Zalando.pl opinie

Ocena na podstawie 372 opinii

2.10 / 5

Obsługa i reklamacje

1.52
Dostawa

2.12
Poziom cen

2.28
Łatwość zamawiania

2.71
Asortyment

2.45

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny

strona 13 z 19

~ERYK / 2022-09-13 16:39

Ocena: 1.00 / 5

nie polecam sklepu - zamówiłem i opłaciłem drogi markowy plecak, towar otrzałem po dwóch dniach - zupełnie inny niż zamawiany ( inny model ) i wykonany z ceraty ! Nikt nie poczuwa się do winy, zadnych reklamacji - tylko standardowy zwrot . Nie warto ryzykować własnych pieniędzy - nie wiem, kiedy je odzyskam.
Zaletyszybka realizacja - ale co z ego jeśli to nie zamówiony towar
Wadyfatalna obługa i brak odpowiedzialności za błędy - reglamin i procedury niezgodne z obowiązującym prawem !!! W przypadku takiej organizacji sprawa powinien zająć się UOKIK
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~TOMASZ / 2022-09-13 09:29

Ocena: 1.00 / 5

NIE POLECAM!!!! POMIMO ZWROTU I JEGO OTRZYMANIA PRZEZ ZALANDO, PIENIĘDZY NIE CHCĄ ODDAĆ BO NIBY NIE OTRZYMALI OD PRZEWOŹNIKA. PORAŻKA
ZaletyBRAK
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Chm / 2022-09-12 19:25

Ocena: 1.40 / 5

Jeden z gorszych sklepów to tego z bardzo kiepskich system informatycznym. Częsty problem z płatnością. Zamówienia idą bardzo długo.
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Karolcia / 2022-09-03 16:21

Ocena: 1.00 / 5

Miesiąc temu odesłałam buty i do tej pory nie odzyskałam pieniędzy oszuści
ZaletyŻadnych
WadyOszuści
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~dnodnodno / 2022-09-01 17:28

Ocena: 1.80 / 5

Obsługa klienta tragiczna, nie podali firmie przewozowej mojego numeru ani maila przez co nie dostałam nawet numeru przesyłki. Po kontakcie z Zalando pani w mailu odpowiedziała podsumowując że to mój problem i mi nie pomoże. W końcu z dużą arogancją i łaską podali mi numer zamówienia przez co w końcu mogłam skontaktować się z DHL. Potem również były problemy. Nie polecam. Dno.
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  2 / 5
- Poziom cen
  
  2 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Jacek / 2022-08-30 09:24

Ocena: 1.00 / 5

DRAMAT!!!! Trzeci raz mi anulują zamówienie!!!
ZaletyZERO
WadySAME
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Viki / 2022-08-30 09:13

Ocena: 1.00 / 5

Produkt zamówiony, dostawy brak (punkt odbioru paczki). Pomimo interwencji w firmie kurierskiej DHL produktu nie dostarczono, pomimo obietnic składanych przez konsultanta nie podjęto się ponownemu dostarczeniu produktu. Pomimo zgłoszenia problemu w Zalando, nie mogę kupić sukienki w takiej cenie w jakiej zamówiła. Gorąco nie polecam.
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Beza / 2022-08-27 11:35

Ocena: 1.80 / 5

Zamówiłam towar za kilka tysięcy złotych do punktu DHL. Niestety w punkcie odbioru odmówili przyjęcia paczki. Przez dwa dni rozmów z przedstawicielami firmy DHL próbowałam uzyskać możliwość odebrania paczki. Niestety nieudolność ludzi i systemu w tej firmie nie pozwolił na to. Paczka krążyła między miastami w których mieszkam i pracuję, a ja nie mogłam jej otrzymać.
Hitem końcowym był kontakt z firmą zalando. Zadzwoniłam na infolinię poinformować o zaistniałej sytuacji, niestety zderzyłam się z kolejną ścianą. Paczka jeszcze do nich nie wróciła, prosiłam więc o ponowne wysłanie przez rzetelnego dostawcę. Pani jednak poinformowała mnie, że zwrócą mi pieniądze po procesie księgowani itp, a ja mogę ponowni zamówić sobie towary 8jak pojawią się w sklepie!
Hit, "już lecę i ponownie wydaję kilka tysięcy w tak rzetelnej firmie"
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Marlena / 2022-08-21 11:40

Ocena: 1.00 / 5

Nie polecam !!! Krętacze i złodzieje . Zakupione buty w promocji zapłacone czekam na przesyłkę a tu cisza . Nie raczą poinformować klienta że zakup anulowany ! Co najlepsze wystawiają towar w tym rozmiarze już o 200 zł droższy !!! Nigdy więcej tam nic nie zamówię
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Kana / 2022-08-20 22:35

Ocena: 2.60 / 5

Naliczają za towar dwa razy bo twierdza,że nie dostali pieniędzy. Zlodzieje
ZaletyNic
WadyWszystko
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  3 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  3 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Ania / 2022-08-19 13:11

Ocena: 1.00 / 5

wpisują zły adres, po czym towar trafia o nich z powrotem i nie mam anu towaru ani pieniędzy.
Zaletyżadnych
Wadyoszuści
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Marcinkowski / 2022-08-18 21:54

Ocena: 1.00 / 5

Jak kupujesz to jest ok jak składasz reklamacje to już problemy, Nie polecam więcej nie kupię na Zalando
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Beata / 2022-08-16 16:04

Ocena: 4.40 / 5

Bardzo często dokonywałam zakupów na Zalando kupując najczęściej markową odzież. Zachęcało mnie dodatkowe 10 %. Kod rabatowy zawsze był wygenerowany i przesyłany na emaila po zapisaniu sie do newsletera. Rabat był dla mnie zachętą zwłaszcza, że wydawałam dużo kasy na zakupy. Teraz z uwagi na wycofanie kodu rabatowego przez Zalando, jedynie sporadycznie dokonuję zakupów w tym sklepie. Kupuję w innych sklepach, gdzie mam dodatkowy rabat stałego klienta.
ZaletyDuży wybór asortymentu i marek.
WadyBrak rabatu dla stałych klientów.
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  5 / 5
~Maja / 2022-08-07 21:00

Ocena: 1.00 / 5

Zalando anulowalo mój zakup dwa dni po potwierdzeniu transakcji. Kiedy sprobowalam zglosic sprawę kondultantowi, ten stwierdził, że produkt jest wyprzedany i mu przykro. Masakra po prostu. A i potwierdzenie przyszło z adresem do eysyłki nie tym, ktory podałam. To tez próbowałam załatwic zanim snulowano moje zamówienia, ske konsultant steierdzil, ze nic nie moze z tym zrobić. Jednym slowem odradzam!. Są totalnie nieprofesjonslni maja totalny bakagan i klienta zuoelnie gdzieś
ZaletyBrak
WadyWyżej opisane
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Lias Vitalii / 2022-08-05 14:15

Ocena: 3.80 / 5

nie radzę kupować w tym sklepie ostatnio zamówiłem swojej dziewczynie skórzaną kurtkę a oni wysłali mi jakąś inną kurtkę wróciłem im to a oni mi piszą że nie wrócą mi pieniądze dlatego że wróciłem Nie to co zamówiłem.i na taką odpowiedź musiałem czekać więcej miesiąca,w końcu zostałem i bez kurtki i bez 3000 zł idzie do policji, Zalando oszukuje.
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  4 / 5
- Dostawa
  
  4 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~agnieszka / 2022-08-05 14:10

Ocena: 3.40 / 5

Zalando anulowało mi zamówienie bez informacji. Dopiero wchodząc na moje zamówienia zauważyłam, że zakup został anulowany. Napisałam do obsługi klienta z wyjaśnieniem. W odpowiedzi dostałam rabat 20% na kolejne zakupy i info, że produkt wyprzedany. Odpowiedziałam, że kupon 20% nie jest adekwatny do straty, ponieważ oczywiście cena tego produktu jest już wyższa, więc jeżeli ponownie pojawi się w sprzedaży to zamawiając musiałabym dopłacić 200zł...
Dziwne ma praktyki Zalando, tym bardziej, że mają informację w regulaminie, że po otrzymaniu potwierdzenia zakupu, sprzedaż jest wiążąca. Czy ktoś wie, gdzie to można zgłosić?
- Asortyment
  
  3 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Betta / 2022-08-03 16:19

Ocena: 2.20 / 5

Paczka dotarła do mnie otwarta bez dwóch produktów. Kiedy próbowałam to zgłosić odpowiedzi były proszę czekać odpowiemy na skargę lecz olali mnie. Zalando jest dla mnie jak i dla moich znajomych i bliskich zerem. Nie polecam
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  3 / 5
- Poziom cen
  
  2 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~ANNNNA / 2022-08-03 14:12

Ocena: 5.00 / 5

Buty bardzo wygodne lepiej wyglądają na nodze niż na zdjęciu ,bardzo fajny fason polecam
ZaletySKÓRA
WadyBRAK
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  5 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  5 / 5
~Ja / 2022-08-01 17:15

Ocena: 5.00 / 5

Od lat zamawiam na Zalando i jeszcze się nie zawiodłam.
ZaletyBezproblemowe zwroty, szybka dostawa
WadySzkoda, że już nie ma promocji - 10% za zapisanie do newslettera
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  5 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  5 / 5
~Monika / 2022-07-29 12:38

Ocena: 1.00 / 5

Odradzam odsyłajac towar próbowali mi wmówić że był użytkowany
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5

strona 13 z 19

Dodaj własną opinię »