W przypadku montażu w domku jednorodzinnym żeby się dowiedzieć ile i jak będzie wyglądało przyłączenie to można zapomnieć. Niby przyjeżdża przedstawiciel handlowy ale on to ani pojęcia, ani nic do powiedzenia w tej kwestii nie ma. Monter przyjeżdża dopiero po podpisaniu umowy już na samo podłączenie i zaczyna kombinować tak żeby było najlepiej dla niego.
Zakładają po słupach ale żeby mieli sprzęt do przycięcia drzew to już nie, a jak zerwie gałąź przy wichurze no to twój problem.
Przy wejściu do domu nie zakładają żadnej puszki ani gniazdka, więc jak przewód się uszkodzi trzeba wymieniać całość. Jak drzewo spadnie na przewód i pociągnie, to całość z routerem w domu. Do tego po przewierceniu się przez ścianę wkładają przewód i tyle. Żadnej pianki ani nic, czasami włożą w rurkę.
TOYA daje router ale traktuje go jak modem z opcją wi-fi. Innymi słowy do routera nie mamy dostępu, więc o jakichkolwiek ustawieniach trzeba zapomnieć. Siła sygnału WI-FI jest słaba, niby ma dwie antenki, a chodzi gorzej niż mój stary livebox bez antenek.
W swojej mądrości i tekstami "czego to panie z tymi naszymi małymi fajnymi routerkami ludzie nie wyprawiali" tłumaczą swoją politykę.
Do tego jakby tego było mało, blokowane są wszystkie porty UDP. W połączeniu z brakiem dostępu do routera dostajemy internet przeglądarkowy.
Przekierować portów się nie da. Wszystkie programy typu P2P, komunikatory, etc. działają różnie, jedne lepiej, drugie gorzej, inne wcale. W takim przypadku pingi też są wysokie jak na światłowód.
Jeśli ktoś myśli o podłączeniu konsoli to już wogóle kryminał.
Na swojej stronie zarzekają się, że mogą odblokować porty ale w praktyce dostaje się odpowiedź od działu technicznego żeby składać wniosek o publiczne IP, który oczywiście trzeba odpowiednio uzasadnić i firma TOYA może odmówić, a o wystawianiu się na cały świat to już nie wspomnę. Do tego przy publicznym IP trzeba kupić sobie router, inaczej nie będzie działać.
Piękną sprawą jest też to, że router od firmy TOYA ma 4 wyjścia LAN ale 3 są ustawione jako TV, niezależnie czy ją posiadamy czy nie. Normalnie to żaden problem, logujemy się do routera i to zmieniamy ale do tego routera zalogować się nie da.
W zależności od tego jaką mamy umowę to firma TOYA każe sobie płacić za usługę WI-FI czyli funkcję w routerze, który dostarczają.
Same umowy to też kpina, w momencie podpisania dostaje się najlepszą opcję i od razu trzeba wybrać opcję umowy na kolejne lata, wciskają przedłużanie w formie cyklicznej z automatu i jest tylko drożej. Innymi słowy nowy klient dostaje konkurencyjną ofertę, a stałego klienta ma się gdzieś.
Te wszystkie praktyki są wprost żałosne.
W przypadku TV, każdy odbiornik musi posiadać swój kabel lan, który idzie bezpośrednio od routera firmy TOYA do odbiornika, inaczej nie będzie działać.
Jest też portal abonenta w którym to podobno można wszystko sobie załatwić ale w praktyce to jest po to żeby sobie fakturę pobrać i nic więcej. Wszystko trzeba załatwiać przez infolinię.
Żeby było zabawniej konto na portalu TOYA jest obowiązkowe bo wysłanie faktury na adres email jest poza ich umiejętności.
Każda usterka, która wystąpi firma TOYA naprawia do 3 dni roboczych... podobno.
Usterek póki co nie było ale infrastruktura u mnie jest nowa, więc nie powinno być problemów. Z drugiej strony przy podłączeniu okazało się, że ta cała infrastruktura jest zrobiona tak, że szkoda gadać. Bo zakładał przysłowiowy "Janusz".
Wieczorem i w nocy internet potrafi przestać działać na 10 minut.
Sam internet w przeglądarce działa tak jak powinien.
Wszystko zależy czego od internetu się wymaga, do płacenia rachunków się nada.
Osobiście nie polecam. Sam niestety nie mam wyboru.
Zaletyświatłowód lepszy niż ADSL
Wadyblokowanie UDP
brak dostępu do routera
słaby sygnał WI-FI
polityka umów
instalacja na terenie działki i w budynku tragiczna
MiejscowośćStarowa Góra
~Betti / 2021-01-14 07:32
Ocena: 2.75 / 5
Ogólnie jakość internetu nie najgorsza. Zdarzają się krótkie wyłączenia. Problemem jest jak dla mnie obsługa i regulaminy. Przy przedłużeniu umowy żądają bezzasadnych opłat aktywacyjnych za uruchomienie nowego pakietu (mają taką politykę, że co dwa lata zmieniają ofertę, więc pakiety są przy każdym przedłużeniu nowe). Oferta dla nowych klientów korzystniejsza niż dla przedłużających. Przykład: opłata dla nowego klienta za pakiet 59.90 i aktywacja 19.90. Dla obecnego opłata za pakiet 80 zł i aktywacja 99zl. To chyba coś nie tak. W miejscowościach pod miastem, gdzie dostęp do wielu dostawców jest ograniczony jest drożej niż w mieście. No i pewnie często klienci mimo tych chorych opłat przedłużają umowy.
ZaletyJakosc internetu i obsługa nowych klientow
WadyObsługa stałych klientów
MiejscowośćKsawerów
~Fifton / 2026-02-18 01:44
Ocena: 2.75 / 5
Nigdy nie bierzcie toya, jak macie jakikolwiek inny wybór to bierzcie cokolwiek innego. Żałosna "obsługa" klienta, stabliność sieci taka, że potrafią sobie robić bez informowania klientów losowe przerwy techniczne a jak nie przerwy to parugodzinne awarie. Mam Toye od jakichś 6 lat i już tylko czekam na skończenie się aktualnej umowy i idę podpisywać z innym dostawcą. Kiedyś było naprawdę dobrze, na nic nie można było narzekać. Teraz, od około pół roku, strach grać w cokolwiek kompetetywnego bez telefonu z gotowym hotspotem pod ręką.
Pod żadnym pozorem nie podpisujcie umowy z Toya. Jak nie macie innego dostawcy to bierzcie mobilny, gorzej od Toya na pewno nie będzie ;)
Zalety- Prędkość taka jak w umowie, oczywiście jeśli internet działa
- Darmowy publiczny adres IP [wystarczy poprosić w portalu abonenta]
Wady- Tragiczna obsługa klienta
- Brak jakiejkolwiek informacji o nadchodzących pracach technicznych, dowiaduję się o tym w momencie gdy internet nagle przestaje działać
- Coraz częstsze awarie / przestoje
MiejscowośćŁódź
~Jadwiga / 2023-05-07 11:12
Ocena: 2.75 / 5
Parametry są dobre wtedy, kiedy wszystko działa zgodnie z umową. Notorycznie internet zwalnia nawet do 25% prędkości w umowie.
Obsługa Klienta często opryskliwa, często trzeba długo czekać na połączenie z konsultantem.
MiejscowośćKraków
~Laura / 2020-12-11 16:16
Ocena: 2.75 / 5
Jestem klientem od wielu lat i do tej pory było ok, ale od mniej więcej miesiąca są notorycznie awarie i brak internetu. Pracuje zdalnie i nie mogę sobie pozwolić na przerwy w dostępie do sieci bo w końcu mój szef mnie wywali z roboty. Awarie zgłaszane i naprawiane na dzień czy dwa i znowu jest to samo, prowadzę np ważna telerozmowe i nagle pach, nie ma netu. Jak mi kontrahent się wkurzy i nie podpisze umowy na usługi które sprzedaje to ciekawe kto będzie za to odpowiadał. Już szef się wnerwia na mnie a Toya olewa sprawę.
MiejscowośćŁódź
~Maciej / 2019-08-07 10:11
Ocena: 2.75 / 5
Tragiczna obluga klienta, balagan w papierach przez co odcinaja internet
~Maciek / 2022-02-06 07:21
Ocena: 2.75 / 5
Firma bazuje na niewiedzy klientów. Automatyczne przedłużanie umowy na następny dwuletni okres okres bardzo wąski okres wypowiedzenia czynią z podpisania aneksu umowy polowanie na pchłę. To zupełny brak szacunku dla klienta.
Zaletydziła
Wadyumowa, stosunek do klientów
MiejscowośćŁódź
~mala7812 / 2019-01-14 16:35
Ocena: 2.75 / 5
Bardzo żałuję że wzięłam internet toya mam trzy pokoje a internet działa tylko tam gdzie jest ruter wi-fi w pozostałych rozłącza się dzieciaki nie mogą grać w gry , po telefonie o zwiększenie sygnału jest bez zmian ,to po co mi to wifi ????
MiejscowośćŁódź
~monika / 2019-04-15 17:49
Ocena: 2.75 / 5
Posiadam dwa dekodery.w jednym od kilku godzin brak dostepu()6)drugi odbiera bez zarzutu.prosze o podpowiedz
ZaletyCiekawy pakiet
WadyCzeste awarie
Miejscowośćkutno
~Paweł / 2021-11-13 09:43
Ocena: 2.75 / 5
Jestem ciekaw czy TV Toya pomyśli o jakiś bonifikatach dla ludzi z okolicy Rzgowskiej, którzy od wczoraj od południa nie mają TV ani Internetu i nie zanosi się żeby go w najbliższych godzinach mieli? To jest jeden wielki skandal żeby zostawić ludzi na weekend bez mediów i rzetelnej informacji co dalej. Niestety, trzeba szukać nowego dostawcy usług , bo Toya najwyraźniej cofa się w rozwoju zamiast iść do przodu.
ZaletyCoraz mniej
WadyCoraz więcej
MiejscowośćŁódź
~Pocoto / 2023-02-03 01:11
Ocena: 2.75 / 5
Drugi już dzień z rzędu odcinają o 1 w nocy internet na dłuższą chwilę. Mocno sugeruję przeprowadzać przerwy techniczne w godzinach o mniejszym ruchu internetowym. Nie polecam.
MiejscowośćŁódź
~Ana / 2021-03-09 11:13
Ocena: 2.50 / 5
Ciągle przerywa , brak połączenia i znowu łączy masakra
WadyCiągle przerywa
MiejscowośćŁódź
~Beata / 2018-05-12 23:55
Ocena: 2.50 / 5
To już przesada,wiecznie jakaś awaria I to w sobote gdzie sie najwięcej ogląda telewizję czy korzysta z internetu,czekam do konca umowy I żegnam,mam dość takich niespodzianek
ZaletyGdy działa ok
WadyBrak telewizji I internetu na weekendy
MiejscowośćŁódź
~Bfhhbhjjj / 2018-04-07 08:40
Ocena: 2.50 / 5
Nie polecam obsługi klienta dodzwonić się tam graniczy z cudem, nie wiem czy to państwo piją herbartke i nie odbierają czy poprostu nie wiem. Dzwonilismy o 8 było 12 oczekujących potem zatrzymało Sie na 4 i nic przez godzinę to samo. Tragedia
ZaletyBrak
~Bolek / 2020-04-30 11:12
Ocena: 2.50 / 5
Nie polecam. Jedyna zaleta to trzymanie parametrów, ale jak już działa.
ZaletyJak już działa to jest oki.
WadyBardzo częste lagi, przerwy w dostępie kilka razy dziennie.
MiejscowośćŁódź
~Dżulianek / 2019-05-30 11:46
Ocena: 2.50 / 5
Nie pomagacie kochani. Myślałem nad zmianą UPC która po 25 latach traktuje mnie gorzej niż nowego klienta na innego dostawcę ale widzę, że ta reklamująca się TOYA to jakaś katastrofa.
W UPC też są cwaniaki, Boże Narodzenie, Wielkanoc, długi weekend zawsze jakiś problem występuje z netem. Dzwonisz na info....mogą naprawić tel za...10 zł doliczone do rachunku. Naprawa polega na odłączeniu modemu z prądu np :-) Przypuszczam, że specjalnie to czynią. Na 100 tys abonentów połowa zgodzi się bo brak netu w święta... Sami policzcie ile na tym zarobią. Zastanawiam się czy nie zgłosić tego do prokuratury
MiejscowośćKraków
~Gwktr / 2020-03-23 21:51
Ocena: 2.50 / 5
Cały ten internet toya to jedna wielka porażka. 2,4ghz ma prędkość do 30Mbps, 5ghz max 120Mbps, połączenie kablem max 150. Wykupiony pakiet to 300Mbps. Obsługa klienta szuka wymówek. Jedyny raz kiedy prędkość się zgadzała, to akurat podczas rozmowy z konsultantem i to wtedy kiedy chciał żeby test przeprowadzić przewodowo podczas rozmowy.
ZaletyBRAK
WadyPrędkość i wymówki
MiejscowośćŁÓDŹ
~Heidegger / 2022-04-23 09:43
Ocena: 2.50 / 5
Operator nie wywiązuje się z parametrów internetu, które obiecał. Podpisałem umowę na upload 1 Gbps, a w praktyce mam 200 Mbps (max kiedykolwiek był 300 Mbps), co jest zwyczajnym złodziejstwem. Dawno zmieniłbym operatora, ale u mnie w budynku Toya ma monopol niestety. Na szczęście wyprowadzam się i nie będę musiał korzystać z ich usług.
ZaletyStosunkowo mała awaryjność
WadyDrogo i dużo słabsze połączenie, niż to wykupione.
MiejscowośćKraków
~Hyperinx / 2020-09-06 13:37
Ocena: 2.50 / 5
1) Przeprowadziłem się do nowego mieszkania, więc musiałem podpisać oświadczenie o zmianie adresu. Pani w biurze obsługi klientów napisała, że przyjdzie do mnie pracownik z Toya 4 września o godzinie 13:00 - 13:30, żeby podłączyć mieszkanie do internetu. Oczywiście, nikt nie przyszedł. Zadzwoniłem do operatora Toya, dziewczyna odebrała telefon i ja opowiedziałem jej o sytuacji. Ona skontaktowała się z pracownikem i powiedziała mi, że on nie musiał przychodzić 4 września, ale on zadzwoni do mnie wieczorem. Niestety nikt nie zadzwonił, numer telefonu podałem poprawny. 4 września mogłem załatwić inne sprawy, ale czekałem na pracownika. Najgórsza obsługa klientów!
2)Jako obcorkajowiec, muszę płacić dodatkowo 5 zł za kążdą usługę każdego kolejnego roku.
3)Nie byłem poinformowany, że zmienił się taryf, za te pieniądze, które płacę, mogłem mieć 300 mb/s, ale w umowie miałem tylko 150 mb/s. Chciałem zmienić taryf, ale okazało się, że muszę dodatkowo płacić prawie 100 zł za jakąś aktywację.
Lepiej poszukać innego operatora. Szkoda, że w nowym apartamentowcu nie ma Orange z dużą prędkością, lub czegoś innego. Ale jeśli coś się pojawi, to ja natychmiast zrezygnuję z kontraktu z Toya. Dziękuję!
ZaletyNiezawodność i tyle.
WadyJuż opisane.
MiejscowośćŁódż
~janek / 2018-05-14 20:02
Ocena: 2.50 / 5
14 maja 2018 r. - znów zaczyna zrywać streaming programów telewizyjnych. Dwie minuty działa i zrywa, I tak w kółko.
