Witam, zdecydowanie nie polecam!. Brak chęci pomocy ze strony konsultantów, a w przypadku kontaktu mailowego otrzymuję się gotową formułkę i ponowny brak odpowiedzi. Czas oczekiwania na konsultanta minimum 15 minut, a bywało nawet 30!!
Widać firma kieruję się starą zasadą skasować za ofertę, a o resztę spraw martw się kliencie sam. Dopytuj, dzwoń, pisz tak zabawa z TUI. Totalny brak profesjonalizmu zarówno ze strony firmy jak i konsultantów.
ZaletyBRAK JAKICHKOLWIEK ZALET
WadyBRAK CHĘCI POMOCY, JAK I OBSŁUGA NA POZIOMIE FATALNYM
~Marek / 2021-07-07 17:11
Ocena: 1.00 / 5
Odrazam zdecydowanie. Wykupiłem ofertę z porannym lotem, droższą przez to o 600 zł od tej z lotem wieczornym. TUI na tydzień przed wylotem zmieniło mi lot na wieczorny bez możliwości odwołania.
~Marek / 2022-09-14 08:45
Ocena: 1.00 / 5
Gówno nie polecamy oszuści na całej linii sprzedają produkt który jest inny w ofercie niż na miejscu
Byle sprzedać wycieczkę
ZaletyBardzo źle
WadyBardzo źle
~Marek Wozniak / 2023-08-04 08:44
Ocena: 1.00 / 5
To jest kompletna patologia. Zatrudniają złodziei i oszustów. Rąbią na każdym kroku. Reklamacja uznana ale jako rekompensate przyznali…. Bon 300zl na następną podróż z nimi. Ale my już z nimi nigdzie nie chcemy jechać. Na lotnisku od razu oszukują na wizach. Okienka bankowe sprzedają po 25$ ich rezydenci po 28$. Wziął 100$ Potrm się zagapiłem i zapomniałem zabrać. Wróciłem to powiedział że nic mu nie dawałem. Powiedziałem że idę na policję. Pieniądze się odnalazły. Wchodzisz do autokaru to łapska trzymają ci pod brodą żeby im dać 5$ bo TUI płaci im mało. W hotelu pluskwy. Standard hotelu to jakaś kpina po prostu patologia. Wycieczki dwa a nawet trzy razy droższe niż w lokalnych biurach podróży. Omijajcie tę bandę. Nie odpowiadają na emaile. Zwrot rekompensaty na konto niemożliwe. Co jest bezprawne. Robią kpiny z klientów. Po prostu masakra. Lot powrotny był wieczorem. Opaski obcięli przed 12 w hotelu i kazali płacić za wszystko. Ale jak przyjechaliśmy o 23:00 to nie chcieli zwracać za cały dzień opłacony. Nie. Nigdy więcej żadnych biur podróży a szczególnie TUI.
ZaletyZaletą jest że w ogóle wróciliśmy.
WadyWszystko. Istnienie tego biura(jak widać w komentarzach) to jedna wielka wada.
~marian / 2021-02-13 16:20
Ocena: 1.00 / 5
nigdy wiecej z tui osobiscie wykupilem wycieczke w marcu 2020 na wrzesien egipt z gwarancja niezmiennosci ceny w sierpniu zwrucili mi zaliczke gdyz nie ma lotow z wroclawia do egiptu nie proponujac mi zmiany lotniska jak chce moge doplcic 2000l to polece z katowic na reklamacie nie odpowiedzieli do dzisiaj zanim mowisz w Tui wyciecke njpierw precyt opinie o tui
Zaletydno
Wadybrak odpowiedzi na reklamcje
~Marina / 2021-08-27 15:09
Ocena: 1.00 / 5
Ceny w TUI skaczą z godziny na godzinę, wczoraj byłam po ofertę wczasy kosztowały 1526 zł, dwie godziny później kosztowały ponad 1800 zł. To jest nie do przyjęcia takie coś! Nie będę więcej korzystała z tego biura.
ZaletyŻadnych zalet nie widzę.
WadyWady wszystkie, nie tak się traktuje Klienta, to jest wprowadzanie w błąd.
~Mario / 2021-05-02 11:37
Ocena: 1.00 / 5
UWAGA ! TUI to złodziejska korporacja, która przywłaszczy Wasze pieniądze. TUI pokazuje środkowy palec i unika kontaktu od momentu kiedy przelejesz im całą sumę - nawet jeśli to oni nie są w stanie wywiązać się z umowy.
Ja wykupiłem wczasy za duże pieniądze w luksusowym hotelu. 9 dni przed wylotem TUI poinformowało mnie, że nie mogą zrealizować wycieczki, gdyż hotel jest już niedostępny. W zamian zaproponowali zakwaterowanie w hotelu dużo gorszej klasy i sporo tańszym niż ten, za który zapłaciłem nie oferując żadnej rekompensaty z obniżenie klasy hotelu.
Nie zgodziłem się na tą zamianę i na infolinii dowiedziałem się, że dostanę zwrot 100% pieniędzy.
To było kłamstwo TUI, gdyż kiedy zażądałem tego zwrotu dostałem mailem informację, że zwrot mi nie przysługuje i otrzymam 10% zapłaconej kwoty !
Zaproponowałem, że skoro nie wywiązują się z umowy i unikają zwrotu pieniędzy mogą ewentualnie dać mi voucher lub zmienić termin w hotelu, za który zapłaciłem. Nie otrzymałem odpowiedzi - TUI przestało odpowiadać na moje wiadomości, a ja straciłem duże pieniądze.
Teraz sprawa trafi do sądu i zamiast wakacji i odpoczynku czeka mnie kolejna dawka stresu, gdyż TUI ma dobrych adwokatów, którzy będą stawać na głowie, żeby odwrócić fakty.
~Mario / 2023-09-01 15:07
Ocena: 1.00 / 5
Cena za wycieczke 10500os w ofercie i napisane ostatni pokoj wiec zdecydowalem sie wykupic na szybko... po kilku dniach cena 9300 i pisze 4ost pokoje. Dlaczego tak naciagaja ludzi?? Przeciez to jest roznica 2400zl na pare:( skąd nagle wziely sie 4pokoje przeciez hotelu nie dobudowal...
~Mariola / 2025-05-15 23:15
Ocena: 1.00 / 5
TUI to oszuści nastawieni tylko na zysk, nie dotrzymują ofert zakupionych w First minute, mówią że nie ma miejsc w samolocie z powodu anulacji przez przewoźnika lotu, po czym okazuje się, że na stronie internetowej TUI mogę zrobić rezerwację na ten sam termin, hotel i tę samą liczbę uczestników.
W dniu 17.03 .2025 zarezerwowałam w TUI wycieczkę Na termin 15-25 czerwca 2025 z Warszawy. Na początku maja dostałam z TUI e-maila że z powodu braku miejsc w samolocie dla 4 osób moja wycieczka nie może być zrealizowana . Okazało się, że wycieczka sprzedawana była w dalszym ciągu przez TUI , na dowód czego zrobiłam screen i wysłałam do TUI, jednak to nie przyniosło żadnego efektu i nie chcieli dotrzymać warunków mojej rezerwacji.
Potem 10.05 zaproponowali zmianę wylotu z Warszawy na Poznań z lotem porannym o 9 i o 20 podajac odpowiednie ceny. Gdy zdecydowaliśmy,że zmienimy na lot o 9, napisali nam że brakuje 1 miejsca w samolocie dla naszej rodziny, więc możemy tylko zmienić na lot o 20. Po tej informacji znowu okazało się, że rezerwacja na ten sam termin, hotel i lot o godz 9 dla 4 osób może być założona, więc po raz drugi okazało się że TUI kłamie i bezczelnie oszukuje, że nie ma miejsc w samolocie dla mojej rodziny, a jednocześnie nadal sprzedaje tą ofertę ale o kilka tysięcy drożej. Wysłałam skreeny na potwierdzenie tego oszustwa do TUI, ale bez rezultatu.
Jestem wieloletnią klientką i tym bardziej taka postawa TUI nastawiona tylko na kasę mnie szokuje.
Nr rezerwacji mojej to 75372125
~Mariush / 2023-01-24 01:02
Ocena: 1.00 / 5
Cena wycieczki na stronie TUI 6565 zł. Przechodzimy do zakupu a tu już 7223 zł. Na dzień dobry TUI dyma klienta na 658 zł. Cena oczywiście nie zawiera transferu z lotniska do hotelu ani turystycznego funduszu gwarancyjnego. Dalsze brnięcie w ten złodziejski proces zakupu wycieczki podbija nam cenę do 7493 zł. Patrzcie dobrze na cyferki bo zostaniecie wydymani.To biuro ma poważne kłopoty finansowe.W TUI płaczą po ruskim oligarsze Mordaszowie. Szukają nowego inwestora. https://www.rp.pl/biznes/art37818351-w-tui-placza-po-mordaszowie-szukaja-nowego-inwestora
ZaletyBrak
WadyZłodzieje,naciągacze,oszuści itp.
~MARIUSZ / 2020-07-26 09:48
Ocena: 1.00 / 5
Treść: Szanowni Państwo Lipiec 2020 Kreta. Odradzam TUI na ten rok. Brak rezydentów na wyspie, a kontakt na infolinie to mit- nikt nie odbiera. Brak zainteresowania ze strony TUI swoimi klientami. Skasowali pieniądze i mają wszystko gdzieś. Zmienili godziny odlotu o dobę! Podali tylko suchą informację w aplikacji. Nie interesuje ich wydłużenie pobytu w pokoju. Udało nam się po 2 godzinach dodzwonić na infolinie i otrzymaliśmy, informację, ze sami powinniśmy zainteresować się przedłużeniem pobytu w hotelu na własny koszt. Co z ubezpieczeniem? Zero informacji. Szanowni Państwo przestrzegam bardzo przez TUI. Jesteśmy ich Klientami skasowali pieniądze a za nic nie biorą odpowiedzialności. MY sprawę skierujemy do sądu.
ZaletyHOTEL
WadyTUI PO SKASOWANIU ZA WYCIECZKĘ PRZEJAWIA ZEROWE ZAINTERESOWANIE
~Mariusz / 2021-04-15 12:14
Ocena: 1.00 / 5
Dno i 2 metry szlamu kazali mi dluzsza opinie pisac to wiec pisze zero komöetencji wyjazd oplacony a po 10ciu dniach dalej w app widnieje ze nie oplacone w terminie itd. Bioro obslugi prtelacza od jednego do drugiego nikt nie odbiera w dziale platnosci!!! Zero info co i gdzie te ich vouchery to mozna sobie wsadzis bo za takie ceny to bezposrednio w hotelu krajowym tym samym co iferuje tui z ALL INCLUSIV roznica dochodzi do 700zl!!!!! Oszustwo na maxa kazdy chce w tym kraju drugiego wykorzystac ile sie da nigdy wiecej urlop z TUI PL a
ZaletyZaleta tego biura moze kiedys bedzie to jak juz upadnie
~Mariusz / 2022-02-18 21:36
Ocena: 1.00 / 5
TUI DNO !!!!!!
Wycieczka punta cana 9-20.01.2022 . Dramat opis hotelu i obsługi nie pokrywa się z onietnicami . Zrzucanie winy na różne spółki działające na jednym terenie (impresive spa ) i dlatego all nic. Wcale nie jest all !!!! Jak ktoś kupuje chce mieć pewność i zgodność z opisem a nie odbijanie piłeczki .Adwokat już się tym zajmie
ZaletySłońce na miejscu
WadyTUI
~Mariusz / 2022-05-24 19:00
Ocena: 1.00 / 5
Ludzie nie nabierajcie się na „papierowe” wakacje. Kolejny raz się sparzyłem. W 2021 umowa , wpłacona zaliczka do Meksyku . TUI bez konsekwencji odwołało. Rok 2022 umowa, wpłacona zaliczka do Keni, TUI odwołało 23 maja. Zaplanowany urlop , a tutaj szmaciarskich biuro TUI usuwa rezerwacje , bez konsekwencji.Tylko ostrzegam przed Tymi osuszanie
ZaletyPapierowa oferta
WadyZłodzieje
~mariuszkd / 2023-09-09 19:00
Ocena: 1.00 / 5
Biuro TUI to jakaś porażka, zdjęcia pokojów jak i cała oferta niezgodna z rzeczywistością. Osoby lecące na wakacje z tym biurem dostały najgorsze pokoje, nawet jeśli płacono za wyższy standard. Rezydent to nieśmieszny żart TUI, zero pomocy z jego strony mimo że od tego tam był, jedyne co tam robił to sprzedawał wycieczki fakultatywne po cenach minimum dwukrotnie wyższych niż u lokalnych biur. Przewodnicy pracujący tam chyba powinni zmienić zawód. Nie polecam tego biura!!!
ZaletyBrak
WadyWszystkie wymienione
~Mateusz / 2023-02-22 15:55
Ocena: 1.00 / 5
- opis oferty okazał się kompletnie niezgodny z rzeczywistością np. lokalizacja hotelu była 70 km dalej
- tuż przed wyjazdem skrócili pobyt, jeśli nie chcesz by Twój urlop skrócił się o połowę to bierz w innym biurze, pieniędzy nie wypłacają
- wifi na miejscu 25 USD na osobę
- kombinowanie/naciaganie na dwukrotnie wyższy koszt wycieczkek fakultatywnych
- kontakt telefoniczny to brak jakich kolwiek informacji, również i brak odpowiedzi zwrotnej np. w tak trywialnych pytaniach jak informacje co do pobytu
~Mateusz / 2023-08-28 15:16
Ocena: 1.00 / 5
Ludzie to wszystko to jest dziadostwo przylecieliśmy w 3 rodziny z dziećmi to osrany...TURCIJ wjeb nas do 3 baraków wpadlem w taką złość ze mało ich nie pozabijałem ją jako jedyny dostałem lepszy nocleg nie mówię o hotelu tylko poprostu pokój nad jakaś osrana restauracja śmierdzi wali koty łażą ludzi co wy wtym syfie widzicie wyjeb.. 12 tys jak psu w duuu. Podnieca się tym synem tyn co huuu widzial chcemy do domu
~Matex95 / 2022-07-29 23:34
Ocena: 1.00 / 5
TUI mam nadzieję że ludzie już nie będą z tych naciągaczy korzystać jak ktoś ma rozum to i a firmę wybierze pozdrawiam nie pisze dla czego bo brak mi słów na nich
~Max / 2023-09-07 18:10
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tego biura. Reklamacja nie uznano pomimo, że była zasadna.
~Meg / 2022-07-26 21:18
Ocena: 1.00 / 5
Porażka!!! Nasze wakacje zostały właśnie odwołane.Zarezerwowaliśmy pobyt w Marsa Alam
na 11 noclegów na październik( rezerwacja w maju), dzisiaj dostaliśmy informację, że TUI odwołuje pobyt na 10,11,12 noclegów, proponujac pobyt na 14 nocy w obecnym cenniku. To jest jakaś kpina. Nigdy więcej! Szereg strat.
