TUI opinie

• ~Kasia / 2022-11-23 18:25
  Ocena: 3.67 / 5
  Wczasy w Turcji dwutygodniowe,okazało się,że nie odezwał się rezydent polski,nie było takiego na miejscu ani pod telefonem.Wycieczke na Pamukalle musieliśmy sobie kupić na własna rękę na targu tureckim.
• ~ZuzaM / 2022-11-21 10:09
  Ocena: 2.67 / 5
  Ogólnie TUI ma tańsze oferty niż inne biura, ale niestety nie zawsze opis oferty jest zgodny z rzeczywistością. Polecam przed zakupem wakacji sprawdzić warunki w hotelu oraz opinie o wybranym hotelu na innych stronach.
  W przypadku reklamacji jest wielki problem, nie trafiają do TUI żadne argumenty, zdarzyło nam się, że zmienili nam hotel i dowiedzieliśmy się o tym dopiero na lotnisku, że w wybranym hotelu z opcją All inclusive nie była czynna restauracja i musieliśmy chodzić do hotelu oddalonego o 800m na posiłki (nie było o tym słowa w opisie oferty), w opcji All inclusive po śniadaniu do godz. 15 nie było nic do picia i jedzenia, bo barman rozpoczynał pracę o godz. 15. Na reklamacje złożone zgodnie z procedurą TUI, czyli od razu jeszcze podczas wyjazdu, otrzymywaliśmy absurdalne wyjaśnienia. Kilka razy udało nam się otrzymać jakieś minimalne zwroty, ale niestety nie były one adekwatne do popsutych wakacji.
  Na kilkanaście wyjazdów z biurem TUI były też super wakacje w fajnych hotelach zarówno 3-gwiazdkowych jak również 4 i 5 gwiazdkowych.

  ZaletyW mojej ocenie zaletą Biura TUI jest jednak relatywnie niższa cena wakacji, nigdy nie mieliśmy problemu z transferem z i na lotnisko. Strona internetowa dobrze funkcjonuje.

  WadyW mojej ocenie największą wadą jest niezgodność oferty ze stanem faktycznym, niestety zdarza się to bardzo często, trzeba przed podjęciem decyzji o zakupie danej oferty przejrzeć inne strony internetowe i poczytać opinie, zobaczyć gdzie dokładnie jest umiejscowiony dany hotel, bo odległości są często nieprawdziwe (mierzone może w linii prostej, a nie tak jak faktycznie można dojść). Niektóre fakty są celowo pomijane w opisie oferty, np. brak restauracji, dojście do plaży to ponad 150 stopni w dół i nie ma innej drogi, hotel niby tuż przy plaży, której wcale nie ma, lub ma 2 metry szerokości lub jednak jest to kilkaset metrów.
• ~M. Rom / 2022-11-20 16:59
  Ocena: 1.00 / 5
  Jestem stratny na TUI dużo pieniędzy.. Brak jakiejkolwiek pomocy kiedy coś się zadzieje… Najgorsze biuro z jakim miałem do czynienia. Serdecznie odradzam, prawdą jest jednak stwierdzenie ze skoro udziały w tej firmie ma rusek to jest po rusku.

  ZaletyBrak

  WadyBrak możliwości porozumienia, konsultanci kłamią, brak nadzoru podczas pobytu, reklamacje są staranniej odrzucane albo w ogóle nie ma odpowiedzi. Ostrzegam !
• ~AP / 2022-11-19 11:21
  Ocena: 5.00 / 5
  Dzień dobry,
  
  W zeszłą sobotę wróciliśmy z Meksyku. Hotel Bahia zgodny z opisem, cudowna obsługa gości, idealny pobyt. Obsługa Tui stacjonarna bez zarzutu, wycieczki fakultatywne wykupiliśmy przed wylotem. Polscy przewodnicy zabawni i z ogromną wiedzą. Z pewnością powrócimy i ponownie skorzystamy z TUI :)
• ~Emi / 2022-11-10 18:41
  Ocena: 2.33 / 5
  Wyjazd 2022 Turcja. Nie nabierajcie się na dodatkową opłatę oferowana przez biuro dotycząca „Lepszego pokoju” !!!!!! W hotelach oferowanych przez to biuro nie ma czegoś takiego a zazwyczaj Polacy z biura otrzymują pokoje na I piętrach z widokiem na recepcję lub w pobliżu stołówki gdzie śniadania są od wczesnych godzin !!!!

  WadyOferta hotelowa. Ie ma odzwierciedlenia tego co na miejscu. Polecam uaktualnić warunki panujące w hotelach !!!
• ~Daro / 2022-11-07 14:10
  Ocena: 3.00 / 5
  Wyjazd na wczasy Egipt 2022 ( Sierpień ) Sam pobyt w hotelu w Hurgadzie na 5.
  Problemy z Biurem podróży. Zmiany godzin wylotu oraz powrotu zaczęły się po wpłacie pełnej kwoty za wyjazd.
  Pobyt zgodnie z umową obejmował 11 noclegów a biuro podróży tak pozmieniało godziny ze zostało 10 noclegów.
  Reklamacja złożona- odpowiedz przyszła po ponad 2 miesiącach i oczywiście biuro podróży nie widzi winy po swojej stronie tylko przerzuca na przewoźnika.
  Nie marnujcie pieniędzy na wyjazd z tym konkretnym biurem.
  NIE POLECAM
• ~Krzysiek / 2022-11-07 10:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Biuro Tui do momentu złożenia reklamacji po podróży, realizowało swoje obowiązki zgodnie z założeniami, ale problemy pojawiły się po podróży i po złożonej reklamacji. Reklamacja złożona ponad 2 miesiące temu i absolutnie żadnej reakcji, brak jakiejkolwiek odpow, nawet maila, a po wielu próbach z mojej strony kontaktu tel. i mail., reakcja i chęć załatwienia problemu absolutnie żadna. Tui całkowicie ignoruje klienta, nie ma żadnej reakcji na problem, absolutny brak profesjonalizmu. NIE POLECAM!!

  WadyBiuro Tui do momentu złożenia reklamacji po podróży, realizowało swoje obowiązki zgodnie z założeniami, ale problemy pojawiły się po podróży i po złożonej reklamacji. Reklamacja złożona ponad 2 miesiące temu i absolutnie żadnej reakcji, brak jakiejkolwiek odpow, nawet maila, a po wielu próbach z mojej strony kontaktu tel. i mail., reakcja i chęć załatwienia problemu absolutnie żadna. Tui całkowicie ignoruje klienta, nie ma żadnej reakcji na problem, absolutny brak profesjonalizmu. NIE POLECAM!!
• ~kobalt / 2022-11-05 23:37
  Ocena: 3.00 / 5
  Byłam w październiku 2022 na Krecie. Jedzenie w hotelu Marilena w Amoudarze powtarzało się ale wybór był duży więc nie narzekałam. Byłam 8 dni. Przez dwa tygodnie to mogłoby się znudzić ale na tydzień wystarczy. Rezydenta żadnego nie było o czym biuro powiadomiło ale oczywiście dopiero, kiedy na krótko przed podróżą przyszłam do biura i zadawałam więcej pytań to wtedy objawiono mi, że rezydentów już nie ma. Transferu nie wykupiłam, bo wygrzebałam w necie, że autobus jest dużo tańszy a przystanek był pod hotelem. Jestem zadowolona z urlopu ale byłam tam kompletnie sama. Nie wiedziałam jakie osoby należą do mojej wycieczki. Urlopy samotne i bukowanie lotów, hoteli samotnie to nic nowego dla mnie. Tylko firma w której pracuje potrzebowała tym razem tygodnie na zatwierdzenie mojego urlopu i jak w końcu go zatwierdzili to tanie loty sobie poszły. Zostały mi biura podróży, bo miesiąc przed urlopem tanich lotów już nie ma. Myślałam, że chociaż będę miedzy Polakami i będzie z kim porozmawiać a tu kompletna anonimowość. To oszczędność pocovidowa i wojenna biura podróży. Nie było pełnego obłożenia i barek wieczorny był pustawy. Ale jestem po sezonie. Hotel ma negatywne opinie z lata ale w październiku się wyrabiali. Codziennie sprzątano. Obsługa miła. Basen dość spory. Kucharza bym walnęła, bo dwa razy była ośmiornica i przegrzał. Guma wyszła. Ale sporo dań smakujących też było.

  ZaletyPrzystanek autobusowy pod hotelem. Można pojeździć tanio Ktelem i pozwiedzać.

  WadyKucharz skopał wszystkie owoce morza. Miejscowość nudna ale jako baza wypadowa dobra.
• ~Kadia / 2022-11-04 10:32
  Ocena: 1.00 / 5
  Masakra
  Zmarnowane wakacje przez to biuro, z którym nie ma kontaktu
  Maja totalnie gdzieś klientów jak już się zapłaci za wycieczkę
  Na reklamacje nie odpowiadają i również nie ma z nimi kontaktu
  Nie marnujcie pieniędzy na tych oszustów
  

  ZaletyBrak

  WadyNiekompetencja, oszukują, płaci się za 3 osoby a hotel przygotowany na 2 i biuro ma wszystko gdzies
  Nie odpowiadają na reklamacje
• ~Katarzyna / 2022-11-01 21:15
  Ocena: 2.33 / 5
  Nigdy więcej nie kupię oferty w biurze podróży TUI. To co przeżyłam w tym roku w lipcu to jakiś koszmar! Mimo, iż przysłali mi na czacie informacje i potwierdzenie dzień przed przylotem na Rodos, że autokar zabierze mnie i córkę do hotelu i ze mamy zapewniony bezpieczny transport, zostawili nas na pastwę losu na lotnisku, twierdząc ze nie ma nas liście! Błagałam, żebyśmy mogły wsiąść z innymi turystami do autokaru, ze zapłacę - nic nie pomogło .. kazali nam iść na taxowke. Obsługa na lotnisku tragiczna, Panie zajmowały się turystą z Niemiec wręcz odskoczyły go w 5, a z nami nie chciały rozmawiać! Po to kupuję wakacje z biurem, żeby moc liczyć na ich pomoc w razie potrzeby, teraz okazało się , jak wyglada opieka TUI. Całe wakacje to dziesiątki telefonów, nerwy i stres ..rozmowy z konsultantami, z których każdy obiecał pomóc! Oczywiście z hotelu nas rownież nie zabrano! Reklamacji nie uznali twierdząc, ze wszystkim wysyłają na czacie takie informacje (?),ale to podobno normalna praktyka w przypadku tego biura.. Nigdy więcej!!!

  ZaletyBrak

  WadyNie udzielenie pomocy klientowi, lekceważenie, obsługa poniżej krytyki
• ~Kinga / 2022-10-27 21:03
  Ocena: 1.00 / 5
  Nigdy więcej z TUI - hotel 5* nie zasługuje nawet na 3*. TUI ciagle powtarza ze trzeba się kontaktować przez aplikacje która działa dramatycznie a odpisuje chyba maszyna bo mam nadzieje że nie człowiek. Warunki tłumy dramatyczne od łazienki która się rozpadała po syf i malarie na obiekcie. Reklamacja złożona razem z filmikami i dokumentacją zdjęciową. Po dzwonieniu i proszę ku się o rozpatrzenie reklamacji odpowiedzieli nam jakimś schematem nie odnosząc się do naszych argumentów. To miał być wymarzony urlop. Chcesz popsuć sobie wakacje TUI czeka!!!

  ZaletyŻadnych
• ~Kinga / 2022-10-27 21:02
  Ocena: 1.00 / 5
  Nigdy więcej z TUI - hotel 5* nie zasługuje nawet na 3*. TUI ciagle powtarza ze trzeba się kontaktować przez aplikacje która działa dramatycznie a odpisuje chyba maszyna bo mam nadzieje że nie człowiek. Warunki tłumy dramatyczne od łazienki która się rozpadała po syf i malarie na obiekcie. Reklamacja złożona razem z filmikami i dokumentacją zdjęciową. Po dzwonieniu i proszę ku się o rozpatrzenie reklamacji odpowiedzieli nam jakimś schematem nie odnosząc się do naszych argumentów. To miał być wymarzony urlop. Chcesz popsuć sobie wakacje TUI czeka!!!

  ZaletyŻadnych
• ~Kinga / 2022-10-27 21:01
  Ocena: 1.00 / 5
  Nigdy więcej z TUI - hotel 5* nie zasługuje nawet na 3*. TUI ciagle powtarza ze trzeba się kontaktować przez aplikacje która działa dramatycznie a odpisuje chyba maszyna bo mam nadzieje że nie człowiek. Warunki tłumy dramatyczne od łazienki która się rozpadała po syf i malarie na obiekcie. Reklamacja złożona razem z filmikami i dokumentacją zdjęciową. Po dzwonieniu i proszę ku się o rozpatrzenie reklamacji odpowiedzieli nam jakimś schematem nie odnosząc się do naszych argumentów. To miał być wymarzony urlop. Chcesz popsuć sobie wakacje TUI czeka!!!

  ZaletyŻadnych
• ~Paula / 2022-10-27 18:59
  Ocena: 1.00 / 5
  ZDECYDOWANIE NIE POLECAM BIURA TUI!!!!
  Byłam pierwszy i ostatni raz!!!
  Od samego początku były problemy… Najpierw zaginęły pieniądze na wycieczkę, później co chwilę otrzymywałam inne inf.
  4 dni przed wyjazdem- pojawiły się problemy z hotelem….że niby mój wybrany hotel wszystkim turystom odmówił…. Biuro zaproponowało mi inny hotel na Kubie - za te same pieniądze miałam otrzymać hotel 3,5 gwiazdkowy a nie 5!!! BEZ ŻADNEJ REKOMPENSATY!!!!
  Gdyby nie moja interwencja z CENTRALĄ musiałabym się zgodzić na takie warunki…. Jak się okazało na miejscu to była jakaś ściema bo byli Polacy w tym hotelu…!!!!
  Kolejny problem pojawił się z transferem na lotnisko!!!! Miałam mieć transfer z całkiem innego miejsca…. Cały problem zgłaszałam na infolinii - co sekundę rozmawiałam z inną osobą, która co innego mówiła ….komunikacja była niespójna !!!!!
  Jak odwołali mi lot to miałam radzić sobie sama….
  Jest to najgorsze biuro z jakim byłam na wakacjach!!!!!
  
  
  
  

  ZaletyBrak

  WadyNajgorsze biuro, niespójne informacje
• ~Monika / 2022-10-27 17:58
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza firma z jaką byłam na wakacjach. Zwykli oszuści i naciągacze. Nie wywiązują się z umowy. Do ceny wyjazdu dodatkowo dopłaciliśmy za transfer. Nikt po nas do hotelu żeby nas zawieść na lotnisko nie przyjechał. Musieliśmy sami we własnym zakresie dotrzeć na lotnisko. Po powrocie złożyliśmy reklamację chcąc odzyskać zapłacone za transfer(którego nie było) pieniądze. Tui reklamację rozpatrzyło negatywnie. Jednym słowem złodzieje ukradli pieniądze. Nikomu nie polecam tej złodziejskiej firmy.
• ~Poker / 2022-10-26 12:49
  Ocena: 4.33 / 5
  od lat podróżuję z TUI, Zawsze profesjonalna obsługa , punktualność oraz oferta zgodna z opisem.
  Uważam że w przy obecnych cenach biuro ma super oferty.Oczywiście zawsze znajdą się osoby które potrzebują prowadzenia za rękę ale to juzż inny temat.
  Mam od wielu lat taką podróżniczą zasadę
  -zawsze wybieram jak najmniejszy, rodzinny hotel -zalety brak nadmiaru zapijaczonych głośnych pseudo turystów ,szczególnie tych za wschodu a i naszym niczego nie brakuje.
  -czym mniej hotelowych gwiazdek tym fajniejsi ludzie
  -pokaz dziecku świat an nie basen z drinkiem
  -lokalne jedzenie jest zazwyczaj zdrowsze i ciekawsze niż hotelowe papki i frytki odmrażane .
  -najważniejsza jest pogoda reszta zależy od nas.
  
  

  ZaletyTUI -moim zdaniem dobre biuro dla dobrych ludzi

  Wadyjak wszyscy podnieśli ceny
• ~JKosmala / 2022-10-25 08:17
  Ocena: 1.00 / 5
  Biuro pobiera dodatkowe opłaty za transfer na lotnisko, nasz transfer spóźnił się godzinę o 23.30 wieczorem próbowaliśmy dodzwonić się na infolinię stojąc przed hotelem uzyskaliśmy informację, że autokar zaginął i nie mają z nim kontaktu poradzono nam również abyśmy dojechali na lotnisko taksówką. Zamówiliśmy taksówkę, w międzyczasie pojawił się autokar niestety przyszło nam zapłacić za odwołanie taksówki. Biuro podróży nie ma sobie nic do zarzucenia, reklamacje rozpatrywali równie 45 dni tyle ile w regulaminie. Że infolinia nie była nam w stanie nic powiedzieć, że autokar zaginął, że kazali nam wzywać taksówkę w środku nocy nikogo to nie obchodzi. Ja wnioskowałam jedynie o zwrot kosztów transferu w kwocie 160 zł za strach, którego się najadłam w nocy przed hotelem i dyskomfort podróży powrotnej. Niestety ale nawet jeśli oferta tego biura będzie konkurencyjna następnym razem polecę z konkurencją. Czasami warto zamiast wypisywać wielkich protokołów z rozpatrzeń reklamacji przeprosić.
• ~qac / 2022-10-21 08:55
  Ocena: 2.33 / 5
  Tui nie informuje przy podpisywaniu umowy, że opieka rezydenta jest zdalna.
  W umowie jest zapisane że informacja o podróży, warunki imprez turystycznych ( gdzie jest informacja o zdalnej opiece rezydenta ) stanowią integralną część umowy, z tych załączników nie ma przy umowie.
  
• ~50795942 / 2022-10-19 12:06
  Ocena: 2.00 / 5
  Nie polecam, wręcz przestrzegam. Hotel 4* brak klimatyzacji,brak jakiejkolwiek pomocy ze strony biura TUI. W ostatni dzień przy skręceniu nogi, brak pomocy ze strony biura i ubezpieczyciela, brak możliwości odbycia lotu bez zaświadczenia lekarskiego i przyjęcia leków przeciwzakrzepowych. Tragiczne problemy na lotnisku, ze strony biura TUI brak jakiejkolwiek pomocy. Nie polecam, moja ocena 0 to zbyt wiele!!!!

  Zaletybrak

  Wadybrak opieki rezydenta, w przypadku problemów brak jakiejkolwiek pomocy.
• ~Iza / 2022-10-18 14:18
  Ocena: 1.00 / 5
  Brak poszanowania klienta . Zmiana klasy lotu bez podania przyczyny . Brak rekompensaty Za powyższą sytuacje .

  ZaletyBrak

  WadyOszustwo , brak kompetencji i szacunku dla klienta

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.46, ilość opinii: 1047

TUI

Ocena: 2.14, ilość opinii: 934

Rainbow Tours

Ocena: 2.24, ilość opinii: 539

Eximtours

Ocena: 2.19, ilość opinii: 202

Rego-Bis

Ocena: 2.78, ilość opinii: 51

Oasis Tours

Ocena: 5.00, ilość opinii: 46

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4609

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4458

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3931

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3502

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3204

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 2986