ZaletySzybki kontakt z BOK.
WadyDrogo, bez poczucia bezpieczeństwa, drogo. Są lepsze wybory.
strona 200 z 206
- « poprzednia
- 1 ...
- 198
- 199
- 200
- 201
- 202
- nastepna »
-
~Radek / 2018-08-02 18:51Ocena: 1.00 / 5
Wysłałem za ich pośrednictwem od 2013 roku ponad 20 tys. Paczek. W 2018 zaczęli bez uzgodnienia z nami i informacji zwrotnej naliczać opłaty dodatkowe w kwocie 1.5 tys PLN. Ostatecznie przestali uwzględniać reklamacje i na tym skończyła się nasza współpraca. -
-
~ane / 2018-08-02 17:25Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie nie polecam korzystania z usług tej firmy. Sama miałam wątpliwą przyjemność przekonać się o jakości usług świadczonych przez UPS i ich podejściu do klienta.
Paczka za pobraniem wróciła nieodebrana do nadawcy gdyż Pan kurier paczki dostarcza tylko do godziny 12, w tym czasie tak jak większość ludzi w tym kraju jestem w pracy, a teleport nie został jeszcze wymyślony, więc paczki odebrać nie mogłam. To jest wręcz absurdalne aby oczekiwać od klientów, że będą cały dzień czekać na łaskawe dostarczenie przesyłki przez firmę kurierską.
Kurier zasugerował przekierowanie przesyłki na adres miejsca pracy, ale nie po to zamawiam paczkę do domu żeby się z nią później "bujać" tramwajem do domu przez całe miasto.
Na koniec wspomnę jeszcze o totalnym braku kultury kuriera. Dowiedziałam się jedynie:" że paczka zostanie zwrócona do nadawcy jak jej nie chcę odebrać", " rozmowa ze mną to w sumie strata czasu, bo jest jak jest", " przesyłkę może jeszcze próbować doręczyć przez kolejne dwa dni, ale też tylko do godziny 12". Na koniec Pan się po prostu rozłączył w połowie mojej wypowiedzi.
ZaletybrakWady-brak możliwości odbioru przesyłki, usługi kurierskie świadczone do godziny 12 PM to chyba jakaś kpina,
-monitoring przesyłki i możliwość przekierowania pozostawiają wiele do życzenia,
-nieuprzejmi pracownicy,
-brak szacunku do klienta. -
~Małgorzata / 2018-08-01 13:36Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka nadal nie dotarła mimo uzgodnień z biurem obsługi. Działają jak w PRL-u. Kurier nic sobie nie robi ze swoich obowiązków. Poinformuję nadawcę , aby zrezygnowała z ich usług. Żenujące. ZaletybrakWadynierzetelność, brak odpowiedzialności -
~Tomek / 2018-08-01 12:21Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka trafiła do miasta docelowego a następnie wysłano ją do innego miasta w związku z czym towar dotarł z opóźnieniem ponownie do celu. Kurier nie kontaktował się w temacie dostawy zostawił awizo pomimo mojej obecności 50 metrów od domu. Zdecydowanie nie polecam Tej firmy i życzę powodzenia w dalszym podboju rynku z takim podejściem do klienta. Dzwoniąc na infolinię nie usłyszałem nawet przepraszam. A towar zostawiono w punkcie odbioru oddalonym sporo od domu. Zaletyzdecydowanie nie widzęWadypodejście do klienta -
~GREL / 2018-07-31 09:42Ocena: 2.33 / 5
Byłam w domu a dostałam awizo. Nigdy więcej ups. Dziwię się tylko niektórym sprzedawcom, ze skazują klientów na jedną firmę. ZaletybrakWadybrak kontaktu z kurierem -
~bariks / 2018-07-30 16:59Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Nie kontaktują sie wcześniej z klientem, do tego nie raczą dać awizo nawet do skrzynki pocztowej, tylko zostawiają przy drzwiach wejściowych budynku, skąd nawet podmuch wiatru może ją zabrać. Nie ma zmiany godziny dostawy. ZaletybrakWadywszystkie możliwe -
~rita222 / 2018-07-30 14:15Ocena: 2.67 / 5
Nie polecam firmy. Kurier zlekceważył swoje obowiązki. Z informacji UPS wynikało, że paczka będzie doręczona do domu w dniu dzisiejszym, więc czekałam od rana nie wychodząc z domu. Po południu sms z wiadomością, że paczka czeka do odbioru w punkcie, gdyż kurier nie zastał nikogo w domu. Lekceważące podejście do klienta, totalna nieodpowiedzialność i moim zdaniem złe zarządzanie firmą (brak kontroli nad podejściem do pracy kurierów). Poza tym w każdej szanującej się firmie kurier przed doręczeniem dzwoni do klienta. Nie polecam!!!! Wadynierzetlność, nieodpowiedzialność, lekceważenie klienta -
~Małgorzata / 2018-07-30 13:04Ocena: 1.00 / 5
Paczka miała być doręczona w dniu dzisiejszym więc siedziałam cały czas w domu i czekałam. W południe dostałam sms, że paczkę doręczono do oddalonego punktu odbioru ponieważ o godz. 9 nie było adresata. Jest to bezczelne kłamstwo. Kurierowi po prostu nie chciało się pofatygować, a to przecież jego obowiązek. Kogo UPS zatrudnia ? W ogóle nie dbają o klientów. ZaletyBrakWadyNieuczciwość, lekceważenie klienta, odradzam firmę. -
-
~ALA / 2018-07-30 12:40Ocena: 1.00 / 5
W czwartek zamówiłam w sklepie internetowym towar za pobraniem, bo to była jedyna możliwość żeby był dostarczony w piątek. Niestety, sklep wybrał firmę kurierską UPS. Przy zakupie zaznaczyłam, iż proszę aby kurier był po 14.30 i podałam telefon. Kurier jak gdyby nigdy nic przyjechał o 11.37... oczywiście nie wykonał żadnego telefonu, natomiast dostałam e-maila iż nikogo nie zastał w domu i następna dostawa będzie w poniedziałek! Wykonałam kilka telefonów na infolinię, gdzie bardzo niemiłe panie informowały mnie iż NIE MA ŻADNEJ MOŻLIWOŚCI aby nawiązać kontakt telefoniczny z kurierem, gdyż kurierzy UPS nie mają służbowych telefonów, a one nie znają ich telefonów prywatnych a poza tym UPS NIE MA W ZAKRESIE USŁUG TELEFONOWANIA DO KLIENTÓW i DOSTOSOWYWANIA SIĘ DO ICH MOŻLIWOŚCI. Gdy proponowałam, że zwolnię się z pracy i pojadę za kurierem po mieście i odbiorę tę paczkę (a bardzo mi na niej zależało), żeby tylko nawiązały z nim kontakt gdzie jest aktualnie panie z infolinii odpowiedziały, że jest to niemożliwe gdyż grozi to wielkim niebezpieczeństwem - przekazywanie paczki na ulicy... Brak słów po prostu... Panie proponowały mi, że paczkę kurier dostarczy w poniedziałek ale też w tych samych godzinach. Nie trafiały do nich argumenty iz będę w pracy. Zaproponowały mi jedynie że może mi kurier dostarczyć paczkę w poniedziałek do pracy, ale ponieważ pracuję częściowo w terenie więc tez nie pozwoliły mi określić godzin odbioru i przekazania pieniędzy za pobranie. Następna propozycja brzmiała: może sobie pani pojechać do magazynu (magazyn znajduje się w mieście mniejszym od mojego ok 70 km stąd). Na koniec dowiedziałam się, że kurier będzie paczkę próbował dostarczyć przez 3 dni, zawsze w godzinach tylko jemu pasujących po czym odda ją do sklepu!!! Ja się pytam zatem po co komu taka firma kurierska??? Czyli taka, której w ogóle nie zależy na dostarczeniu paczki klientowi? Inne firmy mogą dzwonić, umawiać się, mogę podjechać na inną ulicę, odebrać przy samochodzie...
Załatwiłam sprawę w ten sposób, iż jeszcze w piątek złożyłam powtórne zamówienie w sklepie ale poprosiłam o dostarczenie przez inną firmę kurierską, taką która nie robi problemów z doręczaniem.
Dzisiaj ok. godz. 12.00 zadzwonił kurier z UPS, że stoi ... pod drzwiami i ma dla mnie paczkę... na co mu bardzo podziękowałam i powiedziałam, że zamówiłam już paczkę z innej firmy która jest w stanie dostosować się chociaż jako tako do moich możliwości odbioru.
ŻENADA!!!ZaletyBrakWadyBrak wykonania telefonu do klienta.
Brak jakiejkolwiek próby dostosowania się z dostarczeniem paczki do możliwości klienta.
Niemiła obsługa na infolinii i powtarzanie jak mantrę " UPS nie świadczy usług dzwonienia do klienta i nie świadczy usług dostosowywania się do klienta" -
~abc / 2018-07-30 11:28Ocena: 1.00 / 5
Paczka wożona kilka dni, bardzo niejasny i nieczytelny przebieg paczki, brak jakiegokolwiek kontaktu z kurierem, na infolinii brak możliwości dowiedzenia się, w jakich godzinach kurier będzie i nr telefonu do kuriera, a zatem CZEKAJ SE PAN CAŁY DZIEŃ! a może jednak zdecyduje się Tobie dzisiaj paczkę dostarczyć, a może nie? A może o 20, co? Nadal jesteś chętny? z Dpd nie ma takich problemów. Dostaje się sms-a witaj dzisiaj próba doręczenia paczki o nr listu przewozowego: tutaj numer, jeśli chcesz wiedzieć więcej skontaktuj się z kurierem pod numerem: podany.
Kurier może i nie odbierze za pierwszym razem, ale często oddzwania, przyniesie paczkę nawet do piwnicy, nie trzeba koczować cały dzień, żeby się doczekać kuriera. Zatem przy UPS trzeba czekać cały dzień, nic nie można robić, bo może za chwilę kurier przyjechać z paczką, kompletna beznadzieja, że takie firmy jeszcze funkcjonują na rynku.... -
~Fifi / 2018-07-30 10:10Ocena: 1.33 / 5
Nie potrafią znaleźć adresu jeżeli przesyłka ma być dostarczona nie do większych miast. Na ich stronie nic nie działa. UPS my choice to jakiś żart, chcąc zmienić adres przesyłki (bo ciągle przekładają odbiór bo adres jest błędny, czyli nie we większej miejscowości) ciągle wyskakuje błąd o danych, postępując wg ich wskazówek w połowie okazuje się że nie ma dalszych kroków. O każdą zmianę czegokolwiek trzeba dzwonić do centrali. Informacje na temat monitorowania: paczka miala byc dostarczona w piatek, specjalnie wzięłam wolne tego dnia, godzina 16 informacja, że jednak nie. W poniedzialek planowany czas doręczenia ok.9 rano o 9 30 piszą, że takiego adresu nie ma. Nie rozumiem jak można w taki sposób działać i oszukiwać klientów. Ludzie biorą wolne specjalnie żeby odebrać paczki a one są ciągle przesuwane. Zaletyżadne, po prostu lepiej wziąć innego dostawceWadyWszystko. -
~P. / 2018-07-27 10:56Ocena: 2.33 / 5
Kurier z olsztyńskiego oddziału UPS w kontakcie z klientem jest arogancki i nieuprzejmy. ZaletyBrakWadyNieuprzejmość -
~Krzysztof / 2018-07-25 16:27Ocena: 2.00 / 5
25.07.2018 Pomimo oczekiwania cały dzień w domu - otrzymałem sms "Kurier nie zastał nikogo pod adresem"
Niestety nie jest to pierwszy raz! -
~Rabka / 2018-07-25 07:42Ocena: 1.00 / 5
Reklamację w tej firmie są wykonywane metodą kopiuj-wklej, brak podejścia do klienta, co jest absurdalne i bezczelne to to, że blokują maila kiedy nie zgadzasz się z ich ocena. Porażka! -
~Katarzyna / 2018-07-21 00:47Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy (nagminnie) nie dostarczają paczek pod wskazany adres. Można od razu liczyć na sms, że "kurier nikogo nie zastał pod wskazanym adresem" i że paczka została skierowana do punktu odbioru (zdarzyło się, że wskazany przez nich punkt odbioru nie istniał nawet w ich systemie!) Brak kontaktu z biurem obsługi klienta! Myślę, że spokojnie mogliby wprowadzić opcję 'odbiór w punkcie' zamiast wprowadzać w błąd klienta, że kurier będzie próbował dostarczyć paczkę (w 90% przypadków nie będzie próbował, chyba, że ma naprawdę dużą przesyłkę do dostarczenia). Jak dla mnie to był OSTATNI raz z tą firmą! ZaletybrakWadykurierzy nie dostarczają paczek
brak kontaktu z biurem obsługi klienta
brak szacunku do klienta -
~Rafał / 2018-07-20 14:38Ocena: 1.33 / 5
Zero kontaktu, odbiór paczki we własnym zakresie z punktu odbioru mimo opłacenia usługi kurierskiej Wadykontakt -
-
~Grzegorz / 2018-07-20 11:22Ocena: 1.00 / 5
Masakra. Maja kompletnie gdzies. Zadnego kontaktu. Inne firmy dzowonia wczesniej. Ups podaje przedzial czasowy 8-18. ODRADZAM ZaletyBrak -
~Ania / 2018-07-19 14:53Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy UPS są chyba jedynymi, którym NIE ZALEŻY na dostarczeniu przesyłki. Kurierzy innych firm telefonują (po to m.in. podaje się numer telefonu) i ustalają godzinę, albo inny wariant odbioru / pozostawienia przesyłki. UPS nigdy. Wrzucają awizo i odwożą wszystko do punktu odbioru. Kuriozalne są informacje na odwrocie awiza - typu trzy próby dostarczenia. Chyba, że chodzi o trzy dzwonki jeden po drugim. Generalnie fatalna usługa i odradzam wszystkim. Niestety klienci np. internetowego sklepu reebok są na nich skazani - chyba, że reebok się nad tym zastanowi. WadyBrak kontaktu z kurierem. Kurierom nie zależy na dostarczeniu przesyłki. -
~angel / 2018-07-18 15:16Ocena: 2.67 / 5
otrzymałam informację, że paczka dostarczona zostanie pod koniec dnia - tyle, że zaraz po 11 otrzymałam informację, że kurier nie zastał nikogo i mam odebrać paczkę w punkcie, nie po to zamawiam kuriera żeby szukać paczki po mieście. Oczekuję informacji o orientacyjnym czasie dostawy, ale z końca dnia do godz. 10.48 to dość daleka droga. Jestem oburzona, po co płacić za kuriera skoro nie wypełnia swojej funkcji!! Zaletynie dostrzegłamWadypani, której zgłaszałam problem na infolinii wyłączyła się po prostu!!! -
~Truskawka / 2018-07-17 06:37Ocena: 1.33 / 5
Kurierzy nie zostawiają awiza - nawet jeśli na paczce nie ma nr tel. Ponadto przyjeżdżają w ściśle określonych godzinach i nie ma bata - jak jesteś w pracy to i tak nie wróci później.
Infolinia to istny koszmar - zanim się dodzwonisz do konsultanta (jakość obsługi też poniżej normy) to musisz przejść przez dziwny i z czapy wzięty IVR - ok. 5 minut nic nie robienia tylko słuchania czyjegoś gadania.
Nie polecam. Moje doświadczenie z innymi kurierami jest lepsze - bardziej im zależy a UPS i ich przedstawicielom w postaci pracowników - widać że nie zależy.ZaletyŻADNYCHWady- kurierzy to niemroty, nie wywiązują się z obowiązków
- brak awiza, kontaktu do kuriera
- infolinia ze złym IVRem
- konsultancji nie prezentują sobą jakości obsługi
strona 200 z 206
- « poprzednia
- 1 ...
- 198
- 199
- 200
- 201
- 202
- nastepna »