na zlecenie grupy byłych klientów UPS Polska przeprowadziliśmy badanie tajemniczego klienta.
Wnioski:
UPS Polska jest firmą w upadłości jakościowej.
Brak zainteresowania potrzebami klienta.
Faktury wystawiane są w miejscach oddalonych od ich odbiorców.
Faktury dostarczane są po terminie płatności, aby naliczać 8% kary za przeterminowane.
Ostrzegamy przed współpracą z UPS Polska jako nie wiarygodnym dostawcą usług.
UPS Polska stosuje nieuczciwe praktyki.
Z poważaniem,
Kierownik działu badania opinii Klientów
ZaletyUpadłość UPS Polska
WadyIstnienie UPS Polska
~LS / 2019-06-20 14:36
Ocena: 1.33 / 5
UPS to firma rodem z Białorusi. Klient jest przeszkodą dla ich wygody. Kurier zostawia awizo i ucieka. Dla wygody UPS odbiorca jest skazany brać cały (kolejny) dzień wolny z pracy. SMS przychodzi 4 h od "niby dostawie" paczki.
Niechęć do wykonania telefonu przed dostawą.
UPS to aktualnie najgorsza firma kurierska w Polsce.
ZaletyNie ukradli paczki
Wady1. Brak rzeczywistej dostawy
2. Cwaniaczki kurierzy
3. Cena do jakości fatalna
~ruda / 2019-06-20 12:32
Ocena: 1.67 / 5
Nie podana godzina wręczenia przesyłki, klient ma czekać cały dzień, bo wielce szanowny kurier UPS ma nie wiadomo o której dać paczkę do ręki? Nawet, jak czekałam ten jeden dzień, to się okazało że mnie w domu nie było i mam paczkę odebrać w punkcie! Tak się nie robi! Brak szacunku do klienta! Ostatni raz korzystam z państwa usług.
~HBerciG / 2019-06-19 20:10
Ocena: 1.33 / 5
Już któryś raz paczka do mnie nie dotarła w terminie i przebieg transportu został zmieniony... nie polecam.
~Rena / 2019-06-19 19:31
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!
Wiadomość, że przesyłka będzie dostarczona dziś, do wieczora. I czekaj człowieku od rana do wieczora, bo telefonu do kuriera nie dostaniesz, nie umówisz się, nie poda ci widełek czasowych, tylko waruj cały dzień do wieczora.
Jedyna firma kurierska tak funkcjonująca.
ZaletyBrak
WadyBrak telefonu do kuriera.
Opóźnienie w dostarczeniu po stronie ups.
Nagminne zostawianie awizo, bez próby kontaktu z klientem.
~Aneta / 2019-06-18 13:34
Ocena: 2.33 / 5
Kurierowi nie chce sie wjechac winda na pietro. Jestem w domu czekajac na paczke. A tu niespodzianie ptzychodzi mi sms ze kurier nie zastal nikogo w domu i paczka zostala dostarczona do access pointu to juz drugi raz. Kurcze przeciez placi sie za przesylki nie male pieniadze a oni tak podchodza do klienta. Jak najdalej od tej firmy. Nie polecam.
ZaletySzybka dostawa
WadyNie dzwonia tylko zostawiaja awizo nawet jak jest sie w domu
Nie ma informacji sms ze bedze danego dnia dostarczona paczka
~Asia / 2019-06-17 21:58
Ocena: 1.00 / 5
Dostałam smsa od kuriera że nie zastał nikogo w domu i paczka będzie czekała w punkcie podczas gdy byłam cały czas w domu. Mógł chociaż zadzwonić albo zostawić paczkę u sąsiada bo była zapłacona a tak musiałam jechać extra z dwójką małych dzieci do punktu odbioru. Nie polecam
ZaletyBrak
~Karol / 2019-06-16 18:25
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam! Zamowilem kuriera ups po odbiór przesyłki w godzinach porannych. Po czym 20min przed końcem ustalonwgo czasu odbióru zadzwoniła Pani ze kurier bedzie miedzy 15 a 17 ... Pani byla oburzona że jak to w takich godzinach może mi nie pasowac ... nie bez powodu wybralem godziny poranne zeby tracic cały dzień na kuriera...
WadyNiekompetencja
~Piotr / 2019-06-14 16:46
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Zamawialem towar z Chin, pierwszy raz przez UPS. Wcześniej Tylko DHL. Jednym słowem MASAKRA. Obsługa klienta na poziomie dziecka. Panie mają problem z zaliczeniem danego przedmiotu pod konkretną tabelkę celną. Niemiłe, wręcz wredna, ich stosunek do klienta pokazuje jak bardzo lubią swoją pracę. Ostatnia moja przesyłka realizowana przez tego przewoźnika. Mam nadzieję, że nigdy więcej nie będę miał z nimi do czynienia. Wybierajcie DHL, bo UPS przy nich to dziecko błądzace w ciemności.
ZaletyBrak
WadyObsługa klienta, ceny, brak profesjonalizmu
~olo / 2019-06-14 15:18
Ocena: 1.33 / 5
0 kontaktu z klientem na każdym etapie wysyłki. Kurier nie dostarcza przesyłki, tylko zostawiają informacje, ze trzeba iść do punktu odbioru.
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu z odbiorcą.
~Magda / 2019-06-14 13:36
Ocena: 2.33 / 5
Dostałam powiadomienie sms'em, że kurier nie zastał nikogo w domu pomimo tego, że od rana byłam w domu obecna; nie było żadnej próby dostawy ani kontaktu ze strony kuriera i po paczkę musiałam iść do punktu ups osobiście.
Nie polecam.
~Marcin / 2019-06-14 12:46
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka do mnie nie dotarła gdyż podobno adres dostawy był niepoprawny???!!!
Kurier nie zadzwonił bo podobno jak mi powiedziano przez infolinię ich kurierzy nie dzwonią.
Zaproponowano mi odbiór paczki w punkcie dystrybucji !!!
Najgorsza firma kurierska z jakiej przyszlo mi korzystać:(
ZaletyBRAK
WadyBrak kontaktu z klientem, fatalna i niemiła infolinia......
~Rozczarowana / 2019-06-13 10:53
Ocena: 1.67 / 5
Jestem rozczarowana zachowaniem kuriera. Brak informacji o dniu nadania przesyłki. Brak możliwości płatności kartą, dając Panu 100 zł twierdzi że nie ma wydać i że chce drobne. Mówiąc że nie mam zabiera przesyłkę i mówi że przyjedzie jutro. A co najbardziej mnie zdenerwował że podczas doreczania cały czas rozmawiał przez telefon widocznie były ważniejsze rzeczy.
~Weronika / 2019-06-12 20:00
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam.. Wzięłam dostawę UPS ponieważ chciałam paczke jak najszybciej. Po raz kolejny paczka dochodzi kilka dni później.
~Katarzyna / 2019-06-12 16:45
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka nie została dostarczona do domu, mimo, iz caly czas ktos byl i oczekiwal na paczke, nastepnie wiadomością smsowa otrzymalismy informacje, ze paczka jest do odbioru w punkcie, w ktorym jednak jej nie bylo, okazało sie ze leży w innym punkcie, o czym dowiedzielismy sie dopeiro po dodzwonieniu sie do centrum obslugi klienta i "przebiciu" sie przez automatyczna sekretarke. Fatalna obsluga, najgorsze doswiadczenia z uslugami kurierskimi z jakimi mialam do czynienia, nie polecam, juz lepiej skorzystac z uslug poczty polskiej, przynajmniej duzo taniej
Zaletybrak
Wadynajgorsza firma kurierska
~Piotr / 2019-06-12 16:32
Ocena: 1.00 / 5
Firma dno. Również nie polecam korzystać z usług tej firmy podczas wyboru opcji doręczenia. Paczka zgodnie z informacją na stronie śledzenia przesyłki została wydana kurierowi do doręczenia. Żona była w domu cały dzień ze względu na to że opiekuje się małym dzieckiem, natomiast kurier nawet nie raczył doręczyć przesyłki. Co ciekawe pomiędzy czasem rzekomego doręczenia a czasem rejestracji w punkcie odbioru osobistego minęło zaledwie 15 min (w godzinach szczytu!!) Śmiech na sali i zwykłe oszustwo, lenistwo kuriera. Firma nie udostępnia nawet numeru telefonu do kuriera.
Zaletynigdy więcej oszustów
Wadycała masa
~Mirosław / 2019-06-12 14:29
Ocena: 1.00 / 5
Dno. Byłem w domu cały czas a otrzymałem sms-a że kurier mnie nie zastał.
Wszystkie moje dane OK. A teraz mogę sobie odebrać osobiście na drugim końcu miasta.
Raptem jakieś 30 km. :(
Nie polecam.
Odradzam.
I proponuję unikać stron oferujących przesyłkę UPS.
Szczerze.
Naprawdę.
Zaletybrak
~K@sia / 2019-06-11 08:23
Ocena: 1.00 / 5
Zostałam poniekąd okradziona, najpierw przetrzymywana paczka i naliczane płatności za każdy dzień, bez kontaktowania się ze mną. Po wysłaniu dowodów, w sprawie kontaktów, została mi przyznana racja, oraz korekta faktury, już 8 miesięcy trwa zwrot środków z korekty faktury. Nie znam drugiej takiej firmy, która wystawia korektę faktur a pieniędzmi dalej obraca. Nadaję się to na donos do urzędu skarbowego. Pozdrawiam
WadyZłodzieje
~gkawalec / 2019-06-07 20:55
Ocena: 1.00 / 5
Pomimo całodniowego oczekiwania na przesyłkę, nie została ona dostarczona, a jedynie została wysłana wiadomość o niezastaniu nikogo w miejscu, gdzie przesyłka miała być dostarczona oraz, że paczkę można odebrać w punkcie odbioru.
To nie pierwsza tego typu sytuacja z jaką się spotkałem z firmą kurierską UPS.
Nigdy nie wybiorę tego kuriera z własnej woli.
WadyBrak dostarczenia paczki.
Paczkę trzeba odbierać samemu w ich punkcie.
~Damian / 2019-06-06 06:45
Ocena: 1.00 / 5
Info na stronie - paczka w doręczeniu. Stan faktyczny - brak paczki.
Pani z UPS stwierdziła, że to jest przypuszczalny czas ponieważ najpierw muszą obsłużyć klientów którzy wykupili usługę express. Tandeta, żenada, smród, brud i ubóstwo. Czyli jeżeli będzie więcej paczek premium to dostanę swoją za miesiąc?
