TUI opinie

• ~Jan / 2025-12-26 12:52
  Ocena: 1.00 / 5
  Bardzo proszę o wyciągnięcie konsekwencji od wakacyjnego eksperta Bartka który powinien się zajmować osobami przebywającymi na wczasach w Dominikanie.
  Jesteśmy zażenowani Państwa obsługa i brakiem zainteresowania Klientami
  Wycieczka na którą przybyliśmy pół godziny wcześniej została skwitowana brakiem naszej obecności.
  Pan Bartek nie zainteresował się niczym poza brakiem szacunku i słowami że kierowca odjechał
  Zaznaczam że drugi raz z Państwa firma nie skorzystaliśmy z wycieczki
  Brak profesjonalizmu z Państwa strony skłania nas do całkowitego omijania Państwa Biura Podróży i niesmaku z którym będziemy się dzielić z innymi znajomymi o TUI
  Proszę o zwrot środków za wycieczkę
  Sprawę skierujemy do Rzecznika Praw Konsumenta

  ZaletyBrak

  WadyKiepska obsługa
• ~janusz / 2021-05-06 11:57
  Ocena: 1.00 / 5
  Uwaga na wszystkie dodatkowe opcje jakie oferuje Tui. Rezerwacja miejsc w samolocie to fikcja a moze nawet zwykłe oszustwo. Zapłaciłem za konkretne miejsca w samolocie po czym po aktualizacji lotu miejsca zniknęły. Po zapytaniu dostałem odpowiedż że są już niedostępne i mogę siedzieć gdzieś indziej.
• ~Janusz / 2021-06-30 17:27
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia. Biuro podróży robi co chce. Zmienia miejsce wyloty. Trzykrotnie zmienia czas powrotu. Oczywiście za każdym razem skracając pobyt. Zapłaciłem za 8 dni i 7 noclegów a faktycznie byłem 6 pełnych dni i 6 nocy. Wyjazd z chotelu w środku nocy, tak zorganizowany, że nie warto było kłaść się spać. Wybierając dogodne godziny i płacąc wyższą kwotę zawsze zmieniają godziny na niekorzyść. To zwykłe oszustwo. Ostatni raz wyjeżdżam z tym biurem. Ostrzegam.

  ZaletyBrak

  WadySame wady
• ~Jarek / 2024-02-25 10:57
  Ocena: 1.00 / 5
  Szanowni Państwo , chciałbym przestrzec przed tzw. promocjami pojawiającymi się na stronie TUI w postaci licznika odliczającego czas pozostały do końca promocji. Przeważnie są to 2-3 dni . Pani w agencji potwierdziła , że trzeba się spieszyć , gdyż po zakończeniu promocji cena może wzrosnąć . Dla pewności za namową agentki wykupiliśmy ubezpieczenie gwarantujące niezmienność ceny . Po dwóch tygodniach na stronie TUI nie było już licznika z promocją a cena dla dwóch osób spadła o 1.400 złotych. Sądząc po wpisach oczekujemy na wakacje pełne niespodzianek, o których nie omieszkamy napisać po naszym powrocie we wrześniu. Wielką nieuczciwością jest oferowanie klientowi promocji pod presją czasu a następnie tak znaczne obniżenie ceny po zakończeniu promocji. Czujemy się oszukani i nigdy już nie skorzystamy z oferty biura TUI. Odpowiedź na moją interwencję była lakoniczna , negatywna - / ceny są dynamiczne/.

  ZaletyBrak

  WadyOpisane. Nieczytelna , wprowadzająca w błąd oferta cenowa .
• ~Jawa / 2020-04-09 22:39
  Ocena: 1.00 / 5
  Brak mi słów......
  
  Nie mam wycieczki,nie ma pieńedzy, ale tui ma gotówkę ( moją) na 180...... Tylko czy potem będzie jeszcze tui. Smutne i żałosne jest nasze Państwo, że na coś takiego pozwala. Tui niemieckie biuro robi nas kasę, jak nie wysłać na wycieczkę i zarobić na tym i zniknąć za niedługo.
  

  ZaletyBrak

  WadyZawłaszczenie nie swoich pieniedzy
• ~Jerry / 2022-06-02 15:09
  Ocena: 1.00 / 5
  Biuro zmieniło godziny powrotu z Turcji z godziny 14:50 na 7:55! Przy podróży z małymi dziecmi to jest jakiś dramat, bo rezerwację robiliśmy sugerując się godzinami wylotów. Wiem, że godziny mogą ulec zmianie, ale to jest już jawne oszustwo - zmiana o 8 h!! I czytając opinie to jest ich stała taktyka. Lecę drugi raz z Tui i nigdy więcej!! Z żadnym innym biurem nie miałam takiej sytuacji. Odradzam!!!!!!!

  ZaletyBrak
• ~jj / 2026-03-21 14:37
  Ocena: 1.00 / 5
  jak coś huczy że lepiej na dworze nie przebywać to wiadomo ze finair , turkish airlines , egyptar , lot , emirates się panoszy swoimi złomami

  Wadymożna ogłuchnąć , nie przespane noce
• ~Jk / 2023-10-12 16:39
  Ocena: 1.00 / 5
  Zmiana cen rezerwacji nawet w trakcie zakładania. Personel w plunkcie bezradny
• ~JKosmala / 2022-10-25 08:17
  Ocena: 1.00 / 5
  Biuro pobiera dodatkowe opłaty za transfer na lotnisko, nasz transfer spóźnił się godzinę o 23.30 wieczorem próbowaliśmy dodzwonić się na infolinię stojąc przed hotelem uzyskaliśmy informację, że autokar zaginął i nie mają z nim kontaktu poradzono nam również abyśmy dojechali na lotnisko taksówką. Zamówiliśmy taksówkę, w międzyczasie pojawił się autokar niestety przyszło nam zapłacić za odwołanie taksówki. Biuro podróży nie ma sobie nic do zarzucenia, reklamacje rozpatrywali równie 45 dni tyle ile w regulaminie. Że infolinia nie była nam w stanie nic powiedzieć, że autokar zaginął, że kazali nam wzywać taksówkę w środku nocy nikogo to nie obchodzi. Ja wnioskowałam jedynie o zwrot kosztów transferu w kwocie 160 zł za strach, którego się najadłam w nocy przed hotelem i dyskomfort podróży powrotnej. Niestety ale nawet jeśli oferta tego biura będzie konkurencyjna następnym razem polecę z konkurencją. Czasami warto zamiast wypisywać wielkich protokołów z rozpatrzeń reklamacji przeprosić.
• ~Jo / 2022-08-25 12:27
  Ocena: 1.00 / 5
  Wakacje w Turcji z Tui - Hotel niby 5*, ale dałabym mu 3*. Chociaż nie to było największym problemem. Autokar miał po nas przyjechać na lotnisko o 11:25 - czekamy w recepcji od 11:00. Wybija 11:35, nadal nie ma autokaru. Mój mąż zaczął pisać na czatcie z Panią Joanną z Tui - odpisała po kilkunastu minutach, że jeśli autobusu nadal nie ma to proszę zamówić taxi i zostawić paragon. Było z nami jeszcze jedno małżeństwo, którzy dogadali się z obsługą po rosyjsku (po angielsku nie mówił tam prawie nikt) i po wielu krzykach udało im się załatwić taxi na koszt TUi. Nikt nie miał już 100 euro. Jak kierowca nas odwiózł to nie chciał oddać nam bagaży, bo nie dostał pieniędzy. Nie muszę chyba dodawać, że nie mieliśmy czasu na te gierki, bo od dawna trwał już check-in (nasz hotel był oddalony 2h od lotniska). Taksówkarz zapalił papieroska, zadzwonił gdzieś, czekał, w końcu ktoś oddzwonił, pogadali po turecku i otworzył nam bagażnik. Na koniec coś jeszcze do nas krzyczał i machał. W międzyczasie Tui zdążyło wysłać nam wiadomość, że nie pomogą bo mają dużo innych zgłoszeń. Na lotnisku - brak rezydenta. Byliśmy ostatni w check-in. Rzutem na taśmę zdążyliśmy, ale gdyby nie Pan w hotelu, to nie dotarlibyśmy na samolot, a TUI nawet by nam w żaden sposób nie pomogło, bo MA DUŻO ZGŁOSZEŃ.
• ~Joanna / 2020-11-19 17:27
  Ocena: 1.00 / 5
  Oszuści!! Nic dodać, nic ująć! Za wszystko kasuja, gwarancja najniższej ceny itd... choć już było to raz opłacone!!
• ~Joanna / 2021-08-16 10:37
  Ocena: 1.00 / 5
  Amelia Beach Resort
  Byliśmy w tym hotelu w 2019 roku wszystko było w porządku dlatego wybraliśmy go ponownie. Problem zaczął się przy meldunku , dopłaciliśmy za pokój z widokiem na morze a dostaliśmy z widokiem na betonowy dach z kilkoma klimatyzatorami, które pracowały cała dobę. W recepcji zabrali nam klucz i kazali wyjaśnić z biurem w Pl. Byliśmy po nocnym locie ,zmęczeni a nie było możliwości dyskusji więc wzięliśmy ten pokój. Restauracje ala carte zamknięte- brak informacji w ofercie. Jedzenie codziennie to samo ,przetrwałam te 8 dni na pomidorówce,która była codziennie. Drinki bardzo cieniutkie. Obsługa -dramat , brak znajomości podstawowych zwrotów w j.angielskim. W basenie 2 kupy, ok są dzieci to się może zdarzyć, ale przez godzinę nie można było się doprosić nikogo z obsługi.
  Dramat, przemęczyliśmy się 8 dni i Turcję mamy już z głowy a był to nasz 8 pobyt w tym kraju.
  

  Zaletybrak

  Wadybrudno, monotonne jedzenie , brak komunikacji
• ~Joanna / 2023-07-04 10:34
  Ocena: 1.00 / 5
  Biuro oferuje tanie bilety czarterowe, ja czuję się oszukana ponieważ bilet jaki potrzebowałam istotnie był tańszy ale po dodaniu ceny bagażu wyszedł dużo drożej niż bilety innych biur podróży. Po zorientowaniu się w cenach, chciałam z niego zrezygnować lub przesunąć na inny termin lub kierunek, niestety biuro podróży tak się zabezpieczyło, że nie można lub nie opłaca się tego zrobić mimo iż termin wylotu był dopiero za trzy miesiące. Nigdy nie polecę tego biura podróży jako organizatora imprez.
• ~Jolka / 2019-11-05 17:32
  Ocena: 1.00 / 5
  Brud, smród i ubóstwo. Zzzzzzzzzzzżzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzsszzzzsszzzssssssssssssssss
• ~jozeph / 2024-01-30 13:08
  Ocena: 1.00 / 5
  Tui to najgorsze biuro turystyczne z jakim kiedykolwiek wyjechałem. Hotel w Bułgarii Bella Vista był fatalny tzn. jeden grzyb i brud. Mimo tego, że opinie miał dobre przed wyjazdem. Wysłaliśmy pełną korespondencję reklamacyjną zawierającą mnóstwo zdjęć tego zasyfiałego obiektu. Biuro Tui nas totalnie olało. Odpisali, że żadna reklamacja ani jakiekolwiek zadośćuczynienie nam się nie należy. Nigdy więcej TUI. Odradzam.

  ZaletyBrak

  WadyKlient jest dla nich nikim
• ~Justyna / 2020-11-05 10:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsze biuro, nie polecam. Po wyjeździe okazało się, że pokoje zupełnie różnią się od tych oferowanych i od tych których zdjęcia znajdują się na stronie, nie chodzi tu o drobne różnice, ale o całkowity standard. Okazało się, że hotel jest tylko częściowo wyremontowany , a stara część pokoi to dramat, brud, syf, strach tam przebywać. Po interwencji okazało się, że nie mają wolnych innych pokoi. Następnego dnia zmienili pokój dwóm parom, z czego tylko pokój jednej z par odpowiadał tym ze zdjęć. Trzecia para dostała pokój dopiero po 2 dobach, ale dodatkowo musiała opuścić ten stary z samego rana, żeby móc dostać trochę lepsze popołudniu. Okazało się, że on także nie odpowiadał temu co widzieliśmy na zdjęciach. Dodatkowo, okropne leżaki na plaży i parasole, stare, śmierdzące, basen zniszczony, brudny. Po powrocie napisaliśmy reklamację i co się okazuje, że zdjęcia to zdjęcia i to nie oferta, jest zastrzeżenie w umowie że pokoje mogą się różnić od tych na zdjęciu i nie ma w tym ich winy, nie ma podstaw do uznania reklamacji, jest im przykro, że nie byliśmy zadowoleni. No żena! Radzę omijać to biuro. Kilkukrotnie byliśmy z TUI, zawsze zadowoleni, ale jak widać jakoś się popsuła. Dlatego, aby nie psuć sobie kolejnego wyjazdu nigdy więcej nie skorzystamy w tego biura.

  Zaletybrak
• ~Justyna / 2022-12-20 13:08
  Ocena: 1.00 / 5
  TUI-Najgorsze biuro jakie istnieje. Kupiliśmy wycieczkę 7miesięcy wcześniej. Wszyscy w jednym biurze łącznie 7osób. Znajomi na 7dni. Ja z mężem na 10dni. Niespełna 30dni przed wylotem nasza rezerwacja została odwołana. Opcje jakie dostałam; zwrot zaliczki lub zmiana terminu na całkowicie inny. Prosiłam o skrócenie pobytu i wylot w terminie w którym lecieli nasi znajomi. Była taka opcja; krótszy pobyt i wysoka dopłata. Nie ponoszą się nawet do zwróceniu mi kosztów za ubezpieczenie, które zapłaciłam.

  Zaletybrak

  WadyNie ponoszą odpowiedzialności za swoją nierzetelność. (Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych z 1997 roku organizator wycieczki odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy.)
• ~Justyna / 2025-07-16 12:46
  Ocena: 1.00 / 5
  Moja opinia o TUI – zdecydowanie odradzam!
  
  Chciałabym przestrzec wszystkich przed korzystaniem z usług biura podróży TUI. W moim przypadku oferta, którą zaproponowali, znacząco odbiegała od rzeczywistości, a ich podejście do klienta pozostawia wiele do życzenia.
  
  Zarezerwowałam hotel na Gran Canarii, który według opisu miał być wyremontowany i gotowy na sezon. Tymczasem, jeszcze przed wyjazdem, przeglądając opinie w internecie, zauważyłam wzmianki o trwających pracach remontowych. Skontaktowałam się z menadżerem hotelu – potwierdził, że obiekt jest w trakcie remontu. Niedługo później otrzymałam od TUI maila, że rzeczywiście remonty będą prowadzone codziennie w godzinach 8:00–18:00, mogą zakłócać spokój, ale “hotelarz dołoży wszelkich starań”, aby hałas był zminimalizowany.
  
  To całkowicie sprzeczne z ofertą, na którą się zdecydowałam – wybrałam ten hotel właśnie z myślą o komforcie i spokoju. Uważam, że TUI wprowadziło mnie w błąd. Złożyłam reklamację – do dziś nie dostałam żadnej odpowiedzi. Złożyłam wypowiedzenie umowy z ich winy, a mimo to TUI potrąciło mi 1700 zł, zupełnie bezpodstawnie.
  
  Nie polecam tej firmy nikomu. Dla mnie to nieprofesjonalna obsługa, brak odpowiedzialności i działania na granicy oszustwa. Nigdy więcej z TUI – jeśli szanujecie swoje pieniądze, nerwy i urlop, omijajcie ich szerokim łukiem.
• ~K / 2023-09-15 10:50
  Ocena: 1.00 / 5
  Nasze wakacje z TUI przerodziły się w koszmar. Wylecieliśmy z Poznania na gran canarie beż naszych bagaży. Bagaże zostały w Poznaniu. Trzeci dzień jesteśmy beż naszych wszystkich rzeczy. TUI nie robi nic w naszej sprawie bo jak stwierdziło na infolinii ze to nie należy do ich obowiązków. Do cholery jasnej, wycieczkę wykupowalismy w biurze podróży wiec biuro powinno zainteresować sie naszym problemem a oni mają to w głębokim poważaniu. Stanowczo odradzam wakacje z TUI!!!!
• ~K2so / 2023-08-06 16:13
  Ocena: 1.00 / 5
  Egipt - Hurghada- hotel Mina Mark
  
  Po tych wakacjach z Tui, nigdy wiecej z nimi nie polecimy.
  Rezydent z Tui po skargach polskich turystów na warunki panujące w hotelu szybko uciekł. Nie chciał podpisać żadnej skargi. Kolejnego rezydenta już nie zobaczyliśmy. Dzieki takiemu ich rozwiazaniu mamy problem z roszczeniem zwrotu części środków zadośćuczynienia. Brawo Tui

  ZaletyŁadny hol i tyle

  WadyUpychanie polskich turystów w najgorszych pokojach, ktore są w fatalnym stanie.
  W pokoju od strony ulicy w nocy nie dało się spać- wszycy krzyczą, samochody intensywie trąbią.
  Plaża czynna jak i baseny do 18.00. Po tym czasie ludzi się wygania.
  Jedzenie monotonne i nie dla dzieci.
  Obsługa hotelu dosłownie ignoruje Polaków.
  
  Natomiast oferta z Tiu pięknie przygotowana. Do chwili obecnej sądzimy się za niezgodność oferty z tym co nas zastało :/
  
  

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.35, ilość opinii: 1043

TUI

Ocena: 2.13, ilość opinii: 990

Eximtours

Ocena: 2.15, ilość opinii: 223

Oasis Tours

Ocena: 4.95, ilość opinii: 85

Play

Ocena: 1.40, ilość opinii: 5049

VECTRA

Ocena: 1.63, ilość opinii: 4482

Orange

Ocena: 1.44, ilość opinii: 3963

UPC Internet

Ocena: 1.82, ilość opinii: 3438

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.03, ilość opinii: 3197

Plus

Ocena: 1.50, ilość opinii: 3089