Zła obsługa klienta, podają nr kuriera lecz kurier nie ma czasu odebrać, paczka pozostawiona gdzieś.
ZaletyZaleta są same wady
WadyLekceważenie klienta
~private. / 2022-06-17 15:31
Ocena: 3.00 / 5
Kurierzy co innego mówią przez telefon, a co innego robią. Umówiłem się z kurierem , że podrzuci przesyłkę do innego adresu bo w domu nie ma nikogo a paczka nie została opłacona. Dostaje później telefon że kurier jest pod domem z paczką. Zdecydujcie się a nie gadacie bajeczki i ludziom problemy robicie. Fatalni kierowcy.
~kasztan / 2022-06-17 15:20
Ocena: 1.33 / 5
Dostałam wiadomość ze paczka nie została doręczona a ja czekam w domu na nią.Dostałam wiadomość ze nie została doręczona. Dostawca nawet nie raczy telefonu odebrać. Masakra!
~Wiiletra / 2022-06-17 13:45
Ocena: 1.00 / 5
Koszmarna firemka, dział obsługi w ogóle nie działa, kurierze nie dojeżdżają
ZaletyŻadbych
WadyWszystko źle
~Anna / 2022-06-17 13:10
Ocena: 2.00 / 5
Obsługa kurierów jest bardzo zła! Kuriery nie dostarczają paczki, nie dzwonią do odbiorców , a firma DHL nie wysyła żadnej wiadomości!!!
Było by bardzo lepiej, jeżeli wysyłał się jakaś wiadomość chociaż na mail! Taka duża firma i taka obsługa. 1 - jedynka!
~Pauza / 2022-06-17 01:02
Ocena: 2.00 / 5
"Przepraszamy Państwa przesyłka nr .................... została przekierowana do innego DHL POP z uwagi na brak miejsca we wskazanym przez Państwa pierwotnie punkcie."
W sklepie Żabka nie było miejsca na moja przesyłkę dlatego wysłano ja nie do punktu który był oddalony od wykazanego o 450m, nie do oddalonego o około 300m, przesyłkę dostarczono do punktu oddalonego o 800m. W sumie miałam dużo szczęścia, mogła przecież wylądować na drugim końcu miasta.
~Klaudyna / 2022-06-16 10:52
Ocena: 2.67 / 5
Koszmarny kurier. Działają po najmniejszej linii oporu. Ostatnio moja przesyłka zamiast trafić do pobliskiego punktu odbioru, znalazła się w innej dzielnicy. Tak się nie robi. Zdecydowanie nie polecam
WadyBrak współpracy z klientem
~Q / 2022-06-15 16:22
Ocena: 1.00 / 5
Dhl ma awarie i nie można odbierać paczek w żabce
~Nie ważne / 2022-06-15 12:16
Ocena: 1.00 / 5
Nawet nie chce mi się komentować tej firmy kurierskiej. Tragedia. Moja paczka od 3 dni błądzi ,bo kurierowi nie chce się pracować.
~MACIEJ / 2022-06-15 12:00
Ocena: 1.00 / 5
Miałem do wysłania paczkę zwrotną.
Otrzymałem na e-mail z DHL informację i potwierdzenie, że kurier odbierze w godz. 11.00-16.00.
Czekałem na kuriera cały dzień i nikt się nie zjawił.
Następnego dnia po kilku próbach dodzwonienia się na infolinię miła Pani poinformowała mnie że kurier nie mógł przyjechać i żebym sobie wysłał tą paczkę w najbliższej Żabce (co też uczynię).
Do tego warto dodać, że jest to już drugi raz gdzie informują o odbiorze i nie przyjeżdżają (fajnie byłoby chociaż wiedzieć, żeby samemu wysyłać bo nie ma sensu czekać na kuriera).
Zaletynie ma
Wadywprowadzanie klienta w błąd (potwierdzenie odbioru - bez pokrycia)
~Ana / 2022-06-15 09:48
Ocena: 1.00 / 5
Niestety jakość usług to porażka,za paczkę zapłaciłam prawie 62 zł z usługą listu przewozowego.Kurier listu nie zabrał,mówił że wróci po południu.Paczkę anulował.Teraz jest problem ze zwrotem środków za wysyłkę,bo zamawiałam z aplikacji.Dziękuję zamówię gdzie indziej!!!!
ZaletyBrak
WadyNiekompetentność, brak profesjonalizmu
~Wojciech / 2022-06-15 07:51
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma kurierska to porażka.
Po 10 dniach i 3 próbach nieudanych wkońcu za 4 raz dostarczono paczkę.
Albo status że nie ma odbiorcy albo żeby odebrać samemu z punktu 50 km dalej.
Nie polecam
~Anna / 2022-06-14 14:38
Ocena: 2.00 / 5
DHL jako przewoźnik to kompletna porażka, zupełny brak szacunku dla odbiorcy , nie panuje nad wyznaczonymi terminami godzin o których informuje odbiorcę. Przewidywane godziny sobie a kurier sobie, kończy się tym, że towar ląduje ponownie w magazynie z informacja , że nie ma odbiorcy Po dwóch takich próbach ,jest informacja by samemu odebrać zamówienie z punktu odbiór. Wygląda na to że trzeba siedzieć cały dzień w domu i czekać na kuriera, który samowolnie jeździ jak chce nie raczy nawet zadzwonić do odbiorcy przed próbą dostarczenia zamówienia w innej godzinie niż przewidywana. Z dala od DHL jako dostawcy. Nigdy więcej . Zatem DHL skutecznie likwiduje klientów firmie która z niej korzystają.Ogólnie brak kontaktu z konsultantem , pozostaje tylko automat. Pisanie skargi to też wyzwanie, gdzie system kilkakrotnie nie akceptuje nr.który sami wystawili jak nr.zamówienia.( 5-7 prób napisania skargi-na by system przyjął).Jedyny plus to to ,że pracownik z reklamacji oddzwonił dość szybko, ale dostawa i tak była "jak mi się widzi kierowcy".
Zaletybrak zalet
Wadynie solidność, brak szacunku dla odbiorcy i jego czasu, nie terminowość,
~Rafi / 2022-06-14 12:42
Ocena: 1.00 / 5
Nie zastali mnie w automacie paczkowym, przesyłka do odebrania 10 km od miejscac dostarczenia, obsługa klienta polega w najlepszym razie na podaniu numeru do kuriera.
WadyBanda idiotów
~zuzix / 2022-06-14 11:13
Ocena: 1.00 / 5
najgorszy mozliwy dostawca, jesli macie opcje wybierzcie cokolwiek tylko nie dhl. kolejny raz mam z nimi problem. ostatnio przy przesylce zza granicy naliczyli mi 108zl dodatkowej oplaty (przy zamowieniu ktore kosztowalo jakies 180zl, wiec to prawie polowa), podczas gdy przy np. inposcie nigdy sie z czyms takim nie spotkalam. dzis dostalam informacje o kurierze, ktory mial sie pojawic z rana, wiec siedze i czekam. ciagle go nie ma, wiec sprawdzilam po numerze przesylki co z ta moja paczka. okazalo sie, ze kurier nawet nie probowal jej dostarczyc, od razu stwierdzil, ze nikogo nie ma w domu (a caly dzien bylam!) i zaniosl paczke do najblizszego punktu odbioru tak jak pewnie 100 pozostalych, zeby nie musiec ich rozwozic. jakbym chciala chodzic po jakichs punktach po moja paczke wybralabym paczkomat, a nie usluge kurierska. zenada, najgorsze jest to, ze nikt z tym nic nie robi w tej firmie.
~Patryk / 2022-06-14 09:08
Ocena: 1.00 / 5
Paczka zamówiona z dostawa na sobotę, doszła na poniedziałek. Oczywiście koszt przesyłki podwójny. Dodzwonienie się do biura obsługi jest niemożliwe.
ZaletyTo ze wogole doszla
WadyNieterminowe dostarczenie przesyłki. Karton wyglądał jakby ktoś grał nim w piłkę
~Izabela Frankowska / 2022-06-13 18:26
Ocena: 1.00 / 5
Zamowilam perfumy. Czejalam 2 tygodnie. Durny Dauglas wyslal mi wypis RZEKOMYCH orob doreczenia przesylki przez DHL. Nikt do mnie nie dzwonil, nikt w pidanych gidzunach nie kontaktowal sie ze mna. Zaplacilam i nadal nie ma zamowienia. Chciala zlozyc rekkamacje- interwencje....pytaja o NUMER LISTU PRZEWOZOWEGO. Szok, jaki numer, ci mnie obchodzi...a bez tego nie przepuszcza i nie wysyla formularza
Zaletyzadnych
WadyIszusci, klamcy, nierzetelni
~Adam / 2022-06-13 16:27
Ocena: 2.33 / 5
Przesyłka na której mi bardzo zależało z Poznania zamiast do Łodzi trafiła do Warszawy do sortowni albo w wyniku pomyłki albo celowych oszczędności. W rezultacie rzecz opłacona w środę (gdzie mi zależało żeby doszło na weekend) doszła po 5 dniach w poniedziałek wieczorem ! Tzn wciąż czekam :) I to jest moment kiedy nie ma żadnego ruchu - to nie grudzień tylko 10 czerwca !
~Marta / 2022-06-13 15:17
Ocena: 5.00 / 5
Dziś pan kurier DHL dostarczył do mnie bardzo delikatną przesyłkę. Zadzwonił wcześniej i się umówił, nie tylko przywiózł na palecie pod drzwi, pomógł rozpakować i i jeszcze wniósł do mieszkania!. Dodatkowo zabrał paletę. Jestem bardzo wdzięczna panu kurierowi który był bardzo pomocny i do tego przemiły.
~James / 2022-06-13 13:12
Ocena: 1.00 / 5
najgorsza sluzba dostawy na swiecie!!! zawsze duzo problemow z dostawa!