów tam nie zrobię. KOSZMAR!!! STRACONE PIENIĄDZE I NERWY!!! NIE POLECAM!!!!
