Pierwszy raz lece z Polski na wakacje ze wzgledu na siostre i To jest moj ostatni raz , a zwiedzilam duzo miejsc ze zorganizowanymi wycieczkami .tui informuje ze kieruje sie przepisami unijnymi ale to bzdury , wykorzystuje luki prawne i brak doswiadczenia klijentow . Jedna wielka masakra , stres , nerwy przed wylotem . Lecimy z dwojgiem dzieci , wybralysmy wycieczke ze wzgledu na godziny odlotu i przylotu z lotniska z Warszawy , zeby dojechac z Lublina z dziecmi .. rowniez ze wzgledu na dzieci wykupilysmy dodatkowe ubezpieczenie od zmiany kosztow oraz zmiany rezerwacji gdyby cos sie wydarzylo.
Kiedy zmienilo nam godziny wylot o 12 godzin , gdzie na miejscu bedziemy w nocy po kolacji a powrot na 6 rano wiec rowniez bedziemy musialy wyjechac w srodku nocy bez sniadania i nawet na lotnisku o tej porze nie bedziemy mialy gdzie kupic sniadania dzieciom , nasz pobyt rowniez skrocil sie o jeden dzien , dowiedzialysmy sie , ze nie mozemy skorzystac z ubezpieczenia poniewaz wygasa ono 25 dni przed wylotem ( Co za absurd do potelgi) napisalysmy reklamacje , Tui po paru dniach zaproponowalo nam zmianie lotniska w dogodniejszych godzinach - Katowice -prawie 500 km oraz Gdańsk -600km , ale na pytanie czy na pewno nic sie juz nie zmieni Pani poinformowala nas ze wszystko moze sie jeszcze zmienic na 48 godzin przed wylotem wiec ona nam nic nie zagwarantuje . Nie dajcie sie nabrac milym Paniom z biura , bo po uiszczeniu zaplaty przestaja byc mile i chyba sa juz odporne na krzywde ludzi , ktorzy ciezko pracuja zeby sobie pozwolic na ten tydzien czy dwa odpoczynku . Po 20
Latach mieszkania za granica za kazdym
razm jest mi coraz bardziej przykro ze ten kraj Nadal jest tak daleko w tyle za innymi . Panie w biurze w Lublinie sa mlode wiec To nowe pokolenie wogle sie nie zmienia .Myslalam ze kiedys tu wroce ale coraz bardziej sie przekonuje ze To nie jest miejsce dla mnie .
Wady Tui To najgorsze biuro z Jakim mialam doczynienia, bezczelni oszusci
~Andrzej / 2022-07-19 10:02
Ocena: 1.00 / 5
Witam serdecznie chciałbym poinformować biuro podróży Tui zacznijcie sprawdzać hotele do których wysyłacie klientów !!!!Witam serdecznie chciałbym poinformować wszystkich zainteresowanych byłem na wakacjach z biura podróży Tui i jedna wielka porażka po 3 dniach chcielibyśmy z tamtą wyjechać pojechałem z rodziną na wymarzony urlop wypoczynek a co się okazało jedna wielką porażka przez cały tydzień nie wymieniali nam pościeli ci do porządku i sprzątanie to po prostu porażka dla zainteresowanych mam zdjęcia i filmy z pokoju niby 5 gwiazdek płaciliśmy za hotel nie bungalow jedzenie to jednak wielka kpina co dzień to samo to co ze śniadaniem zostało na obiad to co z obiadu i śniadania dawali na kolację obsługa nie miła zero języków hotel ma swoje lata za sobą ludzie szczerze unikajcie tego miejsca zraziłem się do Tui i Turcji na tyle że nie m Ochoty wyjeżdżać za granicę na wakacje dużo bym mógł tu pisać naprawdę zygac mi się chce po tych wakacjach a Hotel Nena to nie Hotel tylko bungalow na 3 gwiazdki maks a Tui niech dba o klientów wysyłają ich w bagno jeszcze na dodatek z małym dzieckiem co ma 8 miesięcy mnial być pokój rodziny a bym smród kiła i mogiła najważniejsze że jesteśmy już w Polsce nie w tym śmierdzącym miejscu !!!!! Dla tego pisze Szczerze a jak ktoś chcę zdjęcia film zapraszam do kontaktu udowodnię jaki tak syf jest plus tylko za pogodę i mało wiele basen z którego odpadały kafelki i pełno piachu w wodzie i kamieni i ciągle ta sama animacjia i muzyka do znudzenia zero podejścia do Polaków zero języka angielskiego i niemieckiego 21wiek tylko ruski i turecki .A do Tui mam wielki żal już poszła reklacja niech naprawdę dbają o klientów miłego dnia życzę wszystkim i unikajcie tego Hotelu!!!!!
ZaletyPogoda
WadyJest ich pełno od syfy bo brud jedzenie i to co na stronie internetowej a w realu porażka
~Michał / 2022-07-18 22:31
Ocena: 4.00 / 5
Korekta
Zameldujesz 11 po 24
Reklamacja jedna noc mniej
ZaletyBrak
WadyBrak
~Michał / 2022-07-18 22:29
Ocena: 4.00 / 5
Nie rozumiem osób które maja pretensje do biura ze to i ze tamto wszystko jest opisane warunki wjazdu podatek turystyczny w jakiej wysokości itd Powtarzam za każdym razem czytać bo biura za Ciebie nie załatwi wszystkiego bo należy to do Twojego obowiązku. Jeśli chodzi o standard hoteli lub opóźnione loty to każde biuro mija sie z prawda i naciąga w górę. Jakieś pretensje ze dzień skrócony? Masz być siedem nocy jeśli np wykupiłeś pobyt od 10 do 17 lipca a zameldujesz sie w hotelu 16 czyli np po 24 h ale już 16 to reklamacja jedna noc mniej
ZaletyBrak
WadyBrak
~koneser 1975 / 2022-07-17 22:57
Ocena: 2.00 / 5
uwaga odradzam zakup wakacji przez TUi zostałem oszukany przy zakupie wakacji zmieniono godziny wylotu wiec 1 dzien stratny wakacji
Zaletybrak
Wadyzmiany godzin lotu strat doby ,powrót tragedia 9 godzin bez pokoju
~Joanna / 2022-07-17 20:59
Ocena: 2.67 / 5
Cena i gwiazdki nie są stosowne,hotel Activ beach na Kos. Przyjechaliy nie było dla nas pokoi. Dostaliśmy pokoje w Palase Activ obok , czyli w podróży nie byliśmy 1 dzien tylko 2. Brudne pokoje nie sprzątają tylko wymiana ręczników. Jednego dnia dostaliśmu ręczniki na podłogę zamiast kąpielowych. Byliśmy grupą zbajomych w 12 osób . Jedzenie dobre i różnorodne, drinki dobre. Ogród ładny. Plaża taka sobie.
ZaletyOdród , jedzenie
WadyGrecki syfek, brak pokoju w dniu przyjazdu
~Stanislaw / 2022-07-17 17:35
Ocena: 2.00 / 5
Podawane nieprawdziwe informacje o kategori hotelu. Polecany hotel pięciogwiazdkowy okazał się trzygwiazdkowy, aplikacja TUI ostatniego dnia wylogowuje Cię bez możliwości ponownego zalogowania co uniemożliwia sprawdzenie choćby godziny transferu na lotnisko
~Zawiedziony klient z doświadczeniem / 2022-07-16 23:08
Ocena: 2.00 / 5
Dramat nie polecam Najgorsze biuro z jakim miałem do czynienia .Klient to pionek .Rezerwacja opłacona brak potwierdzenia po kilku godzinach i wykonaniu telefonu Pani twierdz że tak płatność dotarła ale rezerwację zrobił ktoś inny i zwrócą pieniądze!!!!Zapropnowała oferta o 3 tys drozsza w zamian Suoer heeh Zero informacji z ich strony tak się nie pracuje w tych czasach. Dramat nie polecam i odradzam szkoda nerwów i czasu.
ZaletyBrak
~Piotr / 2022-07-16 21:17
Ocena: 1.67 / 5
Przebywam w Hotelu Garden w Albanii, w mieście Golem i odradzam kupowanie jakichkolwiek wycieczek fakultatywnych z tego biura, co w połączeniu z brakiem profesjonalizmu rezydentów/opiekunów daje na prawdę słaby obraz biura. Rezydentami są Pani Katarzyna i Pan Michał. Jadąc na wycieczkę na jezioro Komani, Pani Katarzyna pięknie czarowała na temat obiadu. Informowała, że na miejscu w restauracji są takie kolejki, że nie da się znaleźć miejsca i kelnerzy nie obsługują praktycznie pojedynczych osób. Obiad kosztował 15 euro. Na miejscu okazało się, że połowa miejsc jest wolna i rozmawiając z pojedynczymi osobami , zagranicy okazało się, że można bez problemu zamówić obiad i zapłacić mniej niż 10 euro. Obiad wyglądał tak, że na 14 osób położono 3 talerze ziemniaków i każdemu przypadły 3 małe pyry. Zupy jak kot napłakał, jedyny plus to dobra ryba. Natomiast Pan Michał może podać rękę ministrowi Sasinowi jeżeli chodzi o organizacje. Informuje, że wycieczka do jeziora Komani będzie trwać 3 godziny w jedną stronę, a w rzeczywistości było to 5 godzin. Dzisiaj rano jechaliśmy do Vlory i bylismy 2 minuty przed czasem odjazdu, na wstępie komentarz, że ledwie zdążyliśmy... W drodze powrotnej byliśmy 200 m od hotelu i tak zorganizował wysadzanie turystów, że kierowca pojechał dalej i krążyliśmy ponad 30 minut. Na miejscu jest firma Moja Albania, która jest zachwalana i godna polecenia. Dla porównania wycieczka do jeziora Komani kosztuje 60 euro z obiadem, w Tui wychodzi 75 euro... Nie kupujcie od nich żadnych wycieczek fakultatywnych. Polecam wynajęcie samochoduub skorzystanie z oferty firmy Moja Albania.
~Agnieszka / 2022-07-15 17:07
Ocena: 2.33 / 5
Jesteśmy zażenowani podejściem biura Tui do klienta. Sprzedać wycieczkę? Ok. Jakieś informacje? Nie bardzo. Mieć klienta w poważaniu? Oczywiście.
Nie zostaliśmy poinformowani o dość wysokim podatku turystycznym płatnym na miejscu. Co by było jakbyśmy polecieli bez gotówki? Koczowali byśmy pod hotelem?
Nie zostaliśmy poinformowani że aby wejść na pokład samolotu musimy mieć wydrukowaną i wypisaną deklaracje o covid. Co jakbyśmy sami tego nie doczytali i w ostatniej chwili nie wydrukowali? Zostalibyśmy na lotnisku?
Szkoda czasu i nerwów na to biuro. Ostatni raz je wybraliśmy.
~Eugeniusz / 2022-07-15 11:09
Ocena: 2.33 / 5
1 lipca wróciliśmy po 2-tygodniowym pobycie na Djerbie. Pracownicy TUi po raz kolejny zrobili wszystko, żeby nigdy więcej nie jechać z tym biurem. W skrócie: po przylocie na lotnisko ponad 2 godziny (w środku nocy) czekaliśmy w autobusach na kolejne samoloty z polski (było ich łącznie pięć). Czas przejazdu do naszego hotelu 35 minut - czas oczekiwania na transfer 2 godziny 10 minut. Pozostawię bez komentarza reakcje i zachowanie rezydentki TUi na pytania oczekujących. Aplikacja MyTui i kontakt z biurem W Warszawie to kompletna porażka która zmusiła nas do wykupienia wycieczek u miłej i uczynnej rezydentki biura konkurencyjnego. Nigdy więcej z TUi.
ZaletyBrak
WadyTransfer z lotniska do hotelu oddalonego kilkanaście kilometrów 2 godziny 45 minut.
~Nie zadowolony klient / 2022-07-15 10:13
Ocena: 1.00 / 5
Wakacje z tym biurem to szczyt możliwości jaki mógł nas spotkać.W dniu wylotu bilet w ręce a na odprawie bagażowej nie ma nas na liście wylotów a do wylotu została godzina.Kontakt z biurem to tak jak w totka wygrać.Stres i nerwy to mało powiedziane.W końcu się udało bo obsługa lotniska zadzwoniła w naszej sprawie i zostaliśmy dopisani do listy.Samolot miał opoznienie 50min.i na miejscu byliśmy ok.pólnocy.Na lotnisku miał być autobus i do pomocy polski rezydent.Tak autobus był ale rezydent z pustynnym angielskim wpadł do busa i mowi radźcie sobie sami przez kontakt z tui pisząc i mailowo i na tym pomoc rezydenta się kończy.W drodze do hotelu z lotniska autobus rodem ze sceny filmowej(rekwizyt) dotarliśmy na szczęście w całości i teraz na zakwaterowanie i dogadanie się to cud jak nie zna się obcego języka ale został jeszcze język migowy(gdzie ten rezydent) do pomocy na miejscu.W samym hotelu było dostatecznie plus.Ale to nie koniec gehenny jaka na początku nam biuro zgotowało.W dniu wyjazdu dzwoni telefon w pokoju że porą opuścić lokal i w oczekiwaniu na autobus nie przysługuje nawet szklanka wody nie mowiac o obiedzie bo kto wytrzyma tyle godzin bez jedzenia.Transport na lotnisko przebiegał dostatecznie i nawet sama odprawa na lotnisku przebiegała dobrze.Jak to bywa znowu lot został opóźniony.Tyle naszych wrażen z pobytu na wakacjach.
ZaletyTylko miejscowość na plus
WadyBrak polskiego rezydenta
Kontakt z biurem porażka
~Żaba / 2022-07-14 16:38
Ocena: 3.33 / 5
Kilka dni temu wróciliśmy z wakacji na Fuerteventura z biura TUI. Od kilku lat latamy z tego biura na urlop i mam wrażenie , ze co roku jest gorzej. Nie ma na miejscu kontaktu z rezydentem , który podaje jedynie adres mailowy, gdzie przy próbie kontaktu przekierowuje cię do automatycznej sekretarki do Polski, wiec jak jest sytuacja kryzysowa i potrzeba pilnego kontaktu to nie ma szans. Mamy na szczęście fantastycznych ludzi w biurze w Polsce wiec dzwonimy bezpośrednio do nich bo do Tui albo rezydenta nie ma szans!
Nie ogarnęli wycieczki załatwionej na miejscu bo jak później twierdzili wkradł im się błąd! Nie przyjechał po nas autobus na lotnisko bo zapomnieli nas zabrać spod hotelu i musieliśmy załatwiać na szybko taksówkę i właśnie przy próbie kontaktu nie było nikogo kto by pomógł. Jedyna deska ratunku to jak już wspomniałam nasze biuro w Polsce.
Jesteśmy w miarę ogarnięci bo sporo razy byliśmy już za granicą ale ktoś , kto jest pierwszy raz nie połapie się za Chiny. Bardzo słaby kontakt z rezydentami (w naszym przypadku żaden) i to bez znaczenia czy to Turcja czy Hiszpania czy wyspa, turystę mają w nosie. To chyba nas skłania ku temu , że kolejne wakacje będą już zdecydowanie bez TUI !!!
~Anna / 2022-07-13 14:21
Ocena: 3.00 / 5
Byłam w tym toku z tym biurem w Turcji.Obsługa w biurze TUI była bardzo dobra natomiast w trakcie pobytu kontakt był jedynie przez aplikację. Kontakt to duże słowo osoby na czasie nie odpowiadały na zadawane pytania bądź odpowiedź ich była jedynie częściowa.Kiedy nasz transfer na lotnisko opóźniał się o 35 min nie było żadnej informacji, a na czasie dowiedziałam się że mam dojechać na lotnisko we własnym zakresie taksówką i zachować fakturę do celów rozpoznania reklamacji. Ważne przy tym że byłam w hotelu all miałam opłacony transfer i ubezpieczenie.To nie mój pierwszy wyjazd z tym biurem ale na pewno ostatni.
~Andzia / 2022-07-12 18:13
Ocena: 2.00 / 5
Byliśmy w Marsa Alam w hotelu Elphinstone Resort. Hotel sam w sobie rewelacyjnyny nie byl. Byłam w lepszych 4-gwiazdkowych ale bardziej chodzi o biuro podróży i rezydenta. Tragedia!! Wylot mieliśmy 23.15 a doba, w tym hotelu kończy się o 12. Zapytaliśmy zatem co z nami do tej 19.30 kiedy jest wyjazd na lotnisko a pan rezydent odpowiedzial, że możemy dokupić jeden dzień albo jakoś sobie poradzić bo on jest tylko od sprzedaży wycieczek. Zostawił nas poprostu. Od godz 12 zostaliśmy bez pokoi i opcji all ponieważ zabrano nam opaski. Przestrzegam przed tym biurem
~Kasia / 2022-07-12 13:09
Ocena: 1.00 / 5
09.07.22 wróciliśmy z Lanzarote
Niestety nie zabrano naszych walizek(ok 120 walizek zostało na Lanzarote) i poinformowano nas o tym w Warszawie po przylocie.Linie Enter Air porażka.Ponoć często się im to zdarza.Dlaczego biuro nie informuje o takich sytuacjach?A teraz każdy rozkłada ręce. Porażka, omijajcie szerokim łukiem!!!!
~Aleksander z Mikołowa / 2022-07-12 11:21
Ocena: 1.00 / 5
Pierwszy pobyt na Wschodzie Europy Bułgaria Nesebar Beech i ostatni.
Od 6 rano siedzimy w lobby z dwójką maluchów, zero pomocy zero przychylności Hotelu , że pokojów nie dali? Zrozumieć ciężko ale na śniadanie nie wpuścili!!!!! O zgrozo, omijajcie ten hotel i TUI udaje że nie można się dodzwonić do hotelu
Porażka na starcie, mamy nadzieję że cały tydzień będzie inny...., wschodnie standarty
Popracujcie nad rzetelnoscia
WadyPorażka na start
~Kacper / 2022-07-12 10:28
Ocena: 1.00 / 5
Nie da się zmienić hotelu który podczas paru nieudanych prób zamówienia zmienił się na inny. Oferta LastMinute i krótki termin pozamiatane. Pierwszy urlop, pierwszy wyjazd TUi Teraz Ci to spierniczy. Nie polecam, lepiej utknąć z innym biurem podróży gdzieś gdzie się chce być niż z nimi w tym co sami podsuwają.
WadyFatalna obsługa i oferta
~Tomasz / 2022-07-11 11:03
Ocena: 1.00 / 5
TUI Blue Adriatic Beach
Snack Bar który miał działać 10-18 jest coś do jedzenia tylko od 12 do 15, midnight snack który miał być od 00:00 do 01 zlikwidowano bo ,,za dużo jednia się marnowało", nie można przygotować mniej? Snack bar świetnie sobie radzi. Parking za 7e który nie zapewnia miejsca parkingowego, to jak chcesz zrezygnować bo nie ma miejsc, jakaś osoba szuka z twoim numerem rejestracyjnym w ręku czy nie zaparkowałeś pod hotelem. Słabe jedzenie i obsługa. Tui oraz Hotel mają cię w...
Zaletybrak
Wadyobsługa
~Izabela / 2022-07-09 12:54
Ocena: 2.00 / 5
Po pierwsze dopłacaliśmy do pokoju z widokiem na morze a dostaliśmy widok na baterie słoneczna po drugie jechaliśmy z mężem odpocząć a okazało się ze to hotel dla dzieci masakra po 3 po przylocie o godz 6/30 czekaliśmy na pokój do godz 14 karygodne spaliśmy na sofach to się w głowie nie mieści po 4 na jadalni syf na talerzach można było znaleść masełko z poprzedniego dnia i jajeczko i to by było na tyle
