Paczka zaginęła. Wcześniej dostałem potwierdzenie odbioru mimo że nie odebrałem a po moim telefonie dowiedziałem się że paczka zostanie doręczona a to jakiś błąd systemu. Finalnie paczka nie dotarła straciłem kilka godzin czekając na kuriera. Ta firma to dno totalne. Nigdy więcej.
ZaletyBrak
WadyNie doręczają paczek na czas
~Damian / 2022-10-10 21:25
Ocena: 1.00 / 5
kurier miał dostarczyć paczkę między 10:45 a 12:45. Przyjechał o 14:05, nikogo nie zastał i paczkę zabrał. Paczka zaginęła. Od godz. 16.30 do 17 próbowałem dodzwonić się do DHL - bezskutecznie. Do kuriera dzwoniłem - nie odebrał telefonu. DHL to firma, która zatrudnia najdurniejszych kurierów. Nierozgarniętych analfabetów. Bezmózgie małpy.
~IW / 2022-10-10 17:56
Ocena: 1.00 / 5
Żenada,omijać te usługi szerokim łukiem.Schemat działania kuriera,jak w większości komentarzy.Kurier zadzwonił 4.10.22,że jest w Węgorzewie i nie będzie już jechał do Giżycka.Od tego dnia do dzisiaj przesyłka nie dotarła.Oczywiście na stronie "śledzenia" info.,że kurier był 2 razy i nikogo nie zastał-oczywiste kłamstwo,nikogo nie było.Pod adresem zawsze ktoś jest w domu.Informacja,że paczkę muszę sobie odebrać sama w Ełku.Jakiś żart!!!Opieszałość kuriera naraża klienta na koszty dojazdu i odebranie przesyłki samemu.Do tej pory nie spotkałam się z takim lekceważącym stosunkiem do odbiorcy.
W dobie InPostu i super działającego DPD praktyki tej firmy przewozowej to jakaś pomyłka.
W dniu 05.10.22 kurier na terenie Zagłębia dostarczył mi trzy przesyłki. U mnie na placu zorientował się, że na wydanie moich paczek za pobraniem nie ma potrzebnych dokumentów. Zaczął z impetem rzucać paczkami, przewracać je z góry na dół, szukając na nich dokumentów. Przesyłki się porozwalały. Jak zwróciłam kurierowi uwagę, że nie przyjmę takich poniszczonych paczek, był oburzony, że mam do niego pretensje, a on z nimi będzie musiał wrócić następnego dnia. Wściekły zapakował paczki i odjechał. Nigdy nie zdarzyło mi się przez tyle lat, aby kurier przy mnie tak traktował towar, który ma mi dostarczyć. Paczki dotarły do mnie 10.10.22. poobklejane taśmami DHL.
ZaletyBrak
WadyBrak kultury u kuriera.
~Pan Mam dość / 2022-10-10 13:35
Ocena: 1.00 / 5
Kurier od trzech dni nie może dostarczyć przesyłki, niby wydana do doręczenia potem jest przetwarzana w o dziale, niedawna próba doręczenia (przesyłka jest nadana do firmy w której cały czas ktoś jest), następnie przesyłka niekompletna. Dzisiaj - przesyłka jest przetwarzana w oddziale i dotrze dzisiaj a o godz. 13 nawet nie została wydana kurierowi. Reklamacja złożona i nic. O co chodzi z tą firmą?
WadyBrak zalet
~Aleksandra / 2022-10-10 12:14
Ocena: 1.00 / 5
Firma DHL Polska to porażka. Nie zasługują nawet na jedną gwiazdkę tutaj. Czekam na paczkę z Niemiec od miesiąca i dopiero dziś dowiaduje się że moja paczka czeka na mnie do obioru w ich głównej siedzibie przez tydzień. Dodam że nikt wcześniej nie dzwonił, nikt nie pukał,żadnego kuriera nie było, a w moim domu zawsze ktoś jest i by odebrał. Zero kontaktu z klientem, zero rzeczowej informacji, na pytania odpowiada nastawiony bot. Nie polecam firmy DHL. Omijać szerokim łukiem.
ZaletyBrak
WadyMało miejsca żebym mogła wymienić każdą wadę
~KLAUDIA / 2022-10-10 12:13
Ocena: 1.00 / 5
Najgorszy kurier z możliwych. Jeden dzien awizacja choc jestem w domu, na drugi dzien, ze bledy adres choc byl prawidłowy. Po weekendzie pisze na interwencje dalej bez odzewu, paczka u nich na magazynie. Jakis koszmar. Nie polecam
~Bożena / 2022-10-09 21:11
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to jakis koszmar. Kurjerzy kpią sobie z klienta. Nie dostarczają przesyłki choc się umawiają. Nigdy wjęcej!!!! Ocena jest najgorsza z możliwych.
~Mika / 2022-10-07 22:07
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma z jaka miałam styczność.... W piątek dostałam maila, że kurier dostarczy paczkę. Niestety w podanych godzinach byłam w pracy. Poinformowałam o tym kuriera i zapytałam czy może przywieźć do pracy, bo to 2 ulice dalej. Powiedział, że to nie jego rewir. Zapytałam więc jakie są opcje dostawy w tej sytuacji. Powiedział, że zostawi w sklepie zoologicznym, albo dostarczy w poniedziałek. Dodam, że w paczce było jedzenie dla kota. Nie dostałam żadnej informacji na temat paczki cały weekend, a w poniedziałek kurier nie odbierał. Zadzwoniłam więc na infolinię. Poinformowano mnie, że paczka jest w magazynie, gotowa do doręczenia w następnym dniu... We wtorek znowu żadnej info i oczywiście paczki też nie było... Znowu infolinia i ta sama gadka, że paczka w magazynie i że mam wysłać przez stronę interwencję z poleceniem pilnego dostarczenia... Pan zadzwonił do mnie i powiedział, że paczka będzie w środę.... W środę oczywiście ani paczki, ani żadnej informacji... paczka w przygotowaniu do doręczenia na następny dzień... Znowu zadzwoniłam na infolinię... Pani tłumaczyła się opóźnieniami , utrudnieniami itp... i że w czwartek paczka będzie dostarczona, taka ma nadzieję.... Ostatecznie paczkę odebrał mąż sam z ich magazynu.... Kurier podejrzewam specjalnie nie zabierał jej z magazynu... nie wiem jak by to dalej było gdybyśmy sami nie odebrali paczki. Ta firma to przykry żart....
Zaletybrak
Wadyopisane wyżej, głównie olewanie klienta i brak współpracy
~Joanna / 2022-10-07 20:59
Ocena: 1.00 / 5
towaru nie dostarczono pomimo upływu 10 dni i złożenia reklamacji i dokonania ustaleń kompletna ignorancja i olewanie klienta .ja już nigdy nie będę korzystać z ich usług i nikomu nie polecam.
~Michał / 2022-10-07 17:32
Ocena: 2.50 / 5
Paczka powinna być dostarczona 06.09 a 07.09 była dopiero w sortowni lecą w kulki tyle powiem.
~anna / 2022-10-07 12:27
Ocena: 1.00 / 5
Coś okropnego, nie można się z nikim skontaktować, stronę i infolinię obsługują roboty, kurierzy nie dzwonią, nie dają numeru listu żeby chociaż to przekierować, tragedia jakaś, a głupie Zalando, którego też nie polecam, wysyłają tylko tą firmą
Zaletyżadne
Wadyniemożliwość kontaktu z nikim
~Jacek M / 2022-10-07 11:58
Ocena: 1.00 / 5
list "priority" z Polski do USA. Obiecano 3 dni, jak dzisiaj jest 8. Oczywiścia kasa wzięta. Tłumaczenie: "to nie my to FedEx". Nie nasz problem. List 2 dni czekał w Polsce na wysyłkę, tutaj czeka następne 4. Pracownicy niekompetentni udzielają błędnych informacji. I dlaczego w US jest FedEx zamiast DHL, które też jest na tym rynku ?? Odradzam wszystkim którym zależy na czasie. Ja przez to opóżnienie straciłem już $800.
Zaletybrak
Wadyniekompetntne osoby udzielają błędnych informacji, firma za granicą wykorzystuje podwykonawców (FedEx) zamiast swoje zasoby. Terminy wzięte z powietrza. Na interwencję tylko: "nie nasz problem"
~Niezadowolona / 2022-10-07 11:09
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Kurierzy bezczelni, wpisują w system, że odbiorcy nie było w domu, a był. Nie odbierają telefonów. Żenada
ZaletyBrak
~Grażyna / 2022-10-06 16:57
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.Kurier nie przywiòzł paczki pod wskazany adres,pisząc że nie było odbiorcy.KŁAMSTWO!!! NIE CHCIAŁO SIĘ MU...Paczkę dostarczył do punktu zbiorczego.
~Daniel / 2022-10-06 15:58
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma od tygodnia nie jest w stanie dostarczyć przesyłki. Nie polecam.
~Rfds / 2022-10-06 14:56
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej nie zamówię firmy dhl.Nierzetelna.
WadyLekceważenie klienta
~Jolanta / 2022-10-05 22:40
Ocena: 1.00 / 5
2 dni z rzędu kurier się nie pojawił aby odebrać zwrot.
~Wojtek / 2022-10-05 20:50
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia nie firma. Jedna przesyłka uszkodzona, zostawiona w Żabce pod pretekstem że kurier nie zastał nikogo pod adresem docelowym. Oczywiście żadnego telefonu tylko SMS żeby sobie odebrać. Tydzień później inna przesyłka nie dostarczona w podanym SMSem terminie tylko następny SMS że dostarczą jednak na drugi dzień. Pół dnia zmarnowane na czekaniu, szkoda czasu. Nie polecam. Niepoważni ludzie. Omijać szerokim łukiem.
~Ryszard / 2022-10-05 16:03
Ocena: 1.00 / 5
Nie dostarcza paczki pod wskazany adres tylko zostawia w punkcie i trzeba odbierać osobiście NIE POLECAM.