Witam, mieliście może taki problem>? Mianowicie: Przez około 3 miesiące miałem wyłaczony sygnał na Telewizji N z powodu braku uregulowania płatności na 4 miesiące(ok rozumiem) Uregulowałem płatność. Kończyła mi się umowa, więc ją wypowiedziałem, wszystko było ok, zabrali dekoder. Jakiś czas później dostałem informacje, że moja umowa dalej jest ważna ponieważ okres zawieszenia przedłużył umowę o ten czas. Co lepsze abonament zwiększył się dwukrotnie. Każą mi płacić, a nawet nie mam dekodera. Powiedzcie co mogę zrobić w tej sytuacji?
Zaletybrat
Wadyspore
~Renata / 2012-11-12 20:40
Ocena: 1.00 / 5
wypowiedziałam umowę zgodnie z regulaminem na miesiąc przed rozwiązaniem, oddałam dekoder - na szczęście mam potwierdzenia wypowiedzenia i zwrotu dekodera i po 5 miesiacach dostałam notę obciążeniową opiewającą na 500 zł za brak zwrotu dekodera i 3,75 zł - kara za zerwanie umowy w czasie oznaczonym, nadmieniam, że wcześniej dostałam notę za nieterminowy zwrot dekodera 50 zł - którą uregulowałam bo nie chciałam się z nimi kłócić, gdyż faktycznie dekoder był zwrócony nieznacznie po terminie.Teraz złożyłam reklamację czekam na odpowiedź. Przestrzegam wszystkicj abonentów rozwiązujących umowę - zachowujcie wszystkie "kwity" aby później nie płacić dodatkowego haraczu. Patrząc na wcześniejsze wpisy - takie postępowanie N jest chyba nagminne.
Mam N-kę , wypowiedziałem łobuzom umowę, wiec wydzwaniali codziennie, aby zrezygnować z wypowiedzenia obiecując wymianę dekodera itp Mailem pecha trafić na debilnego dostawce , który 2 razy wpadł bez zapowiedzi nie zastając nikogo w domu, w liście wpisał odmowa przyjęcia. N-ka powiedziała mi , ze to mój problem i muszę dochodzić praw u przewoźnika w efekcie mam stary dekoder i umowę bo w porę nie zgłosiłem się do rzecznika praw konsumenta. Omijajcie telewizję N z daleka to firma, która w pogardzie ma swoich wieloletnich klientów (od ok 4 lat place terminowo abonament) !!!
Zaletybrak
Wadynieuczciwość
ok 4 lata
~teddy / 2012-11-08 21:45
Ocena: 1.67 / 5
Uwaga na zapisy w umowie. Jeśli chcecie zrezygnować z ich usług musicie napisać pisemne wypowiedzenie na cztery miesiące wcześniej. Ponieważ liczą je od następnego miesiąca kalendarzowego po jego wpłynięciu do nich. W umowie jest 3 miesiące ale liczą je tak jak napisałem. Jeśli nie zrezygnujecie w odpowiednim momencie to jak skończy się wasza umowa natychmiast radykalnie podnoszą cenę mi podnieśli ze 119 na ponad 200!!!!!
Rok
~Michalak Stanisław / 2012-11-07 15:31
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu .Po rozwiązaniu umowy/minął prawie rok /przysłali przekaz na 100zł ,naprawiali sprawny dekoder,a była tylko mała rysa.NIGDY NIKOMU NIE POLECĘ OSZUSTÓW!!!
Zaletybrak
Wadyzła informacja ,naciąganie klienta
po 13 miesiącach zrezygnowałem
~stefcio / 2012-11-04 15:50
Ocena: 3.00 / 5
Moje drugie podejście do n - ki i znowu problemy z aktywacją. Były już 3 telefony do BOK i każdy konsultant twierdzi co innego. pomijam fakt, że aby z kimś porozmawiać trzeba czakać 10 min. na połączenie.
tel. nr 1. Pani powiedziała, że nowa umowa nie została wprowadzona do systemu dlatego nie było aktywacji sygnału, i że wprowadzi ją ręcznie. telewizja miała działać w ciągu kilku godzin.
tel. nr 2. wykonany po około 20 godzinach, sobota godzina okołopołudniowa. Pani twierdzi, że została aktywowana umowa, ale ta stara (sprzed dwóch lat), którą już rozwiązałem. Przekazała mi, że jako iż umowa była podpisywana u kuriera to mają oni niby 48 h na aktywację takiej umowy (podobno kurier miał udzielić takiej informacji). Nowej nie widzi w systemie i nie ma możliwości aktywacji, ale zapewniła mnie, że mimo niedzieli na pewno będzie ona w systemie do 48 h po podpisaniu. Dział techniczny miał się tym zająć.
tel. nr 3 - niedziela południe, po kolejnych 24 h telewizji brak. Konsultant poinformował mnie, że umowy nie ma w systemie i nie ma możliwości aby ktokolwiek ją wprowadził, bo dział techniczny nie pracuje w niedziele. A telefon nr 2? Mieli pracować !! Nie udało się wyjaśnić kiedy będzie TV, bo się rozmowa rozłączyłą.
tel. nr 4. - kilka minut później, odebrany tak jak poprzednie po około 10 min. zdążyłem tylko podać pesel i telefon się rozłączył.
za pierwszym razem na podłączenie n-ki czekałem jakieś 2 tygodnie, ciekawe ile teraz. Jedno wiem na pewno, nie jest to przypadek, że się dzieją takie rzeczy, oni mają po prostu wielki burdel tam u siebie. A mi pozostaje tłumaczyć dziecku, że na bajki będzie musieł jeszcze poczekać.
czekam do poniedziałku na sygnał, jak nie będzie to odsyłam dekoder i idę do konkurencji. Oczywiście nie omieszkam podzielić się wrażeniami.
Zaletybogata oferta
Wadybałagan w BOK, ciężko się dodzwonić
~markul3 / 2012-10-30 18:38
Ocena: 1.67 / 5
dali mi z dekoderem kartę którą miał również jakiś inny użytkownik, wiec telewizja nie dzialala. Przez 3 miesiące walczyłem z biurem obsługi klienta, bezskutecznie. Olał mnie również dyrektor z BOK. Szczerze O D R A D Z A M telewizje n !!!!!!!!
Zaletybrak
WadyBOK
~Wolverine / 2012-10-24 01:05
Ocena: 1.00 / 5
Praktycznie niemożliwy kontakt z biurem obsługi. Telewizja taka sobie, nic szczególnego a możliwość kontaktu z biurem obsługi klijenta jest tylko teoretyczna, czas oczikwania na połączenie jest niewyobrażalnie długi, albo próbują w ten sposób zniechęcić, skutecznie, do takiego kontaktu, albo pracują tam trzy osoby. Tak czy inaczej szkoda pieniędzy za takie byle co !!!
Zaletybrak
WadyPrawie niemożliwy kontakt z biurem obsługi, kiepska oferta, w praktyce wysokie ceny
~edward / 2012-10-20 08:19
Ocena: 1.33 / 5
Po powrocie do kraju,dostalem informacje ze umowa zostala zerwana i musze zaplacic za dekoder 500 zl. Czy mozna wykozystac ten drogi dekoder do dalszego uuzytku.brak
Zaletybrak
Wadywiele
od chwili powstania
~madzia18167 / 2012-10-16 13:27
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!!! Żeby zdobyć klienta obiecują góry złota... a potem mają go w głębokim poważaniu. Podpisywałam umowę w śr z warunkiem że zamontują mi tv do weekendu (zapewniali że oczywiście tak będzie) po czym w pt dostaję smsa że monter nie dojedzie. Telefonu nie odbierali, gdy pojechałam do punktu arogancja sprzedawcy sprawiła że zrezygnowałam z umowy. I kolejny problem bo pieniędzy za dekoder nie mogli mi oddać tylko zwracają na konto i to w dodatku w ciągu 14 dni.. minęło już 10 a pieniędzy nadal nie ma... masakra! Ale za to cyfra+ działa super:)
Zaletybrak
Wadyobsługa bo do samej usługi tv nawet nie doszłam
~kali / 2012-10-15 23:18
Ocena: 1.00 / 5
Ludzie nie zawierajcie umowy z ta firmą.Na początku cukrują HBO,kanałami typu sport itp -niby bezpłatnie,potem po 3-mc już w normalnej do przyjęcia cenie ok 59zł.nie ma czego oglądać. Po za tym zrobiłem im stały przelew -nagle pstryk i N brak okazuje się że mam niedopłatę która się nawarstwiła przez kilka m-cy .Żadnych smsów,e-maili powiadomień pstryk i nie ma sygnału.Dzwonię więc i wyjaśniam -słyszę było czytać małym druczkiem umowę teraz za włączenie dodatkowo 20+vat no i ta niedopłata.Poleciłem z poczatku kilku osobom N bo na począt. było okey ale potem d..a.Nie polecam. Dalej zapłaciłem należność i wysłałem e-mailem potwierdzenie w terminie sygnału jak nie ma tak nie ma.Zrywam z nimi umowę i składam skargę do KRRITV. NIE polecam uciekajcie ludzie od dziadostwa.
Zaletybrak
Wadywiele
18-mcy
~Eugeniusz Kowalski / 2012-10-08 12:34
Ocena: 2.33 / 5
Jak to jest mozliwe, że płacąc droższy abonament 54 zł.mam mniejszą ofertę programową - dotyczy to oglądania Ligi Mistrzów. Podpisując w roku 2010 umowę miałem możliwość ogladania wszystkich meczów Ligi Mistrzów za 49 zł. Dzisiaj płacę drożej - 54 zł i mam mniejszą ofertę. Mało tego, to przedstawiciel Platwormy n namawiając mnie na przedłużenie umowy nawet nie wspomniał o tym, że Liga Mistrzów będzie dostępna tylko w ograniczonym zakresie. Ale nie zapomniał o wymienieniu badziewiackich kanałów które otrzymam w tym pakiecie. Nadmienie tylko,że możliwość oglądania wszystkich meczów było decydującym agumentem wyboru firmy. Czuję się oszukany i czytając inne komentarze widzę, że nie tylko ja zostałem skrzywdzony i oszukany przez platwormę n. Wszystkim pracownikom platformy n zyczę dobrego samopoczucia.
Zaletybrak
Wadyfirma niedba o stałego klijenta płacącego regularnie rachunki
około 8 miesięcy
~Kasia / 2012-10-07 15:28
Ocena: 5.00 / 5
korzystam z telewizji n od około pół roku i wszystko jest okej. płacę niedużo, mam dostęp do VOD, z którego najczęściej korzystam. w trakcie trwania umowy ani razu nie żałowałam podjętej decyzji
~Piotr / 2012-10-06 12:17
Ocena: 1.67 / 5
1. Turbo dekoder nie ma WIFI jak podała pani przy zawarciu umowy. 2 W konfiguracji bezprzewodowej Multirumu na AP nie pomogą w N, bo to nie ich problem. 3. Promocyjny pakiet który miałem dostać gratis na 2 miesiące, uruchamiają już 14 dni i dalej nie działa. 4. Multirum nie ściąga uprawnień i co kilka godzin trzeba wszystko resetować.
Ok, popełniłem błąd. Więcej go nie powtórzę. Mam "N"-ke o dwóch tygodni, wytrzymam pewnie tych 11 miesięcy umowy i do widzenia.
ZaletyKanały HD
WadyInfolinia, konfiguracja, Multirum nierdzielny! Oferta programów blisko prostackiego polsatu
14 dni . W sumie kosztował mnie 430,- zł. I jeszcze nie działa poprawnie.
~nirvanka / 2012-10-04 09:40
Ocena: 2.33 / 5
Jakimś cudem w tym tygodniu n która reklamuje się ze pokazuje wszystkie mecze to chyba na 8 pokazywała tylko 5,a jeśli chodzi o obejrzenie ich było to niemożliwe.Nie rozumiem czemu płacąc i podpisując umowę po pół roku nie mogę obejrzeć meczu na kanałach n premium,które zawsze na LM były odblokowane dla swoich klientów!Dlaczego tak jest?
ZaletyMecze LM I Liga Europy
Wadyzablokowane programy i drogi abonament
marzec 2012r.
~kasia / 2012-10-03 21:19
Ocena: 1.00 / 5
Na szczęście w grudniu kończy mi się umowa i nie zamierzam jej przedłużać. Jednym z głównych powodów korzystania z platformy n była LM - teraz nie mogę wybrać meczu, który chcę obejrzeć, bo jest na kanale dodatkowo płatnym. Jeśli chodzi o Multiligę - to jest to jeden z wielu poronionych pomysłów platformy n, jak np. zdjęcie z ramówki kanału TCM (poza MGM jedyny dobry filmowy), a dodanie takiego badziewia jak viacom blink czy romance tv. W zasadzie oglądałam tylko dwa pakiety: "KULTURA NAUKA ŚWIAT" I "SPORT I MOTORYZACJA" - a teraz za połowę tego drugiego pakietu muszę zapłacić 25 zł extra, chociaż w momencie podpisywania umowy n chwaliła się, że tylko u nich wszystkie mecze na żywo - w cenie wówczas zakupionego pakietu. Do niedawna kanał n premium HD był kanałem filmowym - teraz cudownie stał się sportowym. Niedługo ostatnie wartościowe kanały wrzucą na n premium HD i podniosą cenę tego pakietu (jako dodatkowo płatnego, poza podstawowym abonamentem). Jak ktoś naiwny - niech podpisze z nimi umowę - powodzenia... Mnie nie stać
ZaletyTYLKO Liga Mistrzów, ale stała się za droga.
Od prawie dwóch lat; abonament 54zł, od jakiegoś czasu dodatkowo 199 zł za kanał History HD
~max51 / 2012-10-03 20:43
Ocena: 2.33 / 5
Kompletna ignorancja wobec klijenta !!! Brak fachowej obsługi poprostu wogóle jej nie ma !!! Proste rzeczy to dla nich kosmiczne problemy!!! Notoryczne wprowadzanie abonenta w błąd!!! Nieudolność przy jakiej kolwiek próbie wyjasnienia sprawy,problemu,reklamacji itp. Ogólnie MASAKRA!!!
Zaletyoferta programowa
WadyBeznadziejny kontak z biórem obsługi
3 lata
~fuz / 2012-10-02 22:54
Ocena: 1.33 / 5
Żenada!!! trzymam N z względu na Ligę Mistrzów dodam żę skończył mi się okres lojalki i mam umowę na czas nieokreślony, opłacam min. pakiet sport. Część meczów dziś leciało na kanałach N premium 1, 2, 3 itp NIESTETY nie mogę ich pooglądać bo nie mam wykupionych wyżej wymienionych, chociaż z regóły włączją je na czas transmisji meczów. Lecz nie zawsze jak widać. Próba dodzwonienia się ebok oczywiście o tej godzinie to porażka!! NIe polecam nikomu tych złodzieji !!!
Zaletyżadnych
Wadymnóstwo
3 lata - obecnie płacę około 50 zł / mies
~krzysztof golubowski / 2012-10-02 11:39
beznadziejny kontakt z konsultantami naciaganie n ropzmowy telefoniczne-20 min na oczekiwanie aż ktos zechce podnies słuchawke- ciagły problem z sygnałem jeśli chodzi o antenę przy ustawieniu na poziomie 70% na następny dzień jest już zero-beznadzieja
