strona 9 z 18
-
~dnodnodno / 2022-09-01 17:28Ocena: 1.80 / 5
Obsługa klienta tragiczna, nie podali firmie przewozowej mojego numeru ani maila przez co nie dostałam nawet numeru przesyłki. Po kontakcie z Zalando pani w mailu odpowiedziała podsumowując że to mój problem i mi nie pomoże. W końcu z dużą arogancją i łaską podali mi numer zamówienia przez co w końcu mogłam skontaktować się z DHL. Potem również były problemy. Nie polecam. Dno. -
-
~Evva / 2021-09-02 07:54Ocena: 1.80 / 5
Bagno i cztery metry mułu!!! To już druga i ostatnia wpadka Zalando bo z pewnością nie zrobię tu więcej zakupów.
1. Sukienka o trwałości papieru toaletowego, po pierwszym praniu (zgodnie z metką) materiał postrzępiony, niemal się rozsypała. Mam teraz ścierkę do podłogi za 250 zł.
2. Buty sportowe dla dziecka, zamówienie anulowane po cichaczu, zero informacji na maila, a ja czekam bo to miał być prezent. Dopiero po sprawdzeniu konta okazuje się, że pomimo potwierdzenia zamówienia które otrzymałam status się zmienił. Butów brak.
NIE POLECAM ZAKUPÓW. SĄ LEPSZE I TAŃSZE ALTERNATYWY.ZaletyBrakWadyDiego, kiepska jakość, brak kontaktu ze strony sklepu -
~iw / 2018-09-15 20:26Ocena: 1.80 / 5
Może i asortyment jest... ale problem z reklamacja walczę z zegarkiem Michaela Koresa który był złoty teraz srebrny.. .Każda reklamacja odrzucona!!Obsluga taka sobie problem z dostarczeniem paczek Tysiące skarg ,pism które nic nie dają .Kurier to beton .brak słów!! Nie dbają o klienta obsluga jak za króla świeczki.Źenada!! ZaletyasortymentWadykurier ,obsluga -
~Jakub / 2021-09-09 10:31Ocena: 1.80 / 5
Totalna ignorancja kupującego, nie wysłali towaru zamówionego, a w systemie widnieje zwrot.
Infolinia stwierdziła że zgubili na magazynie moje zamówienie i go nie wyślą. -
~Kinga / 2024-10-31 12:44Ocena: 1.80 / 5
Złodzieje!!!! odesłałam buty na reklamację NB ponieważ się rozkleiły przez jakiś durny błąd przewoźnika buty odesłane 24.09.2024 roku reklamacji nie uwzględniono gdyż podobno w ogóle tych butów nie odebrałam kupując 10.02.2023 r w sumie nie mam butów ani pieniędzy na prośbę o odesłanie butów twierdza ze nie mogą mi odesłać mojej własności!!! Zostałam okradziona przez zalando sprawę zgłaszam na policjie i do Rzecznika Praw konsumenta potem do sądu!!! -
~nowy7 / 2022-07-27 23:51Ocena: 1.80 / 5
Zamówiłem buty - pierwszy raz u nich. Chwilę po zapłaceniu zamówienie anulowano, a cena butów poszła około 2x w górę. Chciałem zamknąć konto, to nie mogę, bo twierdzą, że "mam nieuregulowaną płatność lub trwający zwrot" - płatności mam uregulowane, a żeby był zwrot to musieliby najpierw wysłać to co zamówiłem i zapłaciłem. Wadybrak towaru -
~Patrycja / 2024-12-17 10:46Ocena: 1.80 / 5
Łatwość zamawiania, zachęcanie do zakupu, ale brak odpowiedzialności za błędy. Produkty są gorsze niż w sieciówkach. Kupuję często oryginalne ubrania i nie mam nigdy problemu i mam je na lata, kupując na zalando kolejny raz po jednym założeniu bluza cała zmechacona. Oczywiście zalando umywa ręce i uważa, że źle użytkowana. jak użytkować bluzę żeby po jednym założeniu nie była cała zmechacona, chyba w ogóle jej nie zakładać i najlepiej nie kupować nic. Ciekawi mnie, czy w ogóle produkty są oryginalne, uważam, że nie, bo nie mam problemu z produktami kupionymi w sklepie. Zalando nie przyjmuje żadnych reklamacji i nie ponosi odpowiedzialności za szmaty jakie sprzedaje! ZaletyBRAK -
~Paulina2 / 2022-05-18 14:08Ocena: 1.80 / 5
Totalne dno. Zamawiałam 2 razy dwa razy anulowali mi zamówienie bez informacji mailowej o anulowaniu zamówienia. nigdy więcej!!!!! -
-
~Paweł / 2023-02-23 20:51Ocena: 1.80 / 5
Nie polecam zakupów na Zalando. Kupiłem kurtkę która nie wytrzymała czterech miesięcy użytkowania zaczęły szły w rękawach puszczać. Maile z odpowiedzią Zalando trafiają do spamu przez to są niewidoczne. Wolę zapłacić już więcej na motivo i mieć gwarancję jakości niż później użerać się z nimi i reklamacjami której tak nie są uznawane. ZaletyGdybym wiedział że taki bubel to bym w ogóle nie kupowałWadySzwy w rękawach puszczają po trzech miesiącach użytkowania. -
~Tomasz / 2023-08-07 18:52Ocena: 1.80 / 5
Ostrzegam !!!
Reklamacja nowych spodni które po pierwszym praniu całe się odbarwiały . Zabawiając jeszcze inne ubrania została odrzucona. Sprawa reklamacji trwała podań miesiąc, tylko na podstawie zdjęć.
Odpowiedzi od konsultanta były wysyłane kilku krotnie o tej samej treści
Prosze dosłać więcej zdjęć
Co za każdym razem robiłem
BRAK ZDROWEGO PODEJŚCIA DO SPRAWY -
~Magda / 2026-01-02 00:27Ocena: 1.75 / 5
Nowa praktyka zalando (lounge) - odsyłasz towar, jest potwierdzenie przewoźników. I cisza. Kiedy upomnisz się o zwrot środków dowiadujesz się, że Twoja przesyłka NIE ZAWIERAŁA ZWRÓCONEGO artykułu i nie zwrócą ci środków.
Dziesiątki takich opisów jest w sieci. Kiedyś świetna firma. Teraz kompletne, okradające (bo jak to inaczej nazwać?!) kupująych.DNO.
Możesz się kopać z koniem tygodniami, odpisują tępe boty tekstami "kopiuj wklej", że aktualnie nie mogą rozliczyć twojego zwrotu.
Jestem w plecy 155. Nigdy więcej niczego nie kupię i będę ostrzegać każdego.ZaletyZero, nicWadypraktyka na szeroką skalę ; "odesłałeś zwrot, ale artykułu tam nie było, więc nie zwrócimy Ci kasy" -
~Jojo / 2021-12-04 13:19Ocena: 1.60 / 5
Tylko nie Zelandia. To niemiecki szajs na wschodnią Europę ZaletyPedalska firma.WadySzajs. -
~Jola / 2022-11-10 09:32Ocena: 1.60 / 5
Połączenia z działem obsługi to jakaś paranoja - jeśli nie zgadzam się na nagrywanie,owszem,zostanę połączona z konsultantem ale konsultant może w kazdej chwili się wyłączyć,jeśli natomiast dam przyzwolenie na nagrywanie,konsultant i tak mi nie pomoże bo nie wie jak.
Odpowiedzi formułki i gotowe teksty-taka jest pomoc.
Dodatkowo zauważyłam ze kiedy zamawiam towar za pobraniem,wszystko funcjonuje poprawnie,ale jeśli opłacę towar z góry zawsze są jakieś nieporozumienia,olewanie całej sprawy,opieszałość.
Co do asortymentu- to jest duży wybór ale marki strzelają sobie w kolano sprzedając towary za pośrednictwem Zalando.
Ogolnie nie polecam nikomu. -
~Katarzyna / 2022-11-10 17:04Ocena: 1.60 / 5
Tragedia. Zamówiłam towar za ponad 1700 zł. Przesyłki nie dotarły do mnie. W firmie kurierskiej otrzymałam informacje, że nie podano mojego telefonu, a adres był niepełny. Paczki zwrócono do nadawcy. Ja pozostałam bez zamówionych towarów, a firma obraca sobie moimi pieniędzmi.
Pan w obsłudze klienta niepomocny, niemiły i udaje, że połączenie się przerywa. -
~Madzia / 2021-05-22 13:12Ocena: 1.60 / 5
Tragedia
Tragedia! Nie wpisali Dhl- owi numeru telefonu więc nie dostałam informacji o przesyłce i kodu odbioru. Od kilku dni nie mogę odebrać przesyłki. Obsługa infolinii skandaliczna! Zaproponowano mi, że jeśli jeszcze raz zapłacę za przesyłkę to dostanę kod!!!!!! Są bezmyślni, odpowiadają wyuczonymi formułkami jak automaty. BRAK PROCEDUR. Brak możliwości kontaktu z jakimkolwiek przełożonym. ODRADZAM!!!! Takie firemki powinny zniknąć z rynku. Lepiej kupować bezpośrednio u producentòw.
WadyFatalna obsługa klienta! -
~Marek / 2023-04-07 00:55Ocena: 1.60 / 5
Sklep sprzedaje towar, którego fizycznie nie posiada. Po 2 dniach od złożenia zamówienia twierdzą, że nie mają produktu i muszą anulować zamówienie.
Dziwne, że wszyscy dostali taka sama odpowiedź. Produkty sprzedawane na niemieckim Amazonie, dla Polaków niestety brak :/ZaletyBrałWadyOkłamywanie klienta
Działanie niezgodnie z zasadami
L -
-
~Mateusz / 2025-06-14 15:20Ocena: 1.60 / 5
Kupiłem kask bell super 3r. Przyszedl ze skazami z fabryki. Rysa na szczece i plamy. Pytam czy da rade sama szczeke wymienic albo rabat. Mowia ze wezma tylko kask i refund. Strata czasu. Odradzam -
~Xyz / 2021-12-03 15:39Ocena: 1.60 / 5
Zalando nie wysyła kompletnych paczek. Wiele moich zamówień zostaje anulowane. Nie mogę płacić jak mi wygodnie, mam narzucone z góry, że musze zapłacić przelewem. Są błędnie podane tabele rozmiarów na ich stronie. Nie polecam!
-
~Grażyna / 2022-05-23 14:54Ocena: 1.50 / 5
Zamówiłam sandały Tommy-Hilfiger. Otrzymałam bez firmową podróbkę, fatalnie wykonaną (wystające plastikowe nici, nierówne obszycie). Czuję się oszukana. Sklep nie oferuje etykietki do zwrotu przy przesyłce. ZaletyBrakWadyTowar nie taki, jaki zamówiłam. Źle wykonany. -
~Paweł88 / 2025-06-13 17:46Ocena: 1.50 / 5
Zamówienie zwykłej koszulki, termin realizacji nie pokrywa się z terminem dostawy. Czas oczekiwania 2tyg. Dodzwonienie się, czy wyjaśnienie czegokolwiek graniczy z cudem. Jedno wielkie dno! Jak już zapłacisz za produkt, to grzecznie mówiąc mają Ciebie w dupie. Inaczej jak bierzesz przesyłkę za pobraniem, to wtedy " starają" się dostarczyć szybciej. Dlaczego tego przybytku nie weryfikuję jeszcze taka instytucja jak Rzecznik Praw Konsumenta. Ostatni raz zamawiałem coś z tego szamba! ZaletyBrakWadyKlienta mają większych dupie!
strona 9 z 18