Zaletybrak
Wadycały system funkcjonowania
strona 8 z 20
- « poprzednia
- 1 ...
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- nastepna »
-
~Agnieszka / 2021-12-09 08:54Ocena: 1.00 / 5
Żenujący poziom obsługi, brak systemu "spinajacego" wszystkie placówki, brak możliwości umówienia się od ręki, można powiedzieć, że PZU funkcjonuje jakby nadal były lata 90te. Strona przez którą rzekomo można umawiać wizyty działa mega powoli, jest kompletnie nie intuicyjna, ignoruje wybór preferowanego miejsca wizyty i umawia gdzie jej się podoba. Na infolinii też nie zostaniemy umówieni od ręki bo konsultanci dzwonią do placówek i szukają terminów, dopiero wtedy umawiają i przekazują informację klientowi. Bez papierowego skierowania nie można się ruszyć na umówioną wizytę albo badanie bo oczywiście nie ma jednego systemu, z którego korzystaliby wszyscy. -
-
~Agnieszka / 2022-12-20 15:58Ocena: 1.00 / 5
Dno. Wyczekana wizyta - tylko że umówiono do innego specjalisty i na inną godzinę. Zamiast okulisty laryngolog :) okulista nawet tego dnia nie przyjmował. ZaletyZadnychWadySame wady -
~Agnieszka / 2023-03-03 13:49Ocena: 1.00 / 5
Niestety nie ma możliwości nadania mniejszej ilości punktów niż 1,a w sytuacji PZU to aż nadto. Jakość obsługi klienta na tragicznym poziomie, na infolinie lepiej nie dzwonic, gdyż osoby które tam pracują nie potrafią nawet trafnie zapisać wizyty lekarskiej nie wspominając już o udzieleniu odpowiedzi na zadawane przez klienta pytania. Pracownicy przełączają klienta między innymi pracownikami i tak aby " trafić" do osoby rzekomo zajmującej się daną sprawą swoją sytuację trzeba od początku opowiedzieć wszystkim wcześniejszym rozmoówcą. Efekt finalny jest taki, że po 40 min rozmowy ze specjalistami w PZU, człowiek kończy rozmowę bez uzyskania jakiejkolwiek odpowiedzi oraz pomocy. Firma owa nie odbiera maili ze skanem faktur tłumacząc się tym że skoro nie dochodzą mailowo to należy dostarczyć je w inny sposób ...może gołębiem pocztowym. Strata czasu, pieniędzy i nerwów. Wszystkim odradzam jakąkolwiek współpracę z nimi ZaletyBrakWadyCała ta firma to jedna wielka wada -
~Agnieszka / 2023-05-15 12:15Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam pakietu zdrowie PZU !!!
Już ponad 2 tygodnie czekam na ustalenie terminu wizyty u specjalisty wysłanego przez aplikację w której dokładnie opisałam do której placówki i którego lekarza chcę aby mnie zarejestrowano a ta placówka jest wyznaczona w pakiecie przez PZU.
Nadmieniam, że taki incydent ma miejsce nie pierwszy raz.
Z mojej obserwacji wynika iż oni zarabiają kasę i umawiają tylko przez telefoniczne zgłoszenie po czym przychodzi dodatkowy koszt 30 zł do abonamentu właśnie za ten wykonany telefon do PZU.
Od dnia wysłania prośby umówienia terminu wizyty otrzymałam tylko 2 SMS-y o treści:
"PZU Zdrowie: Zajmujemy się Twoim zgłoszeniem. Poinformujemy Cię, gdy tylko umówimy wizytę."
A wizyty jak nie ma tak nie ma.
Nie polecam to tylko zarabialnia kasy nic więcej !!!
POMIMO WYMOGU ZAZNACZENIA GWIAZDKI ABY OPINIA PRZESZŁA TO I TAK PZU OPINIUJE NA ZERO !!!
OBSŁUGA DLA PZU OCENIAM NA ZERO !!!ZaletyZERO ZALET DLA PZU !!!WadySAME WADY MA PZU !!! -
~Andrzej / 2017-07-01 17:28Ocena: 1.00 / 5
Jakiś czas temu niestety córka skręciła nogę na lekcji WF'u. Sprawa zgłoszona do PZU z tytułu posiadania indywidualnej polisy. Mija miesiąc czasu a oni mi wyskakują, że mam dosłać dokumentacje medyczną, pomimo ze cała dokumentacja była dostarczona przy zgłaszaniu sprawy. Niestety rok temu syn miał złamana rękę i cała procedura trwała 3 dni, później się coś zmieniło u tych drani i zaczęli olewać klientów. Po ostatnim zdarzeniu wycofuje wszystkie polisy z tej dziadoskiej firmy. Stawki na OC pojazdów tez podnieśli o wiele wiecej niz inni. Przyszedł pewnie jakiś pierd***lec i wprowadził swoje warunki obsługi klientów Zaletybrak zaletWadywysokie stawki, niemiła i nieuprzejma obsługa, długi czas oczekiwania na załatwienie sprawyod kilkunastu lat korzystam z usług PZU, ubezpieczenia na kilkanaście pojazdów, ubezpieczenie na życie i dom -
~Andrzej / 2023-01-23 11:46Ocena: 1.00 / 5
Po wielu telefonach nie udało mi się umówić wizyty,po sto razy automat żąda PESEL a rozmowa kosztuje 1 zł za minutę.Rezygnuje nie chcę mieć z PZU nic wspólnego,szkoda pieniędzy. ZaletyBrakWadyBrak kontaktu z konsultantem,drogie rozmowy. -
~Andzia / 2023-03-21 14:20Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja. Wizyta u diabetologa umawiana w lutym - termin na lipiec. Mammografia - po ponad dwóch tygodniach jak się przypomniałam, to się okazało, że mam mieć wydrukowane skierowanie z teleporady, z którym muszę pojechać do poradni, żeby wystawiono skierowanie na badanie. Samo badanie jest umówione od 8 do 17,czyli w praktyce można cały dzień spędzić oczekując na badanie.
Wiem, że konsultanci na infolinii mało zarabiają,ale obsługa na poziomie dzieci z przedszkola "Ja się tym nie zajmowałem" ;"Ja nie wiem"; "najwyżej pani nie przyjmą"ZaletyBrak -
~Angela / 2022-11-22 21:38Ocena: 1.00 / 5
Metodyka działania całej firmy poniżej krytyki. W zasadzie nie ma się żadnego wypływy na terminy wizyt, jako że wszystkie wizyty umawiane są zaocznie przez infolinię. Rozpatrywanie każdej sprawy trwa co najmniej kilka dni nawet jeśli jest to wykonanie JEDNEGO telefonu do przychodni.
Co z tego, że infolinia jest zawsze dostępna, jak pracujący w niej ludzie w zasadzie nic nie wiedzą i nic nie mogą.
Nie da się załatwić od ręki ŻADNEJ sprawy.
Dostępność specjalistów i terminów podobna jak na NFZ jak nie gorsza. -
-
~Angelina / 2017-05-12 10:59Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze towarzystwo ubezpieczeniowe, jakie istnieje! W tamtym roku zwichnięcie stawu barkowo- obojczykowego, rozejście się stawu ponad 5 cm, groziła operacja. 3 miesiące na L4! Odszkodowanie? ODMOWA. Powód? Sama sobie ten staw przeciążyłam i lekarz orzecznik nie stwierdził trwałego uszczerbku na zdrowiu. Dodatkowo przyczepiono się mojego zawodu, że to jest powód tego zdarzenia. Śmiech na sali. Wypadek w pracy 100% płatny, a tutaj zarzucane mi były kłamstwa, zmyślania, a na końcu, że winien jest temu mój zawód, zatem odszkodowanie mi się nie należy. Pisane odwołania, sprawa oddana do kancelarii prawniczej i nie zmieniono lekarza orzecznika ani opiekuna sprawy mimo iż o to proszono. Nawet treści odmów nie zmieniano. W tym roku 6.04. kolizja drogowa, gdzie uszkodzeniu uległ mój kręgosłup- naderwanie i skręcenie odcinka szyjnego kręgosłupa. Odszkodowanie? ODMOWA, bo nie zauważono żeby to było jakieś wielkie zdarzenie mające wpływ na moją przyszłość. Dodam iż jestem pielęgniarką i kręgosłup wraz z rękami to moje główne źródło pracy! Nie polecam, nie życzę nikomu takich jaj. Dla mnie to koniec współpracy z tym towarzystwem. ZaletyBRAK!WadyDobrzy są, jak im się płaci i nic więcej nie wymaga. -
~Ania / 2021-07-25 13:40Ocena: 1.00 / 5
Porażka. Wszystko pod górke. Nie da się wykonać zabiegów z pakiety, nie ma terminów, kiepska infolinia, aplikacja beznadziejna -
~Ania / 2022-04-23 16:32Ocena: 1.00 / 5
Takiej żenady jak pzu zdrowie nie pamiętam. Są różne firmy w których mialam opiekę medyczna ale ta jest fatalna. Infolinia to chyba zakład pracy chronionej, konsultanci niekompetentni i znudzeni... Lekarze w pakietach tragedia, system pzu zdrowie online pamięta chyba Windowsa 3.1, a umawianie badań lab to droga przez mękę.
Pozdrawiam i zdrowia życzęZaletyŻadnychWadyJak wyżej -
~Ania / 2022-12-09 16:34Ocena: 1.00 / 5
PZU Zdrowie zdecydowanie lepiej wiecie jak narobić sobie bigosu. W waszej placówce od wieeeelu lat ubezpieczeni byli moi dziadkowie. Niestety babcia zmarła miesiąc temu, dlatego poprosiliśmy mailowo o anulowanie jej ubezpieczenia. Wraz z nim anulowaliście także ubezpieczenie mojego dziadka NIE INFORMUJĄC O TYM. Teraz mój dziadek nie ma ubezpieczenia (dowiedział się gdy przyjechał na wizytę), a jako że jest osobą w wieku 80+ nie łapie się w krąg Waszego zainteresowania. Nie oferujecie pakietów dla takich osób. Nie są WARTE LECZENIA? Wasze zachowanie z anulowaniem pakietu i strategia WYKLUCZAJĄCA OSOBY STARSZE są odrażające i nie mieszczą mi się w głowie. 0 empatii, 0 mózgu, 0 pomocy. Nigdy więcej nic u Was nie kupię i będę to odradzać każdemu. Wstydźcie się. -
~anit / 2017-07-11 20:36Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejne oferty. Mój mąż ubezpieczony od 11 lat. Składka miesięczna 56 zł w ubezpieczeniu grupowym. Po wypadku w pracy (zwichnięcie i stłuczenie stawu skokowego) pół roku zwolnienia, w tym operacja. Bez badania lekarskiego drogą listowną orzecznik Pzu przyznaje mężowi 2% uszczerbku tj. 640 zł!!!!!! Gdzie zus przyznał 5 %!!!!!!! Ubezpieczyciel nic godnego nie oferuje!!! Nie polecam!!!! ZaletyBrak!!!!11 lat opłacane składki bo trzeba. zakład pracy takiego ubezpieczyciela wybrał. -
~Anka / 2021-06-15 13:53Ocena: 1.00 / 5
Korzystałam wcześniej z Medicover i Luxmed-Pzu to kompletna porażka, bez porównania. Medicover i Luxmed. Wszystko płatne, obsługa analogowa, rodem z ubiegłego wieku. Nie ma podglądu do skierowań od lekarza, trzeba czytać konsultantowi na infolinii zlecenie badań. Zdecydowanie odradzam,jeśli nie chcecie się przenieść do epoki państwowej służby zdrowia -
~Anka / 2024-01-02 19:36Ocena: 1.00 / 5
PZU to jakaś kpina. Do lekarza pierwszego kontaktu trzeba czekać 2 tygodnie. Opcja umów przez konsultanta nie istnieje. Kiedyś przez ok 2-3 tygodni aplikacja nie działała a tym samym nie było możliwości skorzystania z usług, oczywiście PZU nie poczuwało aby za ten czas nie pobierać składki. Gdyby nie to że ubezpieczenie jest grupowe, wykupione przez pracodawcę, sama bym się nigdy nie zdecydowała na korzystanie z usług tej firmy. Odradzam same kłopoty ZaletyBrakWadybrak obsługi na infolinii, nędzna oferta, bardzo długi czas oczekiwania, szybciej działa NFZ -
~Anka / 2025-04-25 09:59Ocena: 1.00 / 5
Dramat. Specjaliści, do których umawiają są wątpliwych lotów. Oni mogą tylko konsultować, leczyć niekoniecznie, zwolnienia nie wystawi bo nie może.... Szczytem hipokryzji są oferowane zniżki na badania diagnostyczne. PZU da Ci 15 % zniżki na RM. Wielka łaska! biorąc pod uwagę fakt, że na groupon możesz kupić to samo badanie w tej samej pracowni za niższą cenę niż cena z ich zniżką. Żałosne naciąganie ludzi. Nigdy więcej! Nie polecam ZaletyBrakWadyCałokształt to naciąganie -
-
~Anna / 2021-10-26 11:11Ocena: 1.00 / 5
Porażka, kpina !
Składki pobierać to tak ale coś za to,to już nie.
Brak odzewu ze strony konsultantów.
Nie umawiają wizyt, bo nie mogą się dodzwonić. Ja dzwonie i idę prywatnie.
Czas się wypisać.
Nikt nie traktuje nas poważnie.
-
~Anna / 2021-12-18 12:30Ocena: 1.00 / 5
System niewydolny. Do natychmiastowej likwidacji. Kto wydał pozwolenie pzu na prowadzenienopieki medycznej??!!! Pacjenci noe dostają skierowań od swoich lekarzy i odbijają się od kolejnych infolinni! ZaletyBrakWadyDziałanie na szkodę pacjenta -
~Anna / 2023-01-16 12:07Ocena: 1.00 / 5
fatalna obsługa, muszę sama dzwonić do placówek i umawiać wizyty u lekarza a potem to PZU aby było uprzejme w danej placówce potwierdzić że jestem w PZU ubezpieczona. Rejestrując sie przez stronę podawałam termin i nazwisko lekazra ale obsługa PZU ma czas i dzwoni do placówek po 2 a nawet 3 dniach a wtedy nie ma już wolnych terminów, Pouczono mnie że to ja powinnam dzwonić do placówki umawiać wizytę a potem do PZU aby tylko potwierdziło Wadysystem sam odwołuje tele wizyty, potrzebowałam w niedzielę pilnie receptę, byłam umówiona na godzinę 9:00 na teleporadę, bez mojej zgody, system sam odwołal tą wizytę , pani na linii stwierdziła zdarza się , z ironicznym śmiechem stwierdziła że nie wie z czego robię PROBLEM. receptę wypisał mi znajomy lekarz, PYTANIE czy płacąc dodatkowo za opcję PREMIUM powinnam być zadowolona z takiego traktowania. dzisiaj sytem odwołał bez mojej zgody tele poradę u innego spoecjalisty, zadzwoniła, zgłosiłam ten fakt nawet nie usłyszałam PRZEPRASZAM, pani stwierdziła ze usługi sa na najwyższym poziomie i nie rozumie w czym problem przeceiż moze sie pani jeszcze raz zapisać, -
~Anna / 2023-03-05 17:46Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam mamy pakiet medyczny w PZU i dziś taka sytuacja zachorowało nam dziecko w pakiecie jest raz do roku wizyta domowa pediatra zadzwoniłam żeby poprosić o taką wizytę ,po chwili oddzwania konsultant z informacją że niema pediatry i nie przyjedzie ,więc za co płacimy
strona 8 z 20
- « poprzednia
- 1 ...
- 6
- 7
- 8
- 9
- 10
- nastepna »