DHL dwukrotnie w moim imieniu dokonał zwrotu przesyłki, nie informując mnie o jakimkolwiek problemie z dostawą. Pierwszy raz rzeczywiscie był mały błąd w adresie (brakowało literki przy numerze budynku), który przy odrobinie dobrej woli można było szybko wyjaśnić. W tym samym czasie identyczny problem miałam z przesyłką dostarczana przez inną firmę, od której dostałam informację o błędzie i możliwość poprawy adresu i umówienia się na inny termin bez najmniejszego problemu - na stronie DHL nie mogłam dokonać zmiany adresu, nikt się też ze mną nie skontaktował. Za drugim razem adres był już poprawny, tymczasem paczka bez jakiejkolwiek próby dostarczenia została zwrócona do nadawcy. Nigdy więcej niż skorzystam z usług tej firmy.
ZaletyZero
Wady- niewywiązywanie się ze swoich obowiązków
- brak kontaktu z ich strony
- wymyślone problemy (adres był poprawny tymczasem wchodzac w śledzenie paczki wyświetliło mi się, że znowu mieli jakiś problem z adresem)
~M. / 2022-11-04 20:51
Ocena: 1.00 / 5
Kurier arogancki, przesyłka nie dotarła na czas, pani na infolinii nie ma pojęcia o niczym. Tylko przytakuje i nie ma efektów. Już NIGDY nie skorzystam z usług DHL
ZaletyBrak
WadyArogancja
~Marta / 2022-11-04 20:42
Ocena: 1.67 / 5
Kurier nie miał reszty, nie umożliwił płatności kartą. Nie polecam, nigdy więcej nie skorzystam z usług DHL
ZaletyBrak
WadyArogancja kuriera
~Karol / 2022-11-04 18:03
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia ! Robią co chcą Kurier miał dotrzeć w czwartek jak zadzwoniłem w piątek rano z zapytaniem co się dzieje z moją paczką, zapewniono mnie że paczka na sto procent do południa dotrze. Paczka nie dotarła więc dzwonię znów do DHL oddział w Pile i pytam co się tam dzieje w odpowiedzi słyszę że paczka dotrze w poniedziałek a jak mi coś nie pasuje to sobie mogę reklamację czy coś złożyć. Problem w tym że w paczce jest prezent na urodziny znajomego które są w sobotę. Jeżeli chcecie mieć przesyłkę dostarczoną na czas to zdecydowanie odradzam korzystanie z DHL !
ZaletyBrak zalet
WadyNieterminowe dostawy, bezczelna obsługa.
~Anna / 2022-11-04 15:22
Ocena: 1.00 / 5
KURIER NIE UPRZEJMY NIE WNIEŚIE PACZKI DUŻEGO GABARYTU MIMO IŻ BYŁA LEKKA NIE ZADZWONIŁ NIE UPRZEDZIŁ O PRZESYŁCE ALE ZA OPŁATĄ DAŁO SIĘ PACZKĘ WNIEŚĆ. POMIJAM ŻE PUDEŁKO ODKLEJONE PÓŁ OTWARTE ŻENADA CHYBA KTOŚ BARDZO CIEKAWY CO ZNAJDUJE SIĘ W ŚRODKU OGÓLNIE NIE POLECAM SAME BUCE
WadyNieuprzejmi kurierzy
~Amor / 2022-11-04 14:35
Ocena: 1.00 / 5
Paczka zamiast trafić do mnie, została odesłana do nadawcy. Gdy prosiłam o ponowne przesłanie towaru, uzyskałam odpowiedź, że moja sprawa jest już zakończona i nie ma możliwości naprawienia błędu. Nie było nawet próby naprawienia sprawy. Otrzymałam odpowiedź z automatu i DHL uważa sprawę za zakończoną. SKANDAL !!!
~Zła / 2022-11-03 12:05
Ocena: 1.00 / 5
firma kłamie jak najęta. Pani dzwoni do męża i twierdzi, że paczkę wydała ponownie kurierowi, a na śledzeniu i w obsłudze klienta mówią, że paczka w magazynie. ZŁODZIEJE. Sprawę kieruję do sądu
Zaletybrak
Wadyoszustwo, kłamstwo i wszystko inne
~Oszukana / 2022-11-03 11:09
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje i oszuści, najgorsza firma na świecie. Zawsze problem z dostawą. Piszą kłamliwe komentarze, że zły adres albo nikogo nie ma, co jest nieprawdą. A kurier z nr telefonu 794333199 najpierw kłamie, że przyjedzie a potem nie raczy odebrać telefonu. Reklamacja tez nic nie dała. co z tego, że dzwonią i obiecują, że będzie, jak w śledzeniu jest dzień wczorajszy z zapiskiem, że błędny adres. Co jest nie prawdą. A kurier dalej nie odbiera. To chyba firma dla nierobów, co cały dzień w domu siedzą i nie pracują, to mogą czekać na nieodpowiedzialnego kuriera kretacza.
Zaletybrak, same wady
Wadywszystko co możliwe
~Małgorzata / 2022-11-02 13:08
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy już nie skorzystam z usług tej firmy. Miałam 7 dni na odesłanie towaru. Zamówiłam wysyłkę w DHL, otrzymałam @ z informacją kiedy i w jakich godzinach będzie u mnie kurier. Niestety kurier nie pojawił się w wskazanym terminie. Na infolinii otrzymałam informacje, że kurier przyjął zlecenie i u mnie będzie. Oczywiście go nie było. Kolejnego dnia roboczego ponownie zadzwoniłam na infolinię a tam usłyszałam że kurier niechcący zamknął moje zlecenie i już zrobili zwrot opłaconej przesyłki na moje konto i że mam ponownie zrobić zamówienie. Żenada!!!
~Charlotte / 2022-11-02 11:28
Ocena: 1.00 / 5
Czekałam na bardzo ważną przesyłkę z pracy, która miała zostać przekazana następnego dnia. Po dwóch długich dniach oczekiwana non stop w domu (każdego dnia dostawałam smsy z powiadomieniem ze danego dnia kurier będzie u mnie z przesyłką) zadzwoniłam do Centrum Obsługi Klienta, gdzie dowiedziałam się, że kurier nawet nie pofatygował się przyjechać pod mój adres. Została spisana interwencja, że następnego dnia roboczego przesyłka ma pilnie zostać dostarczona. Jakie było moje zaskoczenia gdy i tego dnia jej nie otrzymałam. Pomimo zgłoszenia problemu zostałam olana. Gdy w końcu dostałam przesyłkę była ona w opłakanym stanie, koperta była ewidentnie deptana, cała brudna od śladów brudnych butów i cała pognieciona. WSTYD. NIE POLECAM.
Zaletybrak
Wady-długie oczekiwanie
-kurier nie dostarczył przesyłki pomimo interwencji
-nieuszanowanie przesyłki, cała brudna i pognieciona
~Kim / 2022-11-01 12:28
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma to dno dna. Biorą pieniądze za usługi, których nie wykonują. Zakłamanie kurierów, lesnistwo i brak profesjonalizmu.
Omijajcie te firmę kogucik szerokim łukiem
Zaletyzero
Wadywszystko, co mozliwe spiepszą w mig
~Kamila / 2022-11-01 05:13
Ocena: 1.00 / 5
Jestem zażenowana obsługą, prosiłam o wycenę listu do Indii. Zależało mi na szybkim dostarczeniu, ponieważ podobno ich dewizą to dostarczenie w ciągu 24 godzin tak zwany ekspress.
Nie dość, że dzwoniłam kilka razy i ciągle mówiono mi że nie ma wyceny, w końcu po 3 godzinach powiedziałam, że nie chcę już dłużej czekać, bo ile mozna wyceniać wysyłkę zwykłej koperty.
W końcu dostałam wycenę na e-maila, powaliła mnie z nóg..... Przesyłam treść, chcialam wysłać 31 października
Dzień dobry,
Koszt transportu wyniesie 5380 EUR netto dla czasu dostawy na 2.11 do godziny 18:00.
Mamy możliwość zaoferowania doręczenia na 1.11 jednak koszt będzie wyższy.
W przypadku akceptacji kosztów proszę o numer konta 414/427 XXX XXX
Zachęcamy do skorzystania z dodatkowego ubezpieczenia przesyłki.
Koszt ubezpieczenia to 1% zadeklarowanej wartości, nie mniej niż 52 PLN.
Pozdrawiam,
Tanie mnie wyniesie wynajęcie osoby która zawiezie mi kopertę na miejsce i zapłacenie za lot samolotem.
ZaletyNie widzę zalet
WadyZbyt długi czas wyceny i za wysoka cena oferty
~Magda / 2022-10-31 19:57
Ocena: 1.00 / 5
Kurier ani razu nie pofatygował się pod wskazany adres, przesyłkę zostawił 40 km dalej w punkcie twierdząc że nikogo nie zastał pod adresem . Nie fart gościu miałeś bo czekam cały dzień w domu bo zależy mi na opłaconej przesyłce. Dno
ZaletyZero
WadyKurier leń
~Mała / 2022-10-31 18:58
Ocena: 1.67 / 5
Mimo opłacenia dostawy do rąk własnych paczka zostaje wrzucona do punktu odbioru.
Kurier klamie, że próbował doręczyć paczkę, jest po prostu zwykłym leniem. Po co płacić za paczki prawie 50 zł, skoro dhl i tak wrzuci paczkę do punktu odbioru? Totalna kpina i brak szacunku do klientów. Byleby sztuka się liczyła....
~Czekuniec / 2022-10-31 17:54
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka nie została dostarczona, kurier nie zastał nikogo w Żabce przez dwa dni robocze w środku dnia, nie mógł do mnie zadzwonić, nie mógł dostarczyć paczki do innej Żabki. Zamiast tego kurier zabrał paczkę do sortowni, która znajduje się 20 km od mojego domu, a teraz DHL oferuje mi możliwość osobistego odbioru paczki. Już biegnę (sarkazm). Oszuści!
Zaletyzero
WadyDHL
~dfgfdg / 2022-10-31 16:23
Ocena: 1.00 / 5
Cwel zwany kurierem nawet nie raczy zadzwonic a zaznacza ze nikogo nie ma w domu
Zaletybrak
~Mariusz / 2022-10-31 15:34
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zadzwonił, że dziś paczki nie będzie, ponieważ zepsuło mu się auto. Powiedział,że jak mam możliwoŚĆ to mogę podjechać i odebrać i jak będe na miejscu to do niego zadzwonić. 7 nie odebranych połączeń za 8 razem odebrał i powiedział, że już naprawił i wraca. W ciągu 20 min naprawił auto i był 40 km od miejsca gdzie mu się zepsuło. Na darmo jechałem. Nie polecam ta firma nie powinna już dawno istnieć.
~Paula / 2022-10-31 13:23
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam! Jedyna firma kurierska z którą miałam problem przy każdym dostarczeniu paczki. Za pierwszym razem kurier nawet nie podjął próby dostarczenia tylko od razu zaznaczył brak dostępu i zostawił paczkę w jakimś punkcie odbioru. Adres był poprawny a ja byłam cały dzień w domu.
Za drugim razem zapłaciłam za dostarczenie paczki w konkretny dzień a rano dowiedziałam się, że paczka przyjdzie dopiero po weekendzie w poniedziałek mimo tego, że paczka była już na magazynie w mieście. W poniedziałek znowu przełożyli datę dostarczenia na kolejny dzień roboczy i nadal nie mam tej paczki. Już nawet jej nie chce, mogą sobie odesłać do nadawcy.
Jeden wielki nieśmieszny żart!
Zaletybrak
Wadyolewanie klienta,
niewywiazanie z umowy,
opóźnianie dostarczenia
~Izabela / 2022-10-30 07:50
Ocena: 1.00 / 5
Zwrot do sklepu intrnetowego zgłaszam od miesiąca. Nie mogę się doczekać przyjazdu kuriera po odbiór paczki. Dostaję meila z potwierdzeniem ale kuriera ani widu....
~Tomek / 2022-10-29 21:17
Ocena: 1.00 / 5
Dno i 3m mułu. Kilka dni moja paczka jest przetrzymywana w sortowni. Po telefonie rano pani powiedziała, że kurier będzie dzisiaj. Dzwonie o 16 i słyszę że.... kurier znów paczki nie wziął. Bedę unikał tej firmy jak ognia.
