Czekam na auto zastępcze pod Wrocławiem już 4 godziny. Nie potrafią mi nawet odpowiedzieć kiedy je otrzymam. Tylko zdarta płyta czas oczekiwania to około 3 godziny. Czekam już 4 godziny i nawet jeszcze nie załatwili nic z wypożyczalnią a co dopiero mówić o podstawieniu auta. Kilka wypożyczalni jest w promieniu kilkunastu kilometrów i auta są dostępne niestety nie mogę sam wypożyczyć samochodu bo warta ma procedury i szuka najtańszego pojazdu najlepiej za 40 zl za dobę a ja stoję w polu i czekam.
ZaletyŻadnych
WadyNie dajcie się nabrać na ich oferty
~Paweł PaWo / 2017-11-15 21:44
Ocena: 1.00 / 5
ODRADZAM COKOLWIEK Z Warta
Warta Dla Państwa elastyczność to tylko słowo, nie wiem skąd i na jakiej podstawie dostaliście wyróżnienie. W mojej opinii i po doświadczeniach jakie w ostatnim czasie nabyłem, WartaO odradzić Państwa produkty. Może pokrótce opowiem sytuację... W piątek tj. 10.11.br doszło do kolizji drogowej. Sprawca miał ubezpieczenie OC Warta. Sprawa została zgłoszona tego samego dnia z prośbą o auto zastępcze. W związku, że był to już wieczór a w Sobotę Święto Państwowe zgodziłem się na podstawienie auta najpóźniej do g. 8.00 w Poniedziałek. Ze względu na pracę jaką wykonuję zaznaczyłem iż ma to być auto z hakiem do 2,5T. najlepiej SUV lub Pickup, adekwatny do auta, które zostało uszkodzone. Prowadzę firmę budowlaną i z racji profesji niezbędny jest napęd 4x4. Moje uszkodzone auto ciągnie na co dzień przyczepy. Dziś mamy Poniedziałek g. 17.00 od rana nie było kontaktu z Warta. Moje 3 interwencje zostały brzydko to nazwę OLANE, na nic prośby i błagania o kontrakt nie wspomnę o informacji kiedy auto mogłoby być podstawione. Po wielu prośbach udało się doprosić o numery telefonu do firm współpracujących z Wartą aby na WŁASNĄ RĘKĘ poszukać auta odpowiedniego do wykonywania zleceń. Na nic to... wypożyczalnie oferują Crossovery z masą na haku max 750kg. Pozwoliłem sobie na kolejny (w sumie 4) telefon doi obsługi szkód. i teraz Mistrz programu.... Dowiedziałem się, że Warta nie zapewni mi auta zastępczego. Na zapytanie czy mam szukać auta na własną rękę dowiedziałem się, że mogę lecz nie ma gwarancji, że Ubezpieczyciel zwróci koszty wynajmu auta. Jeżeli tak Warta dba o klientów prowadzących działalność gosp. to gdzie tu słynna elastyczność dla firm? Nie mam pojęcia kto i na jakich zasadach przyznaje takie wyróżnienia... Brak zaangażowania pracowników, brak merytorycznej pomocy, klient zostaje sobie sam z problemem i szkodą. Zamiast wydawać pieniądze na reklamy i wyróżnienia powinniście zainwestować w pracowników i ich wyszkolenia, system pracy, który pozwoli na szybkie załatwianie spraw petentów, i najważniejsze szybszy przepływ informacji.... Z DALEKA OD WARTY!!!!!
Edit 14.11.17 g. 11.00 dzisiaj dostałem oficjalne pismo od Warty ze auta nie będzie. Nie ważne ze że w sumie 5dni od obietnicy podstawienia. Musiałem stoczyć batalię przez telefon aby zostać choć poinformowany. Mało tego... znalazłem auto już sobie sam. Na hasło Warta samochód zastępczy Pan jakoś dziwnie zareagował i poprosił o gwarancję płatności. Co na to warta? "Sprawa została skierowana do działu samochodów zastępczych, proszę czekać 24h na potwierdzenie." Pewnie tak samo będę czekał jak na auto zastępcze z Warty" Jakiś normalnie dżołk Aut z hakiem jak sami twierdzą jest jak na lekarstwo, bo są rozchwytywane. A na potwierdzenie 24h. Mam cichą nadzieje, ze auto nie zniknie sprzed nosa. Aaaa i najlepsze rzeczoznawca będzie do 2tyg. Hahahaha prawie jak w reklamie tv... szkoda że w drugą stronę.
Edit 15.11.br
We wczorajszym telefonie do Warta byłem zapewniany przez konsultanta, ze sprawa jest skierowana z priorytetem pilny i kontakt odbędzie tego samego dnia. Nie wiem jakim czasem operuje Warta, ale telefon od konsultanta otrzymałem dzisiaj o g. 10.30. Co najlepsze, ze Pani nie dzwoniła z informacją o gwarancji a z zapytaniem czy zapoznałem się z pismem dot. Warunków udzielenia gwarancji finansowania auta. Warto zaznaczyć, ze we wcześniej przesłanym piśmie wskazałem jasno, z adresu i nazwy firmy, o która wypożyczalnie aut i model auta chodzi. Prosiłem o szybkie przesłanie gwarancji na adres wypożyczalni z załączeniem kopii na mają skrzynkę e-mail.Bo znaleźć auto Terenowe 4x4 z hakiem na ramie za 250zł brutto jest w zasadzie nie ralne, o czym chyba ubezpieczyciel jest świadomy. Oczywiście nie doczekałem się. W zasadzie już mnie to nie irytuje a bawi. Ponieważ auto wynająłem sobie sam! Bez łaski ubezpieczyciela i zapewnień o płatności. Dziwię się, że muszę prosić o coś co mi się wg. ustawy należy. Próżność i arogancja to słowa, które oddają Waszą postawę względem klienta i poszkodowanego. Jestem przekonany, że sprawiedliwość zatriumfuje Warta
Warto się odnieść do mojego wczorajszego zapytania do konsultanta... na pytanie kiedy mniej więcej mogę się spodziewać rzeczoznawczy, dostałem odpowiedź, że "do dwóch tygodni" tak o bez konkretów. Najdziwniejsze, że od czasu kiedy Warta została poinformowana o wynajmie auta, Rzeczoznawca chciał się spotkać jeszcze tego samego dnia.... Ciekawe, czy gdybym nie wynajął auta zastępczego, to jaki byłby czas oczekiwania na oględziny szkody.
Zaletyżadnych zalet
Wadysame wady
~Pedron / 2019-03-14 11:58
Ocena: 1.00 / 5
Zalany telefon - przy zawieraniu ubezpieczenia zaklinali sie na wszystko, ze nie beda zadawac zadnych pytan - tymczasem msuialem wypelnic oswiadczenie, gdzie uznano ze telefon byl uszkodzony z mojej winy. Skonczylo sie na interwencji Rzecznika Praw Ubezpieczonych. Obsluga pyskata, niekompetentna - omijac.
ZaletyBRAK
WadyWszystko co wyzej
~perez / 2023-07-09 13:18
Ocena: 1.00 / 5
firma warta tyle warta że nic nie warta
płacisz autocasco a jak przytrafi ci się kolizja to musisz naprawić na własny koszt
TYLE WARTA JEST TA WARTA
DDDDDDDDNNNNNNNNNOOOOOOOOOO
~piko129 / 2018-02-02 21:48
Ocena: 1.00 / 5
Warta jest gówno warta ! na infolinii pracownicy wprowadzili mnie w błąd. Kłamią, oszukują podają nie prawdziwe informacje. Oszuści, nie polecam nikomu. Banda złodziei! Sprawę kieruję do sądu.
Zaletybrak
Wadyoszuści
~Piotr / 2017-10-27 15:46
Ocena: 1.00 / 5
Według nich stacja ASO / autoryzowana stacja obsługi/ uprawniona do naprawy np.Toyoty czy Audi to warsztat blacharsko kowalski u Czesława z którym mają podpisaną umowę.Już sobie wyobrażam jak Czesiek doprowadza do ,,ładu,,samochód np Audi 2 letnie.Szok,że ktoś pozwala na takie wały,nie ma nadzoru nad nimi.
Zaletyłatwe przyjęcie zapłaty za polisę
Wadybrak odpowiedzialności
pierwszy raz i ostatni w T.U .Warta
~Piotr / 2019-11-16 21:59
Ocena: 1.00 / 5
Dramat, wycena naprawy łazienki gdzie są skute pytki lustro i kawałek muru Warta ze swoim "niezależnym" rzeczoznawcą wycenia na 450zł(z materiałem). Na pytanie czy za te pieniądze przyślą mi budowlańca który to zrobi oczywiście uśmiech. Nie polecam.
Wadyzaniżają odszkodowania
~Piotr / 2020-09-17 10:46
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam oszustwo brak słów ,szkody oszacowane na kwotę fakturami 4000,00netto wycenione za 450.00zl netto przykład zalany sufit regułę,lampa,wycena z robocizną z materiałami za 190,zł można , odzież nowa zalana na kwotę 2700.00 netto wycena na środki do prania za 150, zł podkreślam nowe nie odzież używana można ...można szafki zalane kwota 1200 po amortyzacji i odliczeniu procentowym pozostało 110zl kto nie polecam płaciłem przez 15lat nie z mojej winy zostałem zalany i tak zostałem potraktowany a odwołanie nie polecam droga przez mękę suma 15lat x 450zl co roku plus opłat daje około 7000zl strata 6500 w P ZU jest podobnie
~Piotr / 2021-12-09 17:38
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy więcej mimo wykupionego ubezpieczenia i przedstawionych rachunków za leczenie brak wypłaty poniesionych kosztów
WadyNie biorą pod uwagę rachunków za leki
~Piotr / 2022-02-08 22:55
Ocena: 1.00 / 5
Nieuczciwą jak najdalej od Warty.Otrzymanie odszkodowania nie jest możliwe .Strasznie kombinują żeby tylko nie wypłacić odszkodowania. UNIKAĆ!!!
ZaletyZalet brak
~Piter / 2023-04-06 22:30
Ocena: 1.00 / 5
Facet oskarżył mnie o kolizje gdy byłem w innej miejscowości - jedyne co podał to mój numer rejestracyjny. Warta mu wypłaciła odszkodowanie bez sprawdzenia faktów. Po uniewinnieniu przez sąd zwróciłem się o wykreślenie szkody z ufg - najpierw wykreślili, aby po miesiącu znowu wpisać. Oczywiście kalkulacja OC w innych firmach skoczyła w górę.
ZaletyWypłacają odszkodowanie naciągaczom zanim się sprawa wyjaśni
WadyWpisuję szkody do ufg bez wyjaśnienia sprawy. Wyrok uniewinniający nic dla nich nie znaczy.
~Poszkodowana / 2018-04-14 22:11
Ocena: 1.00 / 5
Warta, ubezpieczyciel żerujący na ludzkiej krzywdzie.Zaniżają w artość auta moje sprzed szkody warte 5000zł wycenili na 900zł .Wina oczywiście jednostronna .JA jestem tylko osobą poszkodowaną , bez winy.Uznając jako szkoda całkowita niepłacalna do naprawy , ponieważ naprawa wyniosłaby 4.400 zł a wartość sprzed wypadku to 1300zł .Poprostu hamstwo, bezczelność , robienie z klienta czubka .Ponadato za zwrot za lawetę czekam już miesiąc i nic. Dzwoniąc na infonię tylko słyszę sprawą zajmnie się Pani opiekun sprawy, w trybie pilnym który już trwa i trwa , a opiekun ma to gdzieś .Oczywiśćie co do zwrotu za auto 900 zł złożyłam odwołanie , jeśli ubepieczyciel nie wyliczy auta jak należy sprawę skieruję do sądu .Omijać wartę szerokim łukiem.
ZaletyBRAK
WadyZaniżona wartość auta
Długie oczekiwanie na kontakt
oszustwo Pan podczas oględzin dużo rzzczy oszukał np że moje auto sprzed wypadku miało liczn uszkodzenia co nie mialo miejsca
KOCHANI SAME WADY !!
~Poszkodowana / 2018-09-25 12:08
Ocena: 1.00 / 5
Domagam się odszkodowania z OC sprawcy kolizji, który jest ubezpieczony w Warcie za uszkodzenie pojazdu oraz obrażenia ciała. Po notatkę na policję kazano mi iść samej. Wycena samochodu została zaniżona, brak informacji o postępie w przyznaniu odszkodowania, samochodu nie mogę naprawić bo wciąż oczekuję na uznanie szkody Warty mimo, iż skompletowałam im już wszystkie dokumenty, brak odpowiedzi na pytania w aplikacji mobilnej.
Jeśli chodzi o uszkodzenia ciała nikt nie chce mi wyjaśnić jakie prawa mi przysługują i czego mogę się domagać. Od początku jestem traktowana jakbym chciała wyłudzić odszkodowanie. Mam stwierdzony u neurologa uraz i zaleconą rehabilitację, na którą na NFZ czeka się rok, prywatnie to koszt minimum 1000 zł. Nikt mi nie chce udzielić informacji czy w związku z tym za prywatną rehabilitację zwrócą mi pieniądze. Opiekun szkody jest bardzo niemiły i odnosi się do mnie w chamski sposób jakbym była jakimś naciągaczem, a ja tylko chcę wrócić do zdrowia sprzed kolizji. O przysługującym mi zadośćuczynieniu ani słowa.
Wady- brak odpowiedzi na pytania i zatajanie przysługujących praw z tytułu odszkodowania
- chamski sposób odnoszenia się opiekuna szkody
- długi czas oczekiwania na wypłatę odszkodowania
- traktowanie poszkodowanych jak oszustów i wyłudzaczy odszkodowania
- wysyłanie poszkodowanego na policję celem uzyskania notatki z wypadku, co jest obowiązkiem ubezpieczyciela
- zaniżona wycena wartości samochodu
~poszkodowana / 2021-07-07 08:35
Ocena: 1.00 / 5
Warta to oszustwo. W umowach brak konkretnych przypadków szkód co wykorzystują przeciwko poszkodowanemu. Mozna sie z nimi kontaktować tylko przez http...i po 16ej są z tym problemy bo system jest wyłaczony, BOK nie odbiera tel.Narzucają sposób komunikacji dyskryminujący petentów- godz. urzędowania, logowanie, brak kontaktu z opiekunem szkody bo po prostu pisze co chce nie sprawdzając zapisów w OWUnie rozmawiając z poszkodowanym.Zamykaja sprawę przed oględzinami, Stanowczo odradzam jakiekolwiek ubezpieczenia w Warcie- ładnie gadają ale nie działają a szkodę szybko odmownie zamykają. Więc nie dziwne że tracą klientów.
Zaletybrak
Wadywszystkie możliwe
~Poszkodowany / 2009-05-26 12:29
Ocena: 1.00 / 5
Brak profesjonalizmu, krętactwo itp. itd. Czekam i czekam niby błacha sprawa - naprawa bezgotówkowa - wycena, kalkulacja i bez bólu. Niestety trafiłem na krętacza WARTĘ. Odradzam ją - są żałośni!
Zaletyzero plusów
Wadyza dużo pisania
~poszkodowany / 2013-06-29 20:11
Ocena: 1.00 / 5
dnia 25.03.2013 zglosilem szkode sprawca oczywiscie przyznal sie do winy po 50 dniach i licznych interwencjach uznali szkode calkowita dzis mija 95 dni od szkody i do dzis nie ma pieniedzy na koncie mialem u nich oc ale teraz juz wiem ze poraz ostatni wiecznie tylko jak dzwonie to slysze ta sama spiewke jeszcze jak by chodzilo o jakies duze miliony ale to tylko 6000 zl poprostu kpina
Zaletybrak
Wadyduzo wad
~Poszkodowany / 2023-03-07 14:23
Ocena: 1.00 / 5
Drastycznie zaniżone odszkodowanie. Prawdopodobnie jest to banda oszustów, powinni si dzieci za kratkami.
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Poszkodowany / 2023-05-30 11:45
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza ubezpieczalnia, złodzieje. Obsługa też nie kompetentna
ZaletyNie ma zalet
WadyMnóstwo i brak miejsca by wypisać wszystkie wady
Dwa razy zdarzyło mi się wypowiadać polisę w tej pseudo firmie, w związku z zakupem/sprzedażą pojazdu. W obu przypadkach moje wypowiedzenia "nie wpłynęły", do mnie natomiast przychodziły wezwania do zapłaty. Co tydzień wysyłane ksero wypowiedzenia i potwierdzenia nadania (dobrze, że nie wysłałem im oryginałów) i tak kilka miesięcy...