PZU Życie opinie

• ~Kasia / 2023-01-16 21:45
  Ocena: 1.00 / 5
  dzwonię na infolinię i zgłaszam problem , PANI na infolinii w ogóle mnie nie słucha, pyta się cały czas w czym jeszcze mogę pani pomóc, powtarzam jej z czego jestem niezadowolona i że proszę o pisemne wyjaśnienie, a pani z infolinii znowu w czym mogę pomóc
  A problem to rejestracja badan krwi, Dzień wcześniej zarejestrowałam badania krwi w laboratorium, przyjechałam do laboratorium z kodem i z informacją ze wszystkie badania zarejestrowane. Efekt kod wystawiony dzień wcześniej pakiet PREMIUM okazał się nieaktualny, musiaam jeszcze raz zadzwonić do PZU. Kolejka w laboratorium długa byłam pierwsza o 700 wyszłam dopiero o 830 bo dopiero po godzinie ktoś na infolinii odebrał i po godzinie czekania z konsultantem na infolinii ktoś jeszce RAZ zarejestrował moje badania krwi.
  Zadzwoniłam aby zgłosić moje niezadowolenie i prośbą o wyjaśnienie . PZU zdrowie nieeeee podaje nazwisk ani numeru telefonu komu można zgłosić reklamacje.
  Dziwne działania firmy

  ZaletyBRAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

  Wadybrak zainteresowania zadowoleniem klienta, obsługa gorsza niż w NFZ, czas oczekiwania na wizytę również porównywalny z NFZ
• ~Anna / 2023-01-16 12:07
  Ocena: 1.00 / 5
  fatalna obsługa, muszę sama dzwonić do placówek i umawiać wizyty u lekarza a potem to PZU aby było uprzejme w danej placówce potwierdzić że jestem w PZU ubezpieczona. Rejestrując sie przez stronę podawałam termin i nazwisko lekazra ale obsługa PZU ma czas i dzwoni do placówek po 2 a nawet 3 dniach a wtedy nie ma już wolnych terminów, Pouczono mnie że to ja powinnam dzwonić do placówki umawiać wizytę a potem do PZU aby tylko potwierdziło

  Wadysystem sam odwołuje tele wizyty, potrzebowałam w niedzielę pilnie receptę, byłam umówiona na godzinę 9:00 na teleporadę, bez mojej zgody, system sam odwołal tą wizytę , pani na linii stwierdziła zdarza się , z ironicznym śmiechem stwierdziła że nie wie z czego robię PROBLEM. receptę wypisał mi znajomy lekarz, PYTANIE czy płacąc dodatkowo za opcję PREMIUM powinnam być zadowolona z takiego traktowania. dzisiaj sytem odwołał bez mojej zgody tele poradę u innego spoecjalisty, zadzwoniła, zgłosiłam ten fakt nawet nie usłyszałam PRZEPRASZAM, pani stwierdziła ze usługi sa na najwyższym poziomie i nie rozumie w czym problem przeceiż moze sie pani jeszcze raz zapisać,
• ~Akaimajo / 2023-01-11 15:57
  Ocena: 1.33 / 5
  Bardzo słaba oferta - zwłaszcza dla kobiet w ciąży. Niby w moim pakiecie jest prowadzenie ciąży, ale najwidoczniej PZU nie ma zielonego pojęcia o tym jak takowe wygląda. Już lepiej się nie denerwować i chodzić do ginekologa na NFZ. Ani nie da się umówić do jednego lekarza, który prowadzi ciążę, ani zarezerwować wizyt więcej niż dwie. Szanowne PZU - kobieta w ciąży chodzi do ginekologa co 3tygodnie, a pod koniec nawet co tydzień, więc by móc się umówić do konkretnego lekarza to albo dajcie możliwość umawiania większej ilości wizyt, albo przeszkolcie konsultantów jak załatwiać takie nadprogramowe rezerwacje wizyt u konkretnego lekarza.

  Zaletyduży wybór specjalistów w pakiecie

  Wadyograniczenie rezerwacji wizyt do dwóch, słaba obsługa inffolinii
• ~Piotr / 2023-01-11 11:09
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie polecam nikomu, infolinia żyje swoim życiem, umawia, potwierdza, a potem w placówce okazuje się, że trzeba mieć papierowe zlecenie, na zlecenie do wystawienia zlecenia, choć na infolinii nie trzeba, fatalna biurokracja i niekompetencja, strata czasu i pieniędzy, są znacznie lepsze firmy tego typu. Omijać szerokim łukiem dla własnego zdrowia :)

  Zaletybrak

  Wadyszkoda słów
• ~Robson / 2023-01-02 19:42
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat płacę kupę kasy za pakiet medyczny a jak chce się umówić na wizytą to na infolinii trzeba spędzić 20 nim to standard, żeby ktoś raczył odebrać a przez aplikację nie zawsze się da wybranego lekarza lub placowke

  ZaletyNie ma zalet

  WadyInfolinia
• ~Iwona / 2023-01-02 18:27
  Ocena: 1.67 / 5
  Nie można dodzwonić się na infolinię, pomimo kilkunastominutowego oczekiwania. Bardzo odległe terminy wizyt do lekarzy specjalistów. Gdy już dostałam się do neurologa lekarz źleodczytał wyniki moich badań i stwierdził gruczolaka, którego nie mam.
• ~Marek / 2022-12-29 21:07
  Ocena: 1.00 / 5
  PZU ,przed wizytą dwa telefony czy stawię się na wizytę.po przyjściu 1,5 h opóźnienia i żadnej informacji.czy to nalezyta i profesjonalna obsługa klienta?

  ZaletyBrak

  WadyBrak szacunku dla klienta
• ~Piotr / 2022-12-27 22:10
  Ocena: 1.00 / 5
  Jestem ubezpieczony w PZU Zdrowie od 8 lat, do tej pory korzystałem z niego żadko. Dzisiaj okazało się, że nie może zostać potwierdzona moja wizyta u kardiologa, bo została umówiona w nieodpowiednnim dniu i o nieodpowiedniej godzinie (sam ją umawiałem i prosiłem PZU o jej potwierdzenie). Na infolinii otrzymałem odpowiedź, że powinno być to zrobione poprzez automat umawiający (który nawiasem mówiąc nie widział wolnych terminów, które ja osobiście znalazłem i wstępnie zarezerwowałem). Do tej pory przez 8 lat nie miałem problemów w podobnych sytuacjach. Nagle PZU onbudzio się, że ich procedury nie pozwalaja na taki sposób umawiania. Nie mogłem skorzystać z wizyty, która mogłem odbyć w ciagu 1 godziny. Poinformowano mnie, że moge złożyć reklamację, która zostanie rozpatrzona w ciagu, UWAGA 30 dni. Przez ich biurokratyczne procedury wizyta nie doszła do skutku i nie wiem kiedy się odbędzie. Kiedy poprosiłem o rozmowę/kontakt z osobą wyższej rangi oczywiście zasłonili się RODO. Kpina z jakości obsługi klientów. Niedość, że wyręczyłem PZU Zdrowie w umówieniu wizytu w odpowiednim miejscu i czasie dla mnie najbardziej odpowiednim, to spiętrzyli jeszcze biutrokratyczne problemy. Wizyta wstepnie umówione przeze mnie oczywiście była w 100% objęta moim pakietem, który mam wykupiony, nie było to nic poza zakres pakietu.

  WadyTragiczne podejście do klienta, beznadziejna obsługa klienta.
• ~Małgorzata / 2022-12-24 00:31
  Ocena: 1.00 / 5
  Od pół roku informatycy PZU nie potrafią usunąć "błędu w systemie" na moim koncie. Utrudnia to umawianie wizyt , badań, cxy czegokolwiek. Przez aplikacje nie mam szans, przez infolinię też otrzymuję odmowę z powodu w/w bledu w ich systemie. Skladki oplacam regularnie.
  Złożyłam reklamację. Po miesiacu otrzymałam odpowiedż ze wszystko działa jak należy! Ale faktycznie nic się nie zmienilo. Jednym slowem DZIADOSTWO ....

  ZaletyW bardzo mily i uprzejmy sposob odmawiaja umawiania wizyt

  WadyNie licza sie z klientem.
• ~Tomek / 2022-12-23 09:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Dziś chciałem odnowić receptę, pan na infolinii PZU zaproponował mi termin za pięć dni gdzie przez NFZ załatwiłem to w pięć minut! Dodam tylko że mam najwyższy pakiet….NIE POLECAM ! muszą się jeszcze dużo uczyć….

  ZaletyBrak

  WadyDługi okres oczekiwania na cokolwiek….
• ~Agnieszka / 2022-12-20 15:58
  Ocena: 1.00 / 5
  Dno. Wyczekana wizyta - tylko że umówiono do innego specjalisty i na inną godzinę. Zamiast okulisty laryngolog :) okulista nawet tego dnia nie przyjmował.

  ZaletyZadnych

  WadySame wady
• ~Zbigniew / 2022-12-19 09:16
  Ocena: 1.67 / 5
  Chętnie bym skorzystał z usług ale niema możliwości się umówić na zwykłą wizytę! Infolinia się rwie i rozłącza połączenia, aplikacja nie dziąła... barak możliwości wybrania i umówienia wizyty... i tak od wczoraj.
  ŻENADA, TRAGEDA - nie polecam!
• ~Jasamsetunapisz / 2022-12-16 20:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Jedna wielka banda oszustów. Żona miała zabieg na kręgosłup odmowa leczenia szpitalnego odmowa zabiegu. W tym roku zabieg na kamienie w woreczku i pobyt pponad tydzień w szpitalu i kolejna odmowa i po co się pytam płacić co miesiąc to dodatkowe ubezpieczenie na życie skoro i tak nic nie obejmuje. Po nowym roku kończymy z nimi i tyle. Nie polecam absolutnie żadnego ubezpieczenia

  ZaletyBrak

  WadyNie można nic polecic
• ~Paramedic / 2022-12-14 10:55
  Ocena: 1.67 / 5
  Cóż powiedzieć, terminy praktycznie jak na NFZ, ciężko dostać do wybranego lekarza, w pakietach badań laboratoryjnych zakres badań jest bardzo skromny, do tego obsługa klienta - sporo rzeczy się "nie da", o dziwo w NFZ się dało. Sami nie wiedzą gdzie mają przychodnie, przykładowo wmawiają że dana przychodnia jest w dzielnicy X, a okazuje się że jest w dzielnicy Y na drugim końcu miasta, porażka za którą trzeba płacić
• ~Ania / 2022-12-09 16:34
  Ocena: 1.00 / 5
  PZU Zdrowie zdecydowanie lepiej wiecie jak narobić sobie bigosu. W waszej placówce od wieeeelu lat ubezpieczeni byli moi dziadkowie. Niestety babcia zmarła miesiąc temu, dlatego poprosiliśmy mailowo o anulowanie jej ubezpieczenia. Wraz z nim anulowaliście także ubezpieczenie mojego dziadka NIE INFORMUJĄC O TYM. Teraz mój dziadek nie ma ubezpieczenia (dowiedział się gdy przyjechał na wizytę), a jako że jest osobą w wieku 80+ nie łapie się w krąg Waszego zainteresowania. Nie oferujecie pakietów dla takich osób. Nie są WARTE LECZENIA? Wasze zachowanie z anulowaniem pakietu i strategia WYKLUCZAJĄCA OSOBY STARSZE są odrażające i nie mieszczą mi się w głowie. 0 empatii, 0 mózgu, 0 pomocy. Nigdy więcej nic u Was nie kupię i będę to odradzać każdemu. Wstydźcie się.
• ~adam / 2022-11-28 18:52
  Ocena: 1.33 / 5
  PZU-życie to wyłudzacze składek od ludzi słabo uposażonych .Za śmierć syna odszkodowaie po 40 latach składki wynosi 1400 zł Hańba .Jednym słowem banda złodzieji.

  ZaletyMiła obsługa przy zawieraniu umowy ,natomiast przy załatwiaiu odszkodowania pani warczy a klijentów w oddziale w Bielsku Białej przy ul 1Maja . Jeżeli kogoś to zainteresuje służe danymi osobowymi tej pani
• ~Tfu / 2022-11-24 17:40
  Ocena: 1.00 / 5
  Przykład z dzisiaj: przyjechałam umówiona na wizytę, dostaje smsa lekarka sie spoźni. No okey, zdarzaja sie przeciez wypadki losowe, czekam 40minut i co? Jestem pierwsza w kolejce wg systemu lekarka stwierdza ze mnie UWAGA nie przyjmie bo nie!!!! Dziadostwo totalne, zatrudniają same wariatki, ktore wykorzystują swoją wladze w stosunku do pacjenta. Zaczela kłamac ze czuje sie zagrozona przy mnie i miec napad paniki takiej sztucznej by wykorzystac ustawe o funkcjonariuszach publicznych ze sa nietykalni i ja bezpodstawnie wykorzystuje jak sie jej podoba. Dno totalne niezgodne z konstytucja ze lekarz odmawia mi prawa do udzielenia swiadczenia. A ta wariatka moze naklamac przeciwko mnie co tylko jej slina przyjdzie na jezyk... Nigdy nie powinna miec kontaktu z medycyna.

  ZaletyBrak zalet, jak potrzebujesz pomocy to nigdy terminu nie ma, lepiej maja juz na nfz w mniejszej miejscowosci.

  WadyTrafiasz na wariata, zamawiaja samych takich do pakietu medycznego zeby nie wyleczyc, a zeby zniechecic jak najbarddziej a ty płac im nie wiadomo za co.
• ~Angela / 2022-11-22 21:38
  Ocena: 1.00 / 5
  Metodyka działania całej firmy poniżej krytyki. W zasadzie nie ma się żadnego wypływy na terminy wizyt, jako że wszystkie wizyty umawiane są zaocznie przez infolinię. Rozpatrywanie każdej sprawy trwa co najmniej kilka dni nawet jeśli jest to wykonanie JEDNEGO telefonu do przychodni.
  Co z tego, że infolinia jest zawsze dostępna, jak pracujący w niej ludzie w zasadzie nic nie wiedzą i nic nie mogą.
  Nie da się załatwić od ręki ŻADNEJ sprawy.
  Dostępność specjalistów i terminów podobna jak na NFZ jak nie gorsza.
• ~K / 2022-11-21 23:37
  Ocena: 1.00 / 5
  Dno. Ograniczają dostęp do wykupionych usług i nie udzielają odpowiedzi na zadawane pytania.
  Lekarze czekają od dwóch miesięcy aż łaskawie będzie można zrealizować przez nich zlecone badania.
  Zdrowie pacjenta nieważne w jak złym stanie równa się w PZU tyle co nic.
  

  Zaletyzero

  Wadyaplikacją -programuje to chyba ktoś z wiedzą licealisty
  brak możliwości korzystania z opłaconych pakietów
  brak możliwości umówienia się samemu na badania
  brak możliwości sprawdzenia do kogo umówiła infolinia
  odwoływanie wizyt
  brak synchronizacji zaleceń badań pacjenta w systemie u każdego specjalisty trzeba od nowa nosić wszystko i pokazywać
  Umawiać na badania można jedynie się przez infolinię co za zenada.. infolinia? nic nie warta, konsultanci nie wiedzą czy lekarz przyjmuje, nie wiedzą nic na temat usług, niczego a przy tym są niemili a w trakcie rozmów urządzają sobie ploteczki i smiechy
• ~Mirek / 2022-11-20 09:11
  Ocena: 1.00 / 5
  PZU ŻYCIE to oszuści, wciskają ludziom kit o odszkodowaniach jakie uzyskają poszkodowani po ubezpieczeniu. Ukrywają informacje w paragrafach mówiąc do ubezpieczonego co innego, Po operacji nie wypłacają odszkodowań , mają jeden i ten sam szablon z odmową odszkodowani licząc na to że poszkodowany się nie odwoła. Nie polecam tej oszukańczej dziadowskiej i kłamliwej ubezpieczalni jaką jest PZU na Życie. Mie dawajcie się nabrać na ich kłamliwe opowiadanie. Jo osobiście wycofuję się ze wszystkich ubezpieczeń jakie mam w PZU.
  PZU TO DNO, DNO I JESZCZE RAZ DNO.
  Radzę wszystkim odwoływać się łącznie z Sądem

  ZaletyBRAK ZALET

  WadyOSZUKUJĄ WCISKAJĄC UBEZPIECZENIE KTÓRE JEST NIEZGODNE Z ICH WYPOWIEDZIĄ

Zobacz również

PZU Życie

Ocena: 1.61, ilość opinii: 361

Play

Ocena: 1.39, ilość opinii: 4576

VECTRA

Ocena: 1.60, ilość opinii: 4446

Orange

Ocena: 1.40, ilość opinii: 3921

UPC Internet

Ocena: 1.81, ilość opinii: 3500

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.02, ilość opinii: 3201

Plus

Ocena: 1.45, ilość opinii: 2971