Odebrałem oklejoną firmową taśmą DHL przesyłkę. Kurier zdążył się zmyć zanim ją otworzyłem. Tego samego dnia
złożyłem reklamację i zmusiłem DHL (znałem numer telefonu kuriera) do podpisania protokołu szkodowego. Przysłali innego człowieka). Normalnie kurier powinien mi zwrócić uwagę na fakt oznaki uszkodzenia przesyłki - gdyby firma grała fair wobec swoich klientów....
Wartościowa przesyłka (ubezpieczona na 2000 zł) nie podlega wg DHL reklamacji gdyż polisa działa od momentu nadania do momentu odbioru. Po odbiorze już nie. Ludzie sprawdzajcie wszystkie przesyłki kurierskie przy kurierze. Jak przyjdzie im czekać (tracić czas) to się nauczą świadczyć usługi na właściwym poziomie a nie kiwać klienta na każdym kroku nie dbając o właściwie oznakowane i ubezpieczone paczki . Ubezpieczyciele tez znajdą każdą okoliczność by się wymigać od odpowiedzialności. Łaskawie zostawiają opcję, że mogą założyć im sprawę w sądzie !!!
Zaletyładne logo :)
Wadycałokształt usług , uszkodzenia i utrata przesyłek, lekceważenie klienta, cwaniactwo i pospiech kurierów
~Orzech / 2021-08-23 16:28
Ocena: 2.00 / 5
Przesylka zostala dostarczona pod inny adres, na innej ulicy. Kierowca nie zadal sobie trudu aby dokladnie sprawdzic adres dostawy, ani tez nie sprwadzil danych odbiorcy. Dzieki zyczliwosci odbiorcy, ktory zauwazyl pomylke i dostarczyl mi paczke osobiscie, mam przesylke w swoim posiadaniu. DHL bez cienia watpliwosci zaznaczyl u siebie status przesylki jako dostarczona.
Zenada!!!
ZaletyBrak.
WadyJak w pozyzszej opinii.
~Magdalena / 2021-08-23 16:00
Ocena: 1.00 / 5
Kłamią że dzwonią a wogole nikt nie dzwonił Tragedia i żenada nie chce im się dostarczać pączek Pączka wróciła do nadawcy bo szanowny kurier nie umiał wykonać telefonu..... Szok! Dziadostwo! A kontakt z działem obsługi klienta też nie lepszy.. Tragedia
~Jacek / 2021-08-23 13:17
Ocena: 2.33 / 5
Fatalne podejście do klienta, najgorsza frrma kurierska z jaką miałem do czynienia. Kurier nie chciał podjechać do mnie na posesje mimo, że inni kurierzy i inne firmy nigdy nie maiły z tym problemów (co prawda jest tam polna droga ale duże ciężarowe samochody wieżdzają bez problemu nawet 20 tonowa cysterna). Kurier nawet nie wysiadł z samochodu aby obejżeć drogę (padał deszcz i chyba bał się zmoknąć). Na koniec nie chciał wydać mi towaru, abym przepakował do swojego samochodu, zamknął okno samochodu i odjechał. Próba interwencji w centrali to kolejna porażka, nie ma z kim rozmawiać. Dostepny telefon tylko do BOK, gdze pracujace tam panie tylko odsyłają do strony internetowej i nie moga nic pomóc.
Zaletyja nie widzę żadnych
Wadyfatalne podejście do klienta, bardzo kłopotliwy i utrudniony kontakt
~Dorota / 2021-08-20 17:07
Ocena: 1.00 / 5
Żenada. Po raz kolejny. Zero szacunku dla klienta.
~Magda / 2021-08-20 15:55
Ocena: 1.00 / 5
Dramat żałosna firma dziwią się później ze paczkomaty dominują i zwalają ich z nóg. Zero kontaktu z kurierem dramat ze znalezieniem paczki, infolinia do Papieża szybszy kontakt. Dno.
ZaletyZadna
WadyWszystko
~Agnieszka / 2021-08-20 14:17
Ocena: 1.33 / 5
Ta firma to tragedia!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Z winy kuriera musiałam jechać specjalnie po swoją paczkę do terminalu DHL - musiałam przejechać 100 km ażeby odebrać swoją paczkę gdyż kurier zamiast dostarczyć ją do punktu odbioru do Żabki odwiózł ją do terminala.
Zareklamowałam tę sytuację i po jej rozpatrzeniu otrzymałam od firmy rekompensatę 13 zł.
Żenada.
Nie polecam.
~Marzena / 2021-08-20 12:03
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma. Z żadnym innym kurierem nigdy nie miałam żadnych kurierów. Z tą firmą zawsze
~Krzysiek / 2021-08-20 10:04
Ocena: 1.33 / 5
Żarty po prostu. Gwarancja dostawy na kolejny dzień roboczy to jakaś farsa. Co mi po gwarancji jak paczka czekała dzień roboczy na odebranie przez kuriera w ogóle. Infolinia to farsa proszą o podanie numeru przesyłki a później jest info ze przesylki nie idnaleziono wiec juz dalej nie da sie polaczyc z konsultantem. A na linku ze sledzenia dziala. Nigdy wiecej.
WadyTa usluga w ogole
~Janina / 2021-08-19 14:37
Ocena: 1.00 / 5
Poprostu skandal, zapłaciłam za przesyłkę ekspresową do Niemiec. Zapewniono mnie , że w przeciągu 2 dni zostanie dostarczona.Jak się okazało to 2 dni przesyłka leżała w Łodzi. Oszukiwanie ludzi na kasę i nic więcej, każdemu szczerze odradzam korzystanie z tego dał.
~Elzbieta / 2021-08-19 11:38
Ocena: 1.00 / 5
Jedno okreslenie - skandal nie serwis.
Kierowca nie dostarczyl przesylki, nie zostawil awiza, nie odbieral telefonu....
Informacje z DHL (sms) nieprawdziwe; nie bylo odbiorcy w domu - bylam i czekalam. Zostawiono awizo - nie zostawiono. Pomoc infolini/serwisu zadna - tez nie mogli dodzwonic sie do kierowcy.
Wady100%
~Michał / 2021-08-19 11:34
Ocena: 1.00 / 5
Przestrzegam wszystkich. Po przygodach z tym syfem będę uprawiał antyreklamę. Jeżeli macie wysyłać przesyłkę DHL,lepiej sami ją pieszczo zaniescie. Bedzie szybcej, lepiej i mniej stresu.
~Ryszard / 2021-08-18 16:43
Ocena: 1.00 / 5
Nie odbierająpaczek terminowo
Nie dostarczaja paczek terminowo lub informaują,
Że nie zastali odbiorcy
Kurierzy zmieniają się co kilka miesięcy
Nie ma żadnego kontaktu z biurem obslugi lub z kurierem
~Agata / 2021-08-18 16:29
Ocena: 1.00 / 5
Niemili kurierzy z którymi są problemy i nie dostarczają paczek sami wpisując co chcą
~KK / 2021-08-18 08:52
Ocena: 2.00 / 5
Niestety firma DHL zrobiła się niesolidna a kurierzy to cwaniaki bez skrupułów. Najlepiej dać im kasę i samemu dostarczyć towar.
ZaletyBrak
WadyCwaniackie podejście do klienta. Arogancja i brak chęci współpracy
~Ola / 2021-08-17 22:06
Ocena: 1.00 / 5
Z daleka od tej firmy. Kurierzy kradną paczki. Fałszują dane potwierdzające odbiór paczki przez właściciela, a paczki brak. Obsługa klienta niekompetentna poza hasłem ,, proszę dzwonić na infolinię,, nic nie potrafią zdziałać. Numeru telefonu do kuriera nie podadzą natomiast kurier może fałszować Twoje dane osobowe nazwiskiem potwierdzając, że paczka została dostarczona. Niestety jasno trzeba stwierdzić że jaki jest niski poziom ludzi tam pracujących taki jest efekt (złych opinii) działającej tej firmy. Dziwne że kierownictwo tej firmy nie wyciąga żadnych wnioskow i konsekwencji wobec takich pracowników ...
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu z kurierem, znikające paczki, fałszowanie informacji dotyczącej dostawy,
~Agizzz / 2021-08-17 22:01
Ocena: 1.00 / 5
Nie dziwię się negatywnymi opiniami na temat tej firmy, dzisiaj miałam przyjemność z jednym z kurierów tej firmy.
Po pierwsze zaparkował na terenie prywatnym, blokując wjazd i wyjazd z parkingu, oraz tarasując 4 miejsca parkingowe, to po mimo prośby o przestawienie samochodu, kurier zamknął po hamsku samochód i poszedł zanieść paczuszki do innego punktu- który ma swój prywatny parking.
ZaletyBrak
WadyWszystkie jakie mogą być
~REN Mat / 2021-08-17 20:59
Ocena: 1.33 / 5
Czekam 2 dni na odbiór paczki. Kurier nie potrafi korzystać z telefonu komórkowego- nie dzwoni, nie odbiera.Brak konstruktywnego zarządzania dostarczaniem przesyłek. Totalna porażka.
~Koldrum / 2021-08-17 16:31
Ocena: 1.00 / 5
Niestety nie mam wpływu na wybór firmy, ale zawsze jak mam dostać przesyłką przez DHL to jest problem. W sumie to nie bardzo rozumiem firm wybierających ich usługi. Nieterminowość, kłamstwa - to spotyka mnie zawsze. Zresztą, widać po opiniach.
~XYZ / 2021-08-17 16:18
Ocena: 1.00 / 5
Czekam 3 dni na odbiór paczki. Kurier nie potrafi korzystać z telefonu komórkowego- nie dzwoni, nie odbiera.
Skrajnie nie polecam!
