TUI opinie

• ~Ag / 2023-01-16 14:15
  Ocena: 3.33 / 5
  Hotel Regina e Fassa Mazzin, pobyt 7-14.01.2023, wycieczka samolotowa (Enter Air).
  Hotel stary, nieremontowany od wielu lat ( byłam tam 6 lat temu). Pokój z balkonem dość wygodny z oddzielną garderobą. Pościel w pokojach czysta, ręczniki zmieniane codziennie ( choć ostatniego dnia niestety nie i musieliśmy się o to upomnieć). Podłoga wycierania tylko na środku-za drzwiami w garderobie kłaki kurzu. Kabina prysznicowa malutka, niewygodna z pseudo deszczownicą, jak z czasów komuny. Plus-bidet w łazience. Internet w pokojach na III piętrze nie działa. W recepcji bardzo słabo. Apres ski w wersji z TUI mega słaby- rozwodniona herbata (litrowy dzbanek chyba parzony z jednej torebki , albo z połowy) plus kawałek kupnego ciasta). 6 lat temu z Itaką były przekąski słone i słodkie, kawa, herbata, grzane wino, woda itp.
  Na lotnisku zapomnieli podstawić nam autokar do transferu do hotelu, po interwencji w końcu podstawiono, ale w sumie czekaliśmy dwie godziny na odjazd, bo jeszcze inna grupa miała do nas dołączyć ( czyli nas dokoptowali do innej grupy).
  Plusem były bezpłatne busy hotelowe do wyciągów w Campitello i Pozza, ale ostatni mógłby być później niż o 16:30, bo trzeba było się spieszyć, a potem czekać w hotelu na kolację do 19:30.
  Wyżywienie HB smaczne, dość urozmaicone, minusem jest brak jakichkolwiek warzyw do śniadania i sztywna jajecznica. Kawa z automatu, ale o dziwnym smaku. Soków naturalnych brak-jedynie sztuczne napoje i woda. Codziennie owoce do kolacji i dużo gatunków ciast (spokojnie połowa z nich mogłaby być serwowana jako apres ski).
  Duże zamieszanie z bagażem narciarskim. Wykupiliśmy jako dodatkowy, ale TUI tu kombinuje na swoją korzyść, ponieważ normalnie w Enter Air limit bagażu rejestrowanego to 20 kg i 5 kg podręcznego . TUI pozwala na 15 kg rejestrowanego (ucinając ( kg z rejestrowanego), a za narciarski każe sobie dopłacać. Do tego mylnie informuje, że bagaż narciarski może być tylko jedną sztuką ( czyli narty lub deska, a ciężkie buty narciarskie trzeba spakować do walizki do bagażu rejestrowanego). To znacznie uszczupla ilość bagażu głównego i stwarza konieczność zabrania dużej walizki, która sama w sobie pusta waży o kilka kg więcej niż mała. Z tego powodu musieliśmy zapłacić na Okęciu za nadbagaż. Przy czym inni uczestnicy nie pytając nikogo mieli buty j narty w oddzielnych torbach, zdali je na bagaż narciarski i nie musieli dopłacać. W drodze powrotnej zrobiliśmy tak samo i nie było problemu. Więc wynika z tego, że TUI wprowadziło nas w błąd i sami wprowadzili ograniczenia wykupując w Ener Air zbyt małą ilość bagażu

  ZaletyWyżywienie ogólnie Ok.
  Sprawny serwis restauracyjny
  Darmowe busy do sąsiednich wyciągów
  Animacje dla dzieci
  Miła obsługa
  Narciarnia
  Wypożyczalnia sprzętu na miejscu
  Balkon
  Możliwość zrobienia kanapki na wynos podczas śniadania

  WadyStary, nieremontowanych budynek z bardzo starą, nieszczelną stolarką okienną.
  Stara łazienka z bardzo małym brodzikiem i starymi, brudnymi uszczelkami
  Nierzetelna informacja o bagażach
  Ponad 2-godzinne oczekiwanie na lotnisku w Weronie na autokar transferowy - nie było nas i kilkunastu innych osób na liście w żadnym z oczekujących autokarów
  Brak warzyw do śniadania
  Ostatni powrót busów do hotelu mógłby być później, co dałoby możliwość zwiedzenia miasteczka i ewentualnych zakupów
  Bardzo słaby apres ski z rozwodnioną herbatą
  Zimno w pomieszczeniach ogólnodostępnych-bar, restauracja, recepcja
  Brak Wi-fi w pokojach i bardzo słabe Wi-fi przy recepcji i w barze
  
  
• ~Chris / 2023-01-12 14:50
  Ocena: 1.00 / 5
  Naciągactwo / chamstwo i na koniec matactwo.
  Nie wróżę z takim podejściem długiej przyszłości.
  Odradzam i polecam bezpośrednio i samemu szukać wakacji by uniknąć przykrych niespodzianek.
  Nie można zaufać, ani polegać na TFUI

  ZaletyNie posiada

  WadyPosiada same
• ~Bożena / 2023-01-08 16:14
  Ocena: 4.00 / 5
  Byliśmy w ostatnim tygodniu przed świętami W Turcji. Hotel W porządku, codziennie sprzatane pokoje. Jak chciałam co wiedzieć odnośnie pobytu to bardzo szybko mi odpisywało tui W aplikacji. Polecam o na pewno wrócę do tego biura W tym roku.
• ~Karolina / 2022-12-26 13:49
  Ocena: 3.33 / 5
  Przy zakupie wycieczki kupiliśmy także 2 wycieczki fakultatywne. Jedną z nich postanowiliśmy rozszerzyć bo były dwie wersje. Więc rezydent doradził nam żeby tą wersję którą kupiliśmy wcześniej anulować(tak zrobiłam) a u niego wykupić tą wersję co chcieliśmy. Ale pieniądze za pierwszą nie zostały oddane bo stwierdzili że na wycieczce byliśmy. Owszem, tyle że została opłacona dwukrotnie :(
• ~Emi / 2022-12-20 19:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Wlasnie jestem w hotelu bluebay esmeralda w Meksyku, jutro wylatuje i mam problem z odprawa. Nikt z tui nie chce pomoc, tragedia. Hotel nie ma za wiele wspolnego ze zdjeciami ze strony. Rezydenci to aroganci bez szacunku do klienta. TUI MOWIE NIE!!! NIGDY WIĘCEJ!!!

  ZaletyBrak

  WadyBrak pomocy informacji w zamian aroganckie nastawienie rezydenta
• ~Justyna / 2022-12-20 13:08
  Ocena: 1.00 / 5
  TUI-Najgorsze biuro jakie istnieje. Kupiliśmy wycieczkę 7miesięcy wcześniej. Wszyscy w jednym biurze łącznie 7osób. Znajomi na 7dni. Ja z mężem na 10dni. Niespełna 30dni przed wylotem nasza rezerwacja została odwołana. Opcje jakie dostałam; zwrot zaliczki lub zmiana terminu na całkowicie inny. Prosiłam o skrócenie pobytu i wylot w terminie w którym lecieli nasi znajomi. Była taka opcja; krótszy pobyt i wysoka dopłata. Nie ponoszą się nawet do zwróceniu mi kosztów za ubezpieczenie, które zapłaciłam.

  Zaletybrak

  WadyNie ponoszą odpowiedzialności za swoją nierzetelność. (Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych z 1997 roku organizator wycieczki odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy.)
• ~Ktoś / 2022-12-02 19:52
  Ocena: 2.33 / 5
  TUI nie szanuje klientów. Rozpatrywanie reklamacji trwa powyżej ustalonych 45 dni.
  
• ~Goszs6 / 2022-11-26 12:46
  Ocena: 1.67 / 5
  Pobyt w Empire Hotel Albania ostatni tydz. 9.2022. Największy koszmar turystyczny mojego życia. Jedzenie okropne mimo all, w pokojach smród z kanalizacji, service room zna angielskiego poza, ręczniki na basen dostaliśmy brudne, materace na basenie brudne, woda nadawała się na mordowanie, w barze przy basenie ciągle brak obsługi.

  ZaletyWygląd zewnętrzny hotelu, wystrój recepcji, miłe Panie w recepcji.

  WadyJak wyżej.
• ~Kasia / 2022-11-23 18:25
  Ocena: 3.67 / 5
  Wczasy w Turcji dwutygodniowe,okazało się,że nie odezwał się rezydent polski,nie było takiego na miejscu ani pod telefonem.Wycieczke na Pamukalle musieliśmy sobie kupić na własna rękę na targu tureckim.
• ~ZuzaM / 2022-11-21 10:09
  Ocena: 2.67 / 5
  Ogólnie TUI ma tańsze oferty niż inne biura, ale niestety nie zawsze opis oferty jest zgodny z rzeczywistością. Polecam przed zakupem wakacji sprawdzić warunki w hotelu oraz opinie o wybranym hotelu na innych stronach.
  W przypadku reklamacji jest wielki problem, nie trafiają do TUI żadne argumenty, zdarzyło nam się, że zmienili nam hotel i dowiedzieliśmy się o tym dopiero na lotnisku, że w wybranym hotelu z opcją All inclusive nie była czynna restauracja i musieliśmy chodzić do hotelu oddalonego o 800m na posiłki (nie było o tym słowa w opisie oferty), w opcji All inclusive po śniadaniu do godz. 15 nie było nic do picia i jedzenia, bo barman rozpoczynał pracę o godz. 15. Na reklamacje złożone zgodnie z procedurą TUI, czyli od razu jeszcze podczas wyjazdu, otrzymywaliśmy absurdalne wyjaśnienia. Kilka razy udało nam się otrzymać jakieś minimalne zwroty, ale niestety nie były one adekwatne do popsutych wakacji.
  Na kilkanaście wyjazdów z biurem TUI były też super wakacje w fajnych hotelach zarówno 3-gwiazdkowych jak również 4 i 5 gwiazdkowych.

  ZaletyW mojej ocenie zaletą Biura TUI jest jednak relatywnie niższa cena wakacji, nigdy nie mieliśmy problemu z transferem z i na lotnisko. Strona internetowa dobrze funkcjonuje.

  WadyW mojej ocenie największą wadą jest niezgodność oferty ze stanem faktycznym, niestety zdarza się to bardzo często, trzeba przed podjęciem decyzji o zakupie danej oferty przejrzeć inne strony internetowe i poczytać opinie, zobaczyć gdzie dokładnie jest umiejscowiony dany hotel, bo odległości są często nieprawdziwe (mierzone może w linii prostej, a nie tak jak faktycznie można dojść). Niektóre fakty są celowo pomijane w opisie oferty, np. brak restauracji, dojście do plaży to ponad 150 stopni w dół i nie ma innej drogi, hotel niby tuż przy plaży, której wcale nie ma, lub ma 2 metry szerokości lub jednak jest to kilkaset metrów.
• ~M. Rom / 2022-11-20 16:59
  Ocena: 1.00 / 5
  Jestem stratny na TUI dużo pieniędzy.. Brak jakiejkolwiek pomocy kiedy coś się zadzieje… Najgorsze biuro z jakim miałem do czynienia. Serdecznie odradzam, prawdą jest jednak stwierdzenie ze skoro udziały w tej firmie ma rusek to jest po rusku.

  ZaletyBrak

  WadyBrak możliwości porozumienia, konsultanci kłamią, brak nadzoru podczas pobytu, reklamacje są staranniej odrzucane albo w ogóle nie ma odpowiedzi. Ostrzegam !
• ~AP / 2022-11-19 11:21
  Ocena: 5.00 / 5
  Dzień dobry,
  
  W zeszłą sobotę wróciliśmy z Meksyku. Hotel Bahia zgodny z opisem, cudowna obsługa gości, idealny pobyt. Obsługa Tui stacjonarna bez zarzutu, wycieczki fakultatywne wykupiliśmy przed wylotem. Polscy przewodnicy zabawni i z ogromną wiedzą. Z pewnością powrócimy i ponownie skorzystamy z TUI :)
• ~Emi / 2022-11-10 18:41
  Ocena: 2.33 / 5
  Wyjazd 2022 Turcja. Nie nabierajcie się na dodatkową opłatę oferowana przez biuro dotycząca „Lepszego pokoju” !!!!!! W hotelach oferowanych przez to biuro nie ma czegoś takiego a zazwyczaj Polacy z biura otrzymują pokoje na I piętrach z widokiem na recepcję lub w pobliżu stołówki gdzie śniadania są od wczesnych godzin !!!!

  WadyOferta hotelowa. Ie ma odzwierciedlenia tego co na miejscu. Polecam uaktualnić warunki panujące w hotelach !!!
• ~Daro / 2022-11-07 14:10
  Ocena: 3.00 / 5
  Wyjazd na wczasy Egipt 2022 ( Sierpień ) Sam pobyt w hotelu w Hurgadzie na 5.
  Problemy z Biurem podróży. Zmiany godzin wylotu oraz powrotu zaczęły się po wpłacie pełnej kwoty za wyjazd.
  Pobyt zgodnie z umową obejmował 11 noclegów a biuro podróży tak pozmieniało godziny ze zostało 10 noclegów.
  Reklamacja złożona- odpowiedz przyszła po ponad 2 miesiącach i oczywiście biuro podróży nie widzi winy po swojej stronie tylko przerzuca na przewoźnika.
  Nie marnujcie pieniędzy na wyjazd z tym konkretnym biurem.
  NIE POLECAM
• ~Krzysiek / 2022-11-07 10:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Biuro Tui do momentu złożenia reklamacji po podróży, realizowało swoje obowiązki zgodnie z założeniami, ale problemy pojawiły się po podróży i po złożonej reklamacji. Reklamacja złożona ponad 2 miesiące temu i absolutnie żadnej reakcji, brak jakiejkolwiek odpow, nawet maila, a po wielu próbach z mojej strony kontaktu tel. i mail., reakcja i chęć załatwienia problemu absolutnie żadna. Tui całkowicie ignoruje klienta, nie ma żadnej reakcji na problem, absolutny brak profesjonalizmu. NIE POLECAM!!

  WadyBiuro Tui do momentu złożenia reklamacji po podróży, realizowało swoje obowiązki zgodnie z założeniami, ale problemy pojawiły się po podróży i po złożonej reklamacji. Reklamacja złożona ponad 2 miesiące temu i absolutnie żadnej reakcji, brak jakiejkolwiek odpow, nawet maila, a po wielu próbach z mojej strony kontaktu tel. i mail., reakcja i chęć załatwienia problemu absolutnie żadna. Tui całkowicie ignoruje klienta, nie ma żadnej reakcji na problem, absolutny brak profesjonalizmu. NIE POLECAM!!
• ~kobalt / 2022-11-05 23:37
  Ocena: 3.00 / 5
  Byłam w październiku 2022 na Krecie. Jedzenie w hotelu Marilena w Amoudarze powtarzało się ale wybór był duży więc nie narzekałam. Byłam 8 dni. Przez dwa tygodnie to mogłoby się znudzić ale na tydzień wystarczy. Rezydenta żadnego nie było o czym biuro powiadomiło ale oczywiście dopiero, kiedy na krótko przed podróżą przyszłam do biura i zadawałam więcej pytań to wtedy objawiono mi, że rezydentów już nie ma. Transferu nie wykupiłam, bo wygrzebałam w necie, że autobus jest dużo tańszy a przystanek był pod hotelem. Jestem zadowolona z urlopu ale byłam tam kompletnie sama. Nie wiedziałam jakie osoby należą do mojej wycieczki. Urlopy samotne i bukowanie lotów, hoteli samotnie to nic nowego dla mnie. Tylko firma w której pracuje potrzebowała tym razem tygodnie na zatwierdzenie mojego urlopu i jak w końcu go zatwierdzili to tanie loty sobie poszły. Zostały mi biura podróży, bo miesiąc przed urlopem tanich lotów już nie ma. Myślałam, że chociaż będę miedzy Polakami i będzie z kim porozmawiać a tu kompletna anonimowość. To oszczędność pocovidowa i wojenna biura podróży. Nie było pełnego obłożenia i barek wieczorny był pustawy. Ale jestem po sezonie. Hotel ma negatywne opinie z lata ale w październiku się wyrabiali. Codziennie sprzątano. Obsługa miła. Basen dość spory. Kucharza bym walnęła, bo dwa razy była ośmiornica i przegrzał. Guma wyszła. Ale sporo dań smakujących też było.

  ZaletyPrzystanek autobusowy pod hotelem. Można pojeździć tanio Ktelem i pozwiedzać.

  WadyKucharz skopał wszystkie owoce morza. Miejscowość nudna ale jako baza wypadowa dobra.
• ~Kadia / 2022-11-04 10:32
  Ocena: 1.00 / 5
  Masakra
  Zmarnowane wakacje przez to biuro, z którym nie ma kontaktu
  Maja totalnie gdzieś klientów jak już się zapłaci za wycieczkę
  Na reklamacje nie odpowiadają i również nie ma z nimi kontaktu
  Nie marnujcie pieniędzy na tych oszustów
  

  ZaletyBrak

  WadyNiekompetencja, oszukują, płaci się za 3 osoby a hotel przygotowany na 2 i biuro ma wszystko gdzies
  Nie odpowiadają na reklamacje
• ~Katarzyna / 2022-11-01 21:15
  Ocena: 2.33 / 5
  Nigdy więcej nie kupię oferty w biurze podróży TUI. To co przeżyłam w tym roku w lipcu to jakiś koszmar! Mimo, iż przysłali mi na czacie informacje i potwierdzenie dzień przed przylotem na Rodos, że autokar zabierze mnie i córkę do hotelu i ze mamy zapewniony bezpieczny transport, zostawili nas na pastwę losu na lotnisku, twierdząc ze nie ma nas liście! Błagałam, żebyśmy mogły wsiąść z innymi turystami do autokaru, ze zapłacę - nic nie pomogło .. kazali nam iść na taxowke. Obsługa na lotnisku tragiczna, Panie zajmowały się turystą z Niemiec wręcz odskoczyły go w 5, a z nami nie chciały rozmawiać! Po to kupuję wakacje z biurem, żeby moc liczyć na ich pomoc w razie potrzeby, teraz okazało się , jak wyglada opieka TUI. Całe wakacje to dziesiątki telefonów, nerwy i stres ..rozmowy z konsultantami, z których każdy obiecał pomóc! Oczywiście z hotelu nas rownież nie zabrano! Reklamacji nie uznali twierdząc, ze wszystkim wysyłają na czacie takie informacje (?),ale to podobno normalna praktyka w przypadku tego biura.. Nigdy więcej!!!

  ZaletyBrak

  WadyNie udzielenie pomocy klientowi, lekceważenie, obsługa poniżej krytyki
• ~Kinga / 2022-10-27 21:03
  Ocena: 1.00 / 5
  Nigdy więcej z TUI - hotel 5* nie zasługuje nawet na 3*. TUI ciagle powtarza ze trzeba się kontaktować przez aplikacje która działa dramatycznie a odpisuje chyba maszyna bo mam nadzieje że nie człowiek. Warunki tłumy dramatyczne od łazienki która się rozpadała po syf i malarie na obiekcie. Reklamacja złożona razem z filmikami i dokumentacją zdjęciową. Po dzwonieniu i proszę ku się o rozpatrzenie reklamacji odpowiedzieli nam jakimś schematem nie odnosząc się do naszych argumentów. To miał być wymarzony urlop. Chcesz popsuć sobie wakacje TUI czeka!!!

  ZaletyŻadnych
• ~Kinga / 2022-10-27 21:02
  Ocena: 1.00 / 5
  Nigdy więcej z TUI - hotel 5* nie zasługuje nawet na 3*. TUI ciagle powtarza ze trzeba się kontaktować przez aplikacje która działa dramatycznie a odpisuje chyba maszyna bo mam nadzieje że nie człowiek. Warunki tłumy dramatyczne od łazienki która się rozpadała po syf i malarie na obiekcie. Reklamacja złożona razem z filmikami i dokumentacją zdjęciową. Po dzwonieniu i proszę ku się o rozpatrzenie reklamacji odpowiedzieli nam jakimś schematem nie odnosząc się do naszych argumentów. To miał być wymarzony urlop. Chcesz popsuć sobie wakacje TUI czeka!!!

  ZaletyŻadnych

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.47, ilość opinii: 1051

TUI

Ocena: 2.14, ilość opinii: 942

Rainbow Tours

Ocena: 2.24, ilość opinii: 539

Eximtours

Ocena: 2.18, ilość opinii: 206

Funclub

Ocena: 2.80, ilość opinii: 170

Grecos

Ocena: 2.77, ilość opinii: 57

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4679

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4497

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3957

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3504

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3207

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 3023