TUI opinie

• ~Marek / 2021-12-23 16:42
  Ocena: 2.00 / 5
  Byłem wraz z żoną w grudniu br. na Dominikanie, hotel Bahia Principe Grand Bavaro. Wielkie oszustwo, hotel polecany przez TUI jako pięciogwiazdkowy zasługuje najwyżej na 3. Przez 10 dni pobytu internet mieliśmy aż 3 razy i to po 3-5 min. a obsługa.klienta wyłącznie przez aplikację TUI. Wyżywienie: specjalność hotelu to zimna dania, wino o smaku octu, obsługa kelnerska która nie chce zobaczyć klienta. Dodatkową atrakcją były lunche - w jednej restauracji kilka hoteli, ścisk i tłok, polowania na stolik i dopchanie się do jedzenia.
  NIGDY więcej TUI!!!

  Zaletyładna plaża

  Wadypokój jak w hotelu 3 kat. zimne jedzenie, tłok w restauracjach, brak internetu, zła obsługa w restauracjach i recepcji
• ~Marfin / 2023-07-24 00:13
  Ocena: 2.00 / 5
  Opłaciliśmy wczasy w 5* hotelu w Sharm El Sheikh. Pokój, w którym nas zakwaterowano, nie można nawet porównać z hostelem po melanżu... Podejście obsługi klienta na zasadzie, czy na pewno debilu jest źle? Nie wybierajcie się TUI nigdzie 4i pod żadnym pozorem!!!

  ZaletyBrak

  WadyNie ma sensu wymieniać
• ~Michał / 2023-06-23 16:38
  Ocena: 2.00 / 5
  Zwykli oszuści, dzień przed wylotem napisali,że nie moga zrealizować wycieczki ale proponują inną gorszą w tej samem cenie, to jakaś kpina.
• ~Mire / 2021-09-14 07:38
  Ocena: 2.00 / 5
  Byliśmy w lipcu na Zakynthos. Hotel (Aqua Bay) rewelacja, przepiękny, idealny dla rodzin z dziećmi. Obsługa na najwyższym poziomie! Z czystym sumieniem polecam, ale HOTEL, nie organizatora TUI. Ze względu na to, że jest to hotel przede wszystkim dla rodzin z dziećmi większość kierowała się godzinami przylotu i wylotu (my z rocznym maluchem). TUI zmieniło godzinę wylotu z 13:30 na 7 rano!!! Co oczywiście oznaczało to wybudzanie dzieci o 3:30 w nocy!!! Bez żadnego prowiantu, bez śniadania, bez możliwości przygotowania sobie czegokolwiek. Wszyscy byliśmy oburzeni, TUI nas totalnie olało pisząc, że "loty czarterowe zmieniły godziny odlotów". Nie piszę tego z braku niewiedzy dotyczącej ewentualnych zmian wylotu czy przylotu, ale prawie 7 godzin różnicy między odlotem to naprawdę przesada! Potraktowaliście nas wszystkich i nasze biedne, głodne i nieśpiące dzieci przede wszystkim bardzo nieładnie i nieprofesjonalnie. O tyle o ile powtarzam hotel był rewelacyjny, nie lećcie tam z TUI. Wybierzcie inne biuro podróży. Latamy po świecie na okrągło i takich cudów to nie widzieliśmy... Wstydźcie się!
• ~Moja-kolej / 2022-09-28 00:17
  Ocena: 2.00 / 5
  Pobyt: 17-24.09
  oferta : Niforeika Beach (Grecja, Peloponez)
  Niforeiki nie polecam, chyba, że ktoś lubi odludzie i ciągłe leżakowanie na basenie, bądź morzem. Nie mieliśmy potrzeby kontaktu z rezydentką, ale zdziwiło nas, dowiadując sie przed dzień wylotu od ludzi z innego (droższego) hotelu, że oni w przeciwieństwie do nas mieli pierwszego dnia zebranie z rezydentką, która wszystko im objaśniła, a nam otworzyli drzwi autokaru i "radźcie sobie". Okazało się, że wszędzie jest daleko. Do najbliższego sklepu było około 30 min. piechotą, bo nie było co wypożyczyć (co sie okazało błędem, bo przypadkiem dowiedzieliśmy się ostatniego dnia spacerując, że w hotelu obok, można było wypożyczyć rowery (sic!)) Nie będę opisywać wycieczki bo opisujemy tu biuro. Też kabaret, że Pani sprzedając nam wycieczkę, stwierdziła, że jest tam mnóstwo atrakcji, no! pytam sie kurczę, gdzie? i czym niby mieli byśmy tam dojechać? No kompletny brak przygotowania, i rozsądku by sprzedawać wycieczkę w takie odludzie. No chyba, że wybieracie miejsce na turnus medytacyjny, to polecam.

  Zaletypogoda

  Wadycała reszta
• ~Monika / 2022-04-14 20:09
  Ocena: 2.00 / 5
  Tui po raz kolejny mnie rozczarowało.bez konkretnego powodu anulowało nam wycieczkę na 30 dni przed wylotem po wpłaceniu całości kwoty.Nie warto wykupywać niezmiennosci ceny bo jak wycieczka drożeje to ja poprostu anulują poczym pojawią się na stronie po paru dniach ta sama oferta tylko z cena o wiele wyższa.zdarzylo się nam to już kilkakrotnie.
  

  ZaletyDobre oferty duży wybór hotelu i kierunkow

  WadyNierzetelność ,nieuczciwosc
• ~Monika / 2022-08-22 16:04
  Ocena: 2.00 / 5
  Nie była to moja pierwsza wycieczka z Tui ale niestety chyba ostatnia. Wybraliśmy się do Hotelu Pałace w Bułgarii o ile mieliśmy świadomość iż jest to hotel 3 gwiazdkowy to niestety zdjęcie i pozytywne opinie mijały się z prawdą. Pokoje niby sprzątane ale na zasadzie zamiata miotła będzie ok. Klimatyzacja pracował jak stary traktor nie mówiąc już o lodówce którą trzeba było wyłączać na noc aby móc spać. Jedzie jak na hotel 3gwiazdkowt nawet ok. Co prawda na śniadanie to samo przez 7 dni ale było z czego wybrać. Kawa rozpuszczalna soki z koncentratu brak małych łyżeczek. Duży minus za niedomyte talerze u sztućce. Obsługa Tui żadna
  Z lotniska miał nas zawieść do hotelu autobus nr. 10 a takowego nie było okazało się że jest jakiś mały busik. Odbiór na lotnisko o 3 w nocy przez autobus nr. 1 a przed hotelu taka otrzymaliśmy informację. Ponieważ wiedziałam że wjazd jest wąski i autobus tam się nie zmieści zadałam pytanie nie serwis Tui24 czy aby na pewno z przed hotelu. Ich odpowiedź wysłanie tej samej regułki co otrzymałam 2h wcześniej. Jednak miałam rację i autobus zaparkował około 200m od hotelu i nie nr1 tylko nr.5 na szczęście kierowca miał nas na liście.
  Niestety ten wyjazd sprawił że po kilku latach współpracy z Tui była to moja ostatnia wycieczka z nimi

  ZaletyHotel blisko plaży
• ~Natalia / 2021-06-02 14:47
  Ocena: 2.00 / 5
  Niestety pierwszy raz z TUI i klapa... kupiliśmy wycieczkę na Teneryfę, 2 dni po terminie zapłaty całości (2 dni wcześniej jeszcze się o to upominali), na 3 tygodnie przed wylotem, wycieczkę anulowali. Ten sam termin i hotel był nadal w ofercie, ale wylot z innego lotniska i nie zaproponowali nam tej opcji. Kazali za to zarezerwować osobno tą wycieczkę i zapłacić dodatkowe 2800zł. Za anulowanie urlopu nie było nawet przepraszam, a kwotę zwrócili niepełną, bo koszty ubezpieczenia od rezygnacji nie zwracają - nawet w przypadku, gdy oni wycofali wycieczkę z oferty. Obsługa klienta i podrejście do klienta z czasów PRL
• ~Natalia / 2022-07-24 21:49
  Ocena: 2.00 / 5
  Mozna by bylo pisac wiele ale najprosciej: nie polecam!!
  Drogi internet
  Napoje z soku mozna kupic dodatkowo
  Drinki i wino podawane w plastiku dodatkowo dodam iz sa ro ayropy a nie drinki.
  W pokoju klima ktora dziala jak by przezyla wszystkie wojny.
  W hotelu jest vrudno, w pokojach jest ok ale orzy barach masakra i strasznie śmierci!
  Obsluga szczegolnie na recepcji, pracuje chyba ,a kare. ..
  Ciężko to nazwac wypoczynkiem, co do gwiazdek najwyżej 2!!
• ~Niezadowolona klientka / 2023-09-01 06:09
  Ocena: 2.00 / 5
  Kupiliśmy wycieczkę na Zakhyntos z biura TUI. W ofercie była wzmianka o depozycie, który pobiera hotel przy zakwaterowaniu. Napisałam do TUI przed wylotem z prośbą o wyjaśnienie czego dotyczy depozyt i jaka jest to kwota. W odpowiedzi otrzymałam informację, że to podatek turystyczny. Drążyłam temat i w końcu uzyskałam odpowiedź, że depozyt wynosi 50 euro. Na miejscu okazało się, że owszem 50 euro, ale od osoby. Biuro niezorientowane w swoich ofertach, brak rzetelnej informacji, sprzedaż wczasów w hotelach o bardzo słabej opinii klientów. Kupując wycieczkę przez Biuro, klient oczekuje, że hotel jest sprawdzony, przyjazny dla klienta, a wszystkie ewentualne koszty są jasno przedstawione w ofercie. Niestety hotel, który zarezerwowaliśmy przez TUI taki nie był. Musieliśmy zapłacić za klimatyzację dodatkowo, za internet w pokoju, od wejścia starszono nas karami finansowymi, nie mówiąc już o depozycie. Nie skorzystam już z usług tego biura, ponieważ odnoszę wrażenie, że rola biura sprowadza się do rezerwacji byle jakiegoś hotelu i lotu. Niestety w dzisiejszych czasach to zbyt mało, żeby za to płacić dodatkowo.
• ~pawel / 2022-04-29 16:02
  Ocena: 2.00 / 5
  Bardzo niesolidna firma. Jedno wielkie oszustwo! Również zostałem oszukany i odwołali mi wczasy na 2 miesiace przed ! Widze że w ten sam sposób zostało oszukanych wiele osób. Dlatego nikomu nie polecę tego biura, sam tez już nie skorzystam z sług TUI!!!

  Zaletybrak

  WadyOSZUŚCI
• ~Pima / 2021-10-05 22:57
  Ocena: 2.00 / 5
  Byłem w Meksyku z TUI w sieci RIU Pałace Mexico w Playa de Carmen. TUI twierdzi ze to hotel 5*, nic mylnego. Hotel z zewnątrz na pierwszy rzut oka łał, ale cześć hotelowo sypialniane już mocno nadszarpnięta czasem. Podniszczone meble, głośna klima a bez niej w tej wilgoci sie nie funkcjonuje. Pożółkłe wanny, odpadające elementy, zalane sufity, itp. TUI sprzedaje stary hotel może 3 + jak za 5*.
  Wakacje fajne i ludzie mili ale nie ma tam żadnego komfortowych warunków.
  Wrzesień 2021

  ZaletySerdeczni ludzie i mili Meksykanie $ za

  WadyGłośna klima, stare wyposażenie, długa obsługa na płazy, Hotel sie deczko sypie.
• ~Piotr / 2022-06-21 09:45
  Ocena: 2.00 / 5
  Ogromne rozczarowanie. Zakup wyjazdu wraz z wycieczką fakultatywną z czteromiesięcznym wyprzedzeniem. Po przylocie - brak pilota, jedynie informacja smsem o stanowisku, gdzie stoi autokar (błędna, bo był zupełnie w innym miejscu). W hotelu jest rezydent TUI - ale obsługuje jedynie klientów przylatujących z Niemiec. Wycieczka fakultatywna - po przybyciu o wyznaczonej godzinie we wskazane miejsce zbiórki - cisza, nikogo. Po ponad godzinnej próbie kontaktu z call center, pani obojętnym głosem stwierdziła, że "wycieczka została odwołana" (zero informacji, pomimo iż 12h wcześniej telefonicznie inna pani z call center potwierdzała godzinę i miejsce zbiórki).
  Podsumowując - Biuro z kategorii "zapłać i radź sobie sam". Nigdy więcej.

  WadyStosunek do klienta, organizacja, brak kontaktu.
• ~Piotr / 2022-07-01 17:44
  Ocena: 2.00 / 5
  Pierwszy raz z TUI i same minusy. Miał być apartament z aneksem a było małe coś co niby miało być kuchnią. Widok na morze nie aktualny pomimo zapewnień biura. Wyjazd o 16 z hotelu a o 11 skończyła się doba hotelowa. Pytam się mistrza z TUI gdzie mam się przez 5 godzin błąkać. On nie wie. W recepcji nie chcieli za opłatą przedłużyć pobytu, bo nie ustalono z TUI. Na lotnisku jest przedstawiciel Rainbow, Grecki ale z TUI nie ma nikogo. Totalne olewanie klientów. Dobrze piszą inni, że z chwilą zapłacenia całej kwoty kończy się zainteresowanie klientem.

  ZaletyBrak

  WadyBrak zainteresowania klientem. 6 godzin czekałem na odpowiedź podczas pobytu w hotelu. Brak wsparcia. Oferty nie zgodne. Albo nie sprawdzają co wynajmują albo to jest specjalnie oferta dla Polaków
• ~Piotr / 2025-06-23 22:57
  Ocena: 2.00 / 5
  Odradzam TUI Poland. Wyjazd na Cypr (rez. 64967747) okazał się pasmem problemów: w obie strony brak obiecanych miejsc w samolocie – pięcioletnie dziecko siedziało osobno – a hotelowy pokój z pleśnią zmienialiśmy na własną rękę, tracąc niemal cały dzień urlopu. Biuro nie udzieliło realnej pomocy poza automatyczną infolinią. Zamiast spokojnego wypoczynku dostaliśmy stres i konieczność samodzielnego „ratowania” wakacji. Następnym razem wybiorę organizatora, który dotrzymuje umów i szanuje klienta.
• ~Rodzina / 2022-03-29 15:32
  Ocena: 2.00 / 5
  W czasie naszego pobytu na wakacjach organizowanych przez TUI, wykupiliśmy dodatkową wycieczkę objazdową zwaną SAFARI dla całej rodziny. Niestety większość atrakcji, o których byliśmy poinformowani, zorganizowano w sposób fatalny i z pewnością nieakceptowalny!!! Niestety cała wyprawa była chaotyczna, trudno było się czegokolwiek dowiedzieć, co, gdzie i kiedy ... Niestety większość czasu przesiedzieliśmy (cała grupa) w obrębie baru, czekając na organizatorów i jakiekolwiek informacje o tej "nietaniej" atrakcji. Po przyjeździe na miejsce okazało się, że jest dość sporo grup, więc oczekiwanie na kolejne atrakcje było dość długie, jednakże, i same punkty programy okazały się nieatrakcyjne, jak np jazda na wielbłądzie Musiałem usiąść z synem (12 letnim), gdyż powiedzieli, że sam syn nie da sobie rady i może spaść. Sama przejażdżka trwała 1 minutę i 30 sekund!!!! Ponownie wynikało to z pośpiechu, i złej organizacji. Potem znów czekaliśmy godzinę bezczynnie (czekając na innych), bez informacji, bez opieki i bezczynnie. Wyprawa do wioski Beduinów, jak już się doczekaliśmy, przebiegła przyjemnie. Po powrocie mieliśmy zasiąść do "tradycyjnej" kolacji arabskiej. Niestety znów ponad godzinę oczekiwania, a jak już coś się pojawiło na stołach, to niestety okazało się to mizernej jakości "zapuszczonego baru". Nic nie zjedliśmy, choć próbowaliśmy i głodni po całym dniu też byliśmy ... Poprosiliśmy organizatorów o szybszy powrót do hotelu, a z nami dużo innych osób, rozczarowanych organizacją wycieczki. Wydaje się, że wszystko byłoby dobrze, gdyby nie ta ogromna ilość grup, z różnych hoteli, gdyby organizator przekazywał informacje, przeprosił za opóźnienie itp Szkoda, bo mogłaby być to naprawdę wspaniała wycieczka. Niestety stanowczo odradzam, wróciliśmy ogólnie rozczarowani i głodni
  Reklamacja nie została uznana, gdyż TUI w Polsce nie ponosi za wykupione wycieczki od przedstawiciela TUI na miejscu Taką dostaliśmy odpowiedź na wniesioną reklamację ,,Wycieczki fakultatywne zakupione bezpośrednio u przedstawiciela TUI/rezydenta TUI podczas Państwa wakacji nie są częścią zawartej umowy o imprezę turystyczną. "
  Bez komentarza Ku przestrodze
  
• ~Roni / 2021-09-06 13:11
  Ocena: 2.00 / 5
  Właśnie jesteśmy na Dominikane hotel Rio Macao. Sam hotel rewelacyjny, jedzenie wyśmienite. Ale jest jedno ale na całej długości plaży jeden wielki syf. Dotyczy wyrzucania z morza wodorostów które śmierdzą i gniją. Gdybym wiedział przed zamówieniem wycieczki czyli dwa dni przed wylotem nigdy bym się nie zdecydował na zakup tej wycieczki. Co to za wyjazd i to jeszcze na Dominikane jak nie można wejść do morza i się wykompać. Biuro Tui doskonale wie o tym od kilku miesięcy i perfidnie ukrywa tą informację przed klientami. Podobnie jest z pracownikami Tui na Dominikane, kupując wycieczkę objazdowe jest też wypad na plażę, na której jest jeszcze większy syf. Wodorostów jest tak dużo sięgają 80 cm wysokość. Nigdy więcej z TUI, oszustwo na wielką skalę.

  ZaletyHotel, jedzenie, basen, obsługa

  WadyWodorosty na plaży bardzo dużą ilość
• ~Ryba / 2022-08-01 22:33
  Ocena: 2.00 / 5
  Po dotarciu fo Turcji, autokar zawiózł nas fo całkiem innego hotelu,nazwa była podobna do naszego.Cóż to tylko 20 km dalej.Musielismy ogarnąć transport aby dostac się do naszego hotelu.Udało się no i parę euro mniej na koncie za taxi.W hotelu doba od 14 nie pozwolono nawet napić się kawy(pod warunkiem zapłacenia 15 euro za godzinę od osoby do czasu meldunku)oczywiście nie skorzystałam no nie dam 100 zł za kawę.Szok i żenada.Nikt nas o tym nie poinformował,to samo przy wyjeździe zdejmowali opaski żeby czasem czegoś nie zjeść.

  ZaletyZero

  WadySame
• ~Sara / 2023-01-27 14:48
  Ocena: 2.00 / 5
  Totalna żenada. Biuro spada totalnie na psy.Rownie dobrze można sobie we własnym zakresie zorganizować podróż. Rezydent nie pofatygował się do naszego hotelu, na chacie odpisują po dwóch dniach, wycieczka z przewodnikiem polskojęzycznym 2000. Oszczędzajcie nadal na jakości obsługi i pracownikach to nikt nie będzie z wami podróżował.

  ZaletyŚwietny hotel

  WadyBrak obsługi klienta, brak rezydenta, omówienia wycieczek, beznadziejnie działający czat, cztery godziny przed wylotem na lotnisku!!!!!!
• ~Stanislaw / 2022-07-17 17:35
  Ocena: 2.00 / 5
  Podawane nieprawdziwe informacje o kategori hotelu. Polecany hotel pięciogwiazdkowy okazał się trzygwiazdkowy, aplikacja TUI ostatniego dnia wylogowuje Cię bez możliwości ponownego zalogowania co uniemożliwia sprawdzenie choćby godziny transferu na lotnisko

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.46, ilość opinii: 1064

TUI

Ocena: 2.14, ilość opinii: 957

Rainbow Tours

Ocena: 2.23, ilość opinii: 547

Eximtours

Ocena: 2.18, ilość opinii: 209

Funclub

Ocena: 2.79, ilość opinii: 173

Grecos

Ocena: 2.61, ilość opinii: 65

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4812

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4581

Orange

Ocena: 1.41, ilość opinii: 4025

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3511

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3211

Plus

Ocena: 1.46, ilość opinii: 3113