Dla mnie w każdej kategorii zero. Poprzez brak fizycznych odczytów inkasenta przez rok znalazłam się w sytuacji, kiedy różnica między ich fv, jak się okazało prognozowanymi, a rzeczywistym zużyciem wyniosła ponad 3000 kWh!
Nie miałam pojęcia, że płacę za usługę, której nie świadczą i nikt nie przychodzi, a ja nie miałam dostępu do skrzynki, by sprawdzić stan licznika. Po mojej interwencji odczyt odbył się po roku!!!
Oszukali mnie, bo nie rozliczyli mnie na koniec 2022 roku i:
- policzyli różnicę po wyższym Vacie
- po nowych stawkach
- uznali, że 2000 kWh z tarczy już w styczniu przekroczyłam, więc każda 1 kWh to już teraz prawie 1 zł netto.
Celowo nie podają numerów telefonu do osób kompetentnych, na infolinii codziennie ktoś inny, na pisma nie odpowiadają. Czuję się oszukana, sprawę oddałam do rzecznika praw konsumenta.
Zaletybrak
Wadymnóstwo
~Aga / 2023-07-05 11:59
Ocena: 1.00 / 5
Totalna katastrofa!!!!! - NIE ZASŁUGUJE NA ŻADNĄ GWIADKĘ!!!!!!
obsługa klienta - odsyłanie do innych konsultantów
wiadomości do jednej sprawy wpisanej w tytule chyba trafiają do różnych osób, przez co dokumenty "dosłane" na życzenie obsługi tauron są przyjmowane jako nowa sprawa..... i tak w kółko...
brak współpracy wewnątrz firmy
sprawy o minimalnym nawet stopniu trudności są "niezałatwialne"
długi okres oczekiwania na osobistą wizytę
nieprawidłowe naliczenia nie wiadomo z kąd, od których liczone są kary za nieterminowość, a potem nadpłaty na koncie
długi czas oczekiwanie na konsultacje telefoniczne i brak możliwości "oddzwonienia" - trzeci dzień wiszę na tel. i nic to nie dało dotychczas...
źle, źle, źle... BARDZO ŻLE!!!!
Zaletybrak
Wadyżenująco niski poziom usług!!!!
~Agata / 2023-08-07 21:20
Ocena: 1.00 / 5
Co się dzieje z aplikacją??? Od 3 dni próbuje się zalogować i cały czas info że brak internetu. NAPRAWDĘ??? Ponton założyłam aplikacje żeby nie " przemęczać" konsultantów i systemu. Masakra
ZaletyBRAK
WadySame
~Agata / 2025-08-20 07:58
Ocena: 1.00 / 5
To jest jakiś żart. Nie ma mnie w ogóle w domu a rachunki po prostu jak z kosmosu. Nie wiem, lodówka tyle zużyła? Pani na infolinii nie potrafiła nic wyjaśnić także za taką obsługę klienta podziękuje i podziękuje też temu dostawcy. To jest jakaś paranoja.
ZaletyZadnych
~Agniesxja / 2023-09-08 13:47
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia !!!!
Nie ma słów jak opisać ta bandę ????????????????????????
ZaletyBrak
WadyNajwiększa wada jest niekompetentny personel oraz wszechobecny bałagan i brak organizacji !!
Załatwianie spraw związanych z czymkolwiek to totalna porażka zaczynajac od punktów z numerkami i umawianie się na terminy !!! Serio ??? Kto to wymyślił
Gorzej niż NFZ !!!!
~Agnieszka / 2021-09-27 13:07
Ocena: 1.00 / 5
Informują człowieka, że montaż licznika potrwa 2-3 dni. Kiedy przyjeżdża do mieszkania po 6 dniach, na klatce licznika nie ma, infolinia każe czekać, a po odstaniu godziny w kolejce w punkcie obsługi, dowiaduje się, że owszem, zazwyczaj trwa to 2-3 dni, ale może się przedłużyć do 14. Termin jest do przyjęcia, o ile się o nim wie, a nie jest wprowadzanym w błąd. Bezczelność.
ZaletyBrak
WadyOd czego zacząć?
~Agnieszka / 2024-01-26 09:38
Ocena: 1.00 / 5
Od 3 miesięcy place po 1200 zł za prąd a najleprze jest to że mamy dopiero styczeń a ja już dostalam fakturę za luty 1207 zl mają tam taki burdel że szok nie polecam !!!!
ZaletyOddajcie pieniądze złodzieje
WadyBardzo duże rachunki za prąd
~AGU / 2022-06-18 13:07
Ocena: 1.00 / 5
Ostrzegam przed przechodzeniem na e-faktury w TAURON.
Po przejściu na e-faktury od miesiąca walczę aby mi przysyłali poprawne faktury za miesiąc. Zamiast jak poprzednio na każdy miesiąc była faktura z blankietem pocztowym to teraz na stronie pojawia się tylko faktura zbiorcza bez blankietów. Nie mogę płacić na poczcie!
Zgłosiłem to do tych debili miesiąc temu i dalej jest źle. Zero odpowiedzi!
Zaletyzero zalet - tylko kłopoty
~Agulla / 2023-11-13 16:28
Ocena: 1.00 / 5
Nie lubię takiego hamstwa licznik dwa tygodnie został wysłany i żadnego rachunku nie dostałam do tej pory najgorszy Tauron firma szajsowata i daremne z nimi kontakt nic nie umią zrobić dobrego same straty z nich są
WadyNie podali do zapłaty stan licznika który dwa tygodnie był podany
~Akacha / 2021-04-20 14:50
Ocena: 1.00 / 5
Witam. Dziś pan z Taurona dzwoni do drzwi i mówi że przyszedł wymienić licznik z prądu bo stracił ważność. Wszystko okej rozumiem, dobrze że tego pilnują, bo człowiek nie na wszystkim się musi znać. Ale w czasach pandemii to niedość,że pan z Taurona wszedł do domu jak do siebie (powiedział wcześniej oczywiście o co chodzi), bez maseczki, a przyszedł od sąsiada z naprzeciwka do Nas. Teraz w czasach gdzie ludzie są chorzy lub na kwarantannach a tu takie wchodzenie bez żadnej wcześniejszej informacji o tym.
~AL / 2026-01-28 12:32
Ocena: 1.00 / 5
Odcięto mi nagle prąd bez absolutnie żadnego uprzedzenia o zaleganiu w jakiejkolwiek opłacie. W ogóle współpraca Tauronu i Poczty Polskiej to jakiś żart. Następnie, kiedy wobec takiego traktowania klientów, zrezygnowałam z tej firmy to jeszcze doliczono mi opłatę za zerwanie umowy (bagatela - 400 PLN) mimo, że była ona zawarta z osobą, która już nie żyje, więc siłą rzeczy nie mogłabym jej na siebie przepisać i przedłużyć, i tak musiałabym zawrzeć nową. Dno dna. Nie polecam. Cieszę się, że przeszłam na EON.
Wadysame wady, najgorsze centrum obsługi klienta ever
~Ala / 2024-06-14 11:06
Ocena: 1.00 / 5
Oplat dodatkowych jest tyle na fakturze i dwa razy większe kwoty do zapłaty
~Aleksander / 2023-11-29 21:06
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna organizacja czekanie na rachunek od lipca żeby przyszedł w grudniu na kwotę x 6 bo nie można wystawić prognozy wcześniej po mimo telefonów i próśb Żenada
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Aleksandra / 2022-04-21 11:10
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma która dostarcza energię brak mozliwosci
Zaletybrak zalet
Wadywyłącznie wady
~Aleksandra / 2023-10-27 06:13
Ocena: 1.00 / 5
Aplikacja bardzo nieczytelna, nieintuicyjna. Kiedyś jak się podawało stan licznika, to od razu pojawiała się kwota do zapłaty (tak było w ebok, w aplikacji tego nie ma). Nigdzie nie można sprawdzić poprzednich odczytów. Bardzo nieudana aplikacja. Korzystam z wielu aplikacji, ale tak złej nie ma. Przykre
ZaletyBrak
WadyNieczytelna, nieintuicyjna, bardzo zla
~Alfredo / 2022-01-04 15:20
Ocena: 1.00 / 5
Totalna katastrofa ta spółka poprostu coś nie możliwego ,obsługa na infolini na niczym się nie zna tak, jakby notorycznie zasiadali nowo przyjęci pracownicy.Na podłączenie do sieci czekałem ponad rok ,współpracują z firmą elmag gliwice także nie polecam jak postawili słupek to nie było napięcia a, wtedy tauron nie mógł zabudować licznika to tylko namiastka tego ale bo było tego dużo więcej podczas budowy przyłącza
ZaletyBrak
WadyInfolinia, pracownicy
~alicja / 2021-11-15 11:34
Ocena: 1.00 / 5
Od miesiaca czekamy na przycięcie gałęzi, które przerastają instalacje wysokiego napięcia. Na prózno a dodzwonienie się to prawdziwy cud.
Firma kogUcik.
~alicja / 2022-04-11 07:38
Ocena: 1.00 / 5
Termin płatności za trzy dni a ci mi piszą ze na dzisiaj planują odcięcie energii elektrycznej. Faktury zupełnie nieczytelne. Płacę szalone kwoty i nie wiem za jaki okres. Uciekać jak długie nogi bo to firma krzak.
Zaletybrak zalet
Wadybrak zalet
~Alicja / 2023-07-16 23:23
Ocena: 1.00 / 5
Aplikacja non stop prosi o zmiane hasła. Przez to nie da się nawet zapłacić rachunków. Porażka
~Alicja / 2023-08-07 07:33
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza z firm na rynku. Błędy w odczycie licznika, niemożność korekty bo ja swoje oni swoje, przy wymianie licznika uszkodzone kafle ale sprytny instalator stanął na nie, a potem szybciutko wyszedł. Było za późno na reklamacje.
Skrzynka zbiorcza na zewnatrz po 37 latach ma wg ekspertów stan dobry (złomiarze dobierali się do zamknięcia i kilka razy na własny koszt było naprawiane). Ceny zawrotne zeby nie określić złodziejskie.
