Zalando.pl opinie

Ocena na podstawie 375 opinii

2.10 / 5

Obsługa i reklamacje

1.53
Dostawa

2.13
Poziom cen

2.28
Łatwość zamawiania

2.72
Asortyment

2.46

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny

strona 1 z 19

« poprzednia
1
2
3
4
5
nastepna »

~Jak / 2026-08-20 20:14

Ocena: 1.00 / 5

Najgorszy sklep w jakim dokonywałam zakupów. Fatalna obsługa klienta nawet polecam i odradzam
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Magda / 2026-08-10 15:45

Ocena: 5.00 / 5

Kupuję w Zalando od lat – od odzieży po wyselekcjonowane buty. Sklep cenię przede wszystkim za 100% oryginalność asortymentu, bardzo dobre oferty i miłe gesty w postaci cyklicznych rabatów dla stałych klientów, co buduje świetną relację.

Prawdziwą klasę marki i jej dojrzałość poznaje się jednak nie wtedy, gdy wszystko przebiega gładko, ale w momencie pojawienia się problemu. Gdy po kilku miesiącach użytkowania w zakupionych przeze mnie sneakersach ujawniła się wada materiałowa, procedura zgłoszenia oraz obsługa logistyczno-finansowa przeszła moje najśmielsze oczekiwania.

Prawdziwa transparentność, sprawny i przejrzysty proces oraz pełny zwrot środków bez zbędnej biurokracji czy sztucznych opóźnień. System działa w sposób maksymalnie pro-konsumencki i szanujący czas klienta.

Zaufanie zdobywa się uczciwością i standardem działania. Dziękuję zespołowi Zalando za profesjonalizm.Z pełnym przekonaniem wracam po kolejne zakupy!
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  5 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  5 / 5
~Mili / 2026-08-03 13:58

Ocena: 3.60 / 5

Kupiłam 8 dni temu bluzkę Lnianą w kwiaty: Tom Joule. Teraz chciałam dokupić identyczną w mniejszym rozmiarze dla siostry i okazało się, że letnia bluzka za którą płaciłam 435 zł - pod koniec lata zdrożała do 463 zł. Ta sama bluzka na stronie innego sprzedawcy z szyldem SUMMER SALE jest przeceniona o 10%: https://millbryhill.co.uk/collections/womens-country-shirts-blouses/joules.
Jak to się dzieje, że Zalando nie zauważyło, że w Polsce lato też się kończy??? To oburzające. Jakby tego było mało, ta sama bluzka na AMAZONIE kosztuje 326 zł. Skandaliczne zdzierstwo!!!
ZaletyDarmowe dostawy i zwroty (za które jak widać płacimy w cenie)
WadyKosmiczna, niczym nieuzasadniona drożyzna!
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  5 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  5 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  3 / 5
~maciek / 2026-07-20 14:33

Ocena: 2.00 / 5

Uwaga oszusci - odeslalem im paczke paczkomatem - jest na to dowod. u nich niby zginela i odmowili wyplaty srodkow.
Juz nigdy tam nie kupie.
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Paulina / 2026-07-03 07:19

Ocena: 1.00 / 5

Zamówiłam Koszulkę ,dostałam buty ,odesłałam do teraz czekam na zwrot kasy na co się nie zanosi , nie polecam !
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Paulina / 2026-07-03 07:16

Ocena: 1.00 / 5

Dostałam buty zamiast koszulki , odesłałam wciąż czekam na zwrot kasy na co się nie zapowiada , nie polecam …
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~A / 2026-07-02 16:10

Ocena: 1.00 / 5

Szanowni użytkownicy

Absolutnie nie polecam tego sklepu. W dniu dzisiejszym tj. 2/07/2026 odebrałem przesyłkę, a w niej okazało, że znajdują spakowane przez Zalando stare, poprzecierane i bardzo zużyte spodnie. Osobiście uważam to za skandal, a propozycja przez firmę "zwrotu" towaru to jak policzek w twarz.

Podkreślę: zostały mi sprzedane STARE UŻYWANE SPODNIE

Polecam każdem, bo firma wam zwróci pieniądze, jak zwrócicie na to uwagę i zaczniecie proces reklamacji

Szczerze, mam tam konto od kilku lat, ale zwyczajnie rozważam jego zamknięte a zdjęcia rzeczonego zamówienia przekażę każdemu, kto będzie się chciał osobiście przekonać, jak wygląda według ZALANDO nowy towar
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Rozczarowana Zalando / 2026-06-22 19:59

Ocena: 1.00 / 5

W zakupionych butach Adidas Samba zaczęła kruszyć się podeszwa po paru razach użytkowania. Reklamacji nie uznali bo stwierdzili , że to jest normalne zużycie obuwia…mam mnóstwo butów sportowych różnych marek i w żadnej nie mam tego problemu. Poziom obsługi jest żenujący, jakość produktów wątpliwa . To nie jest ta sama firma , a robiłam u nich zakupy przez 11 lat . Wygląda na to, że firma ma ogromne problemy i pewnie zaraz upadnie
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Katarzyna / 2026-06-18 06:22

Ocena: 3.20 / 5

Nie mogę doprosić się pieniędzy za zwrot. 1 rzecz z zamówienia oddana 2 dni po otrzymaniu, nie używana oczywiście. Potwierdzili otrzymanie zwrotu a pieniędzy nie zwracają. Kupowałam tam od dawna, wcześniej nie było takich sytuacji. Z firmą dzieje się coś niedobrego.
- Asortyment
  
  4 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  4 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
- Dostawa
  
  4 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Karolina / 2026-05-17 21:47

Ocena: 1.00 / 5

Zalando mnie okradło na ponad 1000 zł. Zwróciłam reklamowany towar a Oni usilnie twierdzą, że tego nie zrobiłam. Nie polecam. Oszuści i kłamcy. Wystrzegać się zakupów
ZaletyBral
WadyTylko wady - kradną
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Małgorzata / 2026-05-12 11:01

Ocena: 1.00 / 5

Nigdy więcej nie zamówię nic z tego sklepu. Miesiąc walczyłam o zwrot kosztów za błędną przesyłkę, konsultanci nie wiedzieli co robić i odsyłali albo zbywali mniee. Dopiero moje codzienne telefony na infolinię i szczęście do jednej konsultantki, która napisała do odpowiedniego działu ruszyły sprawę. Nie polecam!!!
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Aleksandra / 2026-03-19 11:59

Ocena: 1.00 / 5

Dostałam informację że przesyłka uszkodzona podczas transportu. Brak kontaktu z firmą, brak zwrotu pieniędzy
WadyKontakt
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Marika / 2026-03-13 19:00

Ocena: 1.00 / 5

Zamówiłam 6 produktów w Zalando, w tym body i okulary.
Body przyszło całkowicie sprane i z dziurą – zrobiłam zdjęcia w dniu otrzymania i od razu wysłałam reklamację.
Okulary nigdy nie zostały mi dostarczone, a link do śledzenia pokazuje, że paczka została przygotowana przez nadawcę, ale nigdy nie nadana.
Pozostałe produkty zostały przeze mnie zwrócone w stanie nienaruszonym.
Mimo tego Zalando żąda ode mnie zapłaty za całe zamówienie. Firma nie odpowiada na moje e-maile od miesiąca.
To skrajnie nieprofesjonalne podejście do klienta i brak poszanowania dla praw konsumenta. Zdecydowanie nie polecam zakupów.
Zaletybrak
Wadyoszuści i złodzieje
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Karolina / 2026-03-13 16:17

Ocena: 1.00 / 5

Okradli mnie na 1500 zl, i nic sobie z tego nie robią. Odesłałam produkty ale nagle 4 paczki na magazynie giną. Oszuści. Brak zwrotu środków i produktu!!!
ZaletyZłodzieje
WadyZłodzieje
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Tomasz / 2026-03-06 07:12

Ocena: 1.00 / 5

Uwaga na oszustów! Od kilku miesięcy cos się dzieje z tą pseudo firemką, reklamacji w ogóle z automatu nie uznają, dwie rzeczy reklamowałem jedna spodnie us polo dziurą się zrobiła na szwie te te cymbały twierdzą że sama się zrobiła, to samo z butami Nike, ogonie syf, obsługa dramat, jakość tych używanych w większości ciuchów co sprzedają jest fatalna. Nic tam nigdy nie kupię nawet za darmo, kont usunąłem i wszystkich będę przestrzegał przed tymi złodziejami!
ZaletyBrak
WadySame wady
- Asortyment
  
  1 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Marek / 2026-03-05 11:06

Ocena: 1.00 / 5

Sprzedaż ciuchów używanych dla Zalando
Uwaga na tz odsprzedaż ciuchów do Zalando wysyłasz do nich oni odrzucają pod pretekstem że jest sprana wyblakła i chcą abyś oddał na niemiecką fundację a jak się nie zgodzisz i będziesz chciał aby odesłali to będą przetrzymywać twoją odzież specjalnie 14 dni później 21 i ci nie odeślą. Wysyłka u nich działa tylko w jedną stronę ja już tydzień z nimi walczę aby odesłałi. Nie polecam totalne dno
ZaletyBrak
WadyObsługa tragiczna
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~alex / 2026-02-25 14:32

Ocena: 4.00 / 5

Tragedia. Zapłaciłem za produkt, z winy DHL produkt nie dotarł do mnie, zwrot gotówki otrzymałem po upływie miesiąca od dnia wpłaty.
Zaletyszeroki asortyment
Wadybeznadziejni współpracujący dostawcy oraz program zwrotu gotówki
- Asortyment
  
  5 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  4 / 5
- Poziom cen
  
  3 / 5
~Diana / 2026-02-18 08:40

Ocena: 1.00 / 5

Przestrzegam wszystkich przed zakupami na Zalando. Nie zwracają pieniędzy przy zwrocie nienaruszonego (nawet nie mierzonego) produktu. Oszukują, próbują wyłudzić pieniądze. Nikt nie odpisuje, nie kontaktuje się.
Mam świadka i dowody na poprawne zakupy i zwrot- zgłaszam sprawę do prokuratury.
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Hubert / 2026-02-11 12:31

Ocena: 1.20 / 5

nie dotrzymany termin dostawy, ostatnie zakupy w tym sklepie. Nie polecam
Zaletyzadnych
Wadybrak kontaktu i nie dotrzymywanie terminów Ostrzegam
- Asortyment
  
  2 / 5
- Łatwość zamawiania
  
  1 / 5
- Poziom cen
  
  1 / 5
- Dostawa
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
~Sońka / 2026-02-11 12:01

Ocena: 1.00 / 5

Ostrzegam wszystkich, przed zakupami w tej firmie.
Zwróciłam 2 artykuły, a zwrot, po kolejnych monitach dostałam za jedne z nich.
Za drugi nie zamierzają zwrócić należności, bo jak mi napisali: "My niestety nie jesteśmy już w posiadaniu tych środków" i że mogę ich sobie szukać na własną rękę(!)
Sytuacja jak z "Misia". Nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam Pan zrobi.
Oburzające, skandaliczne traktowanie klienta.
- Asortyment
  
  1 / 5

strona 1 z 19

« poprzednia
1
2
3
4
5
nastepna »