~IZABELA JAWORSKA / 2022-07-05 20:07
Ocena: 1.00 / 5Przestrzegam przed rezerwacją z tym biurem. Rezerwowałam poprzez konsultanta dwa pokoje dla nas jako rodziców oraz dla trójki dzieci. Na płatność miałam godzinę więc dla bezpieczeństwa zapłaciłam po 50 min aby mieć pewność że wszystko jest OKI. Dokonałam płatności całości wycieczki za nas i za dzieci po czym zadzwonił konsultant i poinformował że u dzieci ze względu na brak miejsc w hotelu będą w innym hotelu oddalonym o 1 kilometr. !!!!!
REZERWUJĘ Z TYM BIUREM BARDZO WIELE WYCIECZEK I JESTEM BARDZO ZAWIEDZIONA ZA BRAK ELASTYCZNOŚCI DLA STAŁEGO KLIENTA.
JAK KTOŚ MOŻE MYŚLEĆ ŻE URLOP ZAPLANOWANY Z DZIEĆMI BĘDZIE BEZ DZIECI OKI.???? TTTTUUUII ogarnij system bo to jest moja ostatnia wycieczka w wami jeśli ta sprawa nie zostanie rozwiązana.
ZaletyBrak
WadyPo raz ostarni TUI.
~Ja / 2023-05-17 14:28
Ocena: 1.00 / 5
TUI ewidentnie „żyruje na klientach”
Wyjazd 28.04.2023 powrót 07.05.2023, kierunek Kreta.
Na początku w samolocie w drodze do miejsca docelowego zamiana miejsc w samolocie, każdy w innym rzędzie, a podróż odbyta przez osobę dorosła i dwójkę dzieci. Rekompensata z biura 130 zł za miejsca w samolocie i brak uwzględnienia, że przez to nie mogłam sprawować opieki nad dziećmi podczas podróży samolotem. opóźniony lotu powrotny o 2 godziny. Kolejna sprawa brak pokoju po przyjeździe do hotelu o 5 rano bo doba hotelowa dopiero od godziny 15:00. Kolejna sprawa to różnica w doniesieniu do zakwaterowania w tym 2 piętro zamiast parteru.
Wady wyposażenia pokoju, awaria w tym brak pełnej klimatyzacji, awaria w tym brak telewizji, awaria w tym brak suszarki, miejsca w których pełno czarnych robaków na elewacji.
Niedogodności hałas w nocy pierwsza noc po przybyciu.
Wyżywienie all inclusive: zabrudzone naczynia, brak cytryny do herbaty, monotonny i ubogi jadłospis: makarony, ryż, ziemniaki, zupa krem z resztek jedzenia, owoce jedynie pomarańcza, kiwi i jabłko, w tym napoje kawa rozpuszczalna, herbata tylko czarna i zielona, bale wino z kija, piwo z kija, czyta wódka, lunch box składający się z jabłka i najtańszego pieczywa z serem.
Rozrywka brak podgrzewanego basenu (informacja o podgrzewanym basenie przekazana przez pracownika biura, możliwość odsłuchania rozmowy), pokój zabaw dla dzieci zaniedbany, brudny, kredki nie temperowane, zniszczone zabawki itd…
ZaletyKreta jest piękna
~Jacek / 2021-06-15 15:13
Ocena: 1.00 / 5
Złodzieje, hamscy, omijać! Poprostu okradaja!żeruja na ludziach!
ZaletyBrak
WadyZłodzieje
~Jacek / 2023-05-21 14:37
Ocena: 1.00 / 5
Dramat
Nie dość że w ostatniej chwili zmieniają miejsce wylotu to zabierają prawie całą zaliczkę
Oszuści z kapitałem rosyjski.
~Jacek / 2024-01-01 21:20
Ocena: 1.00 / 5
Biuro wprowadza w błąd podczas reklamacji.
Straciliśmy 8 tys przez niekompetencję pracowników biura obsługi klienta.
ZaletyBrak
WadyKlient dobry, kiedy zapłaci. Później się nie liczy.
~Jack / 2021-08-18 15:20
Ocena: 1.00 / 5
Ostrzegamy przed wykupywaniem wycieczek fakultatywnych z przez biuro Tui. Trzeba zapłacić z góry. Można czekać przed hotelem i nie zostać zabranym. Rezydent ma to gdzieś bo wycieczka wykupiona od biura. Choć on też jest pracownikiem Tui. Staramy się o zwrot kosztów ale to chyba walka z wiatrakami.
ZaletyBrak
WadyStrata kasy. Czasu i nerw.
~Jaco / 2022-01-16 12:18
Ocena: 1.00 / 5
Tui ich pracownicy to jest jakieś nieporozumienie nie potrafią załatwić kompletnie nic a jak pytasz o jakąkolwiek pomoc to nic nie wiedzą odradzam każdemu to biuro
ZaletySame wady brak zalet
WadySame wady
~Jakub / 2021-06-19 14:32
Ocena: 1.00 / 5
TUI mnie oszukało. kupiłem wycieczkę fakultatywną. NIe odbyła i nie dostałem zwrotu pieniędzy od ponad miesiąca.
Zaletybrak
Wadysame wady
~Jakub / 2024-05-31 07:42
Ocena: 1.00 / 5
Kontakt z biurem przed i po okresie wycieczki ZEROWY. Infolinie tylko po to aby złożyć reklamację i zapłacić NIC WIĘCEJ. Proszę emailowo 6 raz o wystawienie faktury mimo że mineło ponad 20 dni od zakończenia usługi. OSTATNI RAZ Z TUI. Oferta również bez szału, rezydenta na oczy nie widziałem.
~Jan / 2025-12-26 12:52
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo proszę o wyciągnięcie konsekwencji od wakacyjnego eksperta Bartka który powinien się zajmować osobami przebywającymi na wczasach w Dominikanie.
Jesteśmy zażenowani Państwa obsługa i brakiem zainteresowania Klientami
Wycieczka na którą przybyliśmy pół godziny wcześniej została skwitowana brakiem naszej obecności.
Pan Bartek nie zainteresował się niczym poza brakiem szacunku i słowami że kierowca odjechał
Zaznaczam że drugi raz z Państwa firma nie skorzystaliśmy z wycieczki
Brak profesjonalizmu z Państwa strony skłania nas do całkowitego omijania Państwa Biura Podróży i niesmaku z którym będziemy się dzielić z innymi znajomymi o TUI
Proszę o zwrot środków za wycieczkę
Sprawę skierujemy do Rzecznika Praw Konsumenta
ZaletyBrak
WadyKiepska obsługa
~janusz / 2021-05-06 11:57
Ocena: 1.00 / 5
Uwaga na wszystkie dodatkowe opcje jakie oferuje Tui. Rezerwacja miejsc w samolocie to fikcja a moze nawet zwykłe oszustwo. Zapłaciłem za konkretne miejsca w samolocie po czym po aktualizacji lotu miejsca zniknęły. Po zapytaniu dostałem odpowiedż że są już niedostępne i mogę siedzieć gdzieś indziej.
~Janusz / 2021-06-30 17:27
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Biuro podróży robi co chce. Zmienia miejsce wyloty. Trzykrotnie zmienia czas powrotu. Oczywiście za każdym razem skracając pobyt. Zapłaciłem za 8 dni i 7 noclegów a faktycznie byłem 6 pełnych dni i 6 nocy. Wyjazd z chotelu w środku nocy, tak zorganizowany, że nie warto było kłaść się spać. Wybierając dogodne godziny i płacąc wyższą kwotę zawsze zmieniają godziny na niekorzyść. To zwykłe oszustwo. Ostatni raz wyjeżdżam z tym biurem. Ostrzegam.
ZaletyBrak
WadySame wady
~Jarek / 2024-02-25 10:57
Ocena: 1.00 / 5
Szanowni Państwo , chciałbym przestrzec przed tzw. promocjami pojawiającymi się na stronie TUI w postaci licznika odliczającego czas pozostały do końca promocji. Przeważnie są to 2-3 dni . Pani w agencji potwierdziła , że trzeba się spieszyć , gdyż po zakończeniu promocji cena może wzrosnąć . Dla pewności za namową agentki wykupiliśmy ubezpieczenie gwarantujące niezmienność ceny . Po dwóch tygodniach na stronie TUI nie było już licznika z promocją a cena dla dwóch osób spadła o 1.400 złotych. Sądząc po wpisach oczekujemy na wakacje pełne niespodzianek, o których nie omieszkamy napisać po naszym powrocie we wrześniu. Wielką nieuczciwością jest oferowanie klientowi promocji pod presją czasu a następnie tak znaczne obniżenie ceny po zakończeniu promocji. Czujemy się oszukani i nigdy już nie skorzystamy z oferty biura TUI. Odpowiedź na moją interwencję była lakoniczna , negatywna - / ceny są dynamiczne/.
ZaletyBrak
WadyOpisane. Nieczytelna , wprowadzająca w błąd oferta cenowa .
~Jawa / 2020-04-09 22:39
Ocena: 1.00 / 5
Brak mi słów......
Nie mam wycieczki,nie ma pieńedzy, ale tui ma gotówkę ( moją) na 180...... Tylko czy potem będzie jeszcze tui. Smutne i żałosne jest nasze Państwo, że na coś takiego pozwala. Tui niemieckie biuro robi nas kasę, jak nie wysłać na wycieczkę i zarobić na tym i zniknąć za niedługo.
ZaletyBrak
WadyZawłaszczenie nie swoich pieniedzy
~Jerry / 2022-06-02 15:09
Ocena: 1.00 / 5
Biuro zmieniło godziny powrotu z Turcji z godziny 14:50 na 7:55! Przy podróży z małymi dziecmi to jest jakiś dramat, bo rezerwację robiliśmy sugerując się godzinami wylotów. Wiem, że godziny mogą ulec zmianie, ale to jest już jawne oszustwo - zmiana o 8 h!! I czytając opinie to jest ich stała taktyka. Lecę drugi raz z Tui i nigdy więcej!! Z żadnym innym biurem nie miałam takiej sytuacji. Odradzam!!!!!!!
ZaletyBrak
~Jk / 2023-10-12 16:39
Ocena: 1.00 / 5
Zmiana cen rezerwacji nawet w trakcie zakładania. Personel w plunkcie bezradny
~JKosmala / 2022-10-25 08:17
Ocena: 1.00 / 5
Biuro pobiera dodatkowe opłaty za transfer na lotnisko, nasz transfer spóźnił się godzinę o 23.30 wieczorem próbowaliśmy dodzwonić się na infolinię stojąc przed hotelem uzyskaliśmy informację, że autokar zaginął i nie mają z nim kontaktu poradzono nam również abyśmy dojechali na lotnisko taksówką. Zamówiliśmy taksówkę, w międzyczasie pojawił się autokar niestety przyszło nam zapłacić za odwołanie taksówki. Biuro podróży nie ma sobie nic do zarzucenia, reklamacje rozpatrywali równie 45 dni tyle ile w regulaminie. Że infolinia nie była nam w stanie nic powiedzieć, że autokar zaginął, że kazali nam wzywać taksówkę w środku nocy nikogo to nie obchodzi. Ja wnioskowałam jedynie o zwrot kosztów transferu w kwocie 160 zł za strach, którego się najadłam w nocy przed hotelem i dyskomfort podróży powrotnej. Niestety ale nawet jeśli oferta tego biura będzie konkurencyjna następnym razem polecę z konkurencją. Czasami warto zamiast wypisywać wielkich protokołów z rozpatrzeń reklamacji przeprosić.
~Jo / 2022-08-25 12:27
Ocena: 1.00 / 5
Wakacje w Turcji z Tui - Hotel niby 5*, ale dałabym mu 3*. Chociaż nie to było największym problemem. Autokar miał po nas przyjechać na lotnisko o 11:25 - czekamy w recepcji od 11:00. Wybija 11:35, nadal nie ma autokaru. Mój mąż zaczął pisać na czatcie z Panią Joanną z Tui - odpisała po kilkunastu minutach, że jeśli autobusu nadal nie ma to proszę zamówić taxi i zostawić paragon. Było z nami jeszcze jedno małżeństwo, którzy dogadali się z obsługą po rosyjsku (po angielsku nie mówił tam prawie nikt) i po wielu krzykach udało im się załatwić taxi na koszt TUi. Nikt nie miał już 100 euro. Jak kierowca nas odwiózł to nie chciał oddać nam bagaży, bo nie dostał pieniędzy. Nie muszę chyba dodawać, że nie mieliśmy czasu na te gierki, bo od dawna trwał już check-in (nasz hotel był oddalony 2h od lotniska). Taksówkarz zapalił papieroska, zadzwonił gdzieś, czekał, w końcu ktoś oddzwonił, pogadali po turecku i otworzył nam bagażnik. Na koniec coś jeszcze do nas krzyczał i machał. W międzyczasie Tui zdążyło wysłać nam wiadomość, że nie pomogą bo mają dużo innych zgłoszeń. Na lotnisku - brak rezydenta. Byliśmy ostatni w check-in. Rzutem na taśmę zdążyliśmy, ale gdyby nie Pan w hotelu, to nie dotarlibyśmy na samolot, a TUI nawet by nam w żaden sposób nie pomogło, bo MA DUŻO ZGŁOSZEŃ.
~Joanna / 2020-11-19 17:27
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści!! Nic dodać, nic ująć! Za wszystko kasuja, gwarancja najniższej ceny itd... choć już było to raz opłacone!!
~Joanna / 2021-08-16 10:37
Ocena: 1.00 / 5
Amelia Beach Resort
Byliśmy w tym hotelu w 2019 roku wszystko było w porządku dlatego wybraliśmy go ponownie. Problem zaczął się przy meldunku , dopłaciliśmy za pokój z widokiem na morze a dostaliśmy z widokiem na betonowy dach z kilkoma klimatyzatorami, które pracowały cała dobę. W recepcji zabrali nam klucz i kazali wyjaśnić z biurem w Pl. Byliśmy po nocnym locie ,zmęczeni a nie było możliwości dyskusji więc wzięliśmy ten pokój. Restauracje ala carte zamknięte- brak informacji w ofercie. Jedzenie codziennie to samo ,przetrwałam te 8 dni na pomidorówce,która była codziennie. Drinki bardzo cieniutkie. Obsługa -dramat , brak znajomości podstawowych zwrotów w j.angielskim. W basenie 2 kupy, ok są dzieci to się może zdarzyć, ale przez godzinę nie można było się doprosić nikogo z obsługi.
Dramat, przemęczyliśmy się 8 dni i Turcję mamy już z głowy a był to nasz 8 pobyt w tym kraju.
