TUI opinie

• ~Łukasz / 2019-07-27 18:53
  Ocena: 5.00 / 5
  Byliśmy z rodziną tj dwóch dorosłych i dwójką dzieci w hotelu Diamond w Bułgarii ( słoneczny brzeg ) i wszystko zgadzało się z opisem zawartym w ofercie.w 100% zadowoleni z pobytu oraz obsługi.w hotelu byliśmy 19.07.2019 - 26.07.2019 i tak się nam spodobało że za rok prawdopodobnie wybieramy ponownie ten hotel.

  ZaletyBlisko do morza
  Obsługa bardzo miła i mowila w języku polskim
  Baseny codziennie sprzątane jak i również pokoje
  Blisko do głównej promenady oraz sklepików z pamiatkami
  Duże ilości napojów w opcji all inclusive a dla dzieci lody w nieograniczonej ilości oraz napoje, frytki, hot dogi, pizza
  Codziennie animacje dla dzieci oraz dorosłych po około godzinie każde lecz nie w języku polskim ale animatorzy dają radę i starają się tłumaczyć na język polski

  WadyMało urozmaicone jedzenie lecz smaczne i dało się zjeść.duze ilości frytek mogły by być zamienione czasami np różnego rodzajami ziemniakow
• ~Pete787 / 2019-07-26 23:06
  Ocena: 1.00 / 5
  Pierwszy i ostatni raz wybraliśmy się na wakacje z TUI Poland. GF Gran Costa Adeje, Teneryfa, 18-265 lipca 2019.
  Ceny w porównaniu do innych biur wyższe, mieliśmy nadzieję na wyższą jakość obsługi…. Niestety gorzko się rozczarowaliśmy.
  Rezydentki rozdały ulotki i na tym ograniczyła się ich aktywność w dniu przyjazdu.
  Spotkanie informacyjne z mało rozgarniętą rezydentką nie zostało zorganizowane w naszym hotelu, ale OK, potrafimy chodzić i dotarliśmy do pobliskiego hotelu Isabel. Rezydentka nie posiadająca podstawowych informacji o planowanych wycieczkach, głupim uśmieszkiem próbowała nadrobić kompletny brak przygotowania. Rezydentów nie ma w trakcie wycieczek…są zbyt zajęci.
  W umowie i na ulotkach informacja o dacie i godzinie transferu powinna pojawić się w książce TUI zlokalizowanej w hotelu do 48 godzin przed planowanym wylotem. Niestety informacji o transferze powrotnym musieliśmy uzyskać dopiero po kontakcie telefonicznym, ani w recepcji, ani w książce hotelowej ani też w recepcji takiej informacji nie było. Otrzymałem kilkanaście maili i wiadomości sms z przypomnieniem o terminach płatności przed terminem ostatecznej zapłaty, niestety kiedy już cała kwota trafiła na konto TUI stracono wszelkie zainteresowanie klientem… nawet w kwestii tak pryncypialnej jak godzina powrotu, na który trzeba się przecież przygotować. Informacje o wylotach powrotnych dla klientów TUI Germany oraz TUI Great Britain były dostępne w książkach na 4 dni przed wylotem…. czyli jednak można.
  Wielokrotnie w przeszłości korzystałem z biura Itaka i Wezyr ( obecnie Koral) i podobna sytuacja nie zdarzyła się nigdy. Ignorancja, arogancja i kompletny brak przygotowania nie są tym, czego można oczekiwać płacąc niemałe pieniądze za wakacyjny wyjazd. Stanowczo odradzam korzystanie z usług TUI Poland.
  

  Zaletybrak

  Wadyjak wyżej
• ~anna / 2019-07-25 14:00
  Ocena: 5.00 / 5
  Właśnie wróciłam z Majorki z biurem TUI z hotelu Globales Condes de Alcudia. Pełny profesjonalizm, i super podejscie do klienta. Pokój w hotelu okazał sie nie taki jaki mielismy w umowie został wymieniony i od razu dostalismy rekompensatę 136 euro. Plaża 3m, pyszne jedzonko. w centrum turystycznej częsci miasta a do starego miasta pieknego 15 min spacerkiem. Stare miasro piekne i w kazda niedziele i czwartki w starej arenie do walki z bykami pokaz Flamenco zapierajacy dech w piersi. Polecam
• ~grzes / 2019-07-25 10:45
  Ocena: 2.33 / 5
  Pierwsze i ostanie wakacje z biurem podroży TUI !!!! Gdybym wcześniej przeczytał te opinie nie zdecydował bym się na wyjazd z tym biurem. Obsługa po przylocie MASAKRA -tak naprawdę brak opieki. Wylądowaliśmy w Bułgarii po 4 rano . Po przylocie w bisie na lotnisku obsługa ograniczyła się do rozdania ulotek i bułgarski kierowca rozwoził nas po hotelach i pozostawił samych sobie. Uwaga : na dokumentach dotyczących przebiegu wycieczki jest zamieszczona informacje, że " po przylocie do hoteli zostaną państwo rozwiezieni naszym komfortowym autokarem" to też jest niezły żart z ich strony, bo autobus nie miał nic wspólnego z komfortem. W hotelu byliśmy po godzinie 6:00 - podczas zakupów biuro zapewniało nas, że od razu dostaniemy opaski i będziemy mogli iść na śniadanie , jednakże w hotelu okazało się że wyżywieniem oraz zakwaterowanie mamy od godziny 14:00 i mamy czekać na recepcji z dziećmi bo nie było pokoju dla nas. Zadzwoniliśmy do Warszawy żeby wyjaśnili nam sprawę i przysłali rezydenta aby nam to wytłumaczył - to uzyskaliśmy odpowiedz, że nikt nie zadzwoni do rezydenta bo on nie musi zawsze być kiedy chcemy. Wysłaliśmy sms na nr podany do pilnego kontaktu. Oczywiście odpowiedz była, że mamy dzwonić do Polski na infolinie.
• ~hbt / 2019-07-07 15:37
  Ocena: 5.00 / 5
  Profesjonalne podejście do Klienta, informacje przekazywane na bieżąco.
  Wyjazd udany w 100 %.
• ~Izabela / 2019-07-04 13:56
  Ocena: 5.00 / 5
  Witam. Wróciłam wraz z dziećmi 29. 06.2019 z hotelu Soneoclub Serenity Bay z Carewa w Bułgarii. To był mój pierwszy wyjazd z biurem podróży Tui i jestem bardzo zadowolona. Od początku zakupu wycieczki u przesympatycznego pana Macieja z Piły do samego końca wszystko było w jak najlepszym pożądku. Hotel zgodny z opisem. Opieka rezydenta na miejscu na każde wezwanie i zawołanie. Transfer z lotniska prezbiegł sprawnie z polskim przewodnikiem.

  ZaletyWszystko.

  WadyBrak
• ~tomek / 2019-06-24 10:10
  Ocena: 4.67 / 5
  Dziękuję rezydentom TUI za pomoc w odnalezieniu moich dokumentów zagubionych przeze mnie podczas transferu na lotnisko w Burgas z hotelu ESPERANTO w dniu 22 czerwca 2019 r. Wspaniali ludzie a pracodawca powinien być z nich dumny. Bogdan J.
• ~Karol / 2019-06-16 12:58
  Ocena: 2.00 / 5
  Zaczęło się od chamskiego wręcz konsultanta sprzedawcy, który natarczywie wciskał wszystkie możliwe ubezpieczenia kłamiąc, że są obowiązkowe aż prawie zrezygnowałem z rezerwacji. Rezerwowałem kilka miesięcy wcześniej sugerując się w dużej mierze godzinami wylotów. Raptem miesiąc po rezerwacji zmieniono godziny wylotów w taki sposób, że z 8 dni pobytu zrobiło się 6, ze strony Tui żadnej informacji na ten temat ani mailowej ani telefonicznej. Jak zapytałem dlaczego tak się stało to dostałem lakoniczną odpowiedź w stylu, że zgodnie z regulaminem, pkt.1, bla bla, bla...Na miejscu w Turcji poznaliśmy Polaków którzy mieli dokładnie takie samo odczucie, że biuro podaje inne godziny wylotów aby zachęcić do kupna oferty po czym je zmienia nie informując o tym. Trochę latamy i przyznam, że nigdy nie zmieniono nam godzin wylotów. Na lotnisku w Polsce brak kogokolwiek z Tui, było mnóstwo starszych osób lub lecących po raz pierwszy którym trzeba było pomagać. Na lotnisku w Turcji jeszcze gorzej bo to sobota, duży ruch, masa turystów, gwar, lotnisko duże i co?...nikogo z Tui. Jak wychodzi się z budynku Terminala jakieś dwie Panie w budce Tui lecz nie mówiły po polsku, kierowały na parkingi, lecz bardziej były zainteresowane sobą niż turystami. Turecki kierowca autokaru bardziej martwił się aby czegoś nie pomylić. W hotelu spotkania z rezydentem brak, żadnej informacji organizacyjnej, o hotelu, okolicy itp. W pierwszym dniu padało więc drugiego dnia poszedłem zapytać Pani rezydentki co można robić z dzieckiem gdy pada, odpowiedziała, że "w zasadzie to nic...można pospacerować". Trochę na siłę wyciągnąłem informacje o wycieczkach fakultatywnych które w Tui były trzykrotnie droższe niż organizowane choćby przez hotel. Dla porównania rezydentka z niemieckiego Tui była widoczna wszędzie, w restauracji, w lobby, przy basenach. Sam kilkakrotnie widziałem jak rozmawia z ludźmi. Proszę ocenić samemu. Przy wylocie powrotnym, na lotnisku w Antalii jeszcze gorzej niż podczas przylotu. Teraz już totalny brak kogokolwiek z Tui i brak jakiejkolwiek pomocy, ludzie pozostawieni sami sobie. Porażka powiem szczerze. Żeby być obiektywnym i uczciwym to oferta była zgodna z opisem więc nie powiem złego słowa, stosunek jakości do ceny przed zmianą godzin wylotów ok, po zmianie nie bardzo. Generalnie nie polecam i nigdy więcej z Tui nie polecę.
• ~Majcher2 / 2019-06-09 10:56
  Ocena: 3.00 / 5
  Jak zaoszczędzić na wakacjach i nie przepłacać? Proste. Nie wykupować wycieczki w TUI. Właśnie wróciliśmy z Hiszpani, że strony Tui zero organizacji. Ograniczyliście się tylko do tego by podesłać rezydenta na transfer z lotniska do miejscowości, nawet nie do hotelu. Przez cały pobyt rezydenta widzieliśmy tylko raz na wycieczce do Barcelony. Na transferze na lotnisko nawet rezydent się nie pofatygował, kierowca wysadził wszystkich nie pod tym terminalem gdzie miał nas zawieść. Na własną rękę trzeba było sobie szukać informacji i jeździć autobusami po lotnisku żeby znaleźć odpowiedni terminal (jak wszyscy wiemy lotnisko w Barcelonie jest wielkie) i tracić czas i nerwy. Pierwszy i ostatni raz wakacje z TUI!!!!!!!!!

  WadyBrak informacji jakich kolejek że strony TUI
• ~DZIDZIA / 2019-05-28 11:10
  Ocena: 5.00 / 5
  WŁAŚNIE WRÓCIŁAM Z WYJAZDU Z ZAKYNTHOS , WYJAZD ZORGANIZOWANY SUPER MIŁA OBSŁUGA POLECAM, W SIERPNIU WYBIRAM SIĘ PONOWNIE NA WYPOCZYNEK Z TYM BIUREM I MAM NADZIEJĘ ŻE WSZYSKO BĘDZIE OK
• ~Pras / 2019-05-20 10:12
  Ocena: 1.00 / 5
  * Inna oferta na miejscu
  * Nie odebrano mnie na lotnisko, musialem jechac taksówką 120 kilometrów!
  * Bardzo słaba komunikacja
• ~Kotowi / 2019-05-04 22:43
  Ocena: 1.00 / 5
  Really goodbye place before season -we are staiyng at Hersonissos Beach. Maybe that was fault TUI office. First problem -man
  ants in our room - on Poland that willa be a scandal- maybe on Greece not. Another suprise- TUI sold the flight and changing the hour for few hours after neearest too close your holiday. Mamy people from Poland bought these offer only for holiday deadline ( in Poland sobie people working, You mnie - maybe for these Travel Agencyjne that is no problem. Another issue- our hour to airport transfer was changed end grom 12 AM wedo not have a room - nexr 13 hours we do not have any place to live.

  ZaletyGood holiday but not with TUI

  WadyDouble standard - not gór people from Poland ( double standard)
• ~maria / 2019-05-04 19:33
  Ocena: 1.33 / 5
  Nie polecam tego biura podróży jestem aktualnie na Majorce hotel jest 5 gwiazdkowy pokój miał być dla 6 osób są 2 pokoje w których jest po 1 łóżku małżeńskim pozostałe 2 osoby mają spać w malutkim salonie na strasznie nie wygodnej sofie kiedy prosiłam o zmianę pokoju pokazywali mi dokładnie to samo dziś po oglądaniu wielu tych samych pokoju powiedzieli mi że zmienia mi na inny ale za spora opłata.
  W pokoju jest okropny zapach nie do wytrzymania.
  Zapłaciłam za ten wyjazd ponad 11 tysięcy i oczekiwałam wygodnych i komfortowych wakacji, a zastałam stary smierdzący pokój i nie wygodną sofe.
• ~Grzegorz / 2019-04-25 18:23
  Ocena: 3.00 / 5
  Wiele lat korzystam z wyjazdów organizowanych przez TUI, ale niestety widzę bardzo duże pogorszenie się jakości oferowanych przez nich usług. Kiedyś to biuro było gwarancją pewnego standardu, teraz widzę, że idą na masówkę, interesuje ich tylko kasa. Sprawa żałosnych rezydentów była już tak wiele razy omawiana, że nie ma co mówić. Ostatnio jednak to samo dotyczy tutejszych krajowych ich pracowników, brak kompetencji, niemiły stosunek do klienta, ostatnio miałem do czynienia z niejakim Mateuszem Wiśniewskim z telefonicznego biura obsługi, który w jakiś śmieszny i krętacki sposób usiłował wmówić mi, że biuro TUI zmieniło lotnisko wylotu na wakacje ( z Okęcia na Modlin ) z winy obsługi lotów na Okęciu. Oczywiście o żadnej rekompensacie za koszty dojazdu i powrotu do/z Modlina nie ma mowy.
  W dniu dzisiejszym ( 25.04 ) z kolei po raz kolejny pracownicy ich biura w Promenadzie w Warszawie nękają mnie mailem, w którym dopominają się zapłaty za wykupione przeze mnie wczasy, podczas gdy termin zapłaty mam wyznaczony do 25.06. Taka sama sytuacja miała miejsce w marcu tego roku, gdy dopominali się pieniędzy za inne wczasy, podczas gdy termin zapłaty ( wyznaczony przez TUI ) upływał w maju. To jest naprawdę wkurzające i żałosne, świadczy do jakiego niskiego poziomu zeszło to biuro podróży.
• ~Paweł / 2019-01-19 06:31
  Ocena: 5.00 / 5
  Polecam szybko i sprawnie pomogli odnaleźć dokumenty dziękuję pani Adriannie wracamy właśnie z wakacji hotel luksus polecam i zapraszam do korzystania z usług biuro TUI
• ~ruda / 2018-09-19 01:23
  Ocena: 5.00 / 5
  Byłam z TUI w Turcji w 2017r. Hotel zgodny z ofertą. Opisy na stronie operatora zgodne z rzeczywistością. Na miejscu pomocny rezydent - Polak. Jakość w stosunku do ceny adekwatna. Było super. Żadnych opóźnień lotów. wszystko bardzo dobrze zorganizowane.

  ZaletyWszystko zgodne z opisem w ofercie biura

  Wadybrak
• ~Paweł / 2018-09-17 20:24
  Ocena: 4.67 / 5
  Wakacje na Rodos sierpień 2018. Od strony TUI wszystko przebiegało bardzo sprawnie, hotel zgodnie z opisem. Nie bardzo mam się do czego przyczepić. Obsługa Klienta ok, opieka pracowników TUI na lotnisku w Polsce i na Rodos perfekcyjna.

  ZaletyDuży profesjonalizm
• ~Łukasz / 2016-05-31 13:06
  Ocena: 5.00 / 5
  Kilkukrotnie korzystałem z usług tego biura. Zawsze stanęło na wysokości zadania. Wszyytko dobrze zorganizowane i zaplanowane, drobne niedociągnięcia zawsze się zdarzają, ale te można było zawsze załatwić na miejscu. :) Ogólnie polecam to biuro podróźy.

  od kliku lat
• ~MArta / 2016-02-18 21:08
  Ocena: 4.33 / 5
  Byłam z TUI na Dominikanie i wszystkim polecam. Hotel dokładnie jak w ofercie. Na miejscu fajnie, czysto, smacznie. Duży basen, wiele atrakcji. Przelot w obie strony bez zastrzeżeń. Transport z lotniska również dobrze zorganizowany. To był mój pierwszy pobyt na Karaibach i chętnie tam wrócę. W TUI udało mi się upolować fajną okazję, więc wiem już, że można za nieco mniej i też mieć wszystko.

  Zaletyhotel jak w ofercie, sprawny transport
• ~Łukasz / 2016-02-18 18:34
  Ocena: 4.33 / 5
  Zabukowałem sobie u nich wycieczkę do Egiptu, okazało się, że pieniądze wzięli, ale oferta nieaktualna. Zaproponowano nam wybór innej destynacji i wzięliśmy Grecję. Co to była za porażka! hotel fajny, ale ta Grecja mi się wcale nie podobała. Następnym razem niczego nie wymieniam.

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.47, ilość opinii: 1051

TUI

Ocena: 2.14, ilość opinii: 942

Rainbow Tours

Ocena: 2.24, ilość opinii: 539

Eximtours

Ocena: 2.18, ilość opinii: 207

Funclub

Ocena: 2.80, ilość opinii: 170

Grecos

Ocena: 2.77, ilość opinii: 57

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4683

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4499

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3958

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3504

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3207

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 3024