WadyBiuro Tui do momentu złożenia reklamacji po podróży, realizowało swoje obowiązki zgodnie z założeniami, ale problemy pojawiły się po podróży i po złożonej reklamacji. Reklamacja złożona ponad 2 miesiące temu i absolutnie żadnej reakcji, brak jakiejkolwiek odpow, nawet maila, a po wielu próbach z mojej strony kontaktu tel. i mail., reakcja i chęć załatwienia problemu absolutnie żadna. Tui całkowicie ignoruje klienta, nie ma żadnej reakcji na problem, absolutny brak profesjonalizmu. NIE POLECAM!!
strona 38 z 47
- « poprzednia
- 1 ...
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- nastepna »
-
~Krzysiek / 2022-11-07 10:44Ocena: 1.00 / 5
Biuro Tui do momentu złożenia reklamacji po podróży, realizowało swoje obowiązki zgodnie z założeniami, ale problemy pojawiły się po podróży i po złożonej reklamacji. Reklamacja złożona ponad 2 miesiące temu i absolutnie żadnej reakcji, brak jakiejkolwiek odpow, nawet maila, a po wielu próbach z mojej strony kontaktu tel. i mail., reakcja i chęć załatwienia problemu absolutnie żadna. Tui całkowicie ignoruje klienta, nie ma żadnej reakcji na problem, absolutny brak profesjonalizmu. NIE POLECAM!! -
-
~Krzysztof / 2021-07-16 11:02Ocena: 1.00 / 5
Dzień Dobry. Mam wyjechać do Grecji za dwa dni i nie mogę się zarejestrować na portalu greckim travel.gov.pl.
W TUI kolejka na Infolinii 79 osób czas oczekiwania 1h 50 min. W końcu jak się udało dodzwonić to TUI poinformowało mnie, że to jest mój problem i mam sobie go sam rozwiązań. Nie muszę pisać, że bez rejestracji i QR kodu nie wpuszczą mnie do samolotu.
Zachowanie TUI można w tym przypadku określić mianem KATASTROFA! - omijajcie to biuro jak tylko możecie!!!
Rozwiązanie problemu: zadzwoniłem do Ambasady Greckiej w Polsce gdzie dostałem nr tel na infolinię strony: Please contact helpdesk on +30 215 560 51 51. Tam dowiedziałem się, że najlepiej mieć konto na Yahoo lub Gmail to rejestracja będzie bezproblemowa. Jeśli komuś pomogłem to powodzenia. -
~Krzysztof / 2021-09-06 20:24Ocena: 1.00 / 5
Witam,
Właśnie dowiedziałem się na 36 godzin przed wylotem iż samolot którym mieliśmy lecieć o 7:00 został skasowany z rozkładu lotów i zmieniono nam rezerwację na 18:45.
Dodam iż wszystkie dokumenty podróży muszę wypełniać od nowa. -
~Krzysztof / 2023-09-17 12:53Ocena: 1.00 / 5
Sprzedaz wycieczki jednodniowej na Santorini przez rezydenta. Pomimo zapewnien że na Santorini bezie czas na zwiedzanie miasteczka przez 6 godzin i kąpieli w ciepłych źródłach. Czas pobytu na Santorini ograniczył się do 4 4 godzin pobytu na wyspie w tym 1.5 godziny śledziliśmy w autokarach. Nie było czasu nawet zhesc posiłku na wyspie. Czas zwiedzania miasteczka 1.6h . Pomimo exstra zapewnień że Czas zwiedzania to 6h. Wycieczka masakra. Będziemy reklamować.Nue dostaliśmy tego za ci zaplacilismy Zalety18 h w greckich środkach transportu . Wspueranue finansowo TUI i greckich przewoźnikówWadyOszustwo -
~KW / 2022-08-30 21:05Ocena: 1.00 / 5
Byłem na wakacjach w Egipcie pierwszy i ostatni z biurem TUI Hotel katastrofa jedzenie katastrofa czystość katastrofa jedynie pogoda dopisała. Czekam na odpowiedź w sprawie reklamacji ale cisza juz miesiąc ale czekam dalej brak mie ZaletyBrakWadyBrak kontaktu -
~Kwiatosław / 2022-08-29 23:12Ocena: 1.00 / 5
Kupiliśmy wycieczkę all inclusive,hotel do którego pojechaliśmy nie obsługiwał all inclusive,czyli poprostu zostaliśmy oszukani przez TUI.Zrezygnowaliśmy z wycieczki fakultatywnej 26 godzin przed jej rozpoczęciem i do dzisiaj nie otrzymaliśmy zwrotu naszych pieniędzy,powiedziano nam żeby otrzymać zwrot powinnismy zgłosić to dzień wcześniej czyli 24 godziny przed rozpoczęciem a zrobiliśmy to tak jak wyżej napisane. Brak kontaktu przez chat,odpisują raz na dzień a w weekendy są nie dostępni ZaletyJedynie lot w jedną i w drugą stronę odbył się bezproblemowoWadyBrak kontaktu,brak zwrotu naszych pieniędzy,naciągnięcie nas na hotel który nie obsługuje all inclusive,zapłaciliśmy za to a w hotelu tego nie było,obsługa nam powiedziała ze u nich nie ma all inclusive -
~L.L / 2020-07-23 22:49Ocena: 1.00 / 5
W zeszłym roku byliśmy w Bułgarii z TUI. Wszystko pięknie, po za tym że nas zapomnieli zabrać z hotelu na lotnisko. Reklamacje odrzucili z powodu braku paragonu z taksówki. A w tym roku przepadła zaliczka za wakacje w Egipcie w związku z pandemią i niemożliwością wycieczki))))
Czujemy się oszukaniZaletycenaWadynierzetelność -
~La / 2022-07-31 20:05Ocena: 1.00 / 5
Odradzam to biuro podróży! Zaczelo sie od tego, że pani z biura podróży ciągle nagabywała o płatność i nękała telefonami. Odprawa trwała bardzo długo.. jechaliśmy do hotelu na najgorszym starym busem. Po dotarciu na miejsce okazalo się że hotel to dno wykupiliśmy tydzien all inclusive 3.5 gwiazdki Kreta. Hotel jak 2 gwiazdki prysznic, ze chlopak prawie sie zmieścił, brodzik-powódź po prysznicu, syf, Krzywe drzwi od pokoju! Lozko beton na tym materac, niepojęte! Pokoik miniaturka, brudne lustra, obdrapane sciany, lampa prawie odpadająca z sufitu z mini iloscia swiatla reczniki mega sztywne kilkuletnie, okropny hałas! Musialam tez poprosić o papier jsk zabrakło Drzwi od hotelu otwarte w nocy a obok bar z glosna muzyka, brak suszarki do wlosow w pokoju, niedobre jedzenie, przez jeden dzien brak cieplej wody przez kilkanaście godzin, poprosiłam wieczorem raz na recepcji o mozliwosc zostawienia dla nas sniadania lunch boxu bo jechaliśmy na wycieczke fakultatywna od 6 rano, a sniadania rano nie bylo. Brak napojów w jeden dzien!!okropne soki..,trafiliśmy tez na brak piwa, bar przyszliśmy o 22.02 Ii pani nie chciala odkręcić kurka od wina! Bo spóźniliśmy sie 2minuty Kreta piekna, jedzenia na miescie tez trzeba sprobowac wiadomo nie jedzie sie dla hotelu ale jak juz wzielismy all inclusive to liczyliśmy na smaczne jedzenie i w hotelu i jakies standardy. Nigdy wiecej podrozy z tui! -
-
~Ledy / 2019-09-12 22:35Ocena: 1.00 / 5
Przełom sierpnia września wykupiliśmy w TUI wycieczkę do Albani. Miała być tak wspaniała, jak by namalowana z naszych marzeń tak przedstawiła to Pani z biura podróży TUI. Rzeczywistość zweryfikowała wszystko bardzo szybko. Przedstawiona oferta to jedno wielkie kłamstwo, oszustwo, nic nie zgadzało się z opisem oferty. Przeżyliśmy tak potężny horror, że już drugiego dnia zgłosiliśmy do rezydenta o zerwanie umowy i aby załatwił nam powrót do kraju nie stety zostaliśmy pozostawieni na pastwę losu, rezydent oświadczył, że jeżeli zrywamy umowę to możemy szukać sobie powrotu na własną rękę a później zgłaszać reklamację na nasze nie zadowolenie. Nie stety w obcym kraju nie byliśmy w stanie nic zrobić, dlatego zmuszeni zostaliśmy zostać i przeżyć ten horror do końca. Cały pobyt odbył się na naszym zdrowiu psychicznym i fizycznym. Nikomu nie życzę wycieczki polecanej przez TUI DO TEGO KRAJU, WOGÓLE TUI JAKO BIURO PODRÓŻY JEST NAJGORSZYM MOŻLIWYM WYBOREM JAKI MOŻE BYĆ. TO SAMI OSZUŚCI, BAJKOPISARZE I NIE KOMPETENTNI LUDZIE, KTÓRZY NIE BIORĄ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA TO CO ZŁEGO ZROBILI LUDZIĄ. LICZYSZ SIĘ W MOMENCIE ZAPŁATY ZA WYCIECZKĘ A POTEM JESTEŚ NIKIM DLA TEGO BIURA PODRÓŻY, POMOCY I OPIEKI NIE URACZYSZ, NIE MÓWIĄC O WYROWNIANIU STRAT JAKICH SIĘ PONIOSŁO PRZEZ ICH OSZUKANE OFERTY. NIC DZIWNEGO, ŻE SZUKAJĄ NOWYCH KRAJÓW NA WYCIECZKI A POTEM ZGANIAJA I SZUKAJĄ WINY W TYCH, ŻE ALBANIA TO KRAJ ZACOFANY I DOPIERO SIĘ UCZY ALE ICH OFERTA PRZEDSTAWIANA, ŻEBY JĄ SPRZEDAĆ, I JAK MY KTÓRZY DALIŚMY SIĘ NACIĄGNĄ NA NIĄ PONOSIMY TEGO KONSEKWENCJE, A TUI ZACIERA RĘCE, ŻE ZAROBIŁ NA NAIWNYCH. SZANOWNI PAŃSTWO NIECH NIKT NIE WYKUPUJE WYCIECZEK W TUI POLSKA BO TO JEDNA WIELKE OSZUSTWO, KŁAMSTWO!!!! ZaletyŻadnychWadyDużo masakrycznie dużo -
~Lenka / 2023-09-13 17:49Ocena: 1.00 / 5
Niestety TUI zaczął stosować overbooking. Niby dostępni 24/7 ale nie rozwiązują problemów. Co chwile ktoś inny odpisuje na TUI service i w efekcie nikt nic nie wie. Wymuszanie na klientach założenia konta klienta i aplikacji. Bez tego nie ma dostępu do dokumentów podróży. Dodatkowa opłata za transfer z i na lotnisko. Nie polecam nawet wrogom! -
~Lok / 2022-03-02 13:29Ocena: 1.00 / 5
Nigdy wiecej z TUI , zycze wam wszystkiego Najgorszego , Won z wami i Waszym Putinowskim Scierwem -
~Lucyna / 2021-06-05 09:47Ocena: 1.00 / 5
DRAMAT !!! Odwołali zakupiony w marcu 2021 pobyt na Zakhytnos , tydzień przed wylotem !!!
Tłumaczenie, że hotel nie został otwarty - wiedzieli o tym już od jakiegoś czasu ( przestali sprzedawać pobyty w tym hotelu ), tylko nie informowali klientów.Zaletybrak -
~Lukas / 2021-09-01 12:34Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, najlepiej to szybko sprzedać ale później coś się dowiedzieć lub kontakt z pracownikami Tui podczas pobytu na wakacjach zerowy. Szczególnie nie polecam rezydenta z Bułgarii pani Marceliny. Szkoda nerwów.... -
~Łukasz / 2021-06-28 16:18Ocena: 1.00 / 5
Witam. Właśnie jestem na wakacjach zorganizowanych przez Tui. Po przelocie do Turcji i ponad 2 godzinnym transferze do hotelu Eftalia Ocean usłyszałem od szefa recepcji ze uzgodniono z Tui ze zostanę przeniesiony z innymi osobami do Hotelu Marine (Tui nie zająknęło się nawet w aplikacji na ten temat). Zapakowano nas wszystkich do busa bez klimatyzacji i wyrzucono z walizkami na parkingu innego hotelu ???? oczywiście poinformowałem Tui przez czat ze coś jest nie tak a oni odpisali ze następnego dnia będzie w hotelu ich przedstawiciel i odpowie na wszystkie pytania. Na drugi dzień rzeczywiście przyjechała kobieta Pani Anna w koszulce Tui i radośnie oświadczyła ze ona nie jest przedstawicielem biura, nie wie jak nam pomoc i nic nie może załatwić. Ona może jedyni opowiedzieć o wycieczkach fakultatywnych. Podziękowałem bardzo serdecznie i ponownie opisałem kontakt z przedstawicielem oraz otrzymaną pomoc na czacie wraz z żądaniem przeniesienia do właściwego hotelu albo zwrotu pieniędzy i iOS tej pory na czacie Tui nastała cisza (odezwali się następnego dnia ze proponują 379 zł rekompensaty ponieważ przeniesiono mnie do siostrzanego hotelu, na co odpisałem ze do wieczora śmiało mogą złożyć ta propozycje innej 4 osobowej rodzinie w hotelu Eftalia Ocean, powinni przesłać ta propozycje wszystkim gościom i rozumiem ze jeszcze tego samego dnia zostanę przeniesiony- ponownie cisza). Niestety biuro Tui, ich oferta, sposób traktowania klientów, czat który teoretycznie służy do komunikacji z firma to wszystko jedna wielka żenada. Sprawdziłem na szybko ze hotel do którego nas przeniesiono jest w ofercie Tui 30 % procent tańsza. Mam dowody na wszystko co napisałem dlatego nie boje sie żadnej konfrontacji z ta żenująca firma. Stanowczo nie polecam i odradzam wakacje z nimi. ZaletyCena wycieczkiWadyCena wycieczki (jak się okazuje biuro za te cenę niepoważnie traktuje klientów -
~Łukasz / 2021-07-22 22:53Ocena: 1.00 / 5
Biuro po zmianach to dno i wodorosty. Brak opieki rezydenta na miejscu, brak nr telefonu do niego. Kazda sprawę trzeba załatwiać przez infolinię. Czas oczekiwania na połączenie 2 godziny.
Za wszystko trzeba dopłacać. Trzeba zainstalować aplikacje TUI, która rzekomo ma informować o m.in godzinach odlotu, w rzeczywistości otrzymywałem jedynie oferty wycieczek fakultatywnych. Nie otrzymałem informacji dot. godziny odlotu. Musiałem dzwonić na infolinię.
Omijać szerokim łukiem!!!!!!
Z TUI odbyłem 7 wyjazdów zagranicznych te były ostatnie. -
~Łukasz / 2023-04-24 14:05Ocena: 1.00 / 5
Biuro oszukuje klientów kupujemy razem rezerwacje półowie osób odwołują i kaząd opłacać
I nie pozawalają nam zrezygnowaćZaletybrakWadywszyskie -
-
~M. / 2021-06-28 13:32Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam ! Oszuści. Mieliśmy miec nocleg po przyjeździe do hotelu w środku nocy. Skończyło się spaniem na plaży bo pokoj dopiero od godziny 14. Nadmienię, że dzwoniliśmy przed wyjazdem upewnić się, że pokoj bedzie napewno dostępny w noc przylotu. Po zadzwonieniu na infolinię Pani zaproponowała nam jedynie, że po przylocie możemy złożyć skargę. ZaletyBrakWadyOszuści -
~M. / 2023-08-18 23:20Ocena: 1.00 / 5
Totalna porażka!!! Nigdy więcej TUI!!! Proponują oferty, których nikt nie sprawdza. Na miejscu zastaliśmy ruderę, bo hotelem tego nie idzie nazwać...ba nawet motelem.. Brak pomocy ze strony Tui. Brak rezydenta na miejscu wycieczki.
Kontakt tylko i wyłącznie przez infolinię
Za każdym razem na infolinii inny operator, każdy mówi co innego. (Zaproponowaliśmy zmianę hotelu-oczywiście się zgodzili... tylko musimy sami sobie za niego zapłacić + za koszta anulacji obecnego hotelu+ opłatę manipulacyjną+ transwer do hotelu)
Yyy czyli opłacone 2 hotele na jednym pobycie). Dno! Odradzam tą pseudo "firmę turystyczną"ZaletyZniesmaczony klientWadyBrak rezydenta podróży- człowiek zostawiony sam sobie. -
~M. Rom / 2022-11-20 16:59Ocena: 1.00 / 5
Jestem stratny na TUI dużo pieniędzy.. Brak jakiejkolwiek pomocy kiedy coś się zadzieje… Najgorsze biuro z jakim miałem do czynienia. Serdecznie odradzam, prawdą jest jednak stwierdzenie ze skoro udziały w tej firmie ma rusek to jest po rusku. ZaletyBrakWadyBrak możliwości porozumienia, konsultanci kłamią, brak nadzoru podczas pobytu, reklamacje są staranniej odrzucane albo w ogóle nie ma odpowiedzi. Ostrzegam ! -
~magdaj / 2021-09-01 18:48Ocena: 1.00 / 5
Byłam w Bułgarii TUI zafundowało nam piekło nie wakacje bo po prostu nie zapłacili za nasze pokoje a my mieliśmy się sami o nie upomnieć . Mieliście nas w nosie przez 3 dni - turyści radźcie sobie sami albo pogadajcie z naszym czatem .Niby nie macie problemów finansowych a według hotelu nie zapłaciliście za żadnego turystę w tym sezonie. Śmiech na sali ale wierzę hotelowi. Polecam poczytać bo to przerobiłam https://podroze.onet.pl/.../wakacje-w-bulgarii.../rgh66zh ZaletybrakWadywszystko
strona 38 z 47
- « poprzednia
- 1 ...
- 36
- 37
- 38
- 39
- 40
- nastepna »