Kupiłem z kurierem tylko dlatego, że sklep nie miał opcji dostawy do paczkomatu (daruję sobie w przyszlości kontakt i ze sklepem i z firmą DHL. Dostałem maila, że kurier dostarczy między 10 a 13. Przyjechał około 15. Rzekomo numeru kontaktowego nie ma, raz zadzwonił i odjechał w siną dal.
Na mailu dostałem wiadomość od DHL że dane adresowe niepełne. Dzwonić na infolinię Był też numer do kuriera. Oczywiście nie odbiera. Dzwonię na party line. Cztery opcje, średzenie przesyłem, kontakt dla firm, itp. nic na temat kontaktu z konsultantem. Dobra, sprawdzam śledzenie, podaje robotowi po drugiej stronie numer paczki i dostaje informacje, którą mam na mailu - niepełne dane teleadresowe. No super, teraz to już wiem o co chodzi, jak dwa razy dostałem tą informację. Ale jest światełko w tunelu, po odsłuchaniu robota tym razem mam opcje powrotu do menu lub połączenia się z konsultantem. Nawet udało się połączyć i Pani po drugiej stronie zaoferowała, że z kurierem się połączy. Efekt ten sam co u mnie. Na stronie podałem im ten numer kontaktowy, co go niby brakowało i czekam.W miarę szybko po uzupełnieniu był drugi telefon, upewnili się, że adres fizyczny jest prawidłowy, poinformowali, że przekażą informacje i przesyłka będzie w poniedziałek. Nie polecam, jeśli zamawiacie coś na szybko, obsługa klienta i reklamacji jest sprawna jak się już połączycie, ale przebicie się przez automat do żywych ludzi niejednego wyprowadzi z równowagi. Mogę co najwyżej polecić wszystkim niezdecydowanym paczkomaty. Mniejsza szansa, że w transporcie obiją wam paczkę, kurier chcący obrobić jak najwięcej adresów wlepi z automatu awizo, czy że będziecie się siłowali z robotem na infolinii.
Zalety- jak już na infolinii uda się połączyć z człowiekiem, to obsługa reklamacji jest szybka
Wady- kurier przyjeżdża poza wyznaczonymi godzinami
- kurier nie dzwoni na numer kontaktowy
- ciężko przebić się przez infolinię
~A. / 2021-11-12 14:32
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył przesyłki mimo, iż pod podanym adresem był odbiorca. Mało tego awizował, co wydłuży mi czas dostawy. Po interwencji na infolinii kurier tłumaczył się, że nie ma paczki na samochodzie. To kolejny raz kiedy DHL dał ciała, wkurza mnie bezsilność wobec tej firmy!
Wadybrak dbałości o termin doręczenia, nieliczenie się z klientem
~Bartek / 2021-11-12 14:09
Ocena: 1.00 / 5
Moja przesyłka już od czterech dni tkwi w punkcie DHL w Częstochowie. Trzy razy była wydana kurierowi do doręczenia, jednak kurierowi chyba nie jest po drodze skoro kolejny raz termin dostawy mam przełożony o kolejny dzień.
WadyNieterminowość, fatalna jakość usług, brak rzetelności.
~ikgio / 2021-11-12 13:35
Ocena: 1.00 / 5
Nie rozumiem po co podają przedział godzin, w których paczka zostanie doręczona skoro nie wyrabiają się w nim. Dno.
~Herman / 2021-11-12 13:12
Ocena: 1.00 / 5
Dziadowska firma chuje nie umia dostarczyć paczki pod wskazany adres kurier śmierdział alkoholem i się zataczał
ZaletyBrak
WadyWszystkie możliwe
~zdumienie / 2021-11-12 08:51
Ocena: 1.00 / 5
panią Agnieszka Swierszcz powinna złożyć rezygnacje w trybie natychmiastowym. Poziom obsługi klienta, poziom kurierów tną zenujace. Może na Madagaskarze, albo w innym buszu Pani Agnieszka Świerszcz mogłaby być kimś, kto jest prezesem firmy, ale nie w kraju o europejskiej tradycji. Posazdic w jej miejsce konia, to przynajmniej byłoby wesoło, a efekt taki sam.
Zaletybrak
WadyPani Agnieszka Świerszcz to żenujący Prezes Zarządu
~Ipip / 2021-11-12 07:35
Ocena: 1.00 / 5
Nieterminowe dostawy, brak informacji o odwołaniu wizyty w takim okresie, żeby zmienić miejsce odbioru, fatalna komunikacja z centralą, fatalna nawigacja strony internetowej, zdecydowanie odradzam...
ZaletyNa tle konkurencji- brak
WadyNieterminowe dostawy
~Kamila Słupsk / 2021-11-10 22:35
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zamiast dostarczyć przesyłkę pod wskazany adres, zaznaczył, że był, ale nikogo nie zastał i zostawił w punkcie do odbioru. Biorą kasę, za doręczenie pod adres, a lecą w CH***. Ściemniacze. Cała rodzina siedziała w domu tego dnia i nikogo nie było. Czekaliśmy na przesyłkę.
ZaletyBrak
WadyWszystko co związane z firmą.
~Iwona / 2021-11-10 21:15
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy w życiu dobrowolnie nie skorzystam z usług tej firmy. Omijam skley, w których jedyną opcją jest przesyłka DHL. Ta firma to kpina, przesyłki giną i nikt nie umie z tym zrobić porządku ! Porażka.
ZaletyBrak
~Ona / 2021-11-10 21:12
Ocena: 1.00 / 5
Kurier ukradł bluzę, która była zapłacona. Reklamacja to kpina, odpowiedziano mi, że kurier zostawił bluzę pod adresem, którego nie ma. Dhl ma w głębokim poważaniu, że pracują u nich złodzieje!!!
ZaletyBrak
~Marek / 2021-11-10 14:43
Ocena: 1.67 / 5
Dostawca był bardzo niegrzeczny zaczoł wydzierać się ze musi być gotówką, bo mu terminal coś niedziala, ustalałem ze płatność kartą. Wobec mnie był bardzo niegrzeczny i więcej nie będę brał z DHL bo już 2 raz coś takiego mi się zdarzyło. A jeszcze zostawił paczkę koło schodów
~Wściekły / 2021-11-10 11:30
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej nie będę korzystał z tej beznadziejnej firmy
~Wiktoria / 2021-11-09 16:34
Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT! Kurier zaznacza, że nikogo nie zastal w domu, bez wcześniejszego kontaktu z odbiorcą. Późniejsze odrzucanie połączeń i lekceważenie moich wiadomości, zachowanie rodem z przedszkola. Po 5-ciu dniach przetrzymywania paczki i przekierowywania ją przez kuriera za kolejne dwa dni, musiałam sama po te przesyłkę podjechać i „ścigać” DHL. Ta firma to dno.
~Tadeusz / 2021-11-09 15:01
Ocena: 1.00 / 5
pomimo podanego telefonu na przesyłce kurier nie zadzwonił że przyjeżdża ani nie zostawił awiza, zero zainteresowania,
najgorsza firma z jaką miałem do czynienia, nie polecam nikomu
~Mmm / 2021-11-09 14:56
Ocena: 1.00 / 5
Rano otrzymałam SMS-a z informacją o dzisiejszej wizycie kuriera DHL, w jakim przedziale czasowym będzie oraz tel. kontaktowy do niego. Przed wskazanym w SMS-ie czasie zadzwoniłam na wskazany numer i zapytałam się kuriera kiedy będzie dokładnie. Ku mojemu zaskoczeniu powiedział, że już był a mnie nie zastał. W tle rozmowy słyszałam jakieś śmiechy. Zacytowałam mu zatem treść SMS-a od DHL wtedy obiecał, że jeszcze dziś dostarczy mi przesylke. Do tej pory nie dzwoni i nie odbiera tel. w tym również od pracownika biura obsługi klienta z DHL, z którym miałam przyjemność rozmawiać. W statusie zgłoszenia kurier również zaznaczył, że nie było mnie w domu... Na szczęście wszystkie dowody są na moją korzyść i zgłosiłam reklamację.
~Waldemar / 2021-11-09 14:34
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka zaginęła i ... na tym temat się zakończył. Składałem kilkanaście reklamacji, dzwoniłem kilka razy po czym miałem oczekiwać na odpowiedź. 29.10 (dziesięć dni temu) otrzymałem maila i smsa, że z powodu nie odebrania przesyłka została zwrócona nadawcy (tylko co zostało zwrócone skoro zaginęła ?). Tak właściwie zakończył się los elementu którym miałem naprawić wnukowi wózek. Nie ma przesyłki i nie ma żadnej informacji co dalej ? Pierwszy raz ktoś mnie tak zlekceważył
~JO_KA / 2021-11-09 08:47
Ocena: 1.00 / 5
Firma KRZAK!!!!!!! Kurierzy zamiast dostarczać przesyłki zgodnie z zakresem obowiązków wstawiają status jako "brak możliwości dostarczenia" bo nikogo nie zastali, mimo że odbiorca cały czas był pod wskazanym adresem i oczekiwał na paczkę. Ta firma to jakąś porażka. GIŃCIE BIZNESOWO!!
~Dominik / 2021-11-08 15:31
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam firmy kurierskiej DHL, zamówiłem kuriera po paletę, czekałem 2 tygodnie, dzwoniąc do nich pani mówiła, ze kurier zaznaczył ze odebrał paczkę, chociaż paleta nadal stała na podwórku, tak zdarzyło się dwa razy, za trzecim razem pani powiedziała ze kurier zaznaczył, ze nie ma miejsca na pace, odmówiłem kuriera, zamówiłem z DPD, bez problemu odebrał paletę następnego dnia.
ZaletyBrak
WadyWszystko co związane z DHL
~Tomasz / 2021-11-08 10:22
Ocena: 3.50 / 5
Ja kiedyś nadalem przesyłkę ale kurier źle zaznaczył w liście przewozowym okienko i nie otrzymałem pieniędzy za towar
~robert / 2021-11-08 09:16
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to kompletne nieporozumienie. Przesyłka nie dotarła!!!!!!!!!! Nie ma jak się skontaktować. Brak możliwości dodzwonienia się i wysłania e-maila.
ODRADZAM!!!!!!!!!!!!!!
